課程詳情
【課程針對人群】
班組長、工段長、車間領班、車間督導人員及儲備干部
【課程背景】
班組長管理工作中面臨的問題現(xiàn)狀：
態(tài)度不好責任差，管理不善上級罵
員工沖突現(xiàn)場忙，質量數(shù)量心亂慌
客戶要求標準高，成本意識常遺忘
部門溝通問題多，上下左右讓人憂
日常安排不合理，輕重緩急常失算
安全問題讓人氣，根本問題難根治
員工士氣很低迷，團隊意識太薄弱……
【課程收益】
落實企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，提升班組長管理能力
掌握確保生產(chǎn)計劃制定和完成的管理方法
掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識和管理方法
讓班組長學到易學、實用的管理技能
打造最堅實的企業(yè)班組組織基礎
提升企業(yè)班組績效進而提升企業(yè)績效
讓優(yōu)秀的班組成為企業(yè)基業(yè)長青的基礎
【課時】
1天（6小時）
【課程大綱】
第一講、班組長概述
班組長的地位及作用
學員互動：班組長管理思維測試
1、 班組長的使命
2、 班組長在企業(yè)中的地位
3、 班組長的重要作用
4、 班組長、企業(yè)、下屬、工作任務四者的邏輯關系
5、 班組長的管理水平現(xiàn)狀
班組長勝任力模型分析
1、 基礎能力
2、 核心能力
3、 專業(yè)能力
第二講、班組長溝通能力的提升
一、高效溝通的基本認知
◎ 什么是溝通
◎ 溝通的目的
◎ 溝通的模型
◎ 高效溝通的基礎
◎ 導致溝通不暢的障礙
溝通不暢案例分析
◎ 溝通不夠開放的標志有哪些
有效溝通案例/無效溝通案例
二、改善溝通的方法
◎ 改變我們的溝通觀念
◎ 如何建立開放式溝通
◎ 高效溝通的步驟
獲取信息
核實確認我們對信息的理解
學員互動游戲：全面地接受信息
科學地傳遞信息
◎ 高效溝通中提問的好處
開放式提問
開放中立式提問/開放引導式提問
關閉式提問
高效提問法
漏斗式提問技巧
學員互動游戲：“你最想要的，正是我最想給的”-漏斗式提問練習
◎ 高效溝通中的傾聽
傾聽的作用
傾聽不良的原因
有效傾聽技巧修煉
同理心傾聽
三、高效溝通技巧修煉
◎ 高效溝通前必須確認的六個問題
◎ 高效溝通中的贊美技巧
◎ 高效溝通中的肯定認同技巧
◎ 高效溝通中的非語言溝通技巧
影響溝通效果的三個因素
用字遣詞/聲音語調(diào)/肢體語言
◎ 團隊內(nèi)部溝通技巧
如何和領導溝通
1、 如何融洽和領導的關系？
2、 如何上領導接受你的意見？
3、 如何贏得領導的賞識？
如何和平行部門溝通
認同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
如何和下級溝通
1、 如何贏得下屬的信任？
2、 吸引下屬追隨的四個條件是什么？
◎ 教練式溝通—3F溝通法
表達情感/說出意圖/陳述事實
◎ 情境溝通技巧
溝通雙方背景和脈絡因素的重要性
情境溝通的步驟和話術
◎ 萬能問題解決法
團隊公開問題
團隊局部問題
個人隱私問題
第三講、班組長崗位技能提升
一、 班組長管理技能應用
如何給下屬制定工作目標
快速、清晰、準確地給下屬制定目標的方法
如何對下屬進行正確表揚
如何最有效地表揚下屬
如何對下屬進行正確批評
如何最有效的批評下屬
班組長生產(chǎn)工作中的“ABC管理法”
如何做好事前激勵、事中檢查、事后評價
生產(chǎn)工作中的“管理五步法”
如何幫助下屬解決生產(chǎn)中的效率問題
第四講、班組長如何有效使用權力
班組長如何使用強制權
關鍵時刻如何使用強制權完成挑戰(zhàn)性的任務
如何避免強制權帶來的負面影響
班組長如何使用獎賞權
如何使用獎賞權提升下屬工作動力
