中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
課程詳情
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、了解銀行柜員服務(wù)禮儀常識(shí)，改善行為規(guī)范，培養(yǎng)職場(chǎng)良好習(xí)慣，塑造良好職業(yè)形象，提升個(gè)人工作績(jī)效；
2、了解客戶(hù)的情感和被尊重的需求，學(xué)會(huì)在各種服務(wù)情境中，正確運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、熟練掌握各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，尤其是處理客戶(hù)投訴，彌補(bǔ)客戶(hù)服務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的技巧，創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意。
課程內(nèi)容：
第一部分、柜臺(tái)服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及責(zé)任心樹(shù)立
一、正確的心態(tài)對(duì)工作績(jī)效的影響
二、從平凡的工作中構(gòu)建幸福和成功
三、員工個(gè)人行為對(duì)公司整體形象的意義
四、客戶(hù)化服務(wù)的重要作用
第二部分、客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意程度解析
一、服務(wù)接觸的類(lèi)型
適應(yīng)性
主動(dòng)性
協(xié)調(diào)性
補(bǔ)救措施
高質(zhì)量的服務(wù)
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度層次——情感的增值過(guò)程
層次1：核心產(chǎn)品或服務(wù)
層次2：服務(wù)和系統(tǒng)支持
層次3：技術(shù)表現(xiàn)
層次4：客戶(hù)互動(dòng)要素
層次5：情感因素
三、顧客消費(fèi)心理及消費(fèi)行為分析
顧客認(rèn)知
服務(wù)元素分析
誰(shuí)是我們的顧客
顧客現(xiàn)狀分析
顧客需要我們提供什么
我們?yōu)槭裁磿?huì)失去顧客
第三部分、如何塑造一線(xiàn)柜員誠(chéng)信和可靠職業(yè)形象
一、儀容儀表儀態(tài)
柜臺(tái)人員的形象要素、職業(yè)特征和專(zhuān)業(yè)色彩
工服穿著要點(diǎn)
容易被忽略的重要細(xì)節(jié)
二、職業(yè)形象提升技巧
注意您日常的修養(yǎng)和習(xí)慣調(diào)整
完成您的職業(yè)形象設(shè)計(jì)
強(qiáng)化形象魅力的特長(zhǎng)技能
知識(shí)面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)
清晰而美好的職業(yè)形象
三、柜臺(tái)服務(wù)舉止
1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
迎接客戶(hù)時(shí)的正確站姿
辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿
工作區(qū)間的正確走姿
工作區(qū)間的正確蹲姿
2、身體手勢(shì)語(yǔ)言
迎接客戶(hù)時(shí)頭部、眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語(yǔ)言
辦理業(yè)務(wù)中頭部、眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語(yǔ)言
處理內(nèi)部事宜時(shí)頭部、眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語(yǔ)言
3、物品取放方式
接遞存折、證件、開(kāi)戶(hù)憑證等的正確方式
客戶(hù)借用筆或其他物品時(shí)的正確遞交方式
第四部分、柜臺(tái)服務(wù)技巧
一、快速建立良好第一印象
四分鐘光環(huán)效應(yīng)的掌握及運(yùn)用
謹(jǐn)防第一印象的負(fù)面效應(yīng)
初次見(jiàn)面的禁忌
如何稱(chēng)呼對(duì)方
如何記住對(duì)方的姓名
向客戶(hù)致謝的技巧
二、客戶(hù)接待技巧
接待環(huán)境
向客戶(hù)致意的不同禮節(jié)及禁忌
致歉的方法和原則
名片的正確遞接方式及技巧
介紹的順序
介紹的方式及禁忌
從問(wèn)候開(kāi)始有目的地交談
交談的正確方式
安全范圍距離空間的妙用
敬茶禮儀
開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)與上下樓梯
為客戶(hù)引路的技巧
客戶(hù)乘車(chē)的接送
主次席位的劃分及禁忌
三、柜臺(tái)服務(wù)人員的語(yǔ)言藝術(shù)修練
音色、音質(zhì)、音量的訓(xùn)練
語(yǔ)速對(duì)語(yǔ)意表達(dá)的作用及訓(xùn)練
不同語(yǔ)氣對(duì)顧客的不同心理暗示
面部表情語(yǔ)言的訓(xùn)練及使用
肢體語(yǔ)言對(duì)信息傳遞的影響及運(yùn)用
四、主動(dòng)挖掘、引導(dǎo)客戶(hù)需求
學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)客戶(hù)需求
巧妙化解客戶(hù)的防衛(wèi)心理
談話(huà)中的曲線(xiàn)救國(guó)方案
準(zhǔn)確定位顧客的性格類(lèi)型
對(duì)癥下藥攻克不同類(lèi)型顧客心理防線(xiàn)
