中國培訓易(www.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
溝通作為一種最基本的信息傳遞的形式，與人們的生活息息相關，對于企業(yè)的生存與發(fā)展更是非常重要。良好的溝通為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值，失敗的溝通使企業(yè)不知不覺中蒙受巨大損失，沒有一件事情離開溝通可以成功，沒有一個項目離開溝通可以贏利。人們每時每刻都離不開溝通，企業(yè)戰(zhàn)略的溝通、人力資源的溝通、生產過程的溝通、營銷推廣的溝通、媒介公關的溝通、廣告品牌的溝通、會議活動的溝通、文件制度的溝通、企業(yè)文化的溝通，都需要一定的技巧與方法，但是人們在運用這些方法的事后會有或多或少的誤區(qū)和障礙，從而影響了溝通的效果，影響了企業(yè)目標的達成。而良好的溝通不但可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值、節(jié)約大量的資源，有時還可以出奇制勝、起到四兩撥千斤的效果。
課程詳情
一、溝通的基本領域與方法
1. 溝通的目的
2. 經理人的性格與溝通
3. 經理人的管理層次與溝通
4. 經理人的工作狀態(tài)與溝通
5. 看問題的角度與溝通——— 六個思考帽
二、溝通案例與實踐
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的溝通
2. 人力資源的溝通
3. 生產過程的溝通
4. 營銷推廣的溝通
5. 媒介公關的溝通
6. 廣告品牌的溝通
7. 會議活動的溝通
8. 文件制度的溝通
9. 企業(yè)文化的溝通
10. 客戶服務的溝通
三、溝通的誤區(qū)與障礙（請在聽課前思考以下問題，以便現(xiàn)場參與討論）
1. 溝通的最重要工具是什么？是語言嗎？是行為嗎？是文字嗎？還是其他因素。
2. 溝通之最先要做的重要工作是什么？列出對對方的要求嗎？
3. 溝通開始時要首先提出自己的要求嗎？
4. 溝通中要保持充分的自信嗎？
5. 溝通中要表達強烈的思想統(tǒng)一的意愿嗎？
6. 溝通不好需要給最后通牒嗎？
7. 口才好的人善于溝通嗎？
8. 溝通的內容決定成敗嗎？
9. 對方的利益越大越好溝通嗎？
10. 中國人很難溝通嗎？
11. 人的觀點是沖突嗎？
1. 溝通的目的
2. 經理人的性格與溝通
3. 經理人的管理層次與溝通
4. 經理人的工作狀態(tài)與溝通
5. 看問題的角度與溝通——— 六個思考帽
二、溝通案例與實踐
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的溝通
2. 人力資源的溝通
3. 生產過程的溝通
4. 營銷推廣的溝通
5. 媒介公關的溝通
6. 廣告品牌的溝通
7. 會議活動的溝通
8. 文件制度的溝通
9. 企業(yè)文化的溝通
10. 客戶服務的溝通
三、溝通的誤區(qū)與障礙（請在聽課前思考以下問題，以便現(xiàn)場參與討論）
1. 溝通的最重要工具是什么？是語言嗎？是行為嗎？是文字嗎？還是其他因素。
2. 溝通之最先要做的重要工作是什么？列出對對方的要求嗎？
3. 溝通開始時要首先提出自己的要求嗎？
4. 溝通中要保持充分的自信嗎？
5. 溝通中要表達強烈的思想統(tǒng)一的意愿嗎？
6. 溝通不好需要給最后通牒嗎？
7. 口才好的人善于溝通嗎？
8. 溝通的內容決定成敗嗎？
9. 對方的利益越大越好溝通嗎？
10. 中國人很難溝通嗎？
11. 人的觀點是沖突嗎？
講師簡介
李朝曙 老師
李朝曙，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長、中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會執(zhí)行委員、服務業(yè)管理實戰(zhàn)專家�！杜嘤枴冯s志等媒體編委，《經理人》、《銷售與市場》等數(shù)十家媒體特約撰稿人，北大縱管理咨詢集團等咨詢機構獨立董事或高級顧問、上�；廴獓H教育發(fā)展公司（金盟）高級顧問、北京汪中求顧問公司（精盟）高級培訓師，富安娜等公司常年顧問，中國人民大DBA、清華大學深圳研究院等高校特約講師，中國第一本權力專著《公司權力》及《中國服務業(yè)革命的五十四個關鍵時刻》、《管理五十四張王牌》等書作者。
現(xiàn)任深圳市管理咨詢行業(yè)專家團執(zhí)行主席，中國服務業(yè)培訓聯(lián)盟執(zhí)行主席，國際獅子總會深圳３８０區(qū)華富獅子會會長，創(chuàng)卓越服務顧問機構總經理、服務業(yè)管理實戰(zhàn)專家，曾在《光明日報》、《經理人》、《銷售與市場》等數(shù)十家媒體發(fā)表管理論文數(shù)十萬字。
