課程背景
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組長!


課程特色


課程基點：基于成年學員習慣設(shè)計
課程定位：實戰(zhàn)，實效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+40%案例演練+10%點評總結(jié)


課程大綱:


第一天培訓內(nèi)容


第一講、班組長職責與工作知識
案例導入:牛肉拉面的故事
一、 班組長的角色定位與職責
1、 企業(yè)組織縱向管理層次
2、 班組長代表的三個立場
3、 班組長的重要作用
4、 班組長的角色轉(zhuǎn)換
5、 班組長正面的工作態(tài)度
二、成功班組長的能力要素
視頻案例：亮劍片段
1、 失敗班組長類型
2、 成功班組長的模式
案例：拿破侖
課堂練習：那位班長比較歷害
三、班組長與企業(yè)間的關(guān)系
國家—企業(yè)—平臺—個人—價值
四、班組長的勝任力模型
案例：克林頓案例
五、管理的五項職能
案例：西游記案例
1、 計劃實施要素
案例：李班長班組調(diào)整計劃
2、 組織
案例：新的角色
3、 領(lǐng)導/指示
案例：怎么回事
4、 控制
案例：周班長的事
5、 協(xié)調(diào)
案例：兩位班長如何協(xié)調(diào)
六、管理對象
1、管理的對象
2、管理的三層境蜀
3、管理的原則—管理無小事
案例：某日資企業(yè)管理的第三境界


第二講、班組執(zhí)行力與團隊打造-1
一、 班組長會議主持
案例：馬拉松/發(fā)牢騷的會議
測試題
1、 主持會議的禮貌
2、 主持會議的步驟—會議前/會議中/會議后
3、 主持會議的技巧
案例演練：如何開會
4、 如何開好“上傳下達”的會議
案例：不知足的李威
二、 執(zhí)行力的藝術(shù)
案例：買土豆
1、 執(zhí)行力的三個層次
2、 對執(zhí)行力不良的態(tài)度
3、 執(zhí)行力不佳的通病
4、 執(zhí)行力不佳的八大原因
5、 執(zhí)行力管理者要做的七件事
6、 如何用科學的方法保證執(zhí)行
7、 提升執(zhí)行力的四大有效方法
案例：某班組執(zhí)行力提升方案
8、 如何與下屬雙贏
案例：王班長的“兩招”
機智的船長
總結(jié)，答疑


第二天培訓內(nèi)容


第二講、班組執(zhí)行力與團隊打造-2
二、 營造“無敵”團隊
1、 體味團隊
2、 團隊角色分類
案例：唐僧團隊
3、 成功團隊的特征
案例：狼群戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西
4、 團隊類型
5、 團隊形成的層次
案例演練：海上遇險
6、 如何做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導
7、 如何建立與班組成員間的信任
案例：士為知己者死
8、 七種有代表性的領(lǐng)導風格
9、 如何與團隊中的人相處
案例：照照鏡子看看你像誰
10、 帶領(lǐng)你的團隊面對變革
案例：現(xiàn)在的班長真不好干


第三講、班組長之報商聯(lián)-1
案例導入：墨子的故事
一、 報聯(lián)商概述
1、 公司的期望
2、 報聯(lián)商的意義
課堂演練：測試題
3、報聯(lián)商的導入
二、報聯(lián)商之報告篇
案例：為什么會這樣？
1、 報告的內(nèi)涵與類型
2、 報告的重要性
指令—執(zhí)行—反饋—PDCA
3、 報告注意事項
4、 高效報告技巧
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
案例演練：三分鐘報告
二、 報聯(lián)商之聯(lián)絡(luò)篇
游戲演練：撕紙
1、 通知，確認與反饋
案例：A公司與B公司怎么了
傳真案例
2、 傳達與交接
3、 聯(lián)絡(luò)完整要“明言”
案例：琵琶行
總結(jié)，答疑


第三天培訓內(nèi)容


第三講、班組長之報商聯(lián)-2
二、 報聯(lián)商之商談篇
1、 商談的含義
2、 主動商談的意識
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
3、 商談步驟
案例演練：如何進行有效商談
三、 報聯(lián)商之注意點
1、 變更更需報商聯(lián)
2、 認真確認信息