從細(xì)節(jié)分析顧客當(dāng)前真實(shí)心理狀態(tài)
溝通中的要素及隱患防范
“三心二意”在交流中的妙用
說(shuō)服技巧在引導(dǎo)客戶(hù)需求中的運(yùn)用
張弛有度地處理客戶(hù)拒絕
第五部分、有效處理客戶(hù)抱怨與投訴
一、防止客戶(hù)報(bào)怨與投訴的惡化
抱怨與投訴種類(lèi)及對(duì)應(yīng)策略資費(fèi)/帳單/業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)問(wèn)題/服務(wù)問(wèn)題、
如何防止顧客抱怨升級(jí)并有效化解抱怨
顧客抱怨處理流程與技巧
如何有效降低投訴數(shù)量
處理投訴的禮儀策略與方法
處理投訴的正確流程及主要步驟
二、用服務(wù)補(bǔ)救有效化解客戶(hù)不滿(mǎn)
什么是服務(wù)補(bǔ)救
怎樣進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救
案例討論：“你收到我們的信了嗎？”
案例討論：“讓抱怨的顧客開(kāi)心”
1、了解銀行柜員服務(wù)禮儀常識(shí)，改善行為規(guī)范，培養(yǎng)職場(chǎng)良好習(xí)慣，塑造良好職業(yè)形象，提升個(gè)人工作績(jī)效；
2、了解客戶(hù)的情感和被尊重的需求，學(xué)會(huì)在各種服務(wù)情境中，正確運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、熟練掌握各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，尤其是處理客戶(hù)投訴，彌補(bǔ)客戶(hù)服務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的技巧，創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意。
課程內(nèi)容：
第一部分、柜臺(tái)服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及責(zé)任心樹(shù)立
一、正確的心態(tài)對(duì)工作績(jī)效的影響
二、從平凡的工作中構(gòu)建幸福和成功
三、員工個(gè)人行為對(duì)公司整體形象的意義
四、客戶(hù)化服務(wù)的重要作用
第二部分、客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意程度解析
一、服務(wù)接觸的類(lèi)型
適應(yīng)性
主動(dòng)性
協(xié)調(diào)性
補(bǔ)救措施
高質(zhì)量的服務(wù)
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度層次——情感的增值過(guò)程
層次1：核心產(chǎn)品或服務(wù)
層次2：服務(wù)和系統(tǒng)支持
層次3：技術(shù)表現(xiàn)
層次4：客戶(hù)互動(dòng)要素
層次5：情感因素
三、顧客消費(fèi)心理及消費(fèi)行為分析
顧客認(rèn)知
服務(wù)元素分析
誰(shuí)是我們的顧客
顧客現(xiàn)狀分析
顧客需要我們提供什么
我們?yōu)槭裁磿?huì)失去顧客
第三部分、如何塑造一線(xiàn)柜員誠(chéng)信和可靠職業(yè)形象
一、儀容儀表儀態(tài)
柜臺(tái)人員的形象要素、職業(yè)特征和專(zhuān)業(yè)色彩
工服穿著要點(diǎn)
容易被忽略的重要細(xì)節(jié)
二、職業(yè)形象提升技巧
注意您日常的修養(yǎng)和習(xí)慣調(diào)整
完成您的職業(yè)形象設(shè)計(jì)
強(qiáng)化形象魅力的特長(zhǎng)技能
知識(shí)面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)
清晰而美好的職業(yè)形象
三、柜臺(tái)服務(wù)舉止
1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
迎接客戶(hù)時(shí)的正確站姿
辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿
工作區(qū)間的正確走姿
工作區(qū)間的正確蹲姿
2、身體手勢(shì)語(yǔ)言
迎接客戶(hù)時(shí)頭部、眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語(yǔ)言
辦理業(yè)務(wù)中頭部、眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語(yǔ)言
處理內(nèi)部事宜時(shí)頭部、眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語(yǔ)言
3、物品取放方式
接遞存折、證件、開(kāi)戶(hù)憑證等的正確方式
客戶(hù)借用筆或其他物品時(shí)的正確遞交方式
第四部分、柜臺(tái)服務(wù)技巧
一、快速建立良好第一印象
四分鐘光環(huán)效應(yīng)的掌握及運(yùn)用
謹(jǐn)防第一印象的負(fù)面效應(yīng)
初次見(jiàn)面的禁忌
如何稱(chēng)呼對(duì)方
如何記住對(duì)方的姓名
向客戶(hù)致謝的技巧
二、客戶(hù)接待技巧
接待環(huán)境
向客戶(hù)致意的不同禮節(jié)及禁忌
致歉的方法和原則
名片的正確遞接方式及技巧
介紹的順序
介紹的方式及禁忌
從問(wèn)候開(kāi)始有目的地交談
交談的正確方式
安全范圍距離空間的妙用
敬茶禮儀
開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)與上下樓梯
為客戶(hù)引路的技巧
