中國培訓易(a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
成功的企業(yè)之所以成功,是因為他們都建有全方位的溝通機制。這些企業(yè)的溝通機制,都不是零散隨機的,而是一種有制度保障的經常性機制,用以貫穿于溝通的全過程之中。只有建立了系統全面的溝通機制,才能在企業(yè)內部形成一種透明、暢通的雙向溝通環(huán)境,只有在這種有效機制下,員工們才能更好地提出自己的意見,更有效地全面吸收信息。具有全方位溝通機制的企業(yè),通常也更能得到優(yōu)秀人才的青睞。
一個好的企業(yè)與一個差的企業(yè)區(qū)別有很多,但最根本的區(qū)別在于執(zhí)行力?冃Ш玫钠髽I(yè),員工的執(zhí)行力必定強;績效差的企業(yè),員工的執(zhí)行力多數情況下會很弱。如果說企業(yè)做大做強有什么秘訣的話,那就是執(zhí)行力。
員工盲目服從領導、毫無主見怎么辦?
下屬干活兒時不注重細節(jié)怎么管?
執(zhí)行不到位,問題在于管理者還是員工?
怎樣設計工作目標才能提高執(zhí)行力?
如何提升全員執(zhí)行力?
課程收益:
1.了解溝通的深層含義;
2.掌握溝通過程中的原理和方法;
3.熟練應用與上、下級溝通的原則及方法;
4.熟練應用會議溝通的流程和方法;
5.了解執(zhí)行過程中的3大障礙及解決措施;
6.熟練應用提升自身執(zhí)行力的6大工具;
7.強化員工結果導向的思維習慣;
8.掌握提升下屬執(zhí)行力的5大法寶。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:全員
授課方式:采用啟發(fā)互動式教學、課堂演講、現場練習、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
課程大綱:
第一講:什么是溝通
1.溝通的定義及解釋;
2.溝通的最高境界是什么?;
3.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
4.經典案例分享。
第二講:工作過程中的溝通方法與技巧
一、需要同理心
1.聽的技巧;
聽回應的四種方:
2.說的技巧;
如何把話說好?說話是一個技術也是一門藝術!
3.問的技巧;
A、鼓勵 B、詢問 C、反應 D、重述
4.看——如何學會觀察;
A、開放式提問
B、封閉式提問
第三講:上下溝通的問題與對策
一、心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因;
二、如何通過溝通建立信任關系。
三、常見的上下溝通問題
四、與上司溝通
1.匯報與請示技巧
2.如何準確把握上司的意圖
3.如何獲得上司的信任
五、如何與下屬溝通
1.說服下屬“攻心法”
2.指示與批評、贊美技巧
3.與不同性格的下屬溝通技巧
六、與平級溝通
1.協商與交流技巧
2.化解沖突與協作技巧
第四講:企業(yè)內部常見的溝通方式——會議
1.為什么企業(yè)的會議越來越多,有效的越來越少?
2.為什么會議的策決越來越多,執(zhí)行的越來越少?
3.關鍵是開會沒有落實、沒有跟蹤、沒有處罰等一系列的問題存在!
4.為什么要開會?
5.開會就是為了解決問題!
6.如何開好會?
7.好的會議需要什么樣的流程和方法?
9、課程中進行講授和探討!
第五講:企業(yè)執(zhí)行的三大障礙
一、企業(yè)文化的原因
1.什么是企業(yè)文化
2.好的企業(yè)文化對公司有什么好的影響
二、制度的原因
1.為什么有了完美無缺的制度會導致執(zhí)行力不強
2.制度建設如何確保合理
3.制度如何確保有效執(zhí)行
三、人員執(zhí)行的原因
1.人員的原因導致執(zhí)行力
2.人的問題,從誰先開始執(zhí)行
案例分享
第六講:提升自身執(zhí)行力的六大工具
一、計劃
1.為什么要制定工作/個人計劃?
2.如何制定適合自身的工作/個人計劃;
二、行動
1.行動力對自身的重要性;
2.說一千、道一萬,如何付出行動!
三、合作
1.合作對提升執(zhí)行力的重要性;
2.如何展開跟周邊同仁進行合作。
四、溝通
1.如何學習提升工作效率;
2.提高工作效率對執(zhí)行力的幫助。
五、效率
1.如何學習提升工作效率;
2.提高工作效率對執(zhí)行力的幫助。
六、壓力
1.如何學會排除工作/生活中的壓力;
2.如何學會使壓力變成動力。
第七講:執(zhí)行以結果為導向
一、企業(yè)靠什么生存
1.企業(yè)提供結果跟客戶進行交換;
2.企業(yè)不能提供結果就沒法發(fā)展;
二、機會均等,結果不等,結果改變命運
1.結果為什么會改變命運;
2.經典案例論證;
三、公司為什么要錄用你
1.公司看重你能給公司創(chuàng)造價值、帶來結果;
2.你用結果來跟公司換取報酬!
