中國培訓易(www.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
1、使學員獲得門店陳列規(guī)劃、陳列技巧、陳列管理知識，提高實際操作能力
2、使學員掌握診斷門店陳列問題、把握解決問題的實際方法
3、使學員充分掌握能夠提高店鋪業(yè)績的陳列手法和技巧
課程詳情
課程背景：
如何打造具有人氣的百貨業(yè)市場？如何打造熱銷的氛圍？如何成為顧客喜歡的百貨商店？我們將從場的吸引點，人員的吸引點著手提升，只有有效的商品配置，吸引人的商品陳列才能吸引顧客入店。但為什么同樣的品牌、同樣的貨品，在不同的專柜中由于展示的形式不同，竟可能在業(yè)績上相差甚遠。為什么店鋪的商品感覺量不足？為什么店鋪的誘目性不強？為什么店鋪缺少磁石吸引點？為什么賣場冷清，進店率不高？為什么色彩規(guī)劃零亂，產品亂糟糟？為什么產品單一，無法連帶？為什么陳列形式難以復制？那是因為我們不了解陳列，不知道陳列的標準及規(guī)范，不會巧妙營造賣場氛圍，缺少對員工的指導及陳列標準的執(zhí)行，只有做好陳列、突出陳列，才會使我們的入店率增加；只有規(guī)劃好陳列，我們才更有力留住顧客，了解顧客的色彩喜好，重點推薦產品成交；只有做好陳列的連帶配置，才能增強連帶率，提升客單價！
因此，陳列不僅是美學，是賣場的眼睛，更是產品無聲的銷售力……
課程特色：
1、本課程將從色彩規(guī)劃、賣場規(guī)劃、賣場布局、陳列技法等實操技術為主，便于終端人員及終端管理人員現(xiàn)學現(xiàn)用
2、運用專業(yè)的工具及教學道具使學員輕松掌握方法與技巧
3、運用大量成功的陳列案例，引導學員的學習思維
4、通過實操練習，讓學員學習各種陳列技法
5、課程以終端店鋪實戰(zhàn)培訓為主，使學員易聽、易學、易用、易教
課程收益：
1、使學員獲得門店陳列規(guī)劃、陳列技巧、陳列管理知識，提高實際操作能力
2、使學員掌握診斷門店陳列問題、把握解決問題的實際方法
3、使學員充分掌握能夠提高店鋪業(yè)績的陳列手法和技巧
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：專柜店長、樓層管理人員、陳列人員等相關商場管理人員
授課方式：實戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場演練、心理剖析、實用工具
課程大綱：
第一講：有效提升入店率陳列技巧
一、陳列在各行業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
二、陳列的AIDMA法則
三、提升店鋪商品關注率的色彩誘目性與識別性
1、賣場陳列的色彩規(guī)劃
2、認識色彩大家族：色相、明度、純度
3、如何調制色相環(huán)
4、識別誘目性色彩
5、誘目性色彩在賣中如何巧妙運用
6、賣場陳列的四大配色原理：支配色、隔離色、重復、漸變
四、色彩搭配秘笈
1、色彩對顧客心理狀態(tài)的情感表達
2、色彩搭配類別：單色、補色、對比色搭配技巧
五、色彩搭配技巧
1、柔和雅致搭配技巧
2、強烈對比搭配技巧
3、無彩色搭配技巧
4、面積搭配技巧
5、點綴搭配技巧
6、花色搭配技巧
實操練習：色彩配色技巧
第二講：賣場陳列風格及陳列結構展示
一、陳列風格
1、美式陳列
2、歐式陳列
A、法意式陳列
B、瑞式陳列
C、英式陳列
3、日式陳列
二、各種陳列風格的陳列要點及陳列手法
三、百貨類商品陳列結構的4大創(chuàng)意手法
案例解析
第三講：賣場陳列規(guī)劃
一、賣場陳列的三易原則
二、賣場四大區(qū)域構成與規(guī)劃
三、賣場的磁石設置規(guī)劃
四、賣場的銷售區(qū)域劃分
五、賣場通道設計與規(guī)劃
六、賣場服務設施規(guī)劃
七、賣場燈光的運用技巧
八、延長客流線的店內磁石設置
案例解析
第四講：賣場布局
一、人體工程學原理
二、視覺流動規(guī)律
三、顧客動線規(guī)律
四、不同高度貨架的陳列要求
五、導購在賣場的站位技巧
實戰(zhàn)演練
第五講：賣場氛圍營造
一、櫥窗三大分類陳列技巧
二、櫥窗氛圍營造6要點
三、流水臺氛圍營造4要點
四、裝飾道具氛圍營造法
第六講：賣場陳列實戰(zhàn)技巧
一、新品上市陳列法
二、主推系列陳列法
三、主推商品陳列法
四、滯銷商品陳列法
五、提升客單價陳列法
六、提升連帶銷售陳列法
七、與競爭對手求同、求異的陳列技法
八、分析銷售報表調整賣場陳列法
如何打造具有人氣的百貨業(yè)市場？如何打造熱銷的氛圍？如何成為顧客喜歡的百貨商店？我們將從場的吸引點，人員的吸引點著手提升，只有有效的商品配置，吸引人的商品陳列才能吸引顧客入店。但為什么同樣的品牌、同樣的貨品，在不同的專柜中由于展示的形式不同，竟可能在業(yè)績上相差甚遠。為什么店鋪的商品感覺量不足？為什么店鋪的誘目性不強？為什么店鋪缺少磁石吸引點？為什么賣場冷清，進店率不高？為什么色彩規(guī)劃零亂，產品亂糟糟？為什么產品單一，無法連帶？為什么陳列形式難以復制？那是因為我們不了解陳列，不知道陳列的標準及規(guī)范，不會巧妙營造賣場氛圍，缺少對員工的指導及陳列標準的執(zhí)行，只有做好陳列、突出陳列，才會使我們的入店率增加；只有規(guī)劃好陳列，我們才更有力留住顧客，了解顧客的色彩喜好，重點推薦產品成交；只有做好陳列的連帶配置，才能增強連帶率，提升客單價！
因此，陳列不僅是美學，是賣場的眼睛，更是產品無聲的銷售力……
課程特色：
1、本課程將從色彩規(guī)劃、賣場規(guī)劃、賣場布局、陳列技法等實操技術為主，便于終端人員及終端管理人員現(xiàn)學現(xiàn)用
2、運用專業(yè)的工具及教學道具使學員輕松掌握方法與技巧
3、運用大量成功的陳列案例，引導學員的學習思維
4、通過實操練習，讓學員學習各種陳列技法
5、課程以終端店鋪實戰(zhàn)培訓為主，使學員易聽、易學、易用、易教
課程收益：
1、使學員獲得門店陳列規(guī)劃、陳列技巧、陳列管理知識，提高實際操作能力
2、使學員掌握診斷門店陳列問題、把握解決問題的實際方法
3、使學員充分掌握能夠提高店鋪業(yè)績的陳列手法和技巧
