課程詳情
課程背景：
企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。
如果全盤依靠外部力量實(shí)施培訓(xùn)，不能通過自身培訓(xùn)進(jìn)行針對性開發(fā)，不僅導(dǎo)致企業(yè)成本增加，培訓(xùn)成效的低下，更可能造成培訓(xùn)成本的大量浪費(fèi)。因此，企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領(lǐng)導(dǎo)，也可以是公司專職從事培訓(xùn)的人員。
課程目標(biāo)：
指導(dǎo)培訓(xùn)師掌握受訓(xùn)者的一般性向、并進(jìn)行自我心理調(diào)適的專業(yè)訓(xùn)練；幫助培訓(xùn)師熟練運(yùn)用語言、姿態(tài)、圖表、游戲、案例等培訓(xùn)方法，掌握培訓(xùn)的高級技能，從根本上提升培訓(xùn)能力，培養(yǎng)杰出的風(fēng)范。
課程特色：
1、課程輕松愉快；
2、課程信息量大；
3、課程中講師多講學(xué)員少練；
4、課程濃縮了PTT中級班、高級班所有技巧精華；
5、課程理念與激發(fā)學(xué)員課程完善的意思鮮明；
6、本課程適合有一定基礎(chǔ)的講師學(xué)習(xí)。
課程收益：
1、提高講師授課能力，達(dá)到將培訓(xùn)課程內(nèi)容精確傳授到每位學(xué)員的效果。
2、規(guī)范講師專業(yè)化、職業(yè)化技能、形象，提高講師職業(yè)化意識，真正做到為人師表和教學(xué)相長的目的。
3、幫助講師將授課內(nèi)容、授課質(zhì)量提升到更具專業(yè)高度的目的。
4、提高講師的課程開發(fā)能力和更加豐富、更加完善課程內(nèi)容的能力。
5、提高講師的課程組織能力，激發(fā)學(xué)員參與能力，達(dá)到課程互動的效果。
6、最為直接有效地提升培訓(xùn)效果，所有學(xué)員每天進(jìn)步都能看得到!
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：
1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師；
2、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)講師；
3、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員和培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)人；
4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系規(guī)劃、內(nèi)訓(xùn)師管理和內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)人員；
5、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)部主管；
6、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干；
授課方式：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱：
第一講：展示——每人一分鐘的演講
包括有聲的和無聲的，其中無聲的包括態(tài)勢語言和主體形象
一、PTT的PPP表，即《PTT的目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲》
目的：presentation
目標(biāo)：專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師
過程：兩天
要領(lǐng)：理念、方法、技巧、演練、高度參與
收獲：自信、能力、稱職的專業(yè)講師
二、分析上午的演講
1、存在的狀況：
2、壓力的原因：
3、可歸納為四種心態(tài)：
4、造成的結(jié)果：
害怕是壓力的來源，腦�？瞻资菈毫υ斐傻慕Y(jié)果。
三、人格模式
1、思想、感受、行為三者相互影響不能分開：
思想——感受——行為
行為——感受——思想
當(dāng)思想和行為不一致的時(shí)候有“應(yīng)該怎樣”的想法時(shí)就產(chǎn)生了壓力
時(shí)間壓力表如下：
2、正確對待的方法：
四、成功PTT三個(gè)階段及處理的重點(diǎn)
1、事前：自己——內(nèi)容——對象
2、過程：對象——內(nèi)容——自己
3、事后：自己——內(nèi)容——對象
五、事前如何進(jìn)行自我管理
1、開心金庫：
2、預(yù)演未來：
(六）指定作業(yè)(三分鐘演講）
第三部分：課程結(jié)構(gòu)
一、引入理性的分析：
1、只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知；
2、理性的了解與感性的認(rèn)知并存；
3、理性的了解與感性的認(rèn)知都沒有；
4、只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解；
二、理性了解：
1、先寫下將發(fā)表的內(nèi)容的重點(diǎn)；
2、設(shè)計(jì)大綱并有系統(tǒng)的組織；
3、收集相關(guān)的資料并充實(shí)發(fā)表內(nèi)容；
4、試行發(fā)表，是否需要更正；
5、請他人幫忙就題目發(fā)問
理性了解——內(nèi)容——叫好
三、感性認(rèn)知：
包括圖表、故事、舉例/案例、比喻、游戲、活動