客戶(hù)乘車(chē)的接送
主次席位的劃分及禁忌
三、柜臺(tái)服務(wù)人員的語(yǔ)言藝術(shù)修練
音色、音質(zhì)、音量的訓(xùn)練
語(yǔ)速對(duì)語(yǔ)意表達(dá)的作用及訓(xùn)練
不同語(yǔ)氣對(duì)顧客的不同心理暗示
面部表情語(yǔ)言的訓(xùn)練及使用
肢體語(yǔ)言對(duì)信息傳遞的影響及運(yùn)用
四、主動(dòng)挖掘、引導(dǎo)客戶(hù)需求
學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)客戶(hù)需求
巧妙化解客戶(hù)的防衛(wèi)心理
談話(huà)中的曲線(xiàn)救國(guó)方案
準(zhǔn)確定位顧客的性格類(lèi)型
對(duì)癥下藥攻克不同類(lèi)型顧客心理防線(xiàn)
從細(xì)節(jié)分析顧客當(dāng)前真實(shí)心理狀態(tài)
溝通中的要素及隱患防范
“三心二意”在交流中的妙用
說(shuō)服技巧在引導(dǎo)客戶(hù)需求中的運(yùn)用
張弛有度地處理客戶(hù)拒絕
第五部分、有效處理客戶(hù)抱怨與投訴
一、防止客戶(hù)報(bào)怨與投訴的惡化
抱怨與投訴種類(lèi)及對(duì)應(yīng)策略資費(fèi)/帳單/業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)問(wèn)題/服務(wù)問(wèn)題、
如何防止顧客抱怨升級(jí)并有效化解抱怨
顧客抱怨處理流程與技巧
如何有效降低投訴數(shù)量
處理投訴的禮儀策略與方法
處理投訴的正確流程及主要步驟
二、用服務(wù)補(bǔ)救有效化解客戶(hù)不滿(mǎn)
什么是服務(wù)補(bǔ)救
怎樣進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救
案例討論：“你收到我們的信了嗎？”
案例討論：“讓抱怨的顧客開(kāi)心”
講師簡(jiǎn)介
楊珩 老師
楊珩
◎ 全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員
◎ 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀師
◎ 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
◎ 國(guó)家高級(jí)禮儀（禮賓）師
◎ 第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)師
◎ “東盟禮儀進(jìn)高校”特約禮儀培訓(xùn)師
◎ 高校禮儀大賽禮儀指導(dǎo)師
◎ 廣西南寧市“全民學(xué)禮儀”特約禮儀專(zhuān)家
楊老師具備10年客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年致力于禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)工作，尤其是銀行、電力、房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)技巧的研究和培訓(xùn)，在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富實(shí)用的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的培訓(xùn)視角與授課風(fēng)格，所講授的內(nèi)容貼近工作實(shí)際，善于運(yùn)用實(shí)際工作的情景案例，授課風(fēng)格錦心秀嘴、輕松幽默、親和力強(qiáng)、方法多樣，得到眾多學(xué)員的一致好評(píng)。
楊老師魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，課堂氣氛熱烈，具有職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范�，F(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻，生動(dòng)易懂、張弛有度、感染力強(qiáng)。
銀行定制課程：
《優(yōu)秀柜員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)》
《柜員綜合能力提升培訓(xùn)》
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升》
《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
《柜面主動(dòng)服務(wù)與溝通的話(huà)術(shù)》
《零售業(yè)務(wù)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理—主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》
《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理和高效投訴處理技巧》
《銀行客戶(hù)、理財(cái)經(jīng)理高端客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
電力定制課程：
《“服務(wù)新境界”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范導(dǎo)入及駐廳輔導(dǎo)》
《客戶(hù)溝通技巧與期望值管理》
《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》
通用課程：
《職業(yè)形象塑造》
《高端商務(wù)禮儀及形象塑造》
《接待禮儀特訓(xùn)》
《女性禮儀和魅力修養(yǎng)》
