中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
“本課程從目標管理、KPI績效指標體系建設、績效評估、績效輔導和績效面談技巧、績效項目落地等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設計科學、合理的績效管理體系；重點向?qū)W員講授績效考核模型、KPI三級體系模型、績效實施模型三大基于工作實際原創(chuàng)的操作模型，教會學員如何設計三級考核指標體系，如何進行績效評估、如何做績效輔導和績效面談、以及如何設計績效項目的落地。
課程詳情
【課程學時】4天
【培訓對象】中高層管理人員 HR
【課程大綱】
第一部分 績效管理實戰(zhàn)理論
l 績效管理的五大誤區(qū)
l 績效項目實施流程
l 績效管理的PDCA
l 確�？冃С晒嵤┑乃膫�根本
l 建立績效管理的三個保證體系
l 務必提升業(yè)務經(jīng)理績效意識和績效管理能力
l 四類人員的績效責任
l 建立績效管理的四個流程
l 設計績效考評的周期
l 績效考核冰山模型
第二部分 設計企業(yè)三級關鍵業(yè)績指標實戰(zhàn)
l 任務：組建公司
l 從戰(zhàn)略到計劃
l 從目標到績效
l 關鍵績效指標（KPI）體系的建設
l 三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
l 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
l 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系
l 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：
Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
Ø 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）
Ø 實戰(zhàn)任務：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
Ø 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
l 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）：
Ø 上級目標和下級目標之間的關系
Ø 任務分工矩陣：
u 任務分工矩陣分解企業(yè)工作任務
u 任務分工矩陣分解企業(yè)KPI
u 實戰(zhàn)：分解公司級KPI
Ø 關鍵績效指標（KPI）的有效分解
Ø 實戰(zhàn)任務：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
l 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）：
Ø 實戰(zhàn)任務：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
Ø 關鍵績效指標（KPI）的篩選
l 關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法
Ø 兩種實戰(zhàn)方法
Ø 實戰(zhàn)：關鍵績效指標（KPI）配權重
l 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
l 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
Ø 三種實戰(zhàn)方法
Ø 實戰(zhàn)：關鍵績效指標（KPI）配值和評分標準
l 企業(yè) KPI指標在時間維度的分解圖
Ø 實戰(zhàn)：KPI指標在時間維度分解
l 特殊職位的關鍵績效指標（KPI）設計
l 指標評審的原則和流程
l 目標承諾與發(fā)布
第三部分 績效評估實戰(zhàn)
l 人力資源部的督導職責
l 建立和完善客觀的績效評估流程
Ø 工作總結(jié)
Ø 評估機制
Ø 績效面談
Ø 結(jié)果應用
l 實戰(zhàn)：工作總結(jié)
l 工作總結(jié)注意的問題
l 實戰(zhàn)：工作述職
l 考核評價等級
l 設計績效成績的分布
l 考核結(jié)果的使用
l 常見的考評錯誤
第四部分 績效輔導和面談實戰(zhàn)
1. 建立有效的績效輔導面談機制
l 績效面談是什么？
l 績效輔導面談對管理人員和員工的作用
l 績效溝通的幾個渠道
l 實戰(zhàn)：將月度考核結(jié)果反饋給員工
l 績效面談流程
Ø 績效面談的準備
u 績效診斷
u 績效表現(xiàn)備忘錄
u 一對一績效面談的環(huán)境
u 方案準備
Ø 績效面談溝通
u 如何跟七類員工溝通策略
Ø 績效面談追蹤
u 實戰(zhàn)建議
u 績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
u 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
l 輔導和激勵下屬
u 領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
u 領導者的任務
u 經(jīng)理必須保留的任務
u 掌控績效輔導的實際和切入點
u 工作輔導的要點
u 績效輔導示例：視頻
2. 績效面談溝通技巧
l 贊賞
l 建設性批評
u 翻譯練習
u 漸進式反饋技巧
l 傾聽
u 畫圖練習1
u 畫圖練習2
u 正確的傾聽
u 不正確的傾聽
u 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
l 詢問
u 詢問的方式
u 封閉性的問題/開放性的問題
l 肢體語言
l 績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
l 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
第五部分 績效項目落地實戰(zhàn)
1. 當前績效推進的問題及解決方案
l 當前績效推進的問題
l HR的四個疑問
l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關注點診斷
l 績效項目落地實戰(zhàn)模型
l 四步破解方案
Ø 提升業(yè)務經(jīng)理績效計劃及評估能力是關鍵
Ø HR自身要理清公司業(yè)務重點和方向
Ø HR幫助業(yè)務部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
Ø 逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系
2. 梳理公司業(yè)務價值鏈
l 五步法梳理公司業(yè)務價值鏈
l 實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
l 實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
3. 輔導部門經(jīng)理進行計劃制定
l 輔導部門制定計劃
l 輔導經(jīng)理評審員工計劃
l 控制工作計劃有效性
l 推進方式
l 實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
4. 輔導部門經(jīng)理進行績效考核打分
l 輔導的四步法則
l 輔導員工工作總結(jié)與自評
l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
l 輔導經(jīng)理考核打分
l 實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
l 逐步量化工作計劃
l 逐月推進考核
【培訓對象】中高層管理人員 HR
【課程大綱】
第一部分 績效管理實戰(zhàn)理論
l 績效管理的五大誤區(qū)
l 績效項目實施流程
l 績效管理的PDCA
l 確�？冃С晒嵤┑乃膫�根本
l 建立績效管理的三個保證體系
l 務必提升業(yè)務經(jīng)理績效意識和績效管理能力
l 四類人員的績效責任
l 建立績效管理的四個流程
l 設計績效考評的周期
l 績效考核冰山模型
第二部分 設計企業(yè)三級關鍵業(yè)績指標實戰(zhàn)
l 任務：組建公司
l 從戰(zhàn)略到計劃
l 從目標到績效
l 關鍵績效指標（KPI）體系的建設
l 三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
l 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
l 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系
l 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：
Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
Ø 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）
Ø 實戰(zhàn)任務：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
Ø 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
l 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）：
Ø 上級目標和下級目標之間的關系
Ø 任務分工矩陣：
u 任務分工矩陣分解企業(yè)工作任務
u 任務分工矩陣分解企業(yè)KPI
u 實戰(zhàn)：分解公司級KPI