曾主編投資導報《經理人俱樂部》，主編深圳特區(qū)報《企業(yè)家俱樂部》，商界名家雜志社《名家商學院》的財經媒體與專欄，曾任招商銀行電腦公司品牌部經理，金盾投資板蘭根飲料、勞西納西服品牌副總經理、賜你美服飾、寶順拉鏈執(zhí)行總經理、某民辦商業(yè)管理學校長、富安娜等公司常年顧問。
曾應邀擔任全國工商聯(lián)咨詢業(yè)商會發(fā)起人之一，2004《影響深圳咨詢業(yè)20位風云人物》頒獎典禮執(zhí)行主席， 2004中國營銷領袖年會秘書長，2002經濟觀察報20家最受尊敬的企業(yè)頒獎典禮特邀嘉賓，2004中國企業(yè)家聯(lián)合會管理咨詢高峰論壇主講嘉賓，2005湖南經濟電視臺MBA大講堂助跑工程總策劃， 2005中國培訓金業(yè)聯(lián)盟主講嘉賓，2005中國培訓論壇主講嘉賓，《前沿講座》電視論壇主講嘉賓，曾參與中央電視臺商界名家等欄目策劃，曾發(fā)表了《中國咨詢業(yè)20大盈利模式與發(fā)展趨勢》、《中國服務業(yè)革命》等文章，在業(yè)界引起強烈反響,受到包括紐約時報、香港商報等媒體密切關注。
十多年來先后在IT、服裝、食品、零售、教育、傳媒等行業(yè)從事高中層管理工作、曾為金地集團、三九集團、三亞鳳凰機場、富安娜、紅彤別克、太太藥業(yè)、冠日集團、運恒集團等數(shù)十家知名企業(yè)提供過管理顧問、品牌策劃或培訓服務，管理風格簡單、直接、高效，直奔主題，一針見血，擅長用簡單的方法迅速解決企業(yè)復雜的管理難題，極具感染力、穿透力、執(zhí)行力。
多年來與中國知名企業(yè)家與一流的管理專家保持著密切的合作與良好的溝通，一直致力于幫助中國企業(yè)快速提升管理水平，曾編纂了大型管理著作《巨變時代的成功管理》有聲教材，針對中國企業(yè)開發(fā)了《五星級管理－總裁五十四張王牌》與《五星級服務－中國服務業(yè)五十四個革命時刻》等培訓與咨詢課程，對全面提升中國企業(yè)管理與服務具有很強的針對性與實戰(zhàn)性。
現(xiàn)任深圳市管理咨詢行業(yè)專家團執(zhí)行主席，中國服務業(yè)培訓聯(lián)盟執(zhí)行主席，國際獅子總會深圳３８０區(qū)華富獅子會會長，創(chuàng)卓越服務顧問機構總經理、服務業(yè)管理實戰(zhàn)專家，曾在《光明日報》、《經理人》、《銷售與市場》等數(shù)十家媒體發(fā)表管理論文數(shù)十萬字。
曾主編投資導報《經理人俱樂部》，主編深圳特區(qū)報《企業(yè)家俱樂部》，商界名家雜志社《名家商學院》的財經媒體與專欄，曾任招商銀行電腦公司品牌部經理，金盾投資板蘭根飲料、勞西納西服品牌副總經理、賜你美服飾、寶順拉鏈執(zhí)行總經理、某民辦商業(yè)管理學校長、富安娜等公司常年顧問。
曾應邀擔任全國工商聯(lián)咨詢業(yè)商會發(fā)起人之一，2004《影響深圳咨詢業(yè)20位風云人物》頒獎典禮執(zhí)行主席， 2004中國營銷領袖年會秘書長，2002經濟觀察報20家最受尊敬的企業(yè)頒獎典禮特邀嘉賓，2004中國企業(yè)家聯(lián)合會管理咨詢高峰論壇主講嘉賓，2005湖南經濟電視臺MBA大講堂助跑工程總策劃， 2005中國培訓金業(yè)聯(lián)盟主講嘉賓，2005中國培訓論壇主講嘉賓，《前沿講座》電視論壇主講嘉賓，曾參與中央電視臺商界名家等欄目策劃，曾發(fā)表了《中國咨詢業(yè)20大盈利模式與發(fā)展趨勢》、《中國服務業(yè)革命》等文章，在業(yè)界引起強烈反響,受到包括紐約時報、香港商報等媒體密切關注。
十多年來先后在IT、服裝、食品、零售、教育、傳媒等行業(yè)從事高中層管理工作、曾為金地集團、三九集團、三亞鳳凰機場、富安娜、紅彤別克、太太藥業(yè)、冠日集團、運恒集團等數(shù)十家知名企業(yè)提供過管理顧問、品牌策劃或培訓服務，管理風格簡單、直接、高效，直奔主題，一針見血，擅長用簡單的方法迅速解決企業(yè)復雜的管理難題，極具感染力、穿透力、執(zhí)行力。
多年來與中國知名企業(yè)家與一流的管理專家保持著密切的合作與良好的溝通，一直致力于幫助中國企業(yè)快速提升管理水平，曾編纂了大型管理著作《巨變時代的成功管理》有聲教材，針對中國企業(yè)開發(fā)了《五星級管理－總裁五十四張王牌》與《五星級服務－中國服務業(yè)五十四個革命時刻》等培訓與咨詢課程，對全面提升中國企業(yè)管理與服務具有很強的針對性與實戰(zhàn)性。
課程對象
總經理、人力資源經理、銷售經理、行政經理、客戶服務經理及其他需要學習溝通的中層以上管理人員
備 注
課程名稱：企業(yè)溝通管理成功之道
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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