中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、掌握優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)
2、掌握客戶溝通的相關(guān)技巧
3、掌握客戶營(yíng)銷流程及技巧
4、掌握如何制定客戶開發(fā)及維系計(jì)劃
5、銷售人員心態(tài)修煉
課程詳情
【適合對(duì)象】
營(yíng)銷人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天（12小時(shí)）
【培訓(xùn)大綱】
導(dǎo) 論 營(yíng)銷解析
1、營(yíng)銷九字
2、成功營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵詞
3、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)
產(chǎn)品：從“本身價(jià)值”到“附加價(jià)值”
營(yíng)銷：從“賣場(chǎng)”到“脈場(chǎng)”
服務(wù)：從“你有什么”到“我要什么”
一、 明確角色，才能出色——營(yíng)銷人員的角色認(rèn)知
1. 心理測(cè)試：給客戶的第一印象
2. 服務(wù)和營(yíng)銷的角色轉(zhuǎn)換
3. 從服務(wù)高手走向狼性營(yíng)銷
4、營(yíng)銷人員的五項(xiàng)能力修煉
一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——親和力塑造
一個(gè)能說會(huì)道的嘴皮子——語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧
一個(gè)靈活思考的腦瓜子——營(yíng)銷及服務(wù)意識(shí)
一雙能進(jìn)能退的泥腿子——執(zhí)行力以及綜合能力修煉
一個(gè)能屈能伸的腰桿子——心態(tài)、情商以及問題處理
二、 客戶的有效識(shí)別與需求分析
1、客戶營(yíng)銷需要解決的幾個(gè)問題
1) 他是誰？
2) 他在哪？
3) 怎么找到他？
4) 怎么讓他喜歡我？
5) 怎么讓他忠誠(chéng)我？
2、客戶分類
3、識(shí)別不同客戶的特征
4、不同類型的客戶對(duì)需求的差異性
三、 專業(yè)化營(yíng)銷流程及高效營(yíng)銷技巧
1. 營(yíng)銷的基本原則
2. 銷售開場(chǎng)白：好的開場(chǎng)是成功的一半
1) 開場(chǎng)白的目的和方法
2) 開場(chǎng)白的常見誤區(qū)
— 不要試圖在開場(chǎng)白中就達(dá)成交易
— 為什么開場(chǎng)白總是充滿了推銷味道？
3) 開場(chǎng)白的四要素
4) 小組演練：不同產(chǎn)品的開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
3. 需求探尋
1) 需求探尋的目的和意義
開場(chǎng)白結(jié)束后，大部分情況下我們都是直接進(jìn)入了產(chǎn)品介紹中，客戶會(huì)有什么感覺？試想如果醫(yī)生不給你望聞問切就直接開藥，你又是什么感覺？
2) 需求的分類：明確需求和隱藏需求
3) 正面探尋客戶需求
4) 側(cè)面探尋客戶需求
－ 尋找到客戶的傷口
－ 往客戶的傷口上撒鹽
5) 小組演練：如何挖掘客戶需求？
6)課堂討論：中醫(yī)與營(yíng)銷
4. 產(chǎn)品呈現(xiàn)
1) 活用SWOT，快速進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)分析
2) 如何有效確立最佳賣點(diǎn)？
3) 掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品的步驟
4) 把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
5) 產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)技巧
6) 產(chǎn)品呈現(xiàn)的常見誤區(qū)
－ 產(chǎn)品介紹不是簡(jiǎn)單的念產(chǎn)品資料
－ 產(chǎn)品介紹應(yīng)該始終關(guān)注客戶需求
7) 產(chǎn)品呈現(xiàn)的FABE法則
－ 展示產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)與性能概況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，客戶需要了解產(chǎn)品如何解決他所關(guān)心的問題
－ 產(chǎn)品介紹的需要始終強(qiáng)調(diào)客戶利益而不是簡(jiǎn)單陳述賣點(diǎn)
8) 小組演練：如何介紹不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品？
5. 目標(biāo)達(dá)成與異議化解
1) 識(shí)別真假異議
2) 化解異議的策略
－ 面對(duì)異議最重要的是了解客戶的真實(shí)想法
－ 異議處理不是簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，而是以關(guān)心的心態(tài)協(xié)助客戶找到購(gòu)買的理由
－ 異議是可以預(yù)防的
3) 化解異議的技巧
4) 銷售目的達(dá)成的時(shí)機(jī)
5) 應(yīng)對(duì)成交拖延的策略
6) 案例：從鳳姐說起——營(yíng)銷的秀與差異化
四、從心理學(xué)看客戶營(yíng)銷技巧
1、銷售是心理的博弈，心理是文化的體現(xiàn)
2. 客戶購(gòu)買的四大心理階段
3、影響客戶做出購(gòu)買決策的四大心理需求
匹配度、信任度
安全感、愉悅感
4、以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法
確定客戶需求的技巧
隱含需求與明確需求的辨析
不可忽視的灰色需求分析與注意事項(xiàng)
如何聽出話中話？
課堂討論：中醫(yī)與營(yíng)銷
5、中國(guó)式客情關(guān)系管理（親近度，信任度，人情）
6、做關(guān)系的總體策略
建關(guān)系的技巧（建關(guān)系的核心在于“建”從無到有）
做關(guān)系的技巧（做關(guān)系的核心在于“做”提升加深）
拉關(guān)系的技巧（拉關(guān)系的核心在于“來”拉來拉滿）
用關(guān)系的技巧（用關(guān)系的核心在于“用”借用資源）
五、卓越客戶溝通技巧
1、客戶心理溝通層次圖
2、 溝通是“心”與“理”的博弈
溝通重在溝“心”
笑：有笑才有“效”
看：先看才能“侃”
聽：能聽才得“挺”
問：會(huì)問才多“聞”
說：巧說才顯“爍”
換位重在“移情”
3、 客戶的性格分析與溝通
