中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程目標(biāo):
構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個(gè)星級(jí),利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量,層層突破,主動(dòng)出擊,獲得區(qū)域市場(chǎng)第一,打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手,封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。
全流程貫穿微信營(yíng)銷方法
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理
課程內(nèi)容:
第一講:銀行間競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化
大中小銀行必須搶占的戰(zhàn)略高地
互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷變化
第二講:中國(guó)文化下的客戶關(guān)系模型
情理社會(huì)原理
三種關(guān)系:工具、混合、親情
不同關(guān)系的行為表現(xiàn)
第三講:客戶分層方法,以客戶關(guān)系為核心的分層方式
1星:目標(biāo)客戶,但沒(méi)開(kāi)戶
2星:剛開(kāi)戶,但業(yè)務(wù)不多
3星:大客戶,但不穩(wěn)定
4星:穩(wěn)定,但份額不夠大
5星:穩(wěn)定,最大份額
大客戶營(yíng)銷核心要點(diǎn):速度與占領(lǐng)
第四講:1星級(jí)客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷方法——進(jìn)入策略
目標(biāo):通過(guò)直接進(jìn)攻和渠道進(jìn)攻方式大量開(kāi)發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.直接進(jìn)攻重點(diǎn)客戶:策劃要點(diǎn):集中兵力,最簡(jiǎn)方法,持續(xù)攻擊
3.渠道占領(lǐng)法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法
4.社區(qū)營(yíng)銷中的二維碼進(jìn)入
第五講:2星級(jí)客戶營(yíng)銷方法——近身策略:
目標(biāo):通過(guò)高密度促銷活動(dòng),增加客戶的金融品種和資金量
通過(guò)日常短信與微信的傳播,貼近客戶
活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn):讓客戶興奮
短信微信推送要點(diǎn)
第六講:3星級(jí)客戶營(yíng)銷方法——緊密策略
目標(biāo):客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關(guān)系,穩(wěn)定客戶在本行的資金
營(yíng)銷手段:專業(yè)培訓(xùn)、客戶回饋
活動(dòng)策劃要點(diǎn):建立專業(yè)理財(cái)知識(shí),接觸其家人或企業(yè)
在客戶微信朋友圈傳播信息的方法
第七講:4星級(jí)客戶營(yíng)銷方式——進(jìn)步策略
目標(biāo):通過(guò)掌握的客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置,穩(wěn)定并擴(kuò)大資金量
營(yíng)銷方式:個(gè)性信息的詳細(xì)收集
所有方案指向客戶個(gè)性需求
客戶信息記錄工具
進(jìn)入客戶微信朋友圈后的行為
第八講:5星級(jí)客戶營(yíng)銷要點(diǎn)——盡心策略
目標(biāo):通過(guò)與客戶建立深入關(guān)系,擴(kuò)大客戶的資金量,吸收客戶大部分的資金
營(yíng)銷方式:對(duì)客戶的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶決策
對(duì)客戶的家庭深入了解,以加深關(guān)系
演練:自己最主要的3個(gè)大客戶,需要你什么幫助
與客戶一對(duì)一的微信互動(dòng)要點(diǎn)
第九講:基于客戶分層的目標(biāo)管理
業(yè)績(jī)目標(biāo)分解的四個(gè)公式
從業(yè)績(jī)目標(biāo)推導(dǎo)出季度(或月度)的營(yíng)銷計(jì)劃
分解練習(xí)
第十講 客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)與氣場(chǎng)養(yǎng)成
優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)學(xué)習(xí)什么
如何面對(duì)高端客戶有氣場(chǎng)和影響力
講師簡(jiǎn)介
羅樹(shù)忠 老師
導(dǎo)師簡(jiǎn)介:羅樹(shù)忠先生
著名銀行高端客戶營(yíng)銷專家
風(fēng)險(xiǎn)投資人
中行、農(nóng)行個(gè)人財(cái)富中心教練
香港君謀資本合伙人
深圳弘信投資合伙人;
深圳彭成集團(tuán)董事深圳匯?萍脊径;
深圳綠源有機(jī)食品公司董事,福州宏?yáng)|遠(yuǎn)洋公司顧問(wèn);著名九型人格導(dǎo)師,國(guó)內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師。
