中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
課程目標:
構建競爭型營銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場優(yōu)勢,打擊競爭對手,封堵新進入者。
全流程貫穿微信營銷方法
課程時間:1-2天,6小時/ 天
授課對象:銀行行長、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理
課程內容:
第一講:銀行間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化
大中小銀行必須搶占的戰(zhàn)略高地
互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊
移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷變化
第二講:中國文化下的客戶關系模型
情理社會原理
三種關系:工具、混合、親情
不同關系的行為表現(xiàn)
第三講:客戶分層方法,以客戶關系為核心的分層方式
1星:目標客戶,但沒開戶
2星:剛開戶,但業(yè)務不多
3星:大客戶,但不穩(wěn)定
4星:穩(wěn)定,但份額不夠大
5星:穩(wěn)定,最大份額
大客戶營銷核心要點:速度與占領
第四講:1星級客戶開發(fā)營銷方法——進入策略
目標:通過直接進攻和渠道進攻方式大量開發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.選擇主要的競爭銀行,選擇對手的兩個標準
案例討論:選什么銀行作為我行的主要競爭對手
3.渠道占領法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法
4.日常營銷中的二維碼進入
第五講:2星級客戶營銷方法——近身策略:
目標:通過一定密度的信息交流,與客戶保持持續(xù)而緊密的信息互動
微信互動目標:人性化,有專業(yè),有好產(chǎn)品
微信互動要點:朋友圈信息內容和頻率
朋友群信息內容和頻率
朋友私信信息內容
把握公眾事件和客戶個人重要事件
第六講:3星級客戶營銷方法——緊密策略
目標:客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關系,穩(wěn)定客戶在本行的業(yè)務,了解客戶更多業(yè)務信息
營銷手段:專業(yè)知識溝通、客戶回饋后動
活動策劃要點:建立專業(yè)理財知識,接觸其家人或企業(yè)
第七講:4星級客戶營銷方式——進步策略
目標:通過掌握的客戶資料對客戶進行個性化分析,根本目的是協(xié)助企業(yè)成長
營銷方式:客戶情報收集 營銷應對
工具:WBS客戶信息收集工具
如何從根本上協(xié)助企業(yè)成長
第八講:5星級客戶營銷要點——盡心策略
目標:通過與客戶建立深入關系,協(xié)助客戶回避風險,降低在我行業(yè)務的風險
營銷方式:對客戶的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶決策
對客戶的企業(yè)深入了解,協(xié)助客戶避免3類風險
演練:自己最主要的3個大客戶,需要你什么幫助
第九講:MINI MBA 怎樣評估企業(yè)的價值
本章學習企業(yè)的競爭力模型,協(xié)助客戶把握企業(yè)價值,提高對企業(yè)的判斷能力,是MBA教學中,企業(yè)競爭力的部分。
企業(yè)成長的4個要素:客戶價值、產(chǎn)品獨特性、規(guī)模復制能力、組織擴展能力
每種要素的定義、內涵、經(jīng)營特點和財務要求
案例:企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型,會遇到什么問題?
第十講 客戶心理學的營銷應用
心理模式對企業(yè)運營和決策至關重要,通過對話和觀察找準企業(yè)老板和財務經(jīng)理的心理特點,建立有效溝通和產(chǎn)品介紹要點。
客戶觀察點:神態(tài)、談吐、起色、辦公室擺設
不同性格客戶的溝通和談判要點
不同性格企業(yè)家的發(fā)展模式特點。
講師簡介
羅樹忠 老師
導師簡介:羅樹忠先生
著名銀行高端客戶營銷專家
風險投資人
中行、農(nóng)行個人財富中心教練
香港君謀資本合伙人
深圳弘信投資合伙人;
深圳彭成集團董事深圳匯?萍脊径拢
深圳綠源有機食品公司董事,福州宏東遠洋公司顧問;著名九型人格導師,國內第一批企業(yè)高管教練訓練導師。
專注管理技術對組織的影響,投資業(yè)務中,幫助企業(yè)進行管理優(yōu)化和人力資源提升。國內資深企業(yè)教練,清華大學、中山大學、西北大學等總裁 班客座教授。近年教練客戶有:建設銀行(江西)、中國銀行(深圳)、中國銀行(浙江)、華夏銀行、農(nóng)業(yè)銀行(北京)、東莞商業(yè)銀行、海通證券、中國移動、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯?萍嫉冉偌,特別是輔導了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導的企業(yè)中成功應用,得到了實踐的檢驗。
專業(yè)能力:
六年左右的教練服務中,羅教練整理提煉了近百個教練架構,充足地保證了為企業(yè)服務的實用管理工具。
羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進組織建設和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機構ICAC的專業(yè)注冊教練,國內第一批高管教練導師,是九型人格注冊導師,專業(yè)訓練保證了教練的技巧和操守。且羅老師的課程《九型人格客戶心理學》目前被金庫網(wǎng)做成教材,全國所有理財師考試和升級都要學這個科目。
擅長課程:
《銀行高端客戶關系管理與成交技巧》、《銀行高端客戶開發(fā)與深度客戶關系營銷》、《銀行客戶分層管理與關系營銷策略》、《銀行高端客戶心理學》、《銀行微營銷》、《銀行員工優(yōu)勢成長--九型人格與員工成長》、《銀行員工優(yōu)勢成長--應用九型人格提升人才競爭力》、《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用》。
服務過的部分客戶:
金融行業(yè):
中國銀行:中國銀行深圳上步支行、中國銀行遵義分行(2期)、中國銀行六安分行、中國銀行青島分行(5期),中國銀行深圳蛇口支行、中國銀行深圳國貿(mào)支行、中國銀行蘇州總行、中國銀行杭州分行、中國銀行蘭州分行、中國銀行、中國銀行蘇州總行、中國銀行南寧分行、濟寧中國銀行、中國銀行南陽分行、中國銀行揭陽分行.....
