中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標
1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留；
2、建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)；
3、建立和運用有效的留人機制，留住人力資本；
4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利。
課程詳情
課程背景：
終端輸與贏的終極原因只有一個，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務(wù)，人才決定了盈利，人才決定了品牌的興衰，人才也決定了終端的成敗!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競爭日趨激烈的今天，很多的終端團隊人才結(jié)構(gòu)并不合理，招聘來的人員屬于自然成長，最多安排一個老員工傳幫帶，嚴重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機制，多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個月， 如果把離職員工全年的薪酬作為基數(shù)，國外幾家著名機構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，人才離職給企業(yè)帶來的損失，《財富》雜志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美國管理學(xué)會：1.3-1.5倍；更為嚴重的是，很多的管理者認為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)的管理成本，很多的管理者對人才流失束手無策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統(tǒng)，如何做到人才效益最大化，如何保證團隊穩(wěn)定留住人才，我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)些什么，我們又將如何同自己團隊的實際情況結(jié)合起來?
課程收益：
1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留；
2、建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)；
3、建立和運用有效的留人機制，留住人力資本；
4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利。
課程時間： 2天，6小時/天
授課方式：案例分析、小組研討、現(xiàn)場演練、思維突破、情景模擬、實用工具
課程大綱：
第一講：選人是關(guān)鍵
1、選擇比努力更重要
2、終端選人6個誤區(qū)
3、終端穩(wěn)定性差的6類員工
思考：新店需要經(jīng)驗，老店需要什么
4、招聘需要計劃的4個問題
5、招聘最終要回答的3個問題
6、常用的9大招聘渠道
7、終端選人6大標準
案例分析：《紅黃藍綠四色員工》診斷技術(shù)
8、不同類型員工的優(yōu)勢和劣勢分析
9、面試常犯的8個錯誤
10、現(xiàn)代人力測評技術(shù)與新型面試技巧實戰(zhàn)案例
人才測評：能力測試、人格測試、興趣測試
11、看人不走眼的關(guān)鍵
12、行為觀測背景取證
13、業(yè)務(wù)經(jīng)驗與專業(yè)能力評估
14、職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評估- 情境模擬法
15、徹底了解對方的面試接生法
16、投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例
第二講：育人是基石
1、終端現(xiàn)實：獅子走了，羊還是羊
案例分享：寶潔公司的人才培育系統(tǒng)
2、麥當勞成功啟示：終端人才的“育嬰計劃”
案例：《知名品牌新員工入職7天培育流程》
案例分析：哥弟、影兒、紅星美凱龍的新人培養(yǎng)計劃
3、《終端銷售高手15天速成法》
視頻賞析：《能力培育的方法》
4、員工能力提升需要兩大作用力
5、部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握
6、人才培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
診斷技術(shù)：《下屬的成熟度》
7、衡量員工成熟的兩把尺子
8、員工發(fā)展的4個層次
9、終端培育的OPL原則
10、終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會”“六環(huán)教練”
11、6環(huán)教練法實施核心技術(shù)
現(xiàn)場演練與效果反饋
12、員工工作失誤后輔導(dǎo)方法?
專業(yè)視頻：《領(lǐng)導(dǎo)的困惑：為什么會這樣》
13、終端如何建立合理的培訓(xùn)體系
第三講：留人最重要
1、蓋洛普的S路徑
思考：《員工離職的232現(xiàn)象》
2、員工與公司的3重關(guān)系
案例：《GUCCI帶給我們的啟示》
3、影響員工忠誠度的第一核心因素
4、吸引追隨者必備的4個條件
案例分析：《小紅為什么工作13年不離職》
5、人才流失的2個階段和3個關(guān)鍵節(jié)點
6、零售行業(yè)員工流失的20大原因
7、怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
8、如何保持溝通管理的暢通
9、提升他的職業(yè)競爭力
10、如何創(chuàng)建積極的團隊文化
11、留人還要學(xué)會如何淘汰人
12、切記——善待離職員工
13、終端店長80%的離職面談都是無效的
14、為員工制造夢想還管用嗎
15、如何創(chuàng)建合理科學(xué)的薪酬晉升機制
16、如何打造科學(xué)合理的人才激勵系統(tǒng)
17、如何做好員工關(guān)系管理
18、如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)
19、終端提升員工忠誠度的10大策略和工具
終端輸與贏的終極原因只有一個，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務(wù)，人才決定了盈利，人才決定了品牌的興衰，人才也決定了終端的成敗!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競爭日趨激烈的今天，很多的終端團隊人才結(jié)構(gòu)并不合理，招聘來的人員屬于自然成長，最多安排一個老員工傳幫帶，嚴重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機制，多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個月， 如果把離職員工全年的薪酬作為基數(shù)，國外幾家著名機構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，人才離職給企業(yè)帶來的損失，《財富》雜志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美國管理學(xué)會：1.3-1.5倍；更為嚴重的是，很多的管理者認為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)的管理成本，很多的管理者對人才流失束手無策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統(tǒng)，如何做到人才效益最大化，如何保證團隊穩(wěn)定留住人才，我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)些什么，我們又將如何同自己團隊的實際情況結(jié)合起來?