專注管理技術(shù)對(duì)組織的影響,投資業(yè)務(wù)中,幫助企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化和人力資源提升。國(guó)內(nèi)資深企業(yè)教練,清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁 班客座教授。近年教練客戶有:建設(shè)銀行(江西)、中國(guó)銀行(深圳)、中國(guó)銀行(浙江)、華夏銀行、農(nóng)業(yè)銀行(北京)、東莞商業(yè)銀行、海通證券、中國(guó)移動(dòng)、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯海科技等近百家,特別是輔導(dǎo)了十多家高成長(zhǎng)企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬(wàn)到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營(yíng)能力,實(shí)現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用,得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。
專業(yè)能力:
六年左右的教練服務(wù)中,羅教練整理提煉了近百個(gè)教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。
羅樹(shù)忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價(jià)值鏈視野和深度價(jià)值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價(jià)值最大化路徑。
羅樹(shù)忠教練具備深厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底,使其能在具有中國(guó)文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。
羅樹(shù)忠教練是國(guó)際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊(cè)教練,國(guó)內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師,是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師,專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。且羅老師的課程《九型人格客戶心理學(xué)》目前被金庫(kù)網(wǎng)做成教材,全國(guó)所有理財(cái)師考試和升級(jí)都要學(xué)這個(gè)科目。
擅長(zhǎng)課程:
《銀行高端客戶關(guān)系管理與成交技巧》、《銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》、《銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略》、《銀行高端客戶心理學(xué)》、《銀行微營(yíng)銷》、《銀行員工優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)--九型人格與員工成長(zhǎng)》、《銀行員工優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)--應(yīng)用九型人格提升人才競(jìng)爭(zhēng)力》、《九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用》。
服務(wù)過(guò)的部分客戶:
金融行業(yè):
中國(guó)銀行:中國(guó)銀行深圳上步支行、中國(guó)銀行遵義分行(2期)、中國(guó)銀行六安分行、中國(guó)銀行青島分行(5期),中國(guó)銀行深圳蛇口支行、中國(guó)銀行深圳國(guó)貿(mào)支行、中國(guó)銀行蘇州總行、中國(guó)銀行杭州分行、中國(guó)銀行蘭州分行、中國(guó)銀行、中國(guó)銀行蘇州總行、中國(guó)銀行南寧分行、濟(jì)寧中國(guó)銀行、中國(guó)銀行南陽(yáng)分行、中國(guó)銀行揭陽(yáng)分行.....
工商銀行:工商銀行深圳分行(2期)、工商銀行廣州分行、工商銀行佛山分行(2期)、工商銀行蓬萊分行、工商銀行遵義支行、工商銀行來(lái)賓分行、北京工商銀行西客站支行、南京工商銀行、中國(guó)工商銀行樂(lè)山分行、廈門(mén)工商銀行(2期).....
建設(shè)銀行:建設(shè)銀行江西省行、長(zhǎng)沙建設(shè)銀行、云南建行、中國(guó)建設(shè)銀行肇慶分行(2期)、中國(guó)建設(shè)銀行武漢分行(3期)、山東建行、中國(guó)建設(shè)銀行河南省分行、蘭州建設(shè)銀行、大連建行、中國(guó).....
郵儲(chǔ)銀行:郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廈門(mén)分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行海南省分行、成都郵儲(chǔ)、郵政儲(chǔ)蓄廣州分行、郵儲(chǔ)銀行南陽(yáng)分行、河
南省郵儲(chǔ)銀行、廣州番禺郵儲(chǔ)、江西郵儲(chǔ)銀行(2期),四川郵儲(chǔ).....