《禮儀隊(duì)儀態(tài)訓(xùn)練》
【部分服務(wù)客戶(hù)】
◎ 金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行欽州分行、中國(guó)工商銀行城北支行、中信銀行南寧分行、中國(guó)建設(shè)銀行南寧分行、郵政銀行崇左分行、郵政銀行欽州分行、郵政銀行防城分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行及8個(gè)地市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行、廣東信用社封開(kāi)聯(lián)社、廣東信用社懷集信用聯(lián)社、廣東信用社廣寧信用聯(lián)社、貴州省農(nóng)村信用聯(lián)社、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社及市縣農(nóng)村信用聯(lián)社、廣西農(nóng)業(yè)合作銀行柳城分行、廣西農(nóng)業(yè)合作銀行河池分行……
◎ 電力行業(yè)：廣西電網(wǎng)公司、廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院、南寧市供電局、北海供電局、武鳴供電公司、賓陽(yáng)供電公司、馬山供電公司、瑞達(dá)農(nóng)電公司、大化電廠、大唐集團(tuán)、樂(lè)灘電廠、來(lái)賓供電局、貴港供電局、河池市大化縣自來(lái)水公司、鹿寨供電公司、欽州供電局、靈山供電公司……
◎ 政府機(jī)關(guān)：自治區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)廣西委員會(huì)、自治區(qū)農(nóng)工黨、南寧市委文明辦、南寧市勞動(dòng)局、江南區(qū)教育局、橫縣教育局、廣西統(tǒng)計(jì)局、廣西體委、南寧市公安局、南寧市勞動(dòng)局、南寧市6城區(qū)6縣政府…….
◎ 教育行業(yè)：鄭州大學(xué)、廣西師范學(xué)院、黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川成都演藝職業(yè)學(xué)校、廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西機(jī)電學(xué)院、廣西藥科學(xué)校、廣西機(jī)電工程學(xué)校、南寧浩藝文化教育培訓(xùn)學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)校、民主路小學(xué)、清川小學(xué)、榮和實(shí)驗(yàn)小學(xué)…….
◎ 其他行業(yè)：廣西博物館、黔西南布依族自治州旅游局、廣西高速公路管理局、南寧市天下行豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、廣西千里馬工程機(jī)械有限公司、廣西廣播電視技術(shù)中心、中國(guó)企業(yè)家發(fā)展商會(huì)廣西分會(huì)、廣西金融投資集團(tuán)有限公司、廣西區(qū)就業(yè)局、南寧市金橋客運(yùn)站、廣西云龍招標(biāo)有限公司、520婚紗攝影有限公司、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)公司、南寧裕豐房地產(chǎn)公司（英資企業(yè)）、南寧市煙草公司、廣西舟影云翔文化傳播公司、南寧康諾生化制藥有限公司、防城港富樂(lè)華房地產(chǎn)公司、崇左市天湖大酒店、廣西石油基地、南寧市良慶區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣西社會(huì)福利院……
◎ 全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員
◎ 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀師
◎ 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
◎ 國(guó)家高級(jí)禮儀（禮賓）師
◎ 第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)師
◎ “東盟禮儀進(jìn)高校”特約禮儀培訓(xùn)師
◎ 高校禮儀大賽禮儀指導(dǎo)師
◎ 廣西南寧市“全民學(xué)禮儀”特約禮儀專(zhuān)家
楊老師具備10年客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年致力于禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)工作，尤其是銀行、電力、房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)技巧的研究和培訓(xùn)，在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富實(shí)用的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的培訓(xùn)視角與授課風(fēng)格，所講授的內(nèi)容貼近工作實(shí)際，善于運(yùn)用實(shí)際工作的情景案例，授課風(fēng)格錦心秀嘴、輕松幽默、親和力強(qiáng)、方法多樣，得到眾多學(xué)員的一致好評(píng)。
楊老師魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，課堂氣氛熱烈，具有職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范�，F(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻，生動(dòng)易懂、張弛有度、感染力強(qiáng)。