四、上班不是拿工資的理由,為公司提供結果才是得到報酬的原因。
五、只有創(chuàng)造價值,提供結果,公司、個人才能在日益競爭的今天才能立足于不敗之地。
第八講:提升下屬執(zhí)行力的五大法寶
一、“講過了”就“盯”
1.管理是盯出來的
2.“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”
二、“我不會”就“練”
1.能力是練出來的
2.千萬別把運氣當本事
三、“不可能”就“逼”
1.潛力是逼出來的
2.全力以赴:變“不可能”為“不,可能”
四、“沒辦法”就“想”
1.辦法是想出來的
2.心法大于方法,方法總比問題多
五、“找借口”就“沒有任何借口”
1.推卸責任是借口,解決問題是原因
2.習慣找借口,成功沒入口
講師簡介
吳湘洪 老師
吳湘洪老師 正能量團隊打造專家
上海交通大學特聘講師
國家CCAA注冊咨詢培訓師
三星(中國)、松下、富士康、華為、聯想、廣西水利電業(yè)
集團等30多家知名企業(yè)特聘講師。
專注于正能量、執(zhí)行力、責任!
授課風格及特點:
他從事企業(yè)管理咨詢及培訓多年,積累了豐富的實戰(zhàn)經驗,實踐與理論相結合,累積培訓及演講超過1500場余次,受訓學員超150000余人。
他的演講全身心的投入,激情演講、抑揚頓挫、將專業(yè)術語平民化,幫助學員理解深入淺出與淺入深出相結合,推崇寓教于樂及快樂學習的方式,強調學以致用為教育訓練的最終目的,獲得眾多企業(yè)和培訓機構等伙伴的高度肯定,學員綜合滿意度調查均95分以上。老師為人友善,與機構首次合作后,機構與企業(yè)重復聘用率在85%以上!
經典案例:
2014年華耐家居返聘吳湘洪老師講授《工作重在到位》10天。
2014年重慶農商行返聘吳湘洪老師講授《責任心與執(zhí)行力》13天。
2012-2014年為廣西水力電業(yè)集團講授《贏在執(zhí)行》《高效溝通》課程,共22期,42天。
深圳華為技術有限公司講授《高效溝通》、《贏在執(zhí)行》12期。
愛普生技術(深圳)公司講授《高績效團隊打造》、《高效溝通技巧》18期。
愛默生(深圳)公司講授《贏在執(zhí)行》、《高效溝通技巧》8期。
愛普科斯公司講授《現場管理》、《高效溝通技巧》、《塑造陽光心態(tài)》22期。
三星集團各分公司講授《優(yōu)秀班組長培訓》、《現場管理》16期。
立頓集團講授《執(zhí)行到位》、《高績效團隊打造》、《優(yōu)秀班組長》14期
TDK集團東莞華南電子廠講授《中層管理突破》、《高績效團隊打造》22期。
YKK集團吉田拉鏈(深圳)有限公司講授《贏在執(zhí)行》、《現場管理》6期。
聯想集團深圳講授《高績效團隊打造》、《卓越班組長》11期。
康佳集團東莞公司講授《正確觀念與積極心態(tài)》、《高效溝通技巧》16期。
深圳創(chuàng)維集團講授《贏在執(zhí)行》、《審核員培訓》10期。
TCL金能電池/通訊設備(惠州)講授《現場管理》、《高效溝通技巧》10期。
廣州宏仁電子公司講授《MTP中層管理技能提升》4期。
主講課程:
管理:《打造卓越中層》、《高效團隊建設》、《中高層執(zhí)行秘訣》
全員:《正能量團隊打造》、《正能量與高效執(zhí)行》、《正能量與責任》、《責任勝于能力》、《責任心與執(zhí)行力》、《危機意識與團隊凝聚力》、《陽光心態(tài)與巔峰激勵》、《贏在執(zhí)行-全員執(zhí)行力》、《團隊執(zhí)行力訓練營》、《信念-責任-感恩》、《工作重在落實》
部分服務過的客戶:
大型知名企業(yè):深圳華為、EPSON愛普生、愛默生集團、聯想集團、YKK吉田拉鏈、三星電子、Skyworth創(chuàng)維集團、松下電器、理光電裝、康佳集團(東莞)、東莞立頓集團、TDK集團、日立集團、深圳信義玻璃、南車、可口可樂、中國東方航空南京公司等、鄭州中原應用技術、云南冶金集團、中國民用航空溫州空中交通管理站、東風鴻泰控股集團、十四冶建設集團、河南電視臺、國藥集團、貴州藍天航空、泓神企業(yè)集團、特步有限公司、云南農墾集團、寧波賽爾集團、山西煤層氣集輸集團、昆明鋼鐵集團、中國民用航空溫州空中交通管理站
