中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
課程詳情
課程背景：
系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法來分析問題并解決問題的方法。用系統(tǒng)思維去分析問題和解決解決最著名的方法是KT法，這一最負(fù)盛名的決策模型是由美國人查爾斯·H·凱普納(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究發(fā)明的。KT法共分五個(gè)程序：發(fā)現(xiàn)問題、查明原因、決定選擇方法、潛在問題的應(yīng)對(duì)、計(jì)劃與改善。本課程旨在提升學(xué)員們用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。
課程收益：
1、培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
提供工具：
1、MECE分解法
2、魚骨法
3、柏拉圖法
4、KT法
5、SWOT分析法
6、問題樹法
7、決策矩陣法
8、六頂思考帽
9、比較法
10、檢驗(yàn)法
11、麥肯錫假設(shè)樹及檢驗(yàn)法
12、MECE分解法
13、和田十二法
14、PMI思維決策法
15、CAF法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
授課方式：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃。
課程大綱：
一、什么是系統(tǒng)思維？
1、什么是“系統(tǒng)”？
2、為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維？
3、古代系統(tǒng)思維——五行說
4、現(xiàn)代系統(tǒng)思維——系統(tǒng)論
二、系統(tǒng)思維法則
1、整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2、長遠(yuǎn)法則：不謀萬世者不足以謀一時(shí)
3、要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
4、功能法則：系統(tǒng)及要素都是具有一定功能的
5、動(dòng)態(tài)法則：沒有事物是恒定不定的
6、關(guān)聯(lián)法則：要素之間的關(guān)聯(lián)比要素本身更重要
7、結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次
8、層次法則：層次不同，結(jié)局各異
三、系統(tǒng)思維形式
1、系統(tǒng)觀察
1）事物觀察
2）聯(lián)系觀察
3）環(huán)境觀察
2、系統(tǒng)分析
1）分解分析
2）因果分析
3）類比分析
3、系統(tǒng)決策
1）方案列舉
2）標(biāo)準(zhǔn)確定
3）優(yōu)劣評(píng)估
4、系統(tǒng)創(chuàng)新
1）聯(lián)想思維
2）想像思維
3）發(fā)散思維
4）求異思維
5）逆向思維
四、問題系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)
1、系統(tǒng)性查找問題——存在哪些問題？
2、用系統(tǒng)思維思考問題間的關(guān)系
3、分解問題，了解問題的方方面面
4、抓住關(guān)鍵——問題分析的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、系統(tǒng)性思考問題的解決方案
6、系統(tǒng)性思考對(duì)策方案的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防
7、系統(tǒng)性實(shí)施決策方案
五、系統(tǒng)性思考的六頂思維帽
1、六頂思考帽的不同思考角度
2、六頂思考帽的運(yùn)用規(guī)則
3、六頂思維帽在系統(tǒng)思維中的運(yùn)用
4、在系統(tǒng)解決問題中六頂思考帽的不同排序及其規(guī)則
六、系統(tǒng)分析問題的工具及應(yīng)用
1、系統(tǒng)分析問題的原因
1）問題樹法
2）魚骨法
3）MECE法
4）4M1E法
5）CAF法
2、系統(tǒng)性查找要因
1）驗(yàn)證法
2）柏拉圖法
3）5why法
3、系統(tǒng)性提出對(duì)策方案
1）對(duì)癥下藥
2）標(biāo)本兼治
3）決策矩陣法
4）PMI法
4、識(shí)別潛在問題，系統(tǒng)性預(yù)防應(yīng)變
1）評(píng)估潛在的問題
2）找出可能原因
3）提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施
4）管制風(fēng)險(xiǎn)
5）試錯(cuò)法的應(yīng)用
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法來分析問題并解決問題的方法。用系統(tǒng)思維去分析問題和解決解決最著名的方法是KT法，這一最負(fù)盛名的決策模型是由美國人查爾斯·H·凱普納(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究發(fā)明的。KT法共分五個(gè)程序：發(fā)現(xiàn)問題、查明原因、決定選擇方法、潛在問題的應(yīng)對(duì)、計(jì)劃與改善。本課程旨在提升學(xué)員們用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。
課程收益：
1、培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
提供工具：
1、MECE分解法
2、魚骨法
3、柏拉圖法
4、KT法
5、SWOT分析法
6、問題樹法
7、決策矩陣法
8、六頂思考帽
9、比較法
10、檢驗(yàn)法
11、麥肯錫假設(shè)樹及檢驗(yàn)法
12、MECE分解法
13、和田十二法
14、PMI思維決策法
15、CAF法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
授課方式：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃。
課程大綱：
一、什么是系統(tǒng)思維？
1、什么是“系統(tǒng)”？
2、為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維？
3、古代系統(tǒng)思維——五行說
4、現(xiàn)代系統(tǒng)思維——系統(tǒng)論
二、系統(tǒng)思維法則
1、整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2、長遠(yuǎn)法則：不謀萬世者不足以謀一時(shí)
3、要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
4、功能法則：系統(tǒng)及要素都是具有一定功能的
5、動(dòng)態(tài)法則：沒有事物是恒定不定的
6、關(guān)聯(lián)法則：要素之間的關(guān)聯(lián)比要素本身更重要
7、結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次
8、層次法則：層次不同，結(jié)局各異
三、系統(tǒng)思維形式
1、系統(tǒng)觀察
1）事物觀察
2）聯(lián)系觀察
3）環(huán)境觀察
2、系統(tǒng)分析
1）分解分析
2）因果分析
3）類比分析
3、系統(tǒng)決策
1）方案列舉
2）標(biāo)準(zhǔn)確定
3）優(yōu)劣評(píng)估
4、系統(tǒng)創(chuàng)新
1）聯(lián)想思維
2）想像思維
3）發(fā)散思維
4）求異思維
5）逆向思維
四、問題系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)
1、系統(tǒng)性查找問題——存在哪些問題？
2、用系統(tǒng)思維思考問題間的關(guān)系