農(nóng)商行、農(nóng)行:廣東新會(huì)農(nóng)商行、湖南邵陽(yáng)農(nóng)行、湖南農(nóng)行衡陽(yáng)分行(3期)、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南省行、農(nóng)業(yè)銀行山東省行(3期)、農(nóng)業(yè)銀行總行(網(wǎng)絡(luò)視頻)、重慶農(nóng)商行(2期)、貴陽(yáng)農(nóng)商行、東莞商業(yè)銀行(3期)、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、如東農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢農(nóng)業(yè)銀行總行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行(2期)、青海農(nóng)行(2期)、寧夏農(nóng)商行、曲阜農(nóng)行、
江蘇農(nóng)商行(3期)、寧夏黃河農(nóng)商行、長(zhǎng)春農(nóng)行、海門(mén)農(nóng)商行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行.....
其他銀行:石家莊中信銀行、蘇州銀行、濟(jì)南興業(yè)銀行、東莞銀行、廣東省銀行協(xié)會(huì)、招商銀行深圳分行、民生銀行深圳分行、民生銀行濟(jì)南分行、交通銀行宜昌分行、華商銀行、華夏銀行北京朝陽(yáng)門(mén)支行、華夏銀行北京上地支行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、深圳金融聯(lián)銀雁公司、桂林銀行(2期)、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、信泰人壽、皖江金融租賃有限公司、蘇州銀行、廣西交行(2期)、成都招行、湖北城市銀行(3期)、隴西合行(2期)、北京銀聯(lián)、新疆農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行(2期)、佛山招行、浙江農(nóng)信社、福州農(nóng)信社、梅州蕉嶺農(nóng)
信社.....
媒體出版:
在《銷售與市場(chǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計(jì) 10 多萬(wàn)字。并曾出版管理類暢銷書(shū)《和諧團(tuán)隊(duì)》。
學(xué)員評(píng)價(jià):
羅老師在湖北省農(nóng)總行拍攝《中高端客戶管理》網(wǎng)絡(luò)視頻課程,很快農(nóng)行的幾十萬(wàn)員工就能看到,效果非常好!
——北京某金融咨詢公司楚總
羅老師的課程和骨干輔導(dǎo)對(duì)我們財(cái)富中心很有作用,使我們認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足,充分發(fā)掘客戶資源和客戶深度,對(duì)我們開(kāi)門(mén)紅取得全市冠軍很有幫助。
——中行深圳分行上步支行財(cái)富中心總經(jīng)理:劉立軍
《深度關(guān)系營(yíng)銷》這門(mén)課對(duì)我的幫助很大,使我知道用什么方法系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)客戶,建立深層次的客戶關(guān)系。
——中行深圳分行蛇口分行理財(cái)經(jīng)理:陳薇
《高端客戶開(kāi)發(fā)和成交技巧》課程中就有很多學(xué)員向我反映有很多可用之處,回去馬上就能用了。
——農(nóng)業(yè)銀行湖南省行財(cái)富中心主任:周明(全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)十大私人銀行經(jīng)理)
《九型人格在大客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用》這門(mén)課,對(duì)全省的個(gè)金精英來(lái)說(shuō)收獲很大,簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效。
——工商行廣東省分行培訓(xùn)經(jīng)理:王琳
羅老師在分析客戶心理方面有十分獨(dú)到的工具和技術(shù),這些技術(shù)對(duì)服務(wù)好銀行高端客戶是十分必須的.
——福布斯全國(guó)理財(cái)經(jīng)理大賽評(píng)委、著名理財(cái)專家:孔志軍
我們很多同事都聽(tīng)過(guò)九型人格,但羅老師將九型人格與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展緊密集合,十分實(shí)用。
——信泰人壽(聯(lián)創(chuàng)保險(xiǎn)銷售公司):宣總
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:大客戶開(kāi)發(fā)與深度關(guān)系營(yíng)銷