課程詳情
【課程學(xué)時】2天
【培訓(xùn)對象】中層管理人員
【課程目標(biāo)】
Ø 講授角色認(rèn)知、時間管理、有效溝通，通過演練幫助中層經(jīng)理提升自我管理的能力和技術(shù)。
【課程大綱】
1、經(jīng)理的角色認(rèn)知（3~4小時）
Ø 職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
Ø 管理者思維
o 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
2 職務(wù)代理人
2 四項職業(yè)準(zhǔn)則
o 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
2 案例：工作任務(wù)單
2 內(nèi)部客戶原則
o 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
2 經(jīng)理人角色的七大變化
2 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ø 管理者態(tài)度
o 責(zé)任心
2 責(zé)任心與企業(yè)文化
2 責(zé)任感的定義
2 責(zé)任心修煉
o 上進(jìn)心
2 案例：任務(wù)的最佳完成期
2 案例：追求卓越的海爾人
o 事業(yè)心
2 案例：24-16-8小時工作制
Ø 管理者定位
o 管理者的六項職能
o 管理者的十一項修煉
2、時間管理（(3~4小時)）
1) 時間管理綜述
l 職業(yè)經(jīng)理管理能力模型
l 課前測試
l 時間是什么？
l 時間管理的實質(zhì)是什么？
l 時間是怎么花的&你的時間值多少錢
l 案例討論1
l 時間管理小竅門
l 時間管理案例2
l 時間管理陷阱
l 艾維.利時間管理法
l 管理好辦公桌
l 時間管理的發(fā)展
2) 時間管理的原則
l 時間管理矩陣
Ø 時間管理矩陣圖
Ø 時間管理事務(wù)分類表一二三四
Ø 4D原則
Ø 案例分析3
l 20/80法則
Ø 實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點
3) 時間管理的方法
l 日計劃
Ø 日計劃原則
Ø 日計劃五個步驟
Ø 案例：銷售經(jīng)理的日計劃
Ø 實戰(zhàn)：請你定您下周一的日工作計劃
l 會議管理
Ø 會前準(zhǔn)備
Ø 會議過程管理
l 會見管理
Ø 會見管理注意事項
Ø 個人經(jīng)驗
Ø 時間管理的核心是目標(biāo)計劃管理
3、有效溝通(7小時)
1) 溝通的基本理論
l 課前測試
l 溝通是什么
l 溝通模型
l 溝通中常見的三個障礙
Ø 尤哈里之窗
Ø 推論階梯
Ø 左手欄和右手欄
Ø 溝通陷阱
l 溝通中的幾個要點
Ø 溝通中的一個基礎(chǔ)
Ø 溝通中的兩種形式
Ø 信息傳遞
Ø 溝通中的三大障礙
Ø 溝通中的幾個要點
n 一個基礎(chǔ)
n 兩種形式
n 三個要素
Ø 傾聽能力測試
Ø 傾聽能力培養(yǎng)
n 傾聽的五個層次
2) 溝通風(fēng)格及構(gòu)件要素
l 行為透露你的秘密
l 了解自己的溝通風(fēng)格
l 溝通風(fēng)格分類
Ø 實戰(zhàn)：風(fēng)格測試和討論
l 四類風(fēng)格的實際工作中表現(xiàn)
Ø 第一印象
Ø 生活理念
Ø 行為模式
Ø 關(guān)于贊美
Ø 最在意
Ø 關(guān)于愛
Ø 喜歡的工作狀態(tài)
Ø 溝通方式
Ø 決策方式
Ø 壓力來源
l 人際風(fēng)格的調(diào)整原則
l 學(xué)會說的一句話
3) 溝通技巧和方法
l 案例：陳經(jīng)理哪里出了問題
l 傳達(dá)信息要明確5w2h
l 與上級溝通的技巧
l 向上級匯報工作的技巧
Ø 實戰(zhàn)：向上級匯報
l 與平級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn)：與平級溝通
l 與下級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn)：與下級小王溝通工作安排
Ø 視頻
l 不同層級溝通技巧
l 高效溝通的七個好習(xí)慣
l 組織中的沖突
【培訓(xùn)對象】中層管理人員
【課程目標(biāo)】
Ø 講授角色認(rèn)知、時間管理、有效溝通，通過演練幫助中層經(jīng)理提升自我管理的能力和技術(shù)。
【課程大綱】
1、經(jīng)理的角色認(rèn)知（3~4小時）
Ø 職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
Ø 管理者思維
o 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
2 職務(wù)代理人
2 四項職業(yè)準(zhǔn)則
o 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
2 案例：工作任務(wù)單
2 內(nèi)部客戶原則
o 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
2 經(jīng)理人角色的七大變化
2 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ø 管理者態(tài)度
o 責(zé)任心
2 責(zé)任心與企業(yè)文化
2 責(zé)任感的定義
2 責(zé)任心修煉
o 上進(jìn)心
2 案例：任務(wù)的最佳完成期
2 案例：追求卓越的海爾人
o 事業(yè)心
2 案例：24-16-8小時工作制
Ø 管理者定位
o 管理者的六項職能
o 管理者的十一項修煉
2、時間管理（(3~4小時)）
1) 時間管理綜述
l 職業(yè)經(jīng)理管理能力模型
l 課前測試
l 時間是什么？
l 時間管理的實質(zhì)是什么？
l 時間是怎么花的&你的時間值多少錢
l 案例討論1
l 時間管理小竅門
l 時間管理案例2
l 時間管理陷阱
l 艾維.利時間管理法
l 管理好辦公桌
l 時間管理的發(fā)展
2) 時間管理的原則
l 時間管理矩陣
Ø 時間管理矩陣圖
Ø 時間管理事務(wù)分類表一二三四
Ø 4D原則
Ø 案例分析3
l 20/80法則
Ø 實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點
3) 時間管理的方法
l 日計劃
Ø 日計劃原則
Ø 日計劃五個步驟
Ø 案例：銷售經(jīng)理的日計劃
Ø 實戰(zhàn)：請你定您下周一的日工作計劃
l 會議管理
Ø 會前準(zhǔn)備
Ø 會議過程管理
l 會見管理
Ø 會見管理注意事項
Ø 個人經(jīng)驗
Ø 時間管理的核心是目標(biāo)計劃管理
3、有效溝通(7小時)
1) 溝通的基本理論
l 課前測試
l 溝通是什么
l 溝通模型
l 溝通中常見的三個障礙
Ø 尤哈里之窗
Ø 推論階梯
Ø 左手欄和右手欄
Ø 溝通陷阱
l 溝通中的幾個要點
Ø 溝通中的一個基礎(chǔ)
Ø 溝通中的兩種形式
Ø 信息傳遞
Ø 溝通中的三大障礙
Ø 溝通中的幾個要點
n 一個基礎(chǔ)
n 兩種形式
n 三個要素
Ø 傾聽能力測試
