中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

培訓目標
1.提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。
2.認識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。
3.思維轉變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務為導向，轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。
4.營銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團隊協(xié)同營銷，掌握營銷六大模式，構建網(wǎng)點無盲區(qū)的營銷鏈條。
5.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。



課程詳情
課程時間：2天，6小時/天
適合對象：一級支行支行長；網(wǎng)點負責人；客戶經(jīng)理；理財經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點營銷相關人員。

課程大綱：
第一講：銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀與趨勢
a)中資銀行網(wǎng)點的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
b)案例：從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點趨勢
c)未來網(wǎng)點的五大定位
d)間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒
e)聯(lián)動營銷：從全員營銷走向協(xié)同營銷模式
f)精細營銷：從推銷思維走向營銷思維

第二講：以客戶為中心的營銷思維
a)營銷的三種境界
b)營銷與推銷的本質區(qū)別
c)營銷高手的四大特征
d)營銷的四大雷區(qū)

第三講：模式一：等候營銷
a)一段話：從要我聽變?yōu)槲乙?br />b)巧遞送：從不屑一顧到香餑餑
c)三搜索：從手足無措到有的放矢

第四講：模式二：聯(lián)動營銷
a)網(wǎng)點各崗位的優(yōu)勢互補
b)柜員間隙營銷四步驟
c)客戶經(jīng)理的承接技巧
d)聯(lián)動營銷三大常用工具介紹

第五講：模式三：電話營銷
a)如何讓客戶期待你的電話--預熱才不會怕冷
b)知己知彼--電話營銷常見癥結及破解
c)電話營銷的核心目的揭秘
d)電話溝通的六大結構
e)常見拒絕的破解

第六講：模式四：聯(lián)合營銷
a)資源整合時代的來臨
b)如何尋找最佳的合作伙伴
c)聯(lián)合營銷的實施步奏
d)案例：光大銀行與中國聯(lián)通的聯(lián)合營銷

第七講：模式五：交叉營銷
a)通過產(chǎn)品覆蓋提升客戶忠誠度
b)基于聯(lián)合營銷的交叉營銷模式
c)案例：行色匆匆的張出納

第八講：模式六：沙龍營銷
a)沙龍營銷的優(yōu)勢和特點
b)沙龍實施的23個核心流程
c)案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍

第九講：大客戶營銷六步智勝
a)第一步：建立信任
b)第二步：需求挖掘
c)第三步：產(chǎn)品介紹
d)第四部：異議處理
e)第五步：交易促成
f)第六步：客戶維護


講師簡介
  殷國輝 老師
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學院網(wǎng)絡學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某金融機構高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓經(jīng)歷：
2010年3月，受聘于建設銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷，至后期的二次營銷等，取得了不凡的效果。
2010年5月，受聘于中國銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔任主講老師。
2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導策劃《高端客戶沙龍》，并擔任主講老師。
2011年3月，參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務營銷技能提升項目》，主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目，并擔任主講講師。
2011年5月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目，并擔任首席講師。
2011年7月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。
2011年8月，主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2011年9月，主導中國銀行內蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務轉型調研項目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調研及報告撰寫。
2011年11月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2012年2月，主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務轉型項目》，為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務服務營銷手冊》，并完成4家標桿網(wǎng)點的建設，6家試點網(wǎng)點的推廣。


課程對象


備    注
課程名稱：銀行網(wǎng)點營銷總動員


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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