第一部分明確績效管理本質(zhì)、選擇績效管理模式
——績效管理的本質(zhì)和功能定位
——互動：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價(jià)值
——國內(nèi)企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應(yīng)對措施
——績效管理模式及組合
——案例：A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在績效管理中的定位及意義
第二部分績效執(zhí)行之績效指標(biāo)提取及考核表制定
——互動：幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何提取公司、部門及崗位指標(biāo)
——案例分享：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——冰山素質(zhì)模型對能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二）
——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——案例分享：C企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——如何篩選、定義及量化績效指標(biāo)
——如何編制績效考核表
——課堂練習(xí)：編制績效考核量表
第三部分績效執(zhí)行之績效溝通
——互動：您在績效溝通中面臨的主要問題是什么？
——正確認(rèn)識績效溝通
Ø 績效溝通的重要意義
Ø 績效溝通的渠道和層次
Ø 績效溝通中的幾種角色
Ø 影響績效溝通效果的主要因素
Ø 績效溝通有哪些好處
Ø 互動：您如何評價(jià)目前的績效溝通效果？為什么？
——績效溝通技巧？
Ø 如何做好績效溝通前的準(zhǔn)備工作
Ø 如何營造良好的績效溝通氛圍
Ø 如何選擇有效的績效溝通方式
Ø 績效溝通中該談哪些問題
Ø 如何有效開始績效溝通
Ø 如何進(jìn)行有效傾聽
Ø 如何在績效溝通中進(jìn)行有效回應(yīng)
Ø 如何在績效溝通有效應(yīng)用證據(jù)和數(shù)據(jù)
Ø 如何在績效溝通中有效激勵(lì)下屬
——績效溝通實(shí)務(wù)？
Ø 如何進(jìn)行績效計(jì)劃溝通
2 現(xiàn)場模擬：績效計(jì)劃溝通
Ø 如何隨時(shí)隨地進(jìn)行有效的績效溝通與反饋
2 現(xiàn)場模擬：用BEST方法進(jìn)行績效溝通與反饋
Ø 如何進(jìn)行定期的績效溝通
2 現(xiàn)場模擬：如何與得分最低的下屬進(jìn)行績效溝通
Ø 與不同象限的人怎么談？
2 現(xiàn)場模擬：與不同性格特點(diǎn)人員進(jìn)行績效溝通
Ø 如何組織有效的績效會議
Ø 如何進(jìn)行年度績效溝通
第四部分績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋
——為什么要進(jìn)行績效過程監(jiān)控？
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
——績效計(jì)劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用？
——如何編制績效計(jì)劃？
——課堂練習(xí)：編制績效計(jì)劃
——如何根據(jù)績效監(jiān)督結(jié)果召開績效質(zhì)詢會議？
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對措施？
——互動：D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
第五部分績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價(jià)及績效結(jié)果應(yīng)用
——如何建立績效信息收集控制機(jī)制？
——互動：E企業(yè)如何進(jìn)行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對措施？
——針對不同考核內(nèi)容績效評價(jià)的方法及策略？
——如何建立完善的績效評價(jià)機(jī)制，以盡可能減少評分過程中的人為因素？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于績效獎(jiǎng)金分配，獎(jiǎng)金分配模式設(shè)計(jì)？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？
——課堂練習(xí)：計(jì)算F企業(yè)績效工資及年終獎(jiǎng)金
第六部分績效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)
第七部分 答疑與討論