Ø 傾聽能力培養(yǎng)
n 傾聽的五個層次
2) 溝通風(fēng)格及構(gòu)件要素
l 行為透露你的秘密
l 了解自己的溝通風(fēng)格
l 溝通風(fēng)格分類
Ø 實戰(zhàn)：風(fēng)格測試和討論
l 四類風(fēng)格的實際工作中表現(xiàn)
Ø 第一印象
Ø 生活理念
Ø 行為模式
Ø 關(guān)于贊美
Ø 最在意
Ø 關(guān)于愛
Ø 喜歡的工作狀態(tài)
Ø 溝通方式
Ø 決策方式
Ø 壓力來源
l 人際風(fēng)格的調(diào)整原則
l 學(xué)會說的一句話
3) 溝通技巧和方法
l 案例：陳經(jīng)理哪里出了問題
l 傳達(dá)信息要明確5w2h
l 與上級溝通的技巧
l 向上級匯報工作的技巧
Ø 實戰(zhàn)：向上級匯報
l 與平級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn)：與平級溝通
l 與下級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn)：與下級小王溝通工作安排
Ø 視頻
l 不同層級溝通技巧
l 高效溝通的七個好習(xí)慣
l 組織中的沖突
講師簡介
鄧玉金 老師
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，資深人力資源管理專家
★ iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學(xué)院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
★ 管理實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
個人簡介
鄧?yán)蠋熓枪枮I理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗，5年世界500強(qiáng)企業(yè)實踐經(jīng)歷，以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述：
歷任世界500強(qiáng)的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國MMD集團(tuán)中國公司（世界500強(qiáng)）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司-HR經(jīng)理，晶合時代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(tuán)(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務(wù)。
培訓(xùn)風(fēng)格
〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
〓觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例
擅長領(lǐng)域
HR管理體系設(shè)計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項目推進(jìn)等；
人力資源管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有深入研究和實踐；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經(jīng)典課程
《基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務(wù)》、《目標(biāo)與計劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
培訓(xùn)客戶
無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤集團(tuán)、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
★ iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學(xué)院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
★ 管理實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
個人簡介
鄧?yán)蠋熓枪枮I理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗，5年世界500強(qiáng)企業(yè)實踐經(jīng)歷，以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述：
歷任世界500強(qiáng)的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國MMD集團(tuán)中國公司（世界500強(qiáng)）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司-HR經(jīng)理，晶合時代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(tuán)(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務(wù)。
培訓(xùn)風(fēng)格
〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
〓觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例
擅長領(lǐng)域
HR管理體系設(shè)計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項目推進(jìn)等；
人力資源管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有深入研究和實踐；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經(jīng)典課程
《基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務(wù)》、《目標(biāo)與計劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
培訓(xùn)客戶
無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤集團(tuán)、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
課程對象
備 注
課程名稱：中層經(jīng)理的自我管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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