3、分解問題，了解問題的方方面面
4、抓住關(guān)鍵——問題分析的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、系統(tǒng)性思考問題的解決方案
6、系統(tǒng)性思考對(duì)策方案的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防
7、系統(tǒng)性實(shí)施決策方案
五、系統(tǒng)性思考的六頂思維帽
1、六頂思考帽的不同思考角度
2、六頂思考帽的運(yùn)用規(guī)則
3、六頂思維帽在系統(tǒng)思維中的運(yùn)用
4、在系統(tǒng)解決問題中六頂思考帽的不同排序及其規(guī)則
六、系統(tǒng)分析問題的工具及應(yīng)用
1、系統(tǒng)分析問題的原因
1）問題樹法
2）魚骨法
3）MECE法
4）4M1E法
5）CAF法
2、系統(tǒng)性查找要因
1）驗(yàn)證法
2）柏拉圖法
3）5why法
3、系統(tǒng)性提出對(duì)策方案
1）對(duì)癥下藥
2）標(biāo)本兼治
3）決策矩陣法
4）PMI法
4、識(shí)別潛在問題，系統(tǒng)性預(yù)防應(yīng)變
1）評(píng)估潛在的問題
2）找出可能原因
3）提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施
4）管制風(fēng)險(xiǎn)
5）試錯(cuò)法的應(yīng)用
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
講師簡介
莫勇波 老師
管理創(chuàng)新專家
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任過廣西國泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人
國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國家認(rèn)證高級(jí)員工援助師（EAP）；西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過廣西國泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。
多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過多項(xiàng)咨詢服務(wù)：
◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目，幫助合生集團(tuán)將原來各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體，實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目，在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承擔(dān)“佛山市事權(quán)改革評(píng)估及創(chuàng)新建議”咨詢項(xiàng)目，率領(lǐng)項(xiàng)目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評(píng)估與咨詢工作，項(xiàng)目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項(xiàng)目咨詢報(bào)告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)等主張，受到好評(píng)。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔(dān)“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項(xiàng)目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調(diào)研、評(píng)估和咨詢活動(dòng)。項(xiàng)目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報(bào)告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進(jìn)行政管理改革、社會(huì)管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對(duì)方肯定。
………
近年來致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國移動(dòng)、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任過廣西國泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人
國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國家認(rèn)證高級(jí)員工援助師（EAP）；西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過廣西國泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。
多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過多項(xiàng)咨詢服務(wù)：
◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目，幫助合生集團(tuán)將原來各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體，實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目，在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承擔(dān)“佛山市事權(quán)改革評(píng)估及創(chuàng)新建議”咨詢項(xiàng)目，率領(lǐng)項(xiàng)目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評(píng)估與咨詢工作，項(xiàng)目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項(xiàng)目咨詢報(bào)告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)等主張，受到好評(píng)。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔(dān)“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項(xiàng)目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調(diào)研、評(píng)估和咨詢活動(dòng)。項(xiàng)目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報(bào)告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進(jìn)行政管理改革、社會(huì)管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對(duì)方肯定。
………
近年來致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國移動(dòng)、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：系統(tǒng)思維問題分析解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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