中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
創(chuàng)新思維與創(chuàng)造性一直以來(lái)是人們及企業(yè)都在關(guān)注的問(wèn)題。如何才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性思維及具有創(chuàng)造性問(wèn)題解決能力的管理者及員工呢?
■ 本課程源自世界500強(qiáng)企業(yè)的課程。
■ 采用風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程,
■ 運(yùn)用系統(tǒng)思維及專業(yè)思考分析工具及創(chuàng)造性分析技巧,
■ 使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具,
■ 并能夠創(chuàng)造性的解決工作問(wèn)題,提高工作績(jī)效。
課程收益:
★ 認(rèn)識(shí)什么是創(chuàng)造性,人的學(xué)習(xí)能力發(fā)展的4階段;
★ 從系統(tǒng)思考入手,運(yùn)用思考工具,開(kāi)發(fā)人們的創(chuàng)造性思維;
★ 學(xué)習(xí)創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決的技術(shù);
★ 掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法;
★ 通過(guò)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思考,建立創(chuàng)造性思考及分析問(wèn)題的能力。
課程特色:
落地性——課程內(nèi)容工具化,語(yǔ)言通俗易懂;案例貼近工作;課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化,拿來(lái)即用。
工具性——將技巧工具化,引入國(guó)際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
針對(duì)性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果,聚焦管理者工作實(shí)踐,通過(guò)案例及課堂演練,及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo),學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法。
生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動(dòng)性。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:各層級(jí)管理人員,研發(fā)人員
課程大綱:
第一單元:?jiǎn)栴}解決能力分析
討論:我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到哪些問(wèn)題?你是如何解決的?
一、解決問(wèn)題的三個(gè)“A“級(jí)能力
1、A級(jí)態(tài)度
2、A級(jí)能力
3、A級(jí)的流程
二、學(xué)習(xí)能力發(fā)展的4個(gè)階段
1、4階段學(xué)習(xí)能力分析
2、六頂思考帽的魅力
3、超能力問(wèn)題解決者的特質(zhì)
4、普通人解決問(wèn)題的特征
【思考】你是一個(gè)什么樣的問(wèn)題解決者
三、真正的創(chuàng)造力
1、看別人沒(méi)有看到的
2、想別人還未想到的
3、做別人還未做到的
第二單元:界定問(wèn)題
【思考】在解決問(wèn)題中人們最常犯的錯(cuò)誤有哪些?
一、什么是問(wèn)題
1、問(wèn)題的2個(gè)要素
2、界定問(wèn)題必須從客戶或結(jié)果入手
二、給問(wèn)題定性
1、突發(fā)性問(wèn)題
2、不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
【演練】請(qǐng)列出工作中不易被發(fā)現(xiàn)的5個(gè)問(wèn)題
三、【工具1】進(jìn)程分析地圖
1、6步進(jìn)程分析法學(xué)習(xí)
2、【演練】進(jìn)程分析地圖
第三單元:原因分析
一原因分析的關(guān)鍵
1、 找出問(wèn)題根源的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、 找出問(wèn)題根源的最佳路徑
【討論】請(qǐng)回顧我們?cè)谌粘9ぷ髦袑ふ覇?wèn)題原因的常用方法
二、【工具2】魚骨圖分析法
1、魚骨圖工具用法
2、用4“M“法列出要素
3、分析可能的原因
4、深層分析調(diào)查可能的原因
【演練】魚骨圖分析法
三、【工具3】頭腦風(fēng)暴
1、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法
2、團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法
3、5“E“規(guī)則
【演練】體驗(yàn)5E規(guī)則
四、【工具4】帕雷托分析法
1、認(rèn)識(shí)帕雷托分析法
2、為什么使用
3、什么時(shí)間使用
4、如何使用
【案例】帕雷托分析法
第四講: 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法
一、訓(xùn)練創(chuàng)造性思考
1、什么是創(chuàng)造性思考
2、拓展你的創(chuàng)造性
【游戲】按要求,發(fā)揮想像去畫盡可能多的圖
二、創(chuàng)造性技術(shù)1:全腦思考法
1、什么是全腦思考
2、我們的左腦
3、我們的右腦
【演練】判斷是左腦還是右腦?
