中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
辦公技能內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
【課程背景】
金融業(yè)，既是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)命脈的行業(yè)，亦是財(cái)富積累速度快速的領(lǐng)域，在中國(guó)既有經(jīng)濟(jì)體制中，金融業(yè)一直處于國(guó)家的嚴(yán)密監(jiān)控之下，任何想進(jìn)入金融領(lǐng)域的人都面臨著非常大的壁壘。隨著互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)縱深急速擴(kuò)張，現(xiàn)實(shí)端與虛擬端的交換，都伴隨著貨幣金融需求。而傳統(tǒng)金融業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)方面卻嚴(yán)重缺失，其原因一方面是它們?nèi)狈ο嚓P(guān)的激勵(lì)機(jī)制關(guān)注用戶“痛點(diǎn)”，另一方面則是嚴(yán)重受制于相關(guān)的能力。而互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)通過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，沉積了大量用戶數(shù)據(jù)，這讓它們天然比傳統(tǒng)金融企業(yè)更懂得如何滿足用戶這些需求，于是通過(guò)不斷得創(chuàng)新，開(kāi)辟出P2P、第三方支付、眾籌、余額寶等新興模式，搶占金融業(yè)的市場(chǎng)份額及客戶分流，那么金融如何通過(guò)自身的轉(zhuǎn)型，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，來(lái)應(yīng)對(duì)這些正在不斷蠶食鯨吞的“野蠻人”呢？這就是我們開(kāi)這門(mén)課的主要原因。
【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中層員工
【課程收益】
1、了解互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)理念及發(fā)展趨勢(shì)
2、掌握互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)前存在的模式及對(duì)金融業(yè)的挑戰(zhàn)
3、通過(guò)案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
【課程大綱】
引言：因互聯(lián)網(wǎng)去中介化的特點(diǎn)，銀行有沒(méi)有可能破產(chǎn)？
狼真的來(lái)了！
互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)下的熱點(diǎn)分析：
1、存款保險(xiǎn)制度
2、利率市場(chǎng)化
3、民營(yíng)資本開(kāi)設(shè)銀行牌照放開(kāi)
4、外資銀行WTO年限到期后大力發(fā)展人民幣業(yè)務(wù)。
第一部分：模式篇——互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展發(fā)展趨勢(shì)及模式
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融？
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的歷史
（二）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的思考
（三）互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展階段
1、破除銷(xiāo)售中介：經(jīng)銷(xiāo)時(shí)代——產(chǎn)消時(shí)代（消費(fèi)方式從線下向線上轉(zhuǎn)移）
2、破除信息中介：傳話時(shí)代——通話時(shí)代（媒體壟斷話語(yǔ)權(quán)到人人自媒體）
3、破除關(guān)系中介：直聯(lián)時(shí)代——互聯(lián)時(shí)代（B2C企業(yè)主服務(wù)導(dǎo)向C2B用戶服務(wù)主導(dǎo)）
（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
（例：小米盒子背后的商業(yè)模式）
（例：建設(shè)銀行如何開(kāi)展“政府+駕校”的資金歸集模式）
（例：浦發(fā)銀行如何開(kāi)展“鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)”的資金歸集模式）
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的模式
（一）第三方支付：互聯(lián)網(wǎng)金融第一波浪潮
1、第三方支付現(xiàn)狀與歷史
2、第三方支付發(fā)展瓶頸
3、支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
4、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的創(chuàng)新
（例：阿里巴巴扮豬吃老虎的野心）
（例：支付寶VS微信支付）
（二）P2P：掘金小微金融
1、P2P的定義、特征、分類(lèi)
2、P2P的市場(chǎng)規(guī)模與現(xiàn)狀
3、P2P的風(fēng)險(xiǎn)
4、P2P的發(fā)展方向
5、P2P網(wǎng)貸納監(jiān)視野及未來(lái)政策導(dǎo)向
（例：拍拍貸模式分析）
（例：平安陸金所模式分析）
（例：宜信模式分析）
（三）眾籌：第三波互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮
1、眾籌的概念及分類(lèi)
2、眾籌的故事與興起
3、眾籌的基本模式
4、眾籌的困惑與選擇
5、眾籌平臺(tái)的創(chuàng)新
（例：娛樂(lè)寶模式分析）
（例：興業(yè)銀行的投付寶）
（例：房地產(chǎn)眾籌模式分析）
（例：水手碼頭的眾籌項(xiàng)目分析）
第二部分 挑戰(zhàn)篇——那些“野蠻人”的攪局模式
一、全方位解密余額寶
1、余額寶的誕生內(nèi)幕
2、余額寶不是吸血鬼
3、貨幣基金的短板
4、余額寶的困境
二、阿里巴巴：電商帝國(guó)的金融野心
1、阿里巴巴緣何可以做金融
2、支付寶擔(dān)大任
3、阿里小貸邁出的重要一步
4、聚寶盆服務(wù)銀行：數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值
5、網(wǎng)絡(luò)銀行：互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
三、騰訊：微信金融大鱷
1、微信支付快速逼近1億級(jí)別
2、微信金融的特點(diǎn)——從小額切入、與商貿(mào)結(jié)合得緊密
3、微信的機(jī)會(huì)
4、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融圖譜
四、百度：三箭齊發(fā)劍指互聯(lián)網(wǎng)金融
1、三大業(yè)務(wù)分層聚客戶
2、百付寶成金融交易基礎(chǔ)