金融、銀行:深圳郵政、江蘇銀行、平安保險、重慶兩江嘉驛貸款、安徽農信社、開封農信社、安徽利辛信合聯社、余杭農村合作銀行、廣東郵政、山西農信社、重慶農商行、濮陽市范縣農村信用合作聯社、商丘市夏邑縣郵政局、工商銀行陽泉分行、武當山農商行、重慶市沙坪壩融興村鎮(zhèn)銀行
通信、電力:廣西水利電業(yè)集團、河北天然氣、南方電網、大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團徐州發(fā)電廠、云南電網、山東電網、湖北電力、明遠電力、南天電力、濰坊電力、楚雄電力、北京地礦、廣東水務集團、西部管道輸氣、三門峽供電、梅州供電局、杭州移動、廣州移動、深圳移動、資陽移動 、吉林省移動、山東鐵雄冶金科、福建省能源集團
其他行業(yè):中山雅居樂、可奇林地產、仁建集團、華明集團、千喜鶴集團、路勁地產、沈陽昂立集團、首信集團、歐景假日酒店、奧鵬教育、安博教育、廣東省經濟貿易技術學校、河北新聞網、銀河人才網、集佳知識產權、德眾傳媒、新凱、海蒂詩、東莞紡織服裝學校、北京地礦總公司、長沙植保、山西四建廣業(yè)、可林奇地產、浙江元成園林集團、仁建集團、泉州華明集團、杰特環(huán)亞上海醫(yī)藥、佛山市櫻順衛(wèi)廚用品、山東六和集團、武漢建工富強置業(yè)、圣麗蘭女裝、深圳市兆泉美信貨運、玉林市玉柴倉儲、聯眾不銹鋼、昆明道恒房地產、東風鴻泰控股集團、遠洋地產、廣東萬和新電東莞市百安石化倉儲、北京月亮河溫泉度假酒店、東莞紡織學校、四川省福華農科投資集團、海通集團、福建省天玉方圓礦業(yè)、昆明地稅局、深圳百森鞋業(yè)、昆明地稅局、老百姓大藥房、中國民用航空溫州空中交通管理站、粵港運輸、深圳嘉年印務、深圳市嘉年印務、哈爾濱三聯藥業(yè)、杭州杭聯熱、大地傳媒股份、陜西省軍區(qū)、今麥郎飲品、洛杉奇食品、彰慧集團、華瑞食品、賒店酒業(yè)、大閩食品、廣東嘉士利食品、步森集團等。
制造型企業(yè):捷和百得、科寶電線制品、先鋒科技集團、百容集團(ECE)、澳寶集團、泰豐888、LEO大眾(才眾)電腦、愛普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密機械、泰盛環(huán)保、艾美特集團、任達集團、博敏電子、威宇電路、金海重工、金海船業(yè)、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凱集團、環(huán)達工程機械、河北汽車集團、宏仁電子、廈門建松電器、佛山市僑利家具、建業(yè)制版、鳳崗嘉輝塑膠五金制品、河南地方錦塬煤業(yè)、凱普生物科技、喜躍發(fā)、華耐家居、東莞建暉紙業(yè)、
榮高智能科技、金洲紙業(yè)、鐵雄冶金科技、云南冶金、南京商絡電子、東風柳州汽車、云南農墾集團、華電煤業(yè)、云南煙葉復烤、漯河卷煙廠
課程反饋:
吳老師課程通俗易懂,能有很好的參與性;容易理解、接受,有適宜性;資料詳實;老師語調親切;舉例生動;簡易,易懂,明確,講課生動,詼諧,內容豐富!
——康佳集團劉經理
課程生動形象,開導思想,對后面工作有較大幫助。通過本次培訓,本人體會很深,也向吳老師學習了很多!
——愛普科斯李經理
讓我更了解執(zhí)行力是怎么回事,以及對溝通技巧方面會更上一層樓,希望以后吳老師多多來我企業(yè)培訓指導!
——賒店酒業(yè)單總
吳老師講的太棒了、所講的內容就是我們想要的,真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些生產現場中的難題!
——先鋒高科技柳部長
吳老師,謝謝您為我們集體進行輪訓,您的激情、實戰(zhàn)讓我充滿能量。您的課程非常實用、精練,沒有虛空與“忽悠”,非常務實,謝謝您對我們公司的指導!
——某水利電業(yè)集團王總
課程對象
備 注
課程名稱:高效溝通與執(zhí)行