感性認(rèn)知——技巧——叫座
四、準(zhǔn)備課程時(shí)的幾個(gè)重點(diǎn)：
1、不要選擇不熟悉的課題；
2、事前想清楚想要說什么；
3、規(guī)劃要怎么來說；
4、怎么說比預(yù)備要說什么更需要花更多的時(shí)間和精力。
五、資料的收集
1、活動：
(1）指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目；
(2）利用十分鐘的時(shí)間想出有關(guān)內(nèi)容
(3）將內(nèi)容立刻定下來；
(4）從他人處尋求幫助：傾聽、聯(lián)想、無壓力、無須堅(jiān)持自己的看法、對題目更清晰。
2、歸納：
學(xué)問有兩種：(1）原來深植于腦海中的清晰部分；
(2）懂得自我要求、主動尋找、探索、收索、發(fā)掘而得者；
3、收集方法：
圖書館、上網(wǎng)、書店、報(bào)亭
第三講：講師如何來建立自己的威信
一、 人與人之間的信任與互動關(guān)系
1、人與人之間交流之初會有距離感
2、熟悉彼此后距離感消失
3、主觀的印象建立在前5到10分鐘
二、表達(dá)同理心：預(yù)估、提出、回答
預(yù)估：5WIH 即 who what when wherewhy how
提問： 合法化 陰謀——陽謀
三、課程開始的時(shí)候提出PPP表
目的：課程的含義所在
目標(biāo)：可衡量的、可細(xì)化的，一般是廣義上的；
過程：要經(jīng)過的步驟和活動；
要領(lǐng)：課程的重點(diǎn)；
收獲：讀學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員的動機(jī)
總結(jié)：1、有共同/共通點(diǎn)；
2、要表達(dá)有良好的動機(jī)；
3、要建立威信；
四、建立威信的技巧——同理心
1、以學(xué)院為主，以同理心面隊(duì)學(xué)員對講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)；
2、自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn)，建立威望；
3、不斷的引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問；
4、逐一做重點(diǎn)回答；形式可用目的、過程、收獲的方法表達(dá)
五、 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
1、學(xué)員受到講師的尊重；
2、學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值；
3、他們的意見被講師肯定采納和尊重；
4、學(xué)員的問題講師很認(rèn)真的面隊(duì)處理；
六、成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果因素：
1、參與
2、激勵
3、成果的了解
4、轉(zhuǎn)移
5、保持
6、加強(qiáng)
7、消除
七、講師威信的建立：
1、短期魅力靠包裝：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式
2、長期魅力來自“內(nèi)涵”：經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、授課內(nèi)容
3、卓越講師的特質(zhì)：包裝與內(nèi)容兼顧，長短期魅力兼修
八、發(fā)問的技巧：
1、批準(zhǔn)：一般在涉及到敏感、或者轉(zhuǎn)入新問題時(shí)用，要先得到對方的認(rèn)可；
2、一般：沒有針對個(gè)別，對象廣泛；
3、特定：針對特定對象發(fā)問，先提姓名，引起準(zhǔn)備；
4、封閉：選擇項(xiàng)被限定，用于限制思維；
5、開放：問題的答案無限制。
發(fā)問的技巧可以組合運(yùn)用。
九、注意教學(xué)輔助工具的運(yùn)用和制作。
第四講：激發(fā)學(xué)員參與和處理難纏學(xué)員
1、明白激發(fā)學(xué)員參與的重要性和方法；
2、掌握發(fā)問的技巧；
3、懂得回饋的重要性和方法；
4、如何辨認(rèn)和處理難纏學(xué)員。
一、發(fā)問技巧：
1、查證：當(dāng)不能肯定對方問題的重點(diǎn)時(shí)，以詢問的方式方法了解問題的關(guān)鍵所在；查證有用但有風(fēng)險(xiǎn)，要特別注意語態(tài)、肌體語言的運(yùn)用；
2、反問：幫助對方明白自己所要問的問題在哪里，同時(shí)令其講出自己沒有信心，沒有把握講出口的方案；可用于對付難纏學(xué)員。
3、轉(zhuǎn)移：激發(fā)學(xué)員參與，不能用的太多，最多兩次；
二、用技巧的好處：
1、啟發(fā)思維
2、了解學(xué)員的狀況
3、集中學(xué)員注意力
4、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。
三、溝通
1、單向溝通：
花時(shí)間少，但效率低。偏向于理性或者聽眾多的演講
2、雙向溝通：
課堂活躍，印象深刻。
四、激發(fā)學(xué)員參與的方法：
1、講師主動發(fā)問
2、引導(dǎo)學(xué)員回饋
3、多做動作。
五、回饋：
事后最重要的是處理自己，要正面和含蓄，先說好的優(yōu)點(diǎn)，再說可以改善的、未來會更好的行為。
六、處理難纏學(xué)員：
1、辨認(rèn)難纏學(xué)員：
1）辨認(rèn)學(xué)員的行為；
2）心理分類：
a、引起注意力——小丑、多嘴；
b、展示影響力——評論家、專家教授；
