中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
第一天
第一講:銷售流程和購買流程的統(tǒng)一
1、客戶購買流程的核心階段
2、購買階段中的客戶關注點的偏重
3、面對各個購買階段的銷售應對策略
4、客戶的改變的動機和痛苦的層級
5、客戶痛苦的基本形式和標準
學員練習:客戶購買的核心階段的關注點
講師指導:面對客戶關注點的銷售策略
第二講:行業(yè)、客戶、關鍵職位分析
1、從行業(yè)到區(qū)域,到客戶群,到商機
2、客戶拜訪前的計劃和研究的主要內(nèi)容
3、計劃和研究的信息來源和用途
4、關鍵職位人物表和各自潛在的痛點
5、痛苦鏈的成因和影響 + 案例示范
6、各個關鍵職位人物痛點之間的因果邏輯
工具演練: 關鍵人物表,痛苦鏈
講師指導:科學運用工具分析職位和痛苦
最佳實踐分享:某公司的職位分析和痛苦鏈
第三講:客戶興趣,客戶反應和客戶診斷
1、引起客戶興趣的模式和故事模板
2、初步的客戶價值主張、模板和案例
3、五種可能的客戶反應和銷售應對
4、客戶痛苦的承認流程和痛苦引導
5、初步的客戶診斷和提問的引導
工具演練:興趣模板,初步價值主張
講師指導:科學運用工具引導客戶承認痛苦
第四講:客戶的痛苦診斷+創(chuàng)建購買構想
1、區(qū)分客戶痛苦的層級
2、客戶痛苦表現(xiàn)的需求和需求創(chuàng)造
3、了解客戶解決痛苦的購買構想
4、解決客戶痛苦的購買構想的創(chuàng)建過程
5、引導客戶做出有利我們的購買構想
6、生活案例演示引導創(chuàng)建客戶購買構想
工具演練:創(chuàng)建客戶購買構想框架
角色扮演:引導購買構想(客戶,銷售,觀察員)
講師指導:引導創(chuàng)建客戶購買構想的關鍵點
第一天 課程結束
課后作業(yè):客戶概況,關鍵人物表,痛苦鏈
第二天
第一天課程回顧
昨天的要點總結和工作應用
課后作業(yè)演講 – 小組代表呈現(xiàn)
第五講:匹配購買構想的解決方案
1、回顧痛苦鏈中的職位人物
2、羅列某個職位人物的痛苦原因
3、篩選那些有利我方優(yōu)勢的原因
4、用痛苦表來貫穿篩選的客戶痛苦
5、挖掘客戶痛苦的連鎖影響和后果
6、用痛苦表來引出解決痛苦的多種能力
工具演練:客戶痛苦表(某個職位人物)
講師指導:科學運用工具匹配痛苦和方案
第六講:量化價值強化客戶購買構想
1、優(yōu)化后的客戶價值主張
2、推斷分析能力帶給客戶的價值
3、衡量客戶所有的痛苦的大小
4、衡量客戶所有的痛苦帶來的總費用
5、對比能力的價值和痛苦的總費用
6、強化價值和費用比較來強化購買構想
7、差異化自己的解決方案獲得競爭優(yōu)勢
工具演練:客戶痛苦表價值量化
講師指導:科學運用工具匹配痛苦和方案
第七講:通向關鍵決策人
1、評估某個職位人物的購買等級
2、談判交換來獲得通向決策人的幫助
3、分析關鍵決策人的痛苦的因果邏輯
4、用痛苦表分析關鍵決策人的痛苦后果
5、準備可能的行動評估計劃方案草稿
第八講:會見關鍵決策人和行動評估計劃
1、引導創(chuàng)建關鍵決策人的購買構想
2、確認跟進關鍵決策人的購買構想
3、獲得決策人對行動評估計劃的反饋
4、推動執(zhí)行更新后的行動評估計劃
課程回顧
課程結束
講師簡介
王成 老師
王成 關鍵客戶管理教練
世界500強漢高(中國)投資有限公司亞太區(qū)首席大客戶銷售總教練
原赫比(中國)有限公司銷售教練
中國銷售培訓界既有實戰(zhàn)銷售管理經(jīng)驗又可中英雙語授課的實戰(zhàn)派講師;
曾多次成功主導機械、無紡布、木工、無溶劑等行業(yè)高峰論壇;
13年的上市公司大客戶銷售經(jīng)驗,10年的世界500強企業(yè),大客戶銷售教練經(jīng)歷,培訓過的大客戶銷售人員超3000人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
畢業(yè)后就職于瀚業(yè)(中國)信息技術有限公司(中美合資企業(yè)),短短的3個月時間,從一名普通的銷售員成長為公司的銷售冠軍并晉升為公司最年輕的銷售主管,在領導銷售團隊的過程中,為了傳遞他的銷售經(jīng)驗,幫助銷售員提升服務意識、進行客戶分析、建立服務溝通模式、處理困難客戶等,王成老師開發(fā)了《電話銷售》和《服務溝通》課程。至此,團隊銷售業(yè)績連續(xù)三個月位居全公司第一名,并榮獲2003年度冠軍團隊獎。