表現(xiàn)型溝通模式分析
思考型溝通模式分析
指導(dǎo)型溝通模式分析
親切型溝通模式分析
六、如何進(jìn)行自我管理？
絕大多數(shù)受過專業(yè)訓(xùn)練的營(yíng)銷人員都可以在銷售中成功使用一些專業(yè)的銷售技巧，并也會(huì)取得不錯(cuò)的效果。但是，最終能成為優(yōu)秀營(yíng)銷人員人的卻為數(shù)極少，那么他們之間的差距是什么呢？
－－－銷售流程的自我管理，成功的保證，出人頭地的平臺(tái)！
1、自我管理要點(diǎn)
u 行動(dòng)管理
u 流程管理
2、提高行動(dòng)效率
u 增加拜訪次數(shù)
u 增加有效拜訪
u 別做溫水青蛙
u 清晰每次目的
u 線式拜訪活動(dòng)
3、掌握5大管理工具
u 客戶開發(fā)計(jì)劃表
u 項(xiàng)目跟蹤進(jìn)展表
u 客戶動(dòng)態(tài)分類表
u 周客戶拜訪表
u 項(xiàng)目得失分析表
4、銷售人員的自我激勵(lì)與情緒壓力管理
u 業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng)：膽大、心細(xì)、臉皮厚
u 夢(mèng)想、行動(dòng)、堅(jiān)持
營(yíng)銷人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天（12小時(shí)）
【培訓(xùn)大綱】
導(dǎo) 論 營(yíng)銷解析
1、營(yíng)銷九字
2、成功營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵詞
3、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)
產(chǎn)品：從“本身價(jià)值”到“附加價(jià)值”
營(yíng)銷：從“賣場(chǎng)”到“脈場(chǎng)”
服務(wù)：從“你有什么”到“我要什么”
一、 明確角色，才能出色——營(yíng)銷人員的角色認(rèn)知
1. 心理測(cè)試：給客戶的第一印象
2. 服務(wù)和營(yíng)銷的角色轉(zhuǎn)換
3. 從服務(wù)高手走向狼性營(yíng)銷
4、營(yíng)銷人員的五項(xiàng)能力修煉
一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——親和力塑造
一個(gè)能說會(huì)道的嘴皮子——語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧
一個(gè)靈活思考的腦瓜子——營(yíng)銷及服務(wù)意識(shí)
一雙能進(jìn)能退的泥腿子——執(zhí)行力以及綜合能力修煉
一個(gè)能屈能伸的腰桿子——心態(tài)、情商以及問題處理
二、 客戶的有效識(shí)別與需求分析
1、客戶營(yíng)銷需要解決的幾個(gè)問題
1) 他是誰？
2) 他在哪？
3) 怎么找到他？
4) 怎么讓他喜歡我？
5) 怎么讓他忠誠(chéng)我？
2、客戶分類
3、識(shí)別不同客戶的特征
4、不同類型的客戶對(duì)需求的差異性
三、 專業(yè)化營(yíng)銷流程及高效營(yíng)銷技巧
1. 營(yíng)銷的基本原則
2. 銷售開場(chǎng)白：好的開場(chǎng)是成功的一半
1) 開場(chǎng)白的目的和方法
2) 開場(chǎng)白的常見誤區(qū)
— 不要試圖在開場(chǎng)白中就達(dá)成交易
— 為什么開場(chǎng)白總是充滿了推銷味道？
3) 開場(chǎng)白的四要素
4) 小組演練：不同產(chǎn)品的開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
3. 需求探尋
1) 需求探尋的目的和意義
開場(chǎng)白結(jié)束后，大部分情況下我們都是直接進(jìn)入了產(chǎn)品介紹中，客戶會(huì)有什么感覺？試想如果醫(yī)生不給你望聞問切就直接開藥，你又是什么感覺？
2) 需求的分類：明確需求和隱藏需求
3) 正面探尋客戶需求
4) 側(cè)面探尋客戶需求
－ 尋找到客戶的傷口
－ 往客戶的傷口上撒鹽
5) 小組演練：如何挖掘客戶需求？
6)課堂討論：中醫(yī)與營(yíng)銷
4. 產(chǎn)品呈現(xiàn)
1) 活用SWOT，快速進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)分析
2) 如何有效確立最佳賣點(diǎn)？
3) 掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品的步驟
4) 把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
5) 產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)技巧
6) 產(chǎn)品呈現(xiàn)的常見誤區(qū)
－ 產(chǎn)品介紹不是簡(jiǎn)單的念產(chǎn)品資料
－ 產(chǎn)品介紹應(yīng)該始終關(guān)注客戶需求
7) 產(chǎn)品呈現(xiàn)的FABE法則
－ 展示產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)與性能概況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，客戶需要了解產(chǎn)品如何解決他所關(guān)心的問題
－ 產(chǎn)品介紹的需要始終強(qiáng)調(diào)客戶利益而不是簡(jiǎn)單陳述賣點(diǎn)
8) 小組演練：如何介紹不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品？
5. 目標(biāo)達(dá)成與異議化解
1) 識(shí)別真假異議
2) 化解異議的策略
－ 面對(duì)異議最重要的是了解客戶的真實(shí)想法
－ 異議處理不是簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，而是以關(guān)心的心態(tài)協(xié)助客戶找到購(gòu)買的理由
－ 異議是可以預(yù)防的
3) 化解異議的技巧
4) 銷售目的達(dá)成的時(shí)機(jī)
5) 應(yīng)對(duì)成交拖延的策略
6) 案例：從鳳姐說起——營(yíng)銷的秀與差異化
四、從心理學(xué)看客戶營(yíng)銷技巧
1、銷售是心理的博弈，心理是文化的體現(xiàn)
2. 客戶購(gòu)買的四大心理階段
3、影響客戶做出購(gòu)買決策的四大心理需求
匹配度、信任度
安全感、愉悅感
4、以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法
確定客戶需求的技巧
隱含需求與明確需求的辨析
不可忽視的灰色需求分析與注意事項(xiàng)
如何聽出話中話？