3、流量入口是關(guān)鍵
五、互聯(lián)網(wǎng)金融全部局
1、3分鐘到賬的供應(yīng)鏈金融
2、京東互聯(lián)網(wǎng)金融的布局
3、電商基礎(chǔ)
六、蘇寧：O2O金融
1、成長(zhǎng)中的易付寶
2、接力開(kāi)放平臺(tái)
3、O2O：線上線下打通
第三部分 對(duì)策篇——“金融業(yè)+金融”的對(duì)策
一、金融被搶奪的業(yè)務(wù)市場(chǎng)
1、第三方支付——搶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
2、余額寶——搶理財(cái)業(yè)務(wù)
3、眾安在線——搶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
4、P2P螞蟻小貸——搶小微貸款業(yè)務(wù)
5、京東白條——搶信用卡業(yè)務(wù)
二、金融業(yè)的“四化”對(duì)策
（一）貸款數(shù)據(jù)化
1、供應(yīng)鏈IT服務(wù)獲取數(shù)據(jù)
2、信用分析邏輯
3、行為數(shù)據(jù)的魅力
4、大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率
（例：互聯(lián)網(wǎng)+小貸：阿里小貸）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈融資：敦煌“E保通”模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)貸：交通銀行房貸模式解析）
（二）產(chǎn)品電商化
1、銀行做電商：貼近用戶
2、銀行PK電商的優(yōu)劣勢(shì)分析
3、金融產(chǎn)品創(chuàng)新
（例：互聯(lián)網(wǎng)+理財(cái)：阿里巴巴的“招財(cái)寶”模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+信用卡：日本樂(lè)天銀行的O2O模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)：眾安在線的奇葩的小險(xiǎn)種）
（三）營(yíng)銷(xiāo)O2O化
1、O2O=線上連接+線下體驗(yàn)
（例：微信直銷(xiāo)銀行模式的做法）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+電子銀行：四川農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+代銷(xiāo)產(chǎn)品：光大銀行2022年冬奧會(huì)郵票體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式）
2、社區(qū)銀行的發(fā)展歷史和模式
（例：民生銀行和嘿客店?duì)I銷(xiāo)模式）
（四）網(wǎng)點(diǎn)智能化
1、消失的營(yíng)業(yè)大廳
2、打造智能型網(wǎng)點(diǎn)
（例：深圳工商銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)）
（例：交通銀行的“交交”機(jī)器人）
三、銀行的實(shí)戰(zhàn)對(duì)策
（一）客戶對(duì)策——銀行如何開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶
1、魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)法（新用戶開(kāi)拓）：釣魚(yú)是魚(yú)餌重要還是魚(yú)線重要？
（1）魚(yú)餌的構(gòu)成
（2）魚(yú)餌送分法
（3）魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)的步驟
（4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
2、鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)（用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)）：客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
（例：如何通過(guò)電商讓客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品）
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法（用戶成為忠實(shí)粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)懷
（1）如何提供優(yōu)質(zhì)的“幫助”服務(wù)
（2）如何提供優(yōu)質(zhì)的“關(guān)懷”服務(wù)
（3）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的步驟
（例：如何做好銀行的私人銀行客戶服務(wù)？）
4、鋼絲營(yíng)銷(xiāo)法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
（1）如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷(xiāo)？
（例：六度人脈關(guān)系理論）
（2）人性的三種驅(qū)動(dòng)力
（3）鋼絲的整合營(yíng)銷(xiāo)方法
（二）業(yè)務(wù)對(duì)策——如何用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展零售業(yè)務(wù)
1、如何開(kāi)展小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)——大數(shù)據(jù)思維
（1）搭建應(yīng)用場(chǎng)景，提升客戶粘性
（2）利用會(huì)員制，汲取行為數(shù)據(jù)
（3）應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，進(jìn)行貸款審核
（4）利用“大數(shù)據(jù)”的行為數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘。
（例：中行、工行的小微企業(yè)貸款模式分析）
2、如何開(kāi)展個(gè)貸業(yè)務(wù)——整合思維
（1）找到痛點(diǎn)
（2）利益鏈接
（3）引流入臺(tái)
（4）提升效率
（例：我設(shè)計(jì)的交通銀行房貸整合營(yíng)銷(xiāo)模式）
3、如何開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)——系統(tǒng)思維
（1）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的核心價(jià)值觀
（2）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的客戶體系
（3）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的產(chǎn)品體系
（4）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的客戶管理體系