2003-2005年就職于赫比(中國)有限公司(新加坡獨資的上市公司),擔任銷售培訓師、銷售教練,負責開發(fā)和培養(yǎng)團隊主管以及銷售技能培訓,主講的課程有《專業(yè)銷售技巧》、《銷售演講技巧》、《有效的溝通》、《會議管理》、《團隊建設》、《時間和區(qū)域管理》受到公司高層的一致贊譽。
2005至今任職于世界五百強漢高公司,先后擔任大中華區(qū)首席銷售培訓師、中國區(qū)戰(zhàn)略銷售經(jīng)理、中國區(qū)銷售人才發(fā)展經(jīng)理、銷售教練等職位。2007年公司的產(chǎn)品價格上調(diào),導致銷售人員業(yè)績和信心急劇下滑,王成老師迅速組織銷售精英共同開發(fā)出《談判技巧》和《漲價策略》兩門課程,為漢高全球銷售人員開展輪訓。經(jīng)過輪訓,不僅重振了銷售人員的信心,更使業(yè)績騰飛,遠遠超過了漲價前,為公司帶來了近3億元的利潤。
王成老師以專業(yè)和務實的態(tài)度開發(fā)并創(chuàng)新了公司業(yè)務模式,與國際和國內(nèi)的多家行業(yè)領導者簽訂了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,極大地增強了公司的競爭優(yōu)勢;發(fā)起并主持多個行業(yè)的高峰論壇,極大地增強了公司行業(yè)影響力,并帶來了業(yè)績上的突破近億元;參與建設漢高全球?qū)I(yè)學院,負責銷售課程的開發(fā)和優(yōu)化、國外銷售課程的引進和本地化,課程有:《大客戶管理系列》、《高級銷售模式》、《價格診斷》、《漲價技巧》、《銷售演講》、《銷售管理》等。
主講課程:
版權銷售管理課程系列:
《方案式銷售》
《高級銷售模式》
《關鍵客戶管理I—價值開發(fā)》
《關鍵客戶管理II—商機規(guī)劃和掌控》
策略課程系列:
《動態(tài)銷售談判》、《價格診斷》、《漲價策略》
授課風格:
以多年上市公司和世界500強公司的實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗為基礎,
結合國外版權銷售管理的新思路為核心,
注重培訓理論化、實戰(zhàn)化和工具化的結合,
課程觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍,深入淺出,特別容易引起學員互動和共鳴。將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用,透過互動啟發(fā)式研討交流,引導學員突破舊有思維,注重實際操作。
課程特點:
中、英雙語授課:
聚焦于學員實際問題,分析問題總結經(jīng)驗,幫助學員突破銷售瓶頸。
注重實戰(zhàn)與案例教學,對學員案例進行現(xiàn)場分解和重構,課堂中穿插實時的角色扮演和實戰(zhàn)點評。
擅長抓住學員個體特點進行順勢輔導,對問題本質(zhì)進行針對性解決。
課程效果反饋極佳。無論學員來自大陸,香港,臺灣,日本、韓國、印度、馬來西亞還是其他國家和地區(qū),大部分學有所得,成為行業(yè)銷售精英。
主打課程《關鍵客戶管理》系列深受客戶好評。
部分服務客戶:
HENKEL、德國克朗斯、中德集團、美卓紙業(yè)、美國諾信、馬天尼、意大利發(fā)明家、赫比國際、北人集團、德國海德堡、上海煙機集團、恒昌機械、珂瑞特機械、瑞士博斯特、德國柯爾柏、豪邁國際、POLY童品、三博生化、佳化化學(撫佳化工)、黃埔樂天、上海優(yōu)浦、友景科技、雅威科技、Cygnus、SAINT-GOBAIN、隆孚國際、銳隆材料科技、泰特實業(yè)、雙微電子科技、國榮電子、安士澳貿(mào)易、暢越機電科技、雅尊貿(mào)易、晶泰貿(mào)易、iRay、Elite、HDT、Freedom、Hantech、SinoChance、GracePower、中國聯(lián)通、醫(yī)藥分銷控股集團、鑫聯(lián)通達輪胎、報喜鳥、大陸汽車電子、貴州黔商市西投資擔保公司、貴州航天電器股份有限公司、兩岸照明、福日電子、華海環(huán)保、新朋有限公司、上,F(xiàn)代摩比斯汽車零配件有限公司、常州強力電子新材料股份有限公司、上海泰利德化學有限公司、江蘇貝爾裝飾有限公司、上海屹豐集團等國內(nèi)外知名企業(yè)、深圳市業(yè)際光電有限公司、蘇州愛美克有限公司、貝爾地板、斯穆-碧根柏、
課程對象
備 注
課程名稱:方案式銷售