課堂討論：中醫(yī)與營(yíng)銷
5、中國(guó)式客情關(guān)系管理（親近度，信任度，人情）
6、做關(guān)系的總體策略
建關(guān)系的技巧（建關(guān)系的核心在于“建”從無到有）
做關(guān)系的技巧（做關(guān)系的核心在于“做”提升加深）
拉關(guān)系的技巧（拉關(guān)系的核心在于“來”拉來拉滿）
用關(guān)系的技巧（用關(guān)系的核心在于“用”借用資源）
五、卓越客戶溝通技巧
1、客戶心理溝通層次圖
2、 溝通是“心”與“理”的博弈
溝通重在溝“心”
笑：有笑才有“效”
看：先看才能“侃”
聽：能聽才得“挺”
問：會(huì)問才多“聞”
說：巧說才顯“爍”
換位重在“移情”
3、 客戶的性格分析與溝通
表現(xiàn)型溝通模式分析
思考型溝通模式分析
指導(dǎo)型溝通模式分析
親切型溝通模式分析
六、如何進(jìn)行自我管理？
絕大多數(shù)受過專業(yè)訓(xùn)練的營(yíng)銷人員都可以在銷售中成功使用一些專業(yè)的銷售技巧，并也會(huì)取得不錯(cuò)的效果。但是，最終能成為優(yōu)秀營(yíng)銷人員人的卻為數(shù)極少，那么他們之間的差距是什么呢？
－－－銷售流程的自我管理，成功的保證，出人頭地的平臺(tái)！
1、自我管理要點(diǎn)
u 行動(dòng)管理
u 流程管理
2、提高行動(dòng)效率
u 增加拜訪次數(shù)
u 增加有效拜訪
u 別做溫水青蛙
u 清晰每次目的
u 線式拜訪活動(dòng)
3、掌握5大管理工具
u 客戶開發(fā)計(jì)劃表
u 項(xiàng)目跟蹤進(jìn)展表
u 客戶動(dòng)態(tài)分類表
u 周客戶拜訪表
u 項(xiàng)目得失分析表
4、銷售人員的自我激勵(lì)與情緒壓力管理
u 業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng)：膽大、心細(xì)、臉皮厚
u 夢(mèng)想、行動(dòng)、堅(jiān)持
講師簡(jiǎn)介
李鋒 老師
高級(jí)營(yíng)銷師
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級(jí)講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺(tái)節(jié)目顧問
【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任：中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營(yíng)銷副總、現(xiàn)任：TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問、陜西舍得酒銷售公司管理顧問、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問、西安交通大學(xué)高級(jí)講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
講師優(yōu)勢(shì)：自己本身做商貿(mào)公司，代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油，對(duì)快消相當(dāng)熟悉。主要集中在：酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書】 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、薩提亞三階段證書
【授課特點(diǎn)】
李老師授課時(shí)用激情感染學(xué)員，善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析，把抽象的知識(shí)移植其中，留給學(xué)員生動(dòng)鮮活的記憶。長(zhǎng)期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使其逐漸形成：“知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練+行動(dòng)建議”的自身授課特點(diǎn)！
目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響，被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”！
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷體系建立
核心課程
李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長(zhǎng)》
3、《高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級(jí)店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會(huì)議營(yíng)銷與招商會(huì)議》
11、《電話營(yíng)銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》
經(jīng)銷商系列：
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》（經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)課程）
2、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計(jì)劃》
【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖：
茅臺(tái)酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報(bào)喜鳥、與狼共舞、愛登堡、勁霸、花花公子、臺(tái)灣ABC童裝、愛步男鞋、雅戈?duì)柗�、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等
銀行金融業(yè)：
工商銀行（陜西各支行）、建設(shè)銀行（陜西各支行）、交通銀行（西安）、廈門銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長(zhǎng)安銀行西安分行、廈門中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄安康、咸陽(yáng)、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國(guó)泰君安證劵、湘財(cái)證劵、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn)：
