【課程背景】
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來(lái)越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
該課程以一個(gè)中層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開(kāi)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
1、 角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2、 時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事。
3、 高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率。
4、 目標(biāo)管理：學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。
5、 員工激勵(lì)：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益。
6、 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
7、 授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
8、 團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！


【課時(shí)】
2天（12小時(shí)）


【課程大綱】


一、角色認(rèn)知
◎ 企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位
◎ 重要的概念
 何謂管理
 何為領(lǐng)導(dǎo)
 何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)
 何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)
◎ 中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
◎ 中層管理者的角色誤區(qū)
◎ 中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
◎ 中層管理者應(yīng)有的角色理念
◎ 中層管理者如何得到上司的賞識(shí)
◎ 中層管理者如何得到下屬的追隨
◎ 中層管理者如何贏得同事的配合
二、時(shí)間管理
 時(shí)間及時(shí)間管理的基本認(rèn)知
◎ 什么是時(shí)間
 時(shí)間的特征
 時(shí)間的公平性
 時(shí)間與事件的關(guān)系
 時(shí)間的意義
 使時(shí)間有意義的要素
 兩類事件對(duì)時(shí)間管理的影響
◎ 為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
 傳統(tǒng)的時(shí)間觀念的誤區(qū)
 科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么
 時(shí)間管理的定義
 時(shí)間管理的關(guān)鍵
◎ 時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
 不同類型的五代時(shí)間管理
 不同工作方式的五代時(shí)間管理
 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
 五代時(shí)間管理帶給我們的思考
 學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理
◎ 時(shí)間管理與習(xí)慣
 習(xí)慣的定義、特征、分類
 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)
◎ 優(yōu)先管理
 時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分
 四個(gè)象限的關(guān)系
 第一和第四象限的關(guān)系
※ 案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
 第二和第三象限的關(guān)系
※ 注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
 走出第三象限，投資第二象限
◎ 壓力與時(shí)間管理
 壓力與時(shí)間的關(guān)系
 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
◎ 如何應(yīng)對(duì)對(duì)時(shí)間的干擾
 上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
 同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
 下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
 你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用
◎ 正確處理“西瓜”與“芝麻”
 如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？
三、高效溝通技巧
 高效溝通的基本認(rèn)知
◎ 高效溝通的基礎(chǔ)
 溝通的模型
 溝通的障礙分析
※ 案例分析：無(wú)效的溝通與有效的溝通
◎ 高效溝通的步驟
 獲取信息
 核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解
※ 學(xué)員互動(dòng)游戲：全面地接受信息
 科學(xué)地傳遞信息
高效溝通的技巧修煉
◎ 高效提問(wèn)中的“問(wèn)”的技巧
◎ 高效溝通中的“聽(tīng)”的技巧
◎ 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
◎ 高效溝通中的非語(yǔ)言技巧
◎ 高效溝通前必須明確的六個(gè)問(wèn)題
◎ 如何與不同頻道的人高效溝通
◎ 高效溝通中的權(quán)變之術(shù)
◎ 教練式溝通—“3F”溝通法
◎ 情境溝通法
◎ 萬(wàn)能問(wèn)題解決法
 團(tuán)隊(duì)公開(kāi)問(wèn)題
 團(tuán)隊(duì)局部問(wèn)題
 個(gè)人隱私問(wèn)題
四、目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)管理
 目標(biāo)管理的要點(diǎn)
 目標(biāo)管理的好處
 目標(biāo)管理的六個(gè)特征
 管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
 目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
 目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
 設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟
 關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
 如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