c、報(bào)復(fù)性質(zhì)——唱反調(diào)、抬杠；
d、水平不夠——沒有反應(yīng)、應(yīng)聲蟲。
2、處理的方法：視若無睹、肌體語言、口頭警告、私下溝通——與周圍的人、私下溝通——與難纏學(xué)員本人、群眾壓力、請君走路，同時(shí)加強(qiáng)對自身的管理；以上的方法按先后，從消極逐步積極。
七、學(xué)員的背景
1、了解的方法：如填課前登記表什么的；
2、了解的目的：激發(fā)學(xué)員參與、更好設(shè)計(jì)課程；
3、了解的好處：有針對的授課；
4、了解的內(nèi)容：性別、人數(shù)、年齡、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、個(gè)人期許；
總結(jié)：
1、自己內(nèi)容對象
2、人格模式課程結(jié)構(gòu)同理心
3、思想模式理性了解PPP表
4、開心金庫感性認(rèn)知成人教學(xué)原則
5、預(yù)演未來收集資料發(fā)問技巧
企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。
如果全盤依靠外部力量實(shí)施培訓(xùn)，不能通過自身培訓(xùn)進(jìn)行針對性開發(fā)，不僅導(dǎo)致企業(yè)成本增加，培訓(xùn)成效的低下，更可能造成培訓(xùn)成本的大量浪費(fèi)。因此，企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領(lǐng)導(dǎo)，也可以是公司專職從事培訓(xùn)的人員。
課程目標(biāo)：
指導(dǎo)培訓(xùn)師掌握受訓(xùn)者的一般性向、并進(jìn)行自我心理調(diào)適的專業(yè)訓(xùn)練；幫助培訓(xùn)師熟練運(yùn)用語言、姿態(tài)、圖表、游戲、案例等培訓(xùn)方法，掌握培訓(xùn)的高級技能，從根本上提升培訓(xùn)能力，培養(yǎng)杰出的風(fēng)范。
課程特色：
1、課程輕松愉快；
2、課程信息量大；
3、課程中講師多講學(xué)員少練；
4、課程濃縮了PTT中級班、高級班所有技巧精華；
5、課程理念與激發(fā)學(xué)員課程完善的意思鮮明；
6、本課程適合有一定基礎(chǔ)的講師學(xué)習(xí)。
課程收益：
1、提高講師授課能力，達(dá)到將培訓(xùn)課程內(nèi)容精確傳授到每位學(xué)員的效果。
2、規(guī)范講師專業(yè)化、職業(yè)化技能、形象，提高講師職業(yè)化意識，真正做到為人師表和教學(xué)相長的目的。
3、幫助講師將授課內(nèi)容、授課質(zhì)量提升到更具專業(yè)高度的目的。
4、提高講師的課程開發(fā)能力和更加豐富、更加完善課程內(nèi)容的能力。
5、提高講師的課程組織能力，激發(fā)學(xué)員參與能力，達(dá)到課程互動的效果。
6、最為直接有效地提升培訓(xùn)效果，所有學(xué)員每天進(jìn)步都能看得到!
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：
1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師；
2、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)講師；
3、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員和培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)人；
4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系規(guī)劃、內(nèi)訓(xùn)師管理和內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)人員；
5、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)部主管；
6、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干；
授課方式：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱：
第一講：展示——每人一分鐘的演講
包括有聲的和無聲的，其中無聲的包括態(tài)勢語言和主體形象
一、PTT的PPP表，即《PTT的目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲》
目的：presentation
目標(biāo)：專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師
過程：兩天
要領(lǐng)：理念、方法、技巧、演練、高度參與
收獲：自信、能力、稱職的專業(yè)講師
二、分析上午的演講
1、存在的狀況：
2、壓力的原因：
3、可歸納為四種心態(tài)：
4、造成的結(jié)果：
害怕是壓力的來源，腦�？瞻资菈毫υ斐傻慕Y(jié)果。
三、人格模式
1、思想、感受、行為三者相互影響不能分開：
思想——感受——行為
行為——感受——思想
當(dāng)思想和行為不一致的時(shí)候有“應(yīng)該怎樣”的想法時(shí)就產(chǎn)生了壓力
時(shí)間壓力表如下：
2、正確對待的方法：
四、成功PTT三個(gè)階段及處理的重點(diǎn)
1、事前：自己——內(nèi)容——對象
2、過程：對象——內(nèi)容——自己
3、事后：自己——內(nèi)容——對象