如何避免獎賞權帶來的負面影響
班組長如何使用關照權
如何使用關照權提升下屬忠誠度
如何避免關照權的負面影響
班組長如何使用信息權
如何使用信息權全面掌控大局
如何避免信息權帶來的負面影響
班組長如何會用專家權
如何使用專家權樹立威信
班組長、工段長、車間領班、車間督導人員及儲備干部
【課程背景】
班組長管理工作中面臨的問題現(xiàn)狀：
態(tài)度不好責任差，管理不善上級罵
員工沖突現(xiàn)場忙，質量數(shù)量心亂慌
客戶要求標準高，成本意識常遺忘
部門溝通問題多，上下左右讓人憂
日常安排不合理，輕重緩急常失算
安全問題讓人氣，根本問題難根治
員工士氣很低迷，團隊意識太薄弱……
【課程收益】
落實企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，提升班組長管理能力
掌握確保生產(chǎn)計劃制定和完成的管理方法
掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識和管理方法
讓班組長學到易學、實用的管理技能
打造最堅實的企業(yè)班組組織基礎
提升企業(yè)班組績效進而提升企業(yè)績效
讓優(yōu)秀的班組成為企業(yè)基業(yè)長青的基礎
【課時】
1天（6小時）
【課程大綱】
第一講、班組長概述
班組長的地位及作用
學員互動：班組長管理思維測試
1、 班組長的使命
2、 班組長在企業(yè)中的地位
3、 班組長的重要作用
4、 班組長、企業(yè)、下屬、工作任務四者的邏輯關系
5、 班組長的管理水平現(xiàn)狀
班組長勝任力模型分析
1、 基礎能力
2、 核心能力
3、 專業(yè)能力
第二講、班組長溝通能力的提升
一、高效溝通的基本認知
◎ 什么是溝通
◎ 溝通的目的
◎ 溝通的模型
◎ 高效溝通的基礎
◎ 導致溝通不暢的障礙
溝通不暢案例分析
◎ 溝通不夠開放的標志有哪些
有效溝通案例/無效溝通案例
二、改善溝通的方法
◎ 改變我們的溝通觀念
◎ 如何建立開放式溝通
◎ 高效溝通的步驟
獲取信息
核實確認我們對信息的理解
學員互動游戲：全面地接受信息
科學地傳遞信息
◎ 高效溝通中提問的好處
開放式提問
開放中立式提問/開放引導式提問
關閉式提問
高效提問法
漏斗式提問技巧
學員互動游戲：“你最想要的，正是我最想給的”-漏斗式提問練習
◎ 高效溝通中的傾聽
傾聽的作用
傾聽不良的原因
有效傾聽技巧修煉
同理心傾聽
三、高效溝通技巧修煉
◎ 高效溝通前必須確認的六個問題
◎ 高效溝通中的贊美技巧
◎ 高效溝通中的肯定認同技巧
◎ 高效溝通中的非語言溝通技巧
影響溝通效果的三個因素
用字遣詞/聲音語調(diào)/肢體語言
◎ 團隊內(nèi)部溝通技巧
如何和領導溝通
1、 如何融洽和領導的關系？
2、 如何上領導接受你的意見？
3、 如何贏得領導的賞識？
如何和平行部門溝通
認同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
如何和下級溝通
1、 如何贏得下屬的信任？
2、 吸引下屬追隨的四個條件是什么？
◎ 教練式溝通—3F溝通法
表達情感/說出意圖/陳述事實
◎ 情境溝通技巧
溝通雙方背景和脈絡因素的重要性
情境溝通的步驟和話術
◎ 萬能問題解決法
團隊公開問題
團隊局部問題
個人隱私問題
第三講、班組長崗位技能提升
一、 班組長管理技能應用
如何給下屬制定工作目標
快速、清晰、準確地給下屬制定目標的方法
如何對下屬進行正確表揚
如何最有效地表揚下屬
如何對下屬進行正確批評
如何最有效的批評下屬
班組長生產(chǎn)工作中的“ABC管理法”
如何做好事前激勵、事中檢查、事后評價
生產(chǎn)工作中的“管理五步法”
如何幫助下屬解決生產(chǎn)中的效率問題