三、創(chuàng)造性技術(shù)2:橫向思考法
1、橫向思考的4要素
2、【體驗(yàn)】9點(diǎn)思考練習(xí)
四、創(chuàng)造性技術(shù)3:避免功能性固化
【演練】打破功能性固化
【游戲】請(qǐng)說(shuō)出輪胎的功能
五、發(fā)展自己的創(chuàng)造性
1、發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造性的10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、成為一名創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)者
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性
【課后作業(yè)】個(gè)人及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性發(fā)展規(guī)劃
第五講: 選擇最佳解決方案
一、甄別方法
1、3個(gè)關(guān)鍵甄別法
2、4步關(guān)鍵人物甄選法-找出最佳解決問(wèn)題人
二、【工具5】決策矩陣
1、決策矩陣的用法
2、【演練】決策矩陣
三、【工具6】5R矩陣
四、課程總結(jié):清單總結(jié)法
講師簡(jiǎn)介
于麗萍 老師
于麗萍(Tracy) 管理者發(fā)展教練
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證ACC級(jí)教練
北京大學(xué)心理學(xué)碩士研究生
于麗萍老師擁有26年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)與營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),期間曾任培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人等職,7年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn),是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師之一。
美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修、ICF認(rèn)證的國(guó)際教練機(jī)構(gòu)《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、ICF認(rèn)證的《NASA--4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院《六維領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、深圳市總工會(huì)培訓(xùn)中心公益講師、德魯克學(xué)院志愿教師。
于麗萍老師擁有26年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),專研并實(shí)踐德魯克管理思想十幾年,管理者的培育與能力發(fā)展方面經(jīng)驗(yàn)豐富。對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)、下屬的培育與激勵(lì)、高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)展、知識(shí)工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨(dú)特的見(jiàn)解。
近年來(lái)于老師深入企業(yè),對(duì)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建立、講師培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究;在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo),業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo),以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢與培訓(xùn)。特別是運(yùn)用教練式工具及技術(shù),對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì),獲得了業(yè)界極高的口碑。
導(dǎo)師論管理培訓(xùn):
彼得•德魯克在書中告訴我們:“管理是一種實(shí)踐。在管理實(shí)踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習(xí)得的一種習(xí)慣,且必須通過(guò)學(xué)習(xí)才能獲得!
我的責(zé)任在于影響管理者建立正確的管理理念,教練管理者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。 ---于麗萍
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾任LG電子(惠州)公司任人事主管,負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)、招聘、績(jī)效考核,了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運(yùn)用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績(jī)效持續(xù)改善小組。并負(fù)責(zé)員工從入職到晉升的全部培訓(xùn),以及公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行,內(nèi)訓(xùn)講師的培訓(xùn)與輔導(dǎo),累計(jì)為企業(yè)培訓(xùn)員工達(dá)2000多名。
曾任平安保險(xiǎn)(惠州)公司任營(yíng)銷培訓(xùn)主管,當(dāng)期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者,獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)講師、PTT專職壽險(xiǎn)講師、PTT專職團(tuán)隊(duì)講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書等榮譽(yù)。
曾任美國(guó)友邦保險(xiǎn)深圳分公司培訓(xùn)主管,作為培訓(xùn)部第一位培訓(xùn)主管,從公司籌建至高速發(fā)展階段,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)講師的全面培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作,為公司在市場(chǎng)高速發(fā)展提供了最高效及時(shí)的人才培育工作,為公司培育了后備培訓(xùn)講師及培訓(xùn)管理人員。
曾任光大永明人壽北京公司培訓(xùn)部經(jīng)理及海淀營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人。
曾任中宏人壽保險(xiǎn)深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)/廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理,運(yùn)用管理教練技術(shù)對(duì)下屬160多名營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn),業(yè)績(jī)承擔(dān)深圳分公司的50%多的比例,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得廣東省業(yè)務(wù)PK賽第一名的成績(jī),開(kāi)發(fā)了多渠道及多種方式,因成績(jī)顯著,調(diào)任為廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展招聘經(jīng)理,負(fù)責(zé)廣東部分城市機(jī)構(gòu)的發(fā)展,督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)的招聘活動(dòng)開(kāi)展及新業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能提升工作。
