中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
1、使學(xué)員進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)員主動(dòng)營銷、全程服務(wù)、自我提升的理念；
2、幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握客戶營銷和管理方法和技巧；



課程詳情
培訓(xùn)形式：講授、案例研討、分享互動(dòng)、頭腦激蕩、分組討論
第一講 公司客戶經(jīng)理的角色定位
（一）角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行者
2、利潤創(chuàng)造者
3、客戶開發(fā)維護(hù)者
4、產(chǎn)品推銷員
5、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控員
第二講 客戶營銷及客戶管理（重點(diǎn)）
（一）公司客戶分類及市場(chǎng)細(xì)分
（二）客戶溝通技巧
（三）商業(yè)心理學(xué)
（四）客戶管理
1、客戶管理的宗旨
2、客戶市場(chǎng)戰(zhàn)略
3、客戶管理的具體工作
（1）關(guān)系管理
（2）需求管理
（3）服務(wù)管理
（4）信息管理
4、客戶的情感維護(hù)
（五）公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)技術(shù)
（六）銀行產(chǎn)品的核心
（七）供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)
（八）對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)營銷新策略
（九）信貸調(diào)查報(bào)告的撰寫原則及經(jīng)驗(yàn)分享


講師簡(jiǎn)介
  肖君 老師
 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
 現(xiàn)任某商業(yè)銀行行長
 17年以上豐富的銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)以及行長管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，先后經(jīng)歷了保險(xiǎn)公司、國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行基層至高管的工作歷煉，具有深厚的銀行專業(yè)功底
 多次榮獲總行級(jí)“巾幗不讓須眉專項(xiàng)獎(jiǎng)”、總行級(jí)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，城商行“先進(jìn)工作者”等各類獎(jiǎng)項(xiàng)
 1998年曾參與編寫太平洋保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)教材，2011年完成金融類獲獎(jiǎng)作品《國家金融調(diào)控政策對(duì)城市商業(yè)銀行發(fā)展的影響》，對(duì)城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀頗有心得
 逾十年銀行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，注重案例培訓(xùn)以及內(nèi)容在實(shí)際工作中的運(yùn)用等，案例新穎詳實(shí)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，滿意度近乎百分百。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：公司客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉


 

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