工商銀行:工商銀行深圳分行(2期)、工商銀行廣州分行、工商銀行佛山分行(2期)、工商銀行蓬萊分行、工商銀行遵義支行、工商銀行來賓分行、北京工商銀行西客站支行、南京工商銀行、中國工商銀行樂山分行、廈門工商銀行(2期).....
建設銀行:建設銀行江西省行、長沙建設銀行、云南建行、中國建設銀行肇慶分行(2期)、中國建設銀行武漢分行(3期)、山東建行、中國建設銀行河南省分行、蘭州建設銀行、大連建行、中國.....
郵儲銀行:郵政儲蓄銀行長沙分行、中國郵政儲蓄銀行廈門分行、中國郵政儲蓄銀行海南省分行、成都郵儲、郵政儲蓄廣州分行、郵儲銀行南陽分行、河
南省郵儲銀行、廣州番禺郵儲、江西郵儲銀行(2期),四川郵儲.....
農(nóng)商行、農(nóng)行:廣東新會農(nóng)商行、湖南邵陽農(nóng)行、湖南農(nóng)行衡陽分行(3期)、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南省行、農(nóng)業(yè)銀行山東省行(3期)、農(nóng)業(yè)銀行總行(網(wǎng)絡視頻)、重慶農(nóng)商行(2期)、貴陽農(nóng)商行、東莞商業(yè)銀行(3期)、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、如東農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢農(nóng)業(yè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行(2期)、青海農(nóng)行(2期)、寧夏農(nóng)商行、曲阜農(nóng)行、
江蘇農(nóng)商行(3期)、寧夏黃河農(nóng)商行、長春農(nóng)行、海門農(nóng)商行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行.....
其他銀行:石家莊中信銀行、蘇州銀行、濟南興業(yè)銀行、東莞銀行、廣東省銀行協(xié)會、招商銀行深圳分行、民生銀行深圳分行、民生銀行濟南分行、交通銀行宜昌分行、華商銀行、華夏銀行北京朝陽門支行、華夏銀行北京上地支行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、深圳金融聯(lián)銀雁公司、桂林銀行(2期)、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、信泰人壽、皖江金融租賃有限公司、蘇州銀行、廣西交行(2期)、成都招行、湖北城市銀行(3期)、隴西合行(2期)、北京銀聯(lián)、新疆農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行(2期)、佛山招行、浙江農(nóng)信社、福州農(nóng)信社、梅州蕉嶺農(nóng)
信社.....
媒體出版:
在《銷售與市場》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《中國經(jīng)營報》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計 10 多萬字。并曾出版管理類暢銷書《和諧團隊》。
學員評價:
羅老師在湖北省農(nóng)總行拍攝《中高端客戶管理》網(wǎng)絡視頻課程,很快農(nóng)行的幾十萬員工就能看到,效果非常好!
——北京某金融咨詢公司楚總
羅老師的課程和骨干輔導對我們財富中心很有作用,使我們認識到自己的強項和不足,充分發(fā)掘客戶資源和客戶深度,對我們開門紅取得全市冠軍很有幫助。
——中行深圳分行上步支行財富中心總經(jīng)理:劉立軍
《深度關系營銷》這門課對我的幫助很大,使我知道用什么方法系統(tǒng)地開發(fā)客戶,建立深層次的客戶關系。
——中行深圳分行蛇口分行理財經(jīng)理:陳薇
《高端客戶開發(fā)和成交技巧》課程中就有很多學員向我反映有很多可用之處,回去馬上就能用了。
——農(nóng)業(yè)銀行湖南省行財富中心主任:周明(全國農(nóng)行系統(tǒng)十大私人銀行經(jīng)理)
《九型人格在大客戶營銷中的應用》這門課,對全省的個金精英來說收獲很大,簡單、實用、有效。
——工商行廣東省分行培訓經(jīng)理:王琳
羅老師在分析客戶心理方面有十分獨到的工具和技術,這些技術對服務好銀行高端客戶是十分必須的.
——福布斯全國理財經(jīng)理大賽評委、著名理財專家:孔志軍
我們很多同事都聽過九型人格,但羅老師將九型人格與保險業(yè)務拓展緊密集合,十分實用。
——信泰人壽(聯(lián)創(chuàng)保險銷售公司):宣總
課程對象
備 注
課程名稱:對公營銷新時代