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：專柜店長、樓層管理人員、陳列人員等相關商場管理人員
授課方式：實戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場演練、心理剖析、實用工具
課程大綱：
第一講：有效提升入店率陳列技巧
一、陳列在各行業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
二、陳列的AIDMA法則
三、提升店鋪商品關注率的色彩誘目性與識別性
1、賣場陳列的色彩規(guī)劃
2、認識色彩大家族：色相、明度、純度
3、如何調制色相環(huán)
4、識別誘目性色彩
5、誘目性色彩在賣中如何巧妙運用
6、賣場陳列的四大配色原理：支配色、隔離色、重復、漸變
四、色彩搭配秘笈
1、色彩對顧客心理狀態(tài)的情感表達
2、色彩搭配類別：單色、補色、對比色搭配技巧
五、色彩搭配技巧
1、柔和雅致搭配技巧
2、強烈對比搭配技巧
3、無彩色搭配技巧
4、面積搭配技巧
5、點綴搭配技巧
6、花色搭配技巧
實操練習：色彩配色技巧
第二講：賣場陳列風格及陳列結構展示
一、陳列風格
1、美式陳列
2、歐式陳列
A、法意式陳列
B、瑞式陳列
C、英式陳列
3、日式陳列
二、各種陳列風格的陳列要點及陳列手法
三、百貨類商品陳列結構的4大創(chuàng)意手法
案例解析
第三講：賣場陳列規(guī)劃
一、賣場陳列的三易原則
二、賣場四大區(qū)域構成與規(guī)劃
三、賣場的磁石設置規(guī)劃
四、賣場的銷售區(qū)域劃分
五、賣場通道設計與規(guī)劃
六、賣場服務設施規(guī)劃
七、賣場燈光的運用技巧
八、延長客流線的店內磁石設置
案例解析
第四講：賣場布局
一、人體工程學原理
二、視覺流動規(guī)律
三、顧客動線規(guī)律
四、不同高度貨架的陳列要求
五、導購在賣場的站位技巧
實戰(zhàn)演練
第五講：賣場氛圍營造
一、櫥窗三大分類陳列技巧
二、櫥窗氛圍營造6要點
三、流水臺氛圍營造4要點
四、裝飾道具氛圍營造法
第六講：賣場陳列實戰(zhàn)技巧
一、新品上市陳列法
二、主推系列陳列法
三、主推商品陳列法
四、滯銷商品陳列法
五、提升客單價陳列法
六、提升連帶銷售陳列法
七、與競爭對手求同、求異的陳列技法
八、分析銷售報表調整賣場陳列法
講師簡介
馬藝 老師
銀行服務營銷專家
國家注冊企業(yè)高級培訓師
國際GPST注冊認證培訓師
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師
曾任中國農業(yè)銀行某分行培訓師
5年專業(yè)的銀行培訓及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導經(jīng)歷
實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗：
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師、中國農業(yè)銀行某分行培訓師；5年專業(yè)的銀行培訓及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導經(jīng)歷；曾主導過中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點、標桿網(wǎng)點一體化建設；對商業(yè)銀行轉型時期的規(guī)范化服務、營銷體系建設、網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升各支行行長，網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。每年近百場的培訓經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到90%以上，贏得了客戶的一致好評！
主講課程：
職業(yè)化類：《商務社交禮儀》、《卓越客戶服務與管理》、《銀行規(guī)范化服務禮儀》、《轉型時期的優(yōu)質服務與營銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營銷類：銀行轉型時期的營銷策略構建》、《銀行服務營銷流程再造剖析》、《銀行支行行長綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類：《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《客戶投訴抱怨處理與危機管理》、《銀行風險管理轉型與應對》
網(wǎng)點輔導類：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點輔導項目、營業(yè)網(wǎng)點服務營銷輔導項目
授課風格：
課程特點：互動性強、案例豐富、貼切實際、深入淺出、注重操作
授課風格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時俱進
職業(yè)追求：實際、實用、實效
銀行輔導培訓經(jīng)驗：
2012年曾經(jīng)擔任中國工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點建設項目》主講老師及首席咨詢師，項目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點，并獲得客戶一致認可與好評。曾在2011年培訓輔導的3家樣板網(wǎng)點中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會授予“優(yōu)質文明服務百佳示范網(wǎng)點”，營業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質文明服務——樣板示范店”等榮譽稱號。
2012年4-5月，在上海培訓貴州省平壩縣農信社《商業(yè)銀行風險管理轉型與應對》，共四期，客戶培訓滿意度均在95%以上。