五、事前如何進(jìn)行自我管理
1、開心金庫：
2、預(yù)演未來：
(六）指定作業(yè)(三分鐘演講）
第三部分：課程結(jié)構(gòu)
一、引入理性的分析：
1、只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知；
2、理性的了解與感性的認(rèn)知并存；
3、理性的了解與感性的認(rèn)知都沒有；
4、只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解；
二、理性了解：
1、先寫下將發(fā)表的內(nèi)容的重點(diǎn)；
2、設(shè)計(jì)大綱并有系統(tǒng)的組織；
3、收集相關(guān)的資料并充實(shí)發(fā)表內(nèi)容；
4、試行發(fā)表，是否需要更正；
5、請他人幫忙就題目發(fā)問
理性了解——內(nèi)容——叫好
三、感性認(rèn)知：
包括圖表、故事、舉例/案例、比喻、游戲、活動
感性認(rèn)知——技巧——叫座
四、準(zhǔn)備課程時(shí)的幾個(gè)重點(diǎn)：
1、不要選擇不熟悉的課題；
2、事前想清楚想要說什么；
3、規(guī)劃要怎么來說；
4、怎么說比預(yù)備要說什么更需要花更多的時(shí)間和精力。
五、資料的收集
1、活動：
(1）指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目；
(2）利用十分鐘的時(shí)間想出有關(guān)內(nèi)容
(3）將內(nèi)容立刻定下來；
(4）從他人處尋求幫助：傾聽、聯(lián)想、無壓力、無須堅(jiān)持自己的看法、對題目更清晰。
2、歸納：
學(xué)問有兩種：(1）原來深植于腦海中的清晰部分；
(2）懂得自我要求、主動尋找、探索、收索、發(fā)掘而得者；
3、收集方法：
圖書館、上網(wǎng)、書店、報(bào)亭
第三講：講師如何來建立自己的威信
一、 人與人之間的信任與互動關(guān)系
1、人與人之間交流之初會有距離感
2、熟悉彼此后距離感消失
3、主觀的印象建立在前5到10分鐘
二、表達(dá)同理心：預(yù)估、提出、回答
預(yù)估：5WIH 即 who what when wherewhy how
提問： 合法化 陰謀——陽謀
三、課程開始的時(shí)候提出PPP表
目的：課程的含義所在
目標(biāo)：可衡量的、可細(xì)化的，一般是廣義上的；
過程：要經(jīng)過的步驟和活動；
要領(lǐng)：課程的重點(diǎn)；
收獲：讀學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員的動機(jī)
總結(jié)：1、有共同/共通點(diǎn)；
2、要表達(dá)有良好的動機(jī)；
3、要建立威信；
四、建立威信的技巧——同理心
1、以學(xué)院為主，以同理心面隊(duì)學(xué)員對講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)；
2、自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn)，建立威望；
3、不斷的引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問；
4、逐一做重點(diǎn)回答；形式可用目的、過程、收獲的方法表達(dá)
五、 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
1、學(xué)員受到講師的尊重；
2、學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值；
3、他們的意見被講師肯定采納和尊重；
4、學(xué)員的問題講師很認(rèn)真的面隊(duì)處理；
六、成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果因素：
1、參與
2、激勵
3、成果的了解
4、轉(zhuǎn)移
5、保持
6、加強(qiáng)
7、消除
七、講師威信的建立：
1、短期魅力靠包裝：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式
2、長期魅力來自“內(nèi)涵”：經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、授課內(nèi)容
3、卓越講師的特質(zhì)：包裝與內(nèi)容兼顧，長短期魅力兼修
八、發(fā)問的技巧：
1、批準(zhǔn)：一般在涉及到敏感、或者轉(zhuǎn)入新問題時(shí)用，要先得到對方的認(rèn)可；
2、一般：沒有針對個(gè)別，對象廣泛；
3、特定：針對特定對象發(fā)問，先提姓名，引起準(zhǔn)備；
4、封閉：選擇項(xiàng)被限定，用于限制思維；
5、開放：問題的答案無限制。
發(fā)問的技巧可以組合運(yùn)用。
九、注意教學(xué)輔助工具的運(yùn)用和制作。
第四講：激發(fā)學(xué)員參與和處理難纏學(xué)員
1、明白激發(fā)學(xué)員參與的重要性和方法；
2、掌握發(fā)問的技巧；
3、懂得回饋的重要性和方法；
4、如何辨認(rèn)和處理難纏學(xué)員。
一、發(fā)問技巧：
1、查證：當(dāng)不能肯定對方問題的重點(diǎn)時(shí)，以詢問的方式方法了解問題的關(guān)鍵所在；查證有用但有風(fēng)險(xiǎn)，要特別注意語態(tài)、肌體語言的運(yùn)用；
2、反問：幫助對方明白自己所要問的問題在哪里，同時(shí)令其講出自己沒有信心，沒有把握講出口的方案；可用于對付難纏學(xué)員。
