第一模塊：人力資源規(guī)劃
1、人力資源規(guī)劃是什么
l 人力資源規(guī)劃定義
l 人力資源規(guī)劃的職責(zé)劃分
l 人力資源規(guī)劃推動(dòng)的方式
2、人力資源規(guī)劃的模式
l 人力資源規(guī)劃的一般模式
l 人力資源規(guī)劃的要點(diǎn)
3、人力資源規(guī)劃操作程序和方法
l 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)
l 人力資源盤點(diǎn)
l 員工隊(duì)伍規(guī)劃問(wèn)題樹
l 人力資源需求預(yù)測(cè)
l 職業(yè)通道、職類與職種規(guī)劃
l 為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道
l 職類、職種的劃分
l 核心人才規(guī)劃
l 人力資源規(guī)劃的格式
l 某集團(tuán)人力資源規(guī)劃的項(xiàng)目流程


第二模塊：聘用管理
1、招聘流程建設(shè)要點(diǎn)
l 常規(guī)招聘面試流程
l 人員選拔的常用方法
l 評(píng)估招聘需求
l 篩選簡(jiǎn)歷
l 筆試
l 電話邀約/電話面試
l 邀約實(shí)戰(zhàn)
l 面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)
l 面試中的提問(wèn)和追問(wèn)技術(shù)
l STAR模型的應(yīng)用
l 面試中的追問(wèn)技術(shù)
l 驗(yàn)證候選人的關(guān)鍵能力
l 能力評(píng)估要點(diǎn)
l 錄用評(píng)估
l 背景調(diào)查
2、入職與試用期管理
l 入職前的準(zhǔn)備
l 入職管理
l 新員工的入職與轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵點(diǎn)
l 新員工試用期管理
l 轉(zhuǎn)正管理
l 實(shí)戰(zhàn)：新員工試用期目標(biāo)計(jì)劃表
l 實(shí)戰(zhàn)：新員工培訓(xùn)計(jì)劃
l 淘汰不合格員工
l 人員離職的232現(xiàn)象


第三模塊：培訓(xùn)管理
1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
l 為什么要培訓(xùn)
l 培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
n 改變行為，建立良好的工作習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)
n 根據(jù)需求有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
n 解決“誰(shuí)來(lái)講”的問(wèn)題
n 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的教練技能
n 組織實(shí)施培訓(xùn)班
n 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個(gè)步驟
2. 課程體系規(guī)劃與建設(shè)
l 評(píng)估你的工作環(huán)境
l 評(píng)估你的培訓(xùn)環(huán)境
l 根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)
l 精準(zhǔn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：建立任職資格體系
l 范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程
l 組織學(xué)習(xí)體系
3. 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
l 與培訓(xùn)有關(guān)的公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
l 制定培訓(xùn)策略
l 制定培訓(xùn)計(jì)劃的三個(gè)誤區(qū)
l 培訓(xùn)需求分析
n 個(gè)人技能
n 績(jī)效評(píng)估分析
l 年度培訓(xùn)計(jì)劃的四個(gè)內(nèi)容
l 年度培訓(xùn)計(jì)劃模板
l 實(shí)戰(zhàn)：擬定一份年度培訓(xùn)計(jì)劃
l 提高年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行效果的3個(gè)方法


第四模塊：薪酬管理
1. 基于實(shí)戰(zhàn)的薪酬理論
l 薪酬是什么？
l 薪酬項(xiàng)目成功實(shí)施的原則
l 薪酬項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)機(jī)
l 薪酬項(xiàng)目實(shí)施的步驟
2. 薪酬項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
l 高層溝通的基本原則和方法
l 如何召開薪酬設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
l 設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃
l 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃書
3. 崗位評(píng)估模型設(shè)計(jì)
l 崗位評(píng)估的方法
l 如何選擇評(píng)估要素
l 評(píng)估要素權(quán)重
l 崗位評(píng)估模型
l 崗位評(píng)估九步法
l 將崗位按照內(nèi)部?jī)r(jià)值劃分等級(jí)
l 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)你公司的崗位評(píng)估模型
l 設(shè)計(jì)公司的薪酬結(jié)構(gòu)
l 基于中小型企業(yè)實(shí)際的評(píng)估方法
l 三個(gè)薪酬水平策略
l 設(shè)計(jì)職級(jí)、級(jí)幅度、等幅度
4. 薪酬套檔測(cè)算和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
l 薪酬套檔測(cè)算的實(shí)施方法設(shè)計(jì)
l 薪酬機(jī)制設(shè)計(jì)
l 薪酬體系的彈性設(shè)計(jì)
l 各類薪酬體系設(shè)計(jì)
l 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的和方法


第五模塊：績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
l 績(jī)效管理的PDCA
l 四類人員的績(jī)效責(zé)任
l 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
l 績(jī)效考核冰山模型
l 績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)
l 為什么要做目標(biāo)和計(jì)劃
l 目標(biāo)的有效分解
l 評(píng)估中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
l 考核結(jié)果的應(yīng)用
l 不同績(jī)效員工的處理
2. 績(jī)效輔導(dǎo)
l 績(jī)效溝通的意義和價(jià)值
l 案例討論：王經(jīng)理的績(jī)效面談
l 績(jī)效面談流程
l 績(jī)效面談的步驟
l 跟七類員工溝通策略


第六模塊 員工關(guān)系管理
1、員工關(guān)系管理是什么
l 員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
l ERM的誤區(qū)
l ERM的原則
2、員工關(guān)系管理分類及解析
l 員工關(guān)系管理
n 員工入職管理
n 員工離職管理
n 勞動(dòng)合同管理
n 人事檔案管理
n 員工信息管理
n 勞動(dòng)爭(zhēng)議管理
l 員工紀(jì)律管理
n 員工獎(jiǎng)懲管理
n 員工沖突管理
l 員工溝通管理
n 員工申述管理
n 滿意度調(diào)查
n 心理咨詢服務(wù)
n EAP
l 員工活動(dòng)管理
3、規(guī)避各種ERM風(fēng)險(xiǎn)
l 規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險(xiǎn)
l 入職管理的風(fēng)險(xiǎn)
l 試用期運(yùn)用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)
l 培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
l 保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)禁止風(fēng)險(xiǎn)
l 勞動(dòng)報(bào)酬支付風(fēng)險(xiǎn)
l 離職解雇風(fēng)險(xiǎn)-經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
l 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)風(fēng)險(xiǎn)