銀行定制課程：
《優(yōu)秀柜員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)》
《柜員綜合能力提升培訓(xùn)》
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升》
《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
《柜面主動(dòng)服務(wù)與溝通的話(huà)術(shù)》
《零售業(yè)務(wù)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理—主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》
《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理和高效投訴處理技巧》
《銀行客戶(hù)、理財(cái)經(jīng)理高端客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
電力定制課程：
《“服務(wù)新境界”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范導(dǎo)入及駐廳輔導(dǎo)》
《客戶(hù)溝通技巧與期望值管理》
《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》
通用課程：
《職業(yè)形象塑造》
《高端商務(wù)禮儀及形象塑造》
《接待禮儀特訓(xùn)》
《女性禮儀和魅力修養(yǎng)》
《禮儀隊(duì)儀態(tài)訓(xùn)練》
【部分服務(wù)客戶(hù)】
◎ 金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行欽州分行、中國(guó)工商銀行城北支行、中信銀行南寧分行、中國(guó)建設(shè)銀行南寧分行、郵政銀行崇左分行、郵政銀行欽州分行、郵政銀行防城分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行及8個(gè)地市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行、廣東信用社封開(kāi)聯(lián)社、廣東信用社懷集信用聯(lián)社、廣東信用社廣寧信用聯(lián)社、貴州省農(nóng)村信用聯(lián)社、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社及市縣農(nóng)村信用聯(lián)社、廣西農(nóng)業(yè)合作銀行柳城分行、廣西農(nóng)業(yè)合作銀行河池分行……
◎ 電力行業(yè)：廣西電網(wǎng)公司、廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院、南寧市供電局、北海供電局、武鳴供電公司、賓陽(yáng)供電公司、馬山供電公司、瑞達(dá)農(nóng)電公司、大化電廠、大唐集團(tuán)、樂(lè)灘電廠、來(lái)賓供電局、貴港供電局、河池市大化縣自來(lái)水公司、鹿寨供電公司、欽州供電局、靈山供電公司……
◎ 政府機(jī)關(guān)：自治區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)廣西委員會(huì)、自治區(qū)農(nóng)工黨、南寧市委文明辦、南寧市勞動(dòng)局、江南區(qū)教育局、橫縣教育局、廣西統(tǒng)計(jì)局、廣西體委、南寧市公安局、南寧市勞動(dòng)局、南寧市6城區(qū)6縣政府…….
◎ 教育行業(yè)：鄭州大學(xué)、廣西師范學(xué)院、黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川成都演藝職業(yè)學(xué)校、廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西機(jī)電學(xué)院、廣西藥科學(xué)校、廣西機(jī)電工程學(xué)校、南寧浩藝文化教育培訓(xùn)學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)校、民主路小學(xué)、清川小學(xué)、榮和實(shí)驗(yàn)小學(xué)…….
◎ 其他行業(yè)：廣西博物館、黔西南布依族自治州旅游局、廣西高速公路管理局、南寧市天下行豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、廣西千里馬工程機(jī)械有限公司、廣西廣播電視技術(shù)中心、中國(guó)企業(yè)家發(fā)展商會(huì)廣西分會(huì)、廣西金融投資集團(tuán)有限公司、廣西區(qū)就業(yè)局、南寧市金橋客運(yùn)站、廣西云龍招標(biāo)有限公司、520婚紗攝影有限公司、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)公司、南寧裕豐房地產(chǎn)公司（英資企業(yè)）、南寧市煙草公司、廣西舟影云翔文化傳播公司、南寧康諾生化制藥有限公司、防城港富樂(lè)華房地產(chǎn)公司、崇左市天湖大酒店、廣西石油基地、南寧市良慶區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣西社會(huì)福利院……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：柜員服務(wù)禮儀與技巧
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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