 工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
 制定計(jì)劃的七大要素
 如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
 下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
 讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
 目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
 達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
 “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
 如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
 目標(biāo)管理過(guò)程的激勵(lì)原則與策略
 “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
五、激勵(lì)系統(tǒng)
導(dǎo)入部分
◎ 什么是激勵(lì)
◎ 雙因素理論
 激勵(lì)因素
 保健因素
◎ 霍桑實(shí)驗(yàn)
◎ 安東尼羅賓的六大需求理論
價(jià)值觀激勵(lì)
◎ 什么是價(jià)值觀
價(jià)值觀的重要性
※ 學(xué)員互動(dòng)價(jià)值觀測(cè)試
※ 價(jià)值觀激勵(lì)案例分析
◎ 價(jià)值觀確立要領(lǐng)
月度目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
◎ 目標(biāo)是如何制定的
◎ 如何制定公司或部門目標(biāo)
◎ 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
◎ 員工如何用目標(biāo)激勵(lì)自己
◎ 月度獎(jiǎng)懲
 物質(zhì)與精神并重
 立刻獎(jiǎng)勵(lì)并大力宣傳
 獎(jiǎng)懲形式多變
◎ 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入
 機(jī)會(huì)均等
 正面挑戰(zhàn)
 獎(jiǎng)懲制度
年度激勵(lì)系統(tǒng)
◎ 何謂“薪”與“酬”
◎ 薪酬的兩個(gè)核心要點(diǎn)
◎ 年度獎(jiǎng)罰
 獎(jiǎng)要舍得
 罰要狠心
◎ 重視福利
 每天激勵(lì)系統(tǒng)
◎ 芭比娃娃實(shí)驗(yàn)
◎ 榜樣
◎ 尊重
◎ 溝通
六、領(lǐng)導(dǎo)力提升
中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升
◎ 管理者的危機(jī)
◎ 拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映
◎ 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個(gè)方面
※ 學(xué)員影響力自我測(cè)試
◎ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的催化劑是什么
◎ 組織中的角色分析
◎ 團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營(yíng)之道
◎ 管理者的7種權(quán)力分析
 7種權(quán)力的使用技巧
◎ 卓越管理者如何建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
※ 學(xué)員影響力測(cè)試分析總結(jié)
七、授權(quán)管理
◎ 授權(quán)是對(duì)管理者最基本的要求
 什么是授權(quán)
 授權(quán)的對(duì)象是誰(shuí)
 既授之、則信之
◎ 如何才能有效授權(quán)
 授權(quán)前的準(zhǔn)備工作
 授權(quán)的十大要點(diǎn)
 授權(quán)要遵守的準(zhǔn)則
◎ 授權(quán)后如何有效地控制
 授權(quán)后的及時(shí)監(jiān)控是必要的
 保持信任與監(jiān)控的和諧
 構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
 防制授權(quán)的失控和失衡
◎ 如何避開(kāi)授權(quán)的誤區(qū)
 視能授權(quán)
 視事授權(quán)
 大膽授權(quán)
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
導(dǎo)言
 什么是團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
※ 案例分析：海豚捕魚(yú)、螞蟻軍團(tuán)
※ 小組討論：美國(guó)NBA全明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)嗎
團(tuán)隊(duì)成員的自我完善
◎ 個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程
◎ 培育最職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員
 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的五種素質(zhì)
 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的三種積極主動(dòng)的思維方式
◎ 把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵
 找到事業(yè)上的教練
 苦練基本功
巔峰團(tuán)隊(duì)的五大物質(zhì)
◎ 團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
 領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)是否還能主動(dòng)工作
 工作站在什么立場(chǎng)
 是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
◎ 團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
 成員思想高度統(tǒng)一
 執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么
 建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念
◎ 團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力
 關(guān)鍵時(shí)刻是否積極思考
 有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案
◎ 團(tuán)隊(duì)的未來(lái)有吸引力
 團(tuán)隊(duì)未來(lái)能實(shí)現(xiàn)什么
 團(tuán)隊(duì)成員想要什么
 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)能給成員帶來(lái)哪些好處
◎ 團(tuán)隊(duì)具有合力
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和凝聚力
 團(tuán)隊(duì)成員要形成合力
 形成合力的條件