中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
2 追本溯源，從文化層面了解中西差異，為開拓國際市場及制定相應(yīng)策略打下堅實基礎(chǔ)；
2 通過跨文化溝通技巧的合理運用，增強團隊凝聚力，提高效率，有效達成商業(yè)目標(biāo)；
2 掌握國際禮儀的基本常識和規(guī)范，提高自身素養(yǎng)，增值公司品牌價值。
課程詳情
【課程背景】
社交中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮。
【課程對象】公關(guān)人員 商務(wù)人員 銷售人員 行政人員
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【長 度】1天（6小時）
【內(nèi)容大綱】
一、禮儀概述
1.古禮的“禮”
2.古代的“儀”
3.禮儀的定義：一種日常生活的行為
一種待人處事的態(tài)度
一種素養(yǎng)涵養(yǎng)的體現(xiàn)
4.禮儀的三個場景：商務(wù)場景、社交場景、娛樂休閑場景
5.中國國代禮儀三大名著《周禮》《儀禮》《禮記》
——經(jīng)國家、定社稷、序民人、利后嗣�！蹲髠鳌�
二、商務(wù)“形象”禮儀
1、商務(wù)著裝的四大原則
2、女性商務(wù)人員的形象要求
商務(wù)人員的場合著裝
女性商務(wù)人員佩戴首飾 四大原則
女性商務(wù)人員化妝 注意事項
男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素
(1)公務(wù)西裝
(2)公務(wù)襯衫
(3)公務(wù)領(lǐng)帶
(4)公務(wù)配飾三一定律
(5)公務(wù)男人三件寶
三、國際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
世界各國的握手習(xí)慣
行禮示意的禮節(jié)
不同的問候方式
稱呼的技巧
交換名片的學(xué)問
正確的站姿訓(xùn)練
優(yōu)美的手部姿態(tài)與腳位的方向
走姿
坐姿、蹲姿
電梯間的禮節(jié)
擁抱的禮節(jié)
乘車禮儀
四、高級商務(wù)接待禮儀
事先了解客戶、接待重點
社交談判場合的禮儀規(guī)范
接待注意事項
外事接待禮儀
宴會禮節(jié)
送禮禮儀
五、聚會與娛樂禮儀
一．聚會香水的應(yīng)用
二．如何喝下午茶
三．娛樂禮儀
六、宴請禮儀
一．主人宴請的七大注意事項
二．客人赴宴的注意事項
三．做受歡迎的客人：
四．餐桌女士禁忌：
五．餐桌男士禁忌
六．西餐禮儀
七．如何進餐
社交中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮。
【課程對象】公關(guān)人員 商務(wù)人員 銷售人員 行政人員
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【長 度】1天（6小時）
【內(nèi)容大綱】
一、禮儀概述
1.古禮的“禮”
2.古代的“儀”
3.禮儀的定義：一種日常生活的行為
一種待人處事的態(tài)度
一種素養(yǎng)涵養(yǎng)的體現(xiàn)
4.禮儀的三個場景：商務(wù)場景、社交場景、娛樂休閑場景
5.中國國代禮儀三大名著《周禮》《儀禮》《禮記》
——經(jīng)國家、定社稷、序民人、利后嗣�！蹲髠鳌�
二、商務(wù)“形象”禮儀
1、商務(wù)著裝的四大原則
2、女性商務(wù)人員的形象要求
商務(wù)人員的場合著裝
女性商務(wù)人員佩戴首飾 四大原則
女性商務(wù)人員化妝 注意事項
男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素
(1)公務(wù)西裝
(2)公務(wù)襯衫
(3)公務(wù)領(lǐng)帶
(4)公務(wù)配飾三一定律
(5)公務(wù)男人三件寶
三、國際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
世界各國的握手習(xí)慣
行禮示意的禮節(jié)
不同的問候方式
稱呼的技巧
交換名片的學(xué)問
正確的站姿訓(xùn)練
優(yōu)美的手部姿態(tài)與腳位的方向
走姿
坐姿、蹲姿
電梯間的禮節(jié)
擁抱的禮節(jié)
乘車禮儀
四、高級商務(wù)接待禮儀
事先了解客戶、接待重點
社交談判場合的禮儀規(guī)范
接待注意事項
外事接待禮儀
宴會禮節(jié)
送禮禮儀
五、聚會與娛樂禮儀
一．聚會香水的應(yīng)用
二．如何喝下午茶
三．娛樂禮儀
六、宴請禮儀
一．主人宴請的七大注意事項
二．客人赴宴的注意事項
三．做受歡迎的客人：
四．餐桌女士禁忌：
五．餐桌男士禁忌
六．西餐禮儀
七．如何進餐
講師簡介
郭弈翎 老師
南開大學(xué)心理學(xué)專業(yè)研究生，主攻應(yīng)用色彩心理學(xué)；曾師從世界頂級社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀(jì)錄唯一紀(jì)錄保持者—Mr. William Hansen；中國形象設(shè)計協(xié)會、AACTP國際認證培訓(xùn)師，具備職業(yè)化管理導(dǎo)師資格；人力資源和社會保障部“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”常年特聘顧問及培訓(xùn)師；目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓(xùn)工作多年，具備豐富咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。
上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；美國協(xié)和大學(xué)“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問；香港財經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問；時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓(xùn)師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問；先后為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長（支行）高端商務(wù)魅力塑造》
課程特色
1-堅持原創(chuàng)開發(fā)：
堅持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運用自身豐富體驗，結(jié)合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實際操作上，都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角：
堅持以獨特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)實踐經(jīng)驗，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導(dǎo)學(xué)員體驗式的教學(xué)風(fēng)格。
3-善用生動多維：
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓(xùn)模式，運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學(xué)，對現(xiàn)場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證：
現(xiàn)場示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學(xué)內(nèi)容既實用，又為職場所需，對參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務(wù)客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學(xué)院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓(xùn)中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復(fù)醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學(xué)校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學(xué)員評價
郭老師的課程是讓學(xué)員在練習(xí)中掌握禮儀知識，學(xué)習(xí)起來輕松自如，有機會還請老師去我們公司授課。 --（寶馬學(xué)員）
郭老師課程既生動活潑，很實在，學(xué)員都反映學(xué)到很多實際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學(xué)員進行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；美國協(xié)和大學(xué)“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問；香港財經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問；時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓(xùn)師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問；先后為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長（支行）高端商務(wù)魅力塑造》
課程特色
1-堅持原創(chuàng)開發(fā)：
堅持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運用自身豐富體驗，結(jié)合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實際操作上，都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角：
堅持以獨特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)實踐經(jīng)驗，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導(dǎo)學(xué)員體驗式的教學(xué)風(fēng)格。
3-善用生動多維：
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓(xùn)模式，運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學(xué)，對現(xiàn)場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證：
現(xiàn)場示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學(xué)內(nèi)容既實用，又為職場所需，對參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務(wù)客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學(xué)院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓(xùn)中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復(fù)醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學(xué)校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學(xué)員評價
郭老師的課程是讓學(xué)員在練習(xí)中掌握禮儀知識，學(xué)習(xí)起來輕松自如，有機會還請老師去我們公司授課。 --（寶馬學(xué)員）
郭老師課程既生動活潑，很實在，學(xué)員都反映學(xué)到很多實際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學(xué)員進行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
課程對象
備 注
課程名稱：跨文化交往禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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