第四講、班組長之時間管理


討論：如何掌控你的時間？
時間管理測試
一、 認識時間
1、 必須建立的觀念
2、 時間自然法則總結(jié)
3、 時間不夠用的原因
4、 拖延時間的借口
案例：沒有任何借口
5、四個主要的時間生產(chǎn)率障礙
三、有效時間管理的四大法則
1、明確目標
2、分輕重緩急
3、制定計劃表
4、立即行動
案例演練：如何管理你的時間
四、有效時間管理五大原則
1、二八原則
2、目標ABC
3、優(yōu)先排列
4、制訂計劃
5、養(yǎng)成習慣
五、時間管理的工具
1、時間管理架構(gòu)圖
2、時間管理備忘錄
3、時間管理的工作
總結(jié)，答疑


第四天培訓內(nèi)容


第五講、班組長目標管理
案例導入：哈弗目標調(diào)查
一、目標管理概念
1、目標定義
2、班組目標管理思路
案例：某企業(yè)班組目標一覽表
二、目標管理的程序
1、目標管理三大階段
2、目標管理的過程—三個共同
案例：如何有效做到共同控制
3、目標管理的程序
三、目標設(shè)定與分解
1、目標設(shè)定的過程—三步法
2、目標設(shè)定的十個步驟
3、目標設(shè)定的SMART原則
案例演練：用SMART原則審核本月目標
4、6W3H法分析細化目標
四、如何為下屬制定目標
案例：某企業(yè)目標分解表
1、 目標分解—建立目標體系圖
2、 目標分解—目標展開與目標溝通
案例演練：如何分解班組目標
五、班組目標實施
案例：某企業(yè)班組目標實施案例


第六講、班組長激勵管理
討論：為什么士氣低落
案例：你會激勵人嗎？
一、 激勵的概念
案例：警覺性試驗給我們的啟示
二、激勵原則
1、需求—動機—行為之馬斯諾需求
2、馬斯諾需求層次論—人的先天需求
案例：從唐僧團隊看人的需求與行為
1、 有效激勵—雙因素理論
2、 因人而異—有效激勵兩大基本要求
案例：猴子案例
5、公開性—影響激勵效果
三、激勵方法
討論：我們需要掌握哪些激勵的方法
案例：某日企班組激勵方法
四、班組激勵方式
案例：皮格馬利翁效應(yīng)
1、 期望激勵
2、 賞識激勵
3、 授權(quán)激勵
案例：劉邦與諸葛亮
4、 參與激勵
5、 情感激勵
案例：某日企情感激勵方法
五、激勵注意事項
案例：如何讓獵人得到更多的兔子
總結(jié)，答疑


第五天培訓內(nèi)容


第七講、班組長人員管理
討論：班組人員存在的主要問題有哪些？
一、員工的十大不足
二、班組人員管理的原則與方法
1、5原則
2、2方法
案例：全同問題出在哪
三、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
視頻案例：鮮花朵朵片段
1、 脾氣暴躁的員工
2、 平庸的員工
3、 愛找碴的員工
4、 功高蓋主的員工
5、 問題員工的淘汰
四、 新員工三個“三”管理
討論：如何管好新員工，留住新員工？
1、 新員工三天管理
2、 新員工三十天管理
3、 新員工三個月管理
五、 如何培訓新員工
案例:為什么出事故
1、 員工培訓四階段法
2、 新員工培訓具體內(nèi)容
六、 如何培訓在職員工
案例：班組常出現(xiàn)的問題
1、 實施崗位培訓的著眼點
2、 班組崗位培訓的常用方法


第八講、班組長的職業(yè)化與自我提升
案例：螞蟻軍團
一、 現(xiàn)代班組長職業(yè)綜合素質(zhì)要求
1、 職業(yè)綜合素質(zhì)要求
2、 提升自我綜合素質(zhì)的途徑
二、需要是自己的最大舞臺
1、企業(yè)需要
2、自己需要
3、社會需要
三、職業(yè)發(fā)展與個人成長
1、職業(yè)發(fā)展的四個階段
2、職業(yè)發(fā)展的關(guān)注點
3、班組長合理的職業(yè)規(guī)劃
案例演練：班組長STOW分析訓練
案例：劉力該不該參加競聘
4.職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)尊循的原則
案例：牛仔大王的故事
5、個人能力成長目標—意識/態(tài)度/技能
四、個人如何在企業(yè)中成功
1、定位
2、學會掌控自己的情緒
3、自我能力的提升—WHAT/WHERE/HOW
4、擁有高效工作技巧
五、班組長“十戒”
總結(jié)，答疑