2012年2-4月，擔任中國郵政儲蓄銀行德陽分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點營銷能力提升項目》主講老師，并推動項目的有效實施。
2011年1-12月，擔任中國郵政儲蓄銀行四川省分行“服務鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓總監(jiān)，全面策劃并有效實施推廣中國郵政儲蓄銀行《摩根大通運營模式推廣》、《規(guī)范化服務流程標準》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《網(wǎng)點運營管理及營銷流程再造》等。全年集中培訓四川省21個市州二級分行，培訓學員達5000余名、培訓場次達百余場，輔導總行級示范網(wǎng)點60余家，省級示范網(wǎng)點120余家，使培訓輔導網(wǎng)點的整體摩根大通模式運營水平、服務水平、營銷水平及營業(yè)現(xiàn)場管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國郵政儲蓄銀行四川省分行自營收入絕對值全國第二名，存款余額全國第三名，公司存款業(yè)務全國第一名，零售信貸業(yè)務全國第三名——銀行內部提供）
2010年10-12月，擔任中國郵政儲蓄銀行四川省分行一級支行培訓班《轉型時期優(yōu)質服務與營銷》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《商業(yè)銀行風險管理轉型與應對》主講老師，共3期
2010年9月，擔任中國農業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師，共3期。
2010年8月，擔任中國工商銀行廣元分行《網(wǎng)點服務營銷提升培訓》主講老師，共8期。
2010年7月，擔任中國郵政儲蓄銀行內江分行《網(wǎng)點主任管理能力提升》、《摩根大通運營模式推廣》、并參與分行二級支行行長崗位競聘評委。
2010年5-6月，擔任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農村合作銀行《標桿網(wǎng)點積輔導項目》。共計10個網(wǎng)點。
2010年1-4月，擔任中國農業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點《營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質文明規(guī)范化服務》培訓輔導項目主講老師。
2008年7月至2009年12月，擔任中國農業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點文明優(yōu)質服務輔導和網(wǎng)點服務營銷流程導入項目的主講老師，輔導網(wǎng)點近60家，輔導主要是對網(wǎng)點各個崗位進行針對型輔導，提升網(wǎng)點綜合服務水平和服務營銷能力，贏得客戶一致好評。
2008年-2012年期間還曾給中國光大銀行，華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行，村鎮(zhèn)銀行等做過相關培訓，均贏得客戶一致好評。
部分培訓過的銀行：
中國農業(yè)銀行：上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等；
中國工商銀行：上海市分行、江蘇省分行、福建省行營業(yè)部、四川省分行、北京市分行等；
中國建設銀行：廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；
中國郵政儲蓄銀行：上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等；；
其他銀行：招商銀行、光大銀行；農村信用合作社；中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等；
國家注冊企業(yè)高級培訓師
國際GPST注冊認證培訓師
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師
曾任中國農業(yè)銀行某分行培訓師
5年專業(yè)的銀行培訓及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導經(jīng)歷
實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗：
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師、中國農業(yè)銀行某分行培訓師；5年專業(yè)的銀行培訓及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導經(jīng)歷；曾主導過中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點、標桿網(wǎng)點一體化建設；對商業(yè)銀行轉型時期的規(guī)范化服務、營銷體系建設、網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升各支行行長，網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。每年近百場的培訓經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到90%以上，贏得了客戶的一致好評！
主講課程：
職業(yè)化類：《商務社交禮儀》、《卓越客戶服務與管理》、《銀行規(guī)范化服務禮儀》、《轉型時期的優(yōu)質服務與營銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營銷類：銀行轉型時期的營銷策略構建》、《銀行服務營銷流程再造剖析》、《銀行支行行長綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類：《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《客戶投訴抱怨處理與危機管理》、《銀行風險管理轉型與應對》