第四講、班組長如何有效使用權力
班組長如何使用強制權
關鍵時刻如何使用強制權完成挑戰(zhàn)性的任務
如何避免強制權帶來的負面影響
班組長如何使用獎賞權
如何使用獎賞權提升下屬工作動力
如何避免獎賞權帶來的負面影響
班組長如何使用關照權
如何使用關照權提升下屬忠誠度
如何避免關照權的負面影響
班組長如何使用信息權
如何使用信息權全面掌控大局
如何避免信息權帶來的負面影響
班組長如何會用專家權
如何使用專家權樹立威信
講師簡介
何興龍 老師
實戰(zhàn)派領導力培訓專家
北京大學、浙江大學總裁班特聘講師
中英合資巴斯金士百啤酒華東區(qū)經(jīng)理
二十年快消品行業(yè)實戰(zhàn)中高層管理工作經(jīng)驗
美國領導力研究中心《情境領導®》認證講師
(IPTS國際注冊認證) 國際職業(yè)培訓師(高級)
著有領導力專著《領導力修煉7大法則》
工作經(jīng)歷
1993年—2000年 （中英合資）巴斯金士百啤酒有限公司
任大華東區(qū)市場經(jīng)理、高級品牌經(jīng)理、培訓經(jīng)理等職
2000年—2004年 宏寶萊飲品有限公司
市場總監(jiān) 主要負責江浙滬皖贛市場開發(fā)，僅用2年時間銷售額從零上升到8千萬
2005年—20010年 江蘇雪冠集團
歷任集團三家分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、培訓總監(jiān)。服務期間集團由兩家分公司增至8家，集團銷售額由5千萬增長到13億
授課風格
1990年畢業(yè)于東北師范大學中文系，結合20多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)，培訓內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)案例豐富、受到學員高度贊揚；善于運用互動的授課方式，授課語言幽默生動，肢體語言豐富，課堂氛圍活躍，極大調(diào)動學員的課堂參與積極性。學員們都說，聽何老師的課就象聽東北二人轉一樣，時間過得特別快，既能學到知識，又生動有趣。
授課的最大特點：在輕松愉快的氣氛中進行培訓，注重學員與講師的互動，授課形式多樣化，如：多媒體教學、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測評、作業(yè)布置、錄映資料播放等。
認證課程
《情境領導®》 （美國領導力研究中心CLS認證講師）
金牌課程
《企業(yè)中層領導力素質提升》
《高效執(zhí)行力》
《銷售實戰(zhàn)技巧訓練營》
《金牌班組長管理能力提升》
《8590后員工管理策略》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《高效溝通技巧》
《高效團隊建設》
客戶評價
“何老師的課程重視與學員的互動，課堂氛圍熱烈。他生動的語言、惟妙惟肖的演繹、獨到的見解、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓理論變得不再枯燥和艱深。讓學員在笑聲中領悟到了知識的真諦。謝謝何老師！”
--- 恒大冰泉華東區(qū)營銷管理中心
“何興龍老師的授課風格生動、幽默，他的語言表達能力很強，肢體語言豐富，有很強的吸引力，接受過何老師培訓的學員都有同感！ ”
---- 江蘇揚子江船業(yè)集團
“何老師的領導力培訓課程，我中心干部學習完以后，非常興奮。課程實用性極強。何老師近20年企業(yè)實戰(zhàn)，演繹起來更加得心應手。大家有非常大的提升”
----蒙牛乳業(yè)華東區(qū)營銷中心