課程收益：
1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留；
2、建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)；
3、建立和運用有效的留人機制，留住人力資本；
4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利。
課程時間： 2天，6小時/天
授課方式：案例分析、小組研討、現(xiàn)場演練、思維突破、情景模擬、實用工具
課程大綱：
第一講：選人是關(guān)鍵
1、選擇比努力更重要
2、終端選人6個誤區(qū)
3、終端穩(wěn)定性差的6類員工
思考：新店需要經(jīng)驗，老店需要什么
4、招聘需要計劃的4個問題
5、招聘最終要回答的3個問題
6、常用的9大招聘渠道
7、終端選人6大標準
案例分析：《紅黃藍綠四色員工》診斷技術(shù)
8、不同類型員工的優(yōu)勢和劣勢分析
9、面試常犯的8個錯誤
10、現(xiàn)代人力測評技術(shù)與新型面試技巧實戰(zhàn)案例
人才測評：能力測試、人格測試、興趣測試
11、看人不走眼的關(guān)鍵
12、行為觀測背景取證
13、業(yè)務(wù)經(jīng)驗與專業(yè)能力評估
14、職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評估- 情境模擬法
15、徹底了解對方的面試接生法
16、投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例
第二講：育人是基石
1、終端現(xiàn)實：獅子走了，羊還是羊
案例分享：寶潔公司的人才培育系統(tǒng)
2、麥當勞成功啟示：終端人才的“育嬰計劃”
案例：《知名品牌新員工入職7天培育流程》
案例分析：哥弟、影兒、紅星美凱龍的新人培養(yǎng)計劃
3、《終端銷售高手15天速成法》
視頻賞析：《能力培育的方法》
4、員工能力提升需要兩大作用力
5、部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握
6、人才培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
診斷技術(shù)：《下屬的成熟度》
7、衡量員工成熟的兩把尺子
8、員工發(fā)展的4個層次
9、終端培育的OPL原則
10、終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會”“六環(huán)教練”
11、6環(huán)教練法實施核心技術(shù)
現(xiàn)場演練與效果反饋
12、員工工作失誤后輔導(dǎo)方法?