Ø 關鍵績效指標（KPI）的有效分解
Ø 實戰(zhàn)任務：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
l 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）：
Ø 實戰(zhàn)任務：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
Ø 關鍵績效指標（KPI）的篩選
l 關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法
Ø 兩種實戰(zhàn)方法
Ø 實戰(zhàn)：關鍵績效指標（KPI）配權重
l 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
l 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
Ø 三種實戰(zhàn)方法
Ø 實戰(zhàn)：關鍵績效指標（KPI）配值和評分標準
l 企業(yè) KPI指標在時間維度的分解圖
Ø 實戰(zhàn)：KPI指標在時間維度分解
l 特殊職位的關鍵績效指標（KPI）設計
l 指標評審的原則和流程
l 目標承諾與發(fā)布
第三部分 績效評估實戰(zhàn)
l 人力資源部的督導職責
l 建立和完善客觀的績效評估流程
Ø 工作總結(jié)
Ø 評估機制
Ø 績效面談
Ø 結(jié)果應用
l 實戰(zhàn)：工作總結(jié)
l 工作總結(jié)注意的問題
l 實戰(zhàn)：工作述職
l 考核評價等級
l 設計績效成績的分布
l 考核結(jié)果的使用
l 常見的考評錯誤
第四部分 績效輔導和面談實戰(zhàn)
1. 建立有效的績效輔導面談機制
l 績效面談是什么？
l 績效輔導面談對管理人員和員工的作用
l 績效溝通的幾個渠道
l 實戰(zhàn)：將月度考核結(jié)果反饋給員工
l 績效面談流程
Ø 績效面談的準備
u 績效診斷
u 績效表現(xiàn)備忘錄
u 一對一績效面談的環(huán)境
u 方案準備
Ø 績效面談溝通
u 如何跟七類員工溝通策略
Ø 績效面談追蹤
u 實戰(zhàn)建議
u 績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
u 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
l 輔導和激勵下屬
u 領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
u 領導者的任務
u 經(jīng)理必須保留的任務
u 掌控績效輔導的實際和切入點
u 工作輔導的要點
u 績效輔導示例：視頻
2. 績效面談溝通技巧
l 贊賞
l 建設性批評
u 翻譯練習
u 漸進式反饋技巧
l 傾聽
u 畫圖練習1
u 畫圖練習2
u 正確的傾聽
u 不正確的傾聽
u 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
l 詢問
u 詢問的方式
u 封閉性的問題/開放性的問題
l 肢體語言
l 績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
l 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
第五部分 績效項目落地實戰(zhàn)
1. 當前績效推進的問題及解決方案
l 當前績效推進的問題
l HR的四個疑問
l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關注點診斷
l 績效項目落地實戰(zhàn)模型
l 四步破解方案
Ø 提升業(yè)務經(jīng)理績效計劃及評估能力是關鍵
Ø HR自身要理清公司業(yè)務重點和方向
Ø HR幫助業(yè)務部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
Ø 逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系
2. 梳理公司業(yè)務價值鏈
l 五步法梳理公司業(yè)務價值鏈
l 實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
l 實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
3. 輔導部門經(jīng)理進行計劃制定
l 輔導部門制定計劃
l 輔導經(jīng)理評審員工計劃
l 控制工作計劃有效性
l 推進方式
l 實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
4. 輔導部門經(jīng)理進行績效考核打分
l 輔導的四步法則
l 輔導員工工作總結(jié)與自評
l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
l 輔導經(jīng)理考核打分
l 實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
l 逐步量化工作計劃
l 逐月推進考核
講師簡介
鄧玉金 老師
經(jīng)濟學學士，管理學碩士，資深人力資源管理專家
★ iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
★ 管理實戰(zhàn)派資深培訓師
個人簡介
鄧老師是哈爾濱理工大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學學士和管理學碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗，5年世界500強企業(yè)實踐經(jīng)歷，以及4年培訓、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述：
歷任世界500強的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國MMD集團中國公司（世界500強）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀公司-HR經(jīng)理，晶合時代軟件技術有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務。
培訓風格
〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例
擅長領域
HR管理體系設計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等；
人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有深入研究和實踐；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經(jīng)典課程
《基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務》、《目標與計劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
培訓客戶
無錫高新技術開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
★ iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
★ 管理實戰(zhàn)派資深培訓師
個人簡介
鄧老師是哈爾濱理工大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學學士和管理學碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗，5年世界500強企業(yè)實踐經(jīng)歷，以及4年培訓、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述：
歷任世界500強的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國MMD集團中國公司（世界500強）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀公司-HR經(jīng)理，晶合時代軟件技術有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務。
培訓風格
〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例
擅長領域
HR管理體系設計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等；
人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有深入研究和實踐；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經(jīng)典課程
《基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務》、《目標與計劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
培訓客戶
無錫高新技術開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
課程對象
備 注
課程名稱：全面績效管理項目實戰(zhàn)課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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