“何老師的培訓課堂效果非常好，他能夠根據(jù)不同的學員對象用易于接受的語言授課。深受廣大學員歡迎。我們每月都要請何老師為我們的企業(yè)授課�！�
------ 江陰市總工會
“培訓我們也做了不少，何老師的培訓大家都很歡迎。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、課堂效果非常棒！培訓結束后，我公司的學員到老師的博客上說，何老師的培訓是我們今年聽到的最好的培訓�！�
------ 江蘇貴宇新農(nóng)村投資公司
部分服務客戶
東風悅達•起亞、恒大冰泉、蒙牛乳業(yè)（華東大區(qū)）松下電器子公司建松電器、浙江電網(wǎng)、中國電信青海分公司、三星電子、上海煙草、智聯(lián)招聘青島公司、界達股份公司、江蘇揚子江船業(yè)集團公司、江蘇云蝠集團、右登服飾集團、無錫盛達汽車銷售公司、吉林宏寶萊股份有限公司、康妮集團、遼寧富康食品有限公司、吉林電信、天津大橋道食品有限公司、鎮(zhèn)江蒙鑫食品有限公司、江蘇蘇昊連鎖超市有限公司、吉林鄭家屯酒業(yè)集團、怡達化工集團、南工鍛造集團、晨海紡織股份、安徽巖棉建材科技公司、江蘇貴宇新農(nóng)村投資公司、三杰實業(yè)集團、無錫新嘉美服裝、江蘇匯福紡織、河北君樂寶乳業(yè)、無錫海關保稅中心、江蘇百舸金屬公司、江蘇龍英集團、江陰高新技術開發(fā)區(qū)、耐克鞋業(yè)青島分公司、江蘇天潤機械公司、河套酒業(yè)、江陰熱電公司、榮信集團、江蘇長達鋼鐵集團、華北制藥、天津農(nóng)商行、天津農(nóng)行、向陽集團、富士通天（日資）、浙江股權交易中心、江蘇省地方稅務局、句容市地方稅務局、長沙望城國稅局、江蘇云幅服飾、江蘇南瑞集團泰事達電氣、湖南省婁底市國稅局、康模數(shù)爾軟件技術（上海）有限公司、杭州顧家家居、江蘇長博集團、綿陽市財政系統(tǒng)、浙江慕容集團、鑫輝太陽能、陽光集團、天津新塘投資、南京南部路橋、昆山農(nóng)行、利歐集團、上汽儀征賽克實業(yè)發(fā)展有限公司、蘭州城關地稅局一局、杭州工行、四川省內(nèi)江市國家稅務局
北京大學、浙江大學總裁班特聘講師
中英合資巴斯金士百啤酒華東區(qū)經(jīng)理
二十年快消品行業(yè)實戰(zhàn)中高層管理工作經(jīng)驗
美國領導力研究中心《情境領導®》認證講師
(IPTS國際注冊認證) 國際職業(yè)培訓師(高級)
著有領導力專著《領導力修煉7大法則》
工作經(jīng)歷
1993年—2000年 （中英合資）巴斯金士百啤酒有限公司
任大華東區(qū)市場經(jīng)理、高級品牌經(jīng)理、培訓經(jīng)理等職
2000年—2004年 宏寶萊飲品有限公司
市場總監(jiān) 主要負責江浙滬皖贛市場開發(fā)，僅用2年時間銷售額從零上升到8千萬
2005年—20010年 江蘇雪冠集團
歷任集團三家分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、培訓總監(jiān)。服務期間集團由兩家分公司增至8家，集團銷售額由5千萬增長到13億
授課風格
1990年畢業(yè)于東北師范大學中文系，結合20多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)，培訓內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)案例豐富、受到學員高度贊揚；善于運用互動的授課方式，授課語言幽默生動，肢體語言豐富，課堂氛圍活躍，極大調(diào)動學員的課堂參與積極性。學員們都說，聽何老師的課就象聽東北二人轉一樣，時間過得特別快，既能學到知識，又生動有趣。