3、轉(zhuǎn)移：激發(fā)學(xué)員參與，不能用的太多，最多兩次；
二、用技巧的好處：
1、啟發(fā)思維
2、了解學(xué)員的狀況
3、集中學(xué)員注意力
4、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。
三、溝通
1、單向溝通：
花時(shí)間少，但效率低。偏向于理性或者聽眾多的演講
2、雙向溝通：
課堂活躍，印象深刻。
四、激發(fā)學(xué)員參與的方法：
1、講師主動發(fā)問
2、引導(dǎo)學(xué)員回饋
3、多做動作。
五、回饋：
事后最重要的是處理自己，要正面和含蓄，先說好的優(yōu)點(diǎn)，再說可以改善的、未來會更好的行為。
六、處理難纏學(xué)員：
1、辨認(rèn)難纏學(xué)員：
1）辨認(rèn)學(xué)員的行為；
2）心理分類：
a、引起注意力——小丑、多嘴；
b、展示影響力——評論家、專家教授；
c、報(bào)復(fù)性質(zhì)——唱反調(diào)、抬杠；
d、水平不夠——沒有反應(yīng)、應(yīng)聲蟲。
2、處理的方法：視若無睹、肌體語言、口頭警告、私下溝通——與周圍的人、私下溝通——與難纏學(xué)員本人、群眾壓力、請君走路，同時(shí)加強(qiáng)對自身的管理；以上的方法按先后，從消極逐步積極。
七、學(xué)員的背景
1、了解的方法：如填課前登記表什么的；
2、了解的目的：激發(fā)學(xué)員參與、更好設(shè)計(jì)課程；
3、了解的好處：有針對的授課；
4、了解的內(nèi)容：性別、人數(shù)、年齡、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、個(gè)人期許；
總結(jié)：
1、自己內(nèi)容對象
2、人格模式課程結(jié)構(gòu)同理心
3、思想模式理性了解PPP表
4、開心金庫感性認(rèn)知成人教學(xué)原則
5、預(yù)演未來收集資料發(fā)問技巧
講師簡介
楊東暄 老師
楊東暄
資深公關(guān)媒體人
溝通與表達(dá)教練
中國傳媒大學(xué)電視學(xué)院碩士
清華、北大、浙大等高�？偛冒嗫妥淌�
金牌主持人、明星經(jīng)紀(jì)人輔導(dǎo)教練
原省級日報(bào)內(nèi)蒙古晨報(bào)編輯部主任
原省級電視臺中國內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導(dǎo)、記者
9年大學(xué)新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
公關(guān)專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問、資深編輯
現(xiàn)任職務(wù)：
中國傳媒大學(xué)高級教師
北京東暄文化傳媒公司董事長
北京城市學(xué)院語言學(xué)部新聞教師
北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院新聞教師
北京培黎職業(yè)學(xué)院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請的媒體事務(wù)公共關(guān)系專家小組成員
主要榮譽(yù)：
●《南方周末》“致敬，中國傳媒”評委。
●《愛心的呼喚》被評選全國“五四”好新聞獎。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
●文章及評論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導(dǎo)、特邀嘉賓。
主講課程：
媒體與公關(guān)系列：
1.《新媒體危機(jī)公關(guān)應(yīng)對技巧》
2.《新聞發(fā)言人與企業(yè)危機(jī)公關(guān)》
3.《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》
4.《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》
5.《銀行突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)》
6.《銀行信息時(shí)代的公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對》
溝通與表達(dá)系列：
1.《隨時(shí)隨地演講》
2.《總裁魅力演講》
3.《溝通與影響技術(shù)》
4.《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》
5.《PTT-國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
授課特色：
楊老師擁有極強(qiáng)的感染力和說服力，憑借著出色的授課技能、近千場授課經(jīng)驗(yàn)、剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)以及富有哲理而通俗的培訓(xùn)技巧，非常能夠打動和說服管理者和員工，在大學(xué)里多次被評為優(yōu)秀教師；在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，能夠扎扎實(shí)實(shí)做調(diào)研，研發(fā)課程，被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