部分大型項(xiàng)目:
為中國(guó)人壽浙江金華、北京、昆明等省市分公司提供內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)以及營(yíng)銷組訓(xùn)訓(xùn)練工作,幫助建立了組訓(xùn)任職資格及人員甄選工作。
與中商國(guó)際管理研究院合作,負(fù)責(zé)課程開(kāi)發(fā)與講授,作為項(xiàng)目首席顧問(wèn),完成深圳移動(dòng)《快樂(lè)學(xué)吧-培訓(xùn)咨詢改善項(xiàng)目》,擔(dān)任PTT、TTT課程講師,開(kāi)發(fā)《保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)銀行啟示》,參與深圳發(fā)展銀行對(duì)公渠道銷售經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn);
擔(dān)任湖南大學(xué)金融統(tǒng)計(jì)系《商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》的主講老師,為湖南省建行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)《主動(dòng)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》。
認(rèn)證成果:
2013年成為彼得德魯克管理學(xué)院的認(rèn)證講師,主講《八項(xiàng)基本管理技能》,為西貝餐飲開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《一線主管雛鷹計(jì)劃》之《六項(xiàng)管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓(xùn)練中層管理者《八項(xiàng)基本管理技能》;為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團(tuán)桂林分公司主講《八項(xiàng)基本管理技能》等。
參加國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP-TTT培訓(xùn)》、《CEO高管教練課程》、《4D卓越團(tuán)隊(duì)教練》、北大匯豐《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證培訓(xùn),獲《NASA-4D卓越團(tuán)隊(duì)教練》課程認(rèn)證培訓(xùn)師、美國(guó)FOCCUS機(jī)構(gòu)認(rèn)證婚戀促進(jìn)師、ABNLP美國(guó)NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)及時(shí)間線療法協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師,并通過(guò)德魯克學(xué)院的《卓有成效的管理者》、《引領(lǐng)變革》、《八項(xiàng)基本管理技能》認(rèn)證培訓(xùn)師。
主講課程:
教練技術(shù)類課程:
《管理者教練技術(shù)》《教練技術(shù)與下屬輔導(dǎo)》《教練式管理六步法》《教練式提問(wèn)技術(shù)》《專業(yè)教練課程》《教練式TTT》《教練式課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
管理類課程:
《教練式MTP管理者能力培養(yǎng)》《從優(yōu)秀骨干到合格管理者》《跟德魯克學(xué)習(xí)8項(xiàng)管理》《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》《有效授權(quán)與激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決》《高效會(huì)議管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《管理者教練技術(shù)》
領(lǐng)導(dǎo)力類課程:
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《NLP新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式》《六維領(lǐng)導(dǎo)力》《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《以績(jī)效為核心的企業(yè)教練技術(shù)》
授課風(fēng)格:
于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。使于老師在授課過(guò)程中,基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求,課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),邏輯層次豐富,授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。語(yǔ)言鮮活幽默,授課內(nèi)容豐富實(shí)用,案例真實(shí)生動(dòng),生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。
部分服務(wù)過(guò)的企業(yè):
銀行:工行深圳分行、中信銀行卡中心總部、交通銀行運(yùn)營(yíng)中心(南寧)、農(nóng)業(yè)銀行廣東省行、浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團(tuán)總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行;中國(guó)銀行湖南省分行、福建海峽銀行、建行湖南省分行、深圳銀雁金融、中國(guó)銀行廣東分行、長(zhǎng)沙農(nóng)業(yè)銀行、嘉興建行、廣州中行、河南郵政、杭州農(nóng)信社、中信銀行等;
證券及擔(dān)保:招商證券、光大證券;安信證券;中蘭德?lián)9镜龋?
通訊行業(yè):中國(guó)移動(dòng)深圳分公司;中國(guó)移動(dòng)廣東呼叫中心、中國(guó)移動(dòng)成都分公司、中國(guó)移動(dòng)陜西咸陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)四川綿陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、廣東卓維網(wǎng)絡(luò)公司、通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司等;
制造業(yè):美國(guó)戈?duì)柟、?chuàng)維集團(tuán)光電公司、中聯(lián)重科、富士康、都市麗人、中糧集團(tuán)金帝巧克力、浙江華東鋼業(yè)集團(tuán)、新中源集團(tuán)、煙草專賣局、南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)管理有限公司、志高空調(diào)有限公司、馳宏鋅鍺股份、貴陽(yáng)高速、廣州地鐵、成都電力、瀘州老窖、輝創(chuàng)重型工程等;
保險(xiǎn):中國(guó)人壽廣東省分公司、北京分公司、浙江金華分公司、昆明分公司,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、泰和人壽保險(xiǎn)、生命人壽、珠江人壽等;
房地產(chǎn)行業(yè):金地房地產(chǎn)華南區(qū)、深圳超聯(lián)集團(tuán)、花樣年廣西公司、保利物業(yè)深圳公司、深圳鵬基物業(yè)、中聯(lián)地產(chǎn)等;
服務(wù)行業(yè):西貝餐飲集團(tuán)華南分公司、中航格蘭云天酒店管理集團(tuán)等;
商學(xué)院及大學(xué):華耐集團(tuán)華耐商學(xué)院、歐神諾營(yíng)銷學(xué)院、沃歌商學(xué)院、中商國(guó)際管理研究院、廣外德魯克青年社團(tuán)、中南財(cái)大德魯克青年社團(tuán)、上海商學(xué)院德魯克青年社團(tuán)、香港理工大學(xué)等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決