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽(yáng)聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動(dòng)、成都移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、巴中移動(dòng)、南充移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、自貢移動(dòng)、遂寧移動(dòng)、廣元移動(dòng)、廣安移動(dòng)、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他：
國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報(bào)。
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級(jí)講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺(tái)節(jié)目顧問
【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任：中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營(yíng)銷副總、現(xiàn)任：TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問、陜西舍得酒銷售公司管理顧問、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問、西安交通大學(xué)高級(jí)講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
講師優(yōu)勢(shì)：自己本身做商貿(mào)公司，代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油，對(duì)快消相當(dāng)熟悉。主要集中在：酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書】 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、薩提亞三階段證書
【授課特點(diǎn)】
李老師授課時(shí)用激情感染學(xué)員，善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析，把抽象的知識(shí)移植其中，留給學(xué)員生動(dòng)鮮活的記憶。長(zhǎng)期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使其逐漸形成：“知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練+行動(dòng)建議”的自身授課特點(diǎn)！
目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響，被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”！
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷體系建立
核心課程
李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長(zhǎng)》
3、《高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級(jí)店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會(huì)議營(yíng)銷與招商會(huì)議》
11、《電話營(yíng)銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》
經(jīng)銷商系列：
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》（經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)課程）
2、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計(jì)劃》
【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖：
茅臺(tái)酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報(bào)喜鳥、與狼共舞、愛登堡、勁霸、花花公子、臺(tái)灣ABC童裝、愛步男鞋、雅戈?duì)柗�、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等
銀行金融業(yè)：
工商銀行（陜西各支行）、建設(shè)銀行（陜西各支行）、交通銀行（西安）、廈門銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長(zhǎng)安銀行西安分行、廈門中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄安康、咸陽(yáng)、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國(guó)泰君安證劵、湘財(cái)證劵、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn)：
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽(yáng)聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動(dòng)、成都移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、巴中移動(dòng)、南充移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、自貢移動(dòng)、遂寧移動(dòng)、廣元移動(dòng)、廣安移動(dòng)、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他：
國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報(bào)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：主動(dòng)營(yíng)銷——打造高業(yè)績(jī)銷售技能
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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