部分服務(wù)客戶：
【學(xué)院/醫(yī)院】中國傳媒大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、北京城市學(xué)院、北京培黎職業(yè)學(xué)院、北京王府醫(yī)院……
【電力/通信】中國能源建設(shè)集團(tuán)天津電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)北京電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)內(nèi)蒙古電力建設(shè)公司、天津通廣集團(tuán)、中國聯(lián)通、 中國移動、北京聯(lián)通總部、電信研究院、東信北郵、中國通信服務(wù)公司、武漢電信器件、虹信通信、國華燃?xì)獍l(fā)電公司、云南送變電、神火集團(tuán)、中南電力設(shè)計(jì)院、國家電網(wǎng)、東方通訊、甘肅電力、上海電氣、中電普瑞公司、河南鄭州電力、太陽能研究所、杭州天然氣有限公司、油企信通、中化集團(tuán)、殼牌石油、中國石油、中國海洋石油總公、ROC石油、大連供電公司、中國風(fēng)電集團(tuán)
東方核電工程公司……
【銀行/保險(xiǎn)】光大銀行、太平保險(xiǎn)公司、泰康保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司、美的電器、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行投行部、興業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、交通銀行、泰康人壽、新華人壽、現(xiàn)代投資、大成基金、北京潤恒投資、南京市高新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資股份有限公司、中國人保財(cái)險(xiǎn)、第一創(chuàng)業(yè)證券……
【大型企業(yè)】內(nèi)蒙古蒙牛乳品、內(nèi)蒙古伊利乳品、北京建工集團(tuán)、長城汽車、中植集團(tuán)、中房集團(tuán)、東易日盛、置信房地產(chǎn)、浙江江南工程管理股份有限公司、立信集團(tuán)、中昊海外建設(shè)工程有限公司、安徽黃山永佳集團(tuán)、新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中國聯(lián)合設(shè)計(jì)集團(tuán)、湖南百通建設(shè)投資有限公司……
【政府部門及團(tuán)體】聯(lián)合國人口基金會、北京市政公用集團(tuán)、北京市政設(shè)計(jì)研究總院、中國電子科技集團(tuán)第十四研究所、長城計(jì)量測試技術(shù)研究所、廣東有線、中航北控所、福建煙草、中國航天衛(wèi)星、北京西城地稅局、中航工業(yè)北控所、華北航空管理局
部分客戶見證：
楊老師提供的案例具有典型性，充分抓住現(xiàn)實(shí)中突發(fā)狀況的重點(diǎn)；授課邏輯層層深入，清晰易懂；授課語言詼諧幽默，談笑間就能掌握學(xué)習(xí)，并且記憶猶新。
——中國傳媒大學(xué) 周中政
楊老師是個(gè)用全部身心演繹課程的老師，讓我們不僅僅聽知識，而是激發(fā)我們?nèi)康臒崆槿ンw驗(yàn)課程。從她的課程上讓我們明白在參與中學(xué)習(xí)的巨大效果。她認(rèn)真細(xì)致的課程前準(zhǔn)備、生動的課程內(nèi)容讓我們培訓(xùn)管理者的工作更出彩，楊老師被我們企業(yè)評為在史上最敬業(yè)老師。
——原大唐電信培訓(xùn)經(jīng)理 何旭
楊老師的演講課講的非常生動，能時(shí)刻抓住學(xué)生的注意力。學(xué)好之后能夠在公眾講話方面有很大的提升。本人已經(jīng)從基本的演講蛻變成一名主持人了。
——內(nèi)蒙古電建江海
楊東暄老師的"教、學(xué)"感受——教：老師的教學(xué)貼近學(xué)員的生活與工作，教學(xué)案例既新穎又接地氣。教學(xué)方式、教學(xué)理念與教學(xué)方式靈活，根據(jù)不同的學(xué)員有各樣的傳授技巧。上楊東暄老師的課，更象是在開一場派對，通過老師傳授的說話技巧，與各行各業(yè)的學(xué)員進(jìn)行思想交流。學(xué)：輕輕松松學(xué)知識在楊東暄老師這里得到了很好的詮釋。課堂上沒有沉重的書本、沒有一成不變單位規(guī)律、沒有老師與學(xué)生的明顯界限。整個(gè)課堂氣氛輕松，談笑嬉戲間，我們很自然地掌握了一些溝通技能。
——光大銀行 厲顯良
知識面廣，能夠在很短的時(shí)間里把每個(gè)演講者不同的題材分析得很透徹!并且對所講的內(nèi)容給了充分的補(bǔ)充，并列舉實(shí)例加以說明!講述的時(shí)候很激情!用教育家的思維引領(lǐng)你!
——哈爾濱市松北區(qū)地方稅務(wù)局 柴冰冰
東暄老師的課堂線索清晰， 內(nèi)容充實(shí)，能簡單明確的指出學(xué)生努力的方向，授課方式不拘一格，因?yàn)闁|暄老師的語言詼諧幽默，所以學(xué)生才愛聽，百聽不厭，課堂氣氛活躍，師生氣氛良好互動積極有效，教學(xué)效果明顯，學(xué)生收獲良多。
——麥田房地產(chǎn) 張英文
楊東暄老師和藹可親，平易近人。講課條理清晰，學(xué)員通俗易懂。是一見難忘的好師傅。
——安徽亳州金信銀通總代理 楊鳳軍
楊老師授課生動活潑，有感染力，非常喜歡!喜歡老師語言時(shí)而辛辣，時(shí)而溫暖甜蜜，與時(shí)事聯(lián)系緊密，內(nèi)容豐富專業(yè)，PPT制作精良!