網(wǎng)點輔導類：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點輔導項目、營業(yè)網(wǎng)點服務營銷輔導項目
授課風格：
課程特點：互動性強、案例豐富、貼切實際、深入淺出、注重操作
授課風格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時俱進
職業(yè)追求：實際、實用、實效
銀行輔導培訓經(jīng)驗：
2012年曾經(jīng)擔任中國工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點建設項目》主講老師及首席咨詢師，項目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點，并獲得客戶一致認可與好評。曾在2011年培訓輔導的3家樣板網(wǎng)點中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會授予“優(yōu)質文明服務百佳示范網(wǎng)點”，營業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質文明服務——樣板示范店”等榮譽稱號。
2012年4-5月，在上海培訓貴州省平壩縣農信社《商業(yè)銀行風險管理轉型與應對》，共四期，客戶培訓滿意度均在95%以上。
2012年2-4月，擔任中國郵政儲蓄銀行德陽分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點營銷能力提升項目》主講老師，并推動項目的有效實施。
2011年1-12月，擔任中國郵政儲蓄銀行四川省分行“服務鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓總監(jiān)，全面策劃并有效實施推廣中國郵政儲蓄銀行《摩根大通運營模式推廣》、《規(guī)范化服務流程標準》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《網(wǎng)點運營管理及營銷流程再造》等。全年集中培訓四川省21個市州二級分行，培訓學員達5000余名、培訓場次達百余場，輔導總行級示范網(wǎng)點60余家，省級示范網(wǎng)點120余家，使培訓輔導網(wǎng)點的整體摩根大通模式運營水平、服務水平、營銷水平及營業(yè)現(xiàn)場管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國郵政儲蓄銀行四川省分行自營收入絕對值全國第二名，存款余額全國第三名，公司存款業(yè)務全國第一名，零售信貸業(yè)務全國第三名——銀行內部提供）
2010年10-12月，擔任中國郵政儲蓄銀行四川省分行一級支行培訓班《轉型時期優(yōu)質服務與營銷》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導》、《商業(yè)銀行風險管理轉型與應對》主講老師，共3期
2010年9月，擔任中國農業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師，共3期。
2010年8月，擔任中國工商銀行廣元分行《網(wǎng)點服務營銷提升培訓》主講老師，共8期。
2010年7月，擔任中國郵政儲蓄銀行內江分行《網(wǎng)點主任管理能力提升》、《摩根大通運營模式推廣》、并參與分行二級支行行長崗位競聘評委。
2010年5-6月，擔任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農村合作銀行《標桿網(wǎng)點積輔導項目》。共計10個網(wǎng)點。
2010年1-4月，擔任中國農業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點《營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質文明規(guī)范化服務》培訓輔導項目主講老師。
2008年7月至2009年12月，擔任中國農業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點文明優(yōu)質服務輔導和網(wǎng)點服務營銷流程導入項目的主講老師，輔導網(wǎng)點近60家，輔導主要是對網(wǎng)點各個崗位進行針對型輔導，提升網(wǎng)點綜合服務水平和服務營銷能力，贏得客戶一致好評。
2008年-2012年期間還曾給中國光大銀行，華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行，村鎮(zhèn)銀行等做過相關培訓，均贏得客戶一致好評。
部分培訓過的銀行：
中國農業(yè)銀行：上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等；
中國工商銀行：上海市分行、江蘇省分行、福建省行營業(yè)部、四川省分行、北京市分行等；
中國建設銀行：廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；
中國郵政儲蓄銀行：上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等；；
其他銀行：招商銀行、光大銀行；農村信用合作社；中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等；
課程對象
備 注
課程名稱：視覺營銷——百貨業(yè)商品陳列技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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