專業(yè)視頻：《領(lǐng)導(dǎo)的困惑：為什么會這樣》
13、終端如何建立合理的培訓(xùn)體系
第三講：留人最重要
1、蓋洛普的S路徑
思考：《員工離職的232現(xiàn)象》
2、員工與公司的3重關(guān)系
案例：《GUCCI帶給我們的啟示》
3、影響員工忠誠度的第一核心因素
4、吸引追隨者必備的4個條件
案例分析：《小紅為什么工作13年不離職》
5、人才流失的2個階段和3個關(guān)鍵節(jié)點
6、零售行業(yè)員工流失的20大原因
7、怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
8、如何保持溝通管理的暢通
9、提升他的職業(yè)競爭力
10、如何創(chuàng)建積極的團隊文化
11、留人還要學(xué)會如何淘汰人
12、切記——善待離職員工
13、終端店長80%的離職面談都是無效的
14、為員工制造夢想還管用嗎
15、如何創(chuàng)建合理科學(xué)的薪酬晉升機制
16、如何打造科學(xué)合理的人才激勵系統(tǒng)
17、如何做好員工關(guān)系管理
18、如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)
19、終端提升員工忠誠度的10大策略和工具
講師簡介
耿鑌 老師
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓(xùn)練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學(xué)會（CPS）理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓(xùn)顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認證講師
核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學(xué)》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓(xùn)營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實用心理學(xué)藝術(shù)》
《使命必達——611團隊特訓(xùn)營（三個階段）》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營（兩個階段）》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)
服飾皮革類：威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來（香港）、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類：TCL集團（部品事業(yè)本部）、康佳集團（香港）、銘可達電器（深圳）、九陽股份有限公司、國美電器（廣州、深圳）、美的（制冷家電集團、日用家電集團）……
電信類：中國移動（鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶）、中國電信（廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān)）……
日化類：小護士（深圳）、歐萊雅（深圳）、立白（廣州）……
機構(gòu)單位：香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓(xùn)顧問、中大（嶺南學(xué)院）MBA總裁班、北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學(xué)員見證
1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn)，但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實戰(zhàn)性很強，能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動有的學(xué)員到凌晨三點才休息，以為今天會精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！ ——鄂爾多斯集團（深圳）：方總
2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會多請耿老師來威絲曼的！ ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理：劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了，每一次感受都很深刻，學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容，培訓(xùn)后學(xué)員的工作績效提升非常明顯，團隊氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部：蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練，課間大家都已經(jīng)在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn)，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部：宋經(jīng)理
5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了，感覺好快，課上的互動、案例和技巧，都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的，馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理：付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn)，但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧，非常實用、很實際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家！很棒！ —— 歐柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨特，結(jié)合了顧客與導(dǎo)購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注，非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌：繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的，可以說是即學(xué)即用！ ——天意品牌：楊經(jīng)理
9、整個課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌：張經(jīng)理
10、對貴培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學(xué)員互動也很好，很多細節(jié)講得很實在，由其投訴技巧我學(xué)到了很多！ ——普普風(fēng)品牌：劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實很多經(jīng)歷我們都遇過，但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機會再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！ ——東莞代理商：羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝，發(fā)人生省的現(xiàn)場案例，指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場，感謝這樣一個平臺！ ——徐先生
終端管理教練
團隊潛能訓(xùn)練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學(xué)會（CPS）理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓(xùn)顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認證講師
核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學(xué)》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓(xùn)營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實用心理學(xué)藝術(shù)》
《使命必達——611團隊特訓(xùn)營（三個階段）》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營（兩個階段）》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)
服飾皮革類：威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來（香港）、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類：TCL集團（部品事業(yè)本部）、康佳集團（香港）、銘可達電器（深圳）、九陽股份有限公司、國美電器（廣州、深圳）、美的（制冷家電集團、日用家電集團）……
電信類：中國移動（鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶）、中國電信（廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān)）……
日化類：小護士（深圳）、歐萊雅（深圳）、立白（廣州）……
機構(gòu)單位：香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓(xùn)顧問、中大（嶺南學(xué)院）MBA總裁班、北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學(xué)員見證
1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn)，但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實戰(zhàn)性很強，能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動有的學(xué)員到凌晨三點才休息，以為今天會精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！ ——鄂爾多斯集團（深圳）：方總
2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會多請耿老師來威絲曼的！ ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理：劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了，每一次感受都很深刻，學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容，培訓(xùn)后學(xué)員的工作績效提升非常明顯，團隊氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部：蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練，課間大家都已經(jīng)在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn)，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部：宋經(jīng)理
5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了，感覺好快，課上的互動、案例和技巧，都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的，馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理：付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn)，但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧，非常實用、很實際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家！很棒！ —— 歐柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨特，結(jié)合了顧客與導(dǎo)購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注，非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌：繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的，可以說是即學(xué)即用！ ——天意品牌：楊經(jīng)理
9、整個課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌：張經(jīng)理
10、對貴培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學(xué)員互動也很好，很多細節(jié)講得很實在，由其投訴技巧我學(xué)到了很多！ ——普普風(fēng)品牌：劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實很多經(jīng)歷我們都遇過，但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機會再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！ ——東莞代理商：羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝，發(fā)人生省的現(xiàn)場案例，指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場，感謝這樣一個平臺！ ——徐先生
課程對象
備 注
課程名稱：狗尾巴管理——如何減少終端人才流失
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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