——天津通廣集團(tuán)吳小艷
授人魚不如授人以漁，通過讓廣大學(xué)員自行練習(xí)、實(shí)踐的方式獲取知識、提升能力，而非簡單的將理論知識進(jìn)行填鴨式講授。課堂上的師生互動是本階段學(xué)習(xí)的最大特色。隨時(shí)隨地演講為廣大學(xué)員帶來了全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
——內(nèi)蒙古霍林河煤業(yè) 耿爽
楊東暄老師是目前浙江大學(xué)東方財(cái)智總裁研修項(xiàng)目聘請過的最富有激情的口才演講老師，感謝楊老師專業(yè)、激情的演講，講練式的教學(xué)方式，經(jīng)過老師的專業(yè)指導(dǎo)令我們的總裁表達(dá)能力頓時(shí)提升許多。
——浙江大學(xué)總裁班 唐森麗
1、授課方式生動幽默；2、場控能力強(qiáng)，學(xué)員互動較多，有利于課程內(nèi)容的理解與消化；3、有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例貼近市場，更利于理論知識的掌握。
——太平保險(xiǎn) 林燕
作為一門實(shí)戰(zhàn)課講師她是最親切的，作為一名親切的良師益友，她的授課是最實(shí)用的
——中植集團(tuán) 楊賀圳
資深公關(guān)媒體人
溝通與表達(dá)教練
中國傳媒大學(xué)電視學(xué)院碩士
清華、北大、浙大等高�？偛冒嗫妥淌�
金牌主持人、明星經(jīng)紀(jì)人輔導(dǎo)教練
原省級日報(bào)內(nèi)蒙古晨報(bào)編輯部主任
原省級電視臺中國內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導(dǎo)、記者
9年大學(xué)新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
公關(guān)專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問、資深編輯
現(xiàn)任職務(wù)：
中國傳媒大學(xué)高級教師
北京東暄文化傳媒公司董事長
北京城市學(xué)院語言學(xué)部新聞教師
北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院新聞教師
北京培黎職業(yè)學(xué)院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請的媒體事務(wù)公共關(guān)系專家小組成員
主要榮譽(yù)：
●《南方周末》“致敬，中國傳媒”評委。
●《愛心的呼喚》被評選全國“五四”好新聞獎。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
●文章及評論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導(dǎo)、特邀嘉賓。
主講課程：
媒體與公關(guān)系列：
1.《新媒體危機(jī)公關(guān)應(yīng)對技巧》
2.《新聞發(fā)言人與企業(yè)危機(jī)公關(guān)》
3.《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》
4.《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》
5.《銀行突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)》
6.《銀行信息時(shí)代的公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對》
溝通與表達(dá)系列：
1.《隨時(shí)隨地演講》
2.《總裁魅力演講》
3.《溝通與影響技術(shù)》
4.《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》
5.《PTT-國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
授課特色：
楊老師擁有極強(qiáng)的感染力和說服力，憑借著出色的授課技能、近千場授課經(jīng)驗(yàn)、剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)以及富有哲理而通俗的培訓(xùn)技巧，非常能夠打動和說服管理者和員工，在大學(xué)里多次被評為優(yōu)秀教師；在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，能夠扎扎實(shí)實(shí)做調(diào)研，研發(fā)課程，被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
部分服務(wù)客戶：
【學(xué)院/醫(yī)院】中國傳媒大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、北京城市學(xué)院、北京培黎職業(yè)學(xué)院、北京王府醫(yī)院……
【電力/通信】中國能源建設(shè)集團(tuán)天津電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)北京電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)內(nèi)蒙古電力建設(shè)公司、天津通廣集團(tuán)、中國聯(lián)通、 中國移動、北京聯(lián)通總部、電信研究院、東信北郵、中國通信服務(wù)公司、武漢電信器件、虹信通信、國華燃?xì)獍l(fā)電公司、云南送變電、神火集團(tuán)、中南電力設(shè)計(jì)院、國家電網(wǎng)、東方通訊、甘肅電力、上海電氣、中電普瑞公司、河南鄭州電力、太陽能研究所、杭州天然氣有限公司、油企信通、中化集團(tuán)、殼牌石油、中國石油、中國海洋石油總公、ROC石油、大連供電公司、中國風(fēng)電集團(tuán)