授課的最大特點：在輕松愉快的氣氛中進行培訓，注重學員與講師的互動，授課形式多樣化，如：多媒體教學、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測評、作業(yè)布置、錄映資料播放等。
認證課程
《情境領導®》 （美國領導力研究中心CLS認證講師）
金牌課程
《企業(yè)中層領導力素質提升》
《高效執(zhí)行力》
《銷售實戰(zhàn)技巧訓練營》
《金牌班組長管理能力提升》
《8590后員工管理策略》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《高效溝通技巧》
《高效團隊建設》
客戶評價
“何老師的課程重視與學員的互動，課堂氛圍熱烈。他生動的語言、惟妙惟肖的演繹、獨到的見解、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓理論變得不再枯燥和艱深。讓學員在笑聲中領悟到了知識的真諦。謝謝何老師！”
--- 恒大冰泉華東區(qū)營銷管理中心
“何興龍老師的授課風格生動、幽默，他的語言表達能力很強，肢體語言豐富，有很強的吸引力，接受過何老師培訓的學員都有同感！ ”
---- 江蘇揚子江船業(yè)集團
“何老師的領導力培訓課程，我中心干部學習完以后，非常興奮。課程實用性極強。何老師近20年企業(yè)實戰(zhàn)，演繹起來更加得心應手。大家有非常大的提升”
----蒙牛乳業(yè)華東區(qū)營銷中心
“何老師的培訓課堂效果非常好，他能夠根據(jù)不同的學員對象用易于接受的語言授課。深受廣大學員歡迎。我們每月都要請何老師為我們的企業(yè)授課�！�
------ 江陰市總工會
“培訓我們也做了不少，何老師的培訓大家都很歡迎。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、課堂效果非常棒！培訓結束后，我公司的學員到老師的博客上說，何老師的培訓是我們今年聽到的最好的培訓�！�
------ 江蘇貴宇新農(nóng)村投資公司
部分服務客戶
東風悅達•起亞、恒大冰泉、蒙牛乳業(yè)（華東大區(qū)）松下電器子公司建松電器、浙江電網(wǎng)、中國電信青海分公司、三星電子、上海煙草、智聯(lián)招聘青島公司、界達股份公司、江蘇揚子江船業(yè)集團公司、江蘇云蝠集團、右登服飾集團、無錫盛達汽車銷售公司、吉林宏寶萊股份有限公司、康妮集團、遼寧富康食品有限公司、吉林電信、天津大橋道食品有限公司、鎮(zhèn)江蒙鑫食品有限公司、江蘇蘇昊連鎖超市有限公司、吉林鄭家屯酒業(yè)集團、怡達化工集團、南工鍛造集團、晨海紡織股份、安徽巖棉建材科技公司、江蘇貴宇新農(nóng)村投資公司、三杰實業(yè)集團、無錫新嘉美服裝、江蘇匯福紡織、河北君樂寶乳業(yè)、無錫海關保稅中心、江蘇百舸金屬公司、江蘇龍英集團、江陰高新技術開發(fā)區(qū)、耐克鞋業(yè)青島分公司、江蘇天潤機械公司、河套酒業(yè)、江陰熱電公司、榮信集團、江蘇長達鋼鐵集團、華北制藥、天津農(nóng)商行、天津農(nóng)行、向陽集團、富士通天（日資）、浙江股權交易中心、江蘇省地方稅務局、句容市地方稅務局、長沙望城國稅局、江蘇云幅服飾、江蘇南瑞集團泰事達電氣、湖南省婁底市國稅局、康模數(shù)爾軟件技術（上海）有限公司、杭州顧家家居、江蘇長博集團、綿陽市財政系統(tǒng)、浙江慕容集團、鑫輝太陽能、陽光集團、天津新塘投資、南京南部路橋、昆山農(nóng)行、利歐集團、上汽儀征賽克實業(yè)發(fā)展有限公司、蘭州城關地稅局一局、杭州工行、四川省內(nèi)江市國家稅務局
課程對象
備 注
課程名稱：金牌班組長管理技能提升
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|