東方核電工程公司……
【銀行/保險(xiǎn)】光大銀行、太平保險(xiǎn)公司、泰康保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司、美的電器、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行投行部、興業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、交通銀行、泰康人壽、新華人壽、現(xiàn)代投資、大成基金、北京潤恒投資、南京市高新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資股份有限公司、中國人保財(cái)險(xiǎn)、第一創(chuàng)業(yè)證券……
【大型企業(yè)】內(nèi)蒙古蒙牛乳品、內(nèi)蒙古伊利乳品、北京建工集團(tuán)、長城汽車、中植集團(tuán)、中房集團(tuán)、東易日盛、置信房地產(chǎn)、浙江江南工程管理股份有限公司、立信集團(tuán)、中昊海外建設(shè)工程有限公司、安徽黃山永佳集團(tuán)、新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中國聯(lián)合設(shè)計(jì)集團(tuán)、湖南百通建設(shè)投資有限公司……
【政府部門及團(tuán)體】聯(lián)合國人口基金會、北京市政公用集團(tuán)、北京市政設(shè)計(jì)研究總院、中國電子科技集團(tuán)第十四研究所、長城計(jì)量測試技術(shù)研究所、廣東有線、中航北控所、福建煙草、中國航天衛(wèi)星、北京西城地稅局、中航工業(yè)北控所、華北航空管理局
部分客戶見證：
楊老師提供的案例具有典型性，充分抓住現(xiàn)實(shí)中突發(fā)狀況的重點(diǎn)；授課邏輯層層深入，清晰易懂；授課語言詼諧幽默，談笑間就能掌握學(xué)習(xí)，并且記憶猶新。
——中國傳媒大學(xué) 周中政
楊老師是個(gè)用全部身心演繹課程的老師，讓我們不僅僅聽知識，而是激發(fā)我們?nèi)康臒崆槿ンw驗(yàn)課程。從她的課程上讓我們明白在參與中學(xué)習(xí)的巨大效果。她認(rèn)真細(xì)致的課程前準(zhǔn)備、生動的課程內(nèi)容讓我們培訓(xùn)管理者的工作更出彩，楊老師被我們企業(yè)評為在史上最敬業(yè)老師。
——原大唐電信培訓(xùn)經(jīng)理 何旭
楊老師的演講課講的非常生動，能時(shí)刻抓住學(xué)生的注意力。學(xué)好之后能夠在公眾講話方面有很大的提升。本人已經(jīng)從基本的演講蛻變成一名主持人了。
——內(nèi)蒙古電建江海
楊東暄老師的"教、學(xué)"感受——教：老師的教學(xué)貼近學(xué)員的生活與工作，教學(xué)案例既新穎又接地氣。教學(xué)方式、教學(xué)理念與教學(xué)方式靈活，根據(jù)不同的學(xué)員有各樣的傳授技巧。上楊東暄老師的課，更象是在開一場派對，通過老師傳授的說話技巧，與各行各業(yè)的學(xué)員進(jìn)行思想交流。學(xué)：輕輕松松學(xué)知識在楊東暄老師這里得到了很好的詮釋。課堂上沒有沉重的書本、沒有一成不變單位規(guī)律、沒有老師與學(xué)生的明顯界限。整個(gè)課堂氣氛輕松，談笑嬉戲間，我們很自然地掌握了一些溝通技能。
——光大銀行 厲顯良
知識面廣，能夠在很短的時(shí)間里把每個(gè)演講者不同的題材分析得很透徹!并且對所講的內(nèi)容給了充分的補(bǔ)充，并列舉實(shí)例加以說明!講述的時(shí)候很激情!用教育家的思維引領(lǐng)你!
——哈爾濱市松北區(qū)地方稅務(wù)局 柴冰冰
東暄老師的課堂線索清晰， 內(nèi)容充實(shí)，能簡單明確的指出學(xué)生努力的方向，授課方式不拘一格，因?yàn)闁|暄老師的語言詼諧幽默，所以學(xué)生才愛聽，百聽不厭，課堂氣氛活躍，師生氣氛良好互動積極有效，教學(xué)效果明顯，學(xué)生收獲良多。
——麥田房地產(chǎn) 張英文
楊東暄老師和藹可親，平易近人。講課條理清晰，學(xué)員通俗易懂。是一見難忘的好師傅。
——安徽亳州金信銀通總代理 楊鳳軍
楊老師授課生動活潑，有感染力，非常喜歡!喜歡老師語言時(shí)而辛辣，時(shí)而溫暖甜蜜，與時(shí)事聯(lián)系緊密，內(nèi)容豐富專業(yè)，PPT制作精良!
——天津通廣集團(tuán)吳小艷
授人魚不如授人以漁，通過讓廣大學(xué)員自行練習(xí)、實(shí)踐的方式獲取知識、提升能力，而非簡單的將理論知識進(jìn)行填鴨式講授。課堂上的師生互動是本階段學(xué)習(xí)的最大特色。隨時(shí)隨地演講為廣大學(xué)員帶來了全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
——內(nèi)蒙古霍林河煤業(yè) 耿爽
楊東暄老師是目前浙江大學(xué)東方財(cái)智總裁研修項(xiàng)目聘請過的最富有激情的口才演講老師，感謝楊老師專業(yè)、激情的演講，講練式的教學(xué)方式，經(jīng)過老師的專業(yè)指導(dǎo)令我們的總裁表達(dá)能力頓時(shí)提升許多。
——浙江大學(xué)總裁班 唐森麗
1、授課方式生動幽默；2、場控能力強(qiáng)，學(xué)員互動較多，有利于課程內(nèi)容的理解與消化；3、有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例貼近市場，更利于理論知識的掌握。
——太平保險(xiǎn) 林燕
作為一門實(shí)戰(zhàn)課講師她是最親切的，作為一名親切的良師益友，她的授課是最實(shí)用的
——中植集團(tuán) 楊賀圳
課程對象
備 注
課程名稱：PTT—國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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