（5）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的資產(chǎn)配置模式
（6）如何通過(guò)移動(dòng)APP進(jìn)行財(cái)富管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓與推廣
（例：移動(dòng)理財(cái)手段模式分析）
（三）員工管理對(duì)策——平臺(tái)思維
1、80、90后員工內(nèi)心訴求是什么？
2、如何用平臺(tái)思維管理80、90后員工——真正實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治
（例：如何利用淘寶平臺(tái)思維管理員工）
金融業(yè)，既是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)命脈的行業(yè)，亦是財(cái)富積累速度快速的領(lǐng)域，在中國(guó)既有經(jīng)濟(jì)體制中，金融業(yè)一直處于國(guó)家的嚴(yán)密監(jiān)控之下，任何想進(jìn)入金融領(lǐng)域的人都面臨著非常大的壁壘。隨著互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)縱深急速擴(kuò)張，現(xiàn)實(shí)端與虛擬端的交換，都伴隨著貨幣金融需求。而傳統(tǒng)金融業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)方面卻嚴(yán)重缺失，其原因一方面是它們?nèi)狈ο嚓P(guān)的激勵(lì)機(jī)制關(guān)注用戶“痛點(diǎn)”，另一方面則是嚴(yán)重受制于相關(guān)的能力。而互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)通過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，沉積了大量用戶數(shù)據(jù)，這讓它們天然比傳統(tǒng)金融企業(yè)更懂得如何滿足用戶這些需求，于是通過(guò)不斷得創(chuàng)新，開(kāi)辟出P2P、第三方支付、眾籌、余額寶等新興模式，搶占金融業(yè)的市場(chǎng)份額及客戶分流，那么金融如何通過(guò)自身的轉(zhuǎn)型，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，來(lái)應(yīng)對(duì)這些正在不斷蠶食鯨吞的“野蠻人”呢？這就是我們開(kāi)這門(mén)課的主要原因。
【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中層員工
【課程收益】
1、了解互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)理念及發(fā)展趨勢(shì)
2、掌握互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)前存在的模式及對(duì)金融業(yè)的挑戰(zhàn)
3、通過(guò)案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
【課程大綱】
引言：因互聯(lián)網(wǎng)去中介化的特點(diǎn)，銀行有沒(méi)有可能破產(chǎn)？
狼真的來(lái)了！
互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)下的熱點(diǎn)分析：
1、存款保險(xiǎn)制度
2、利率市場(chǎng)化
3、民營(yíng)資本開(kāi)設(shè)銀行牌照放開(kāi)
4、外資銀行WTO年限到期后大力發(fā)展人民幣業(yè)務(wù)。
第一部分：模式篇——互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展發(fā)展趨勢(shì)及模式
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融？
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的歷史
（二）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的思考
（三）互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展階段
1、破除銷(xiāo)售中介：經(jīng)銷(xiāo)時(shí)代——產(chǎn)消時(shí)代（消費(fèi)方式從線下向線上轉(zhuǎn)移）
2、破除信息中介：傳話時(shí)代——通話時(shí)代（媒體壟斷話語(yǔ)權(quán)到人人自媒體）
3、破除關(guān)系中介：直聯(lián)時(shí)代——互聯(lián)時(shí)代（B2C企業(yè)主服務(wù)導(dǎo)向C2B用戶服務(wù)主導(dǎo)）
（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
（例：小米盒子背后的商業(yè)模式）
（例：建設(shè)銀行如何開(kāi)展“政府+駕校”的資金歸集模式）
（例：浦發(fā)銀行如何開(kāi)展“鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)”的資金歸集模式）
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的模式
（一）第三方支付：互聯(lián)網(wǎng)金融第一波浪潮
1、第三方支付現(xiàn)狀與歷史
2、第三方支付發(fā)展瓶頸
3、支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
4、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的創(chuàng)新
（例：阿里巴巴扮豬吃老虎的野心）
（例：支付寶VS微信支付）
（二）P2P：掘金小微金融
1、P2P的定義、特征、分類(lèi)
2、P2P的市場(chǎng)規(guī)模與現(xiàn)狀
3、P2P的風(fēng)險(xiǎn)
4、P2P的發(fā)展方向
5、P2P網(wǎng)貸納監(jiān)視野及未來(lái)政策導(dǎo)向
（例：拍拍貸模式分析）
（例：平安陸金所模式分析）
（例：宜信模式分析）
（三）眾籌：第三波互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮
1、眾籌的概念及分類(lèi)
2、眾籌的故事與興起
3、眾籌的基本模式
4、眾籌的困惑與選擇
5、眾籌平臺(tái)的創(chuàng)新
（例：娛樂(lè)寶模式分析）
（例：興業(yè)銀行的投付寶）
（例：房地產(chǎn)眾籌模式分析）
（例：水手碼頭的眾籌項(xiàng)目分析）
第二部分 挑戰(zhàn)篇——那些“野蠻人”的攪局模式
一、全方位解密余額寶
1、余額寶的誕生內(nèi)幕
2、余額寶不是吸血鬼
3、貨幣基金的短板
4、余額寶的困境
二、阿里巴巴：電商帝國(guó)的金融野心
1、阿里巴巴緣何可以做金融
2、支付寶擔(dān)大任
3、阿里小貸邁出的重要一步
4、聚寶盆服務(wù)銀行：數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值
5、網(wǎng)絡(luò)銀行：互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
三、騰訊：微信金融大鱷
1、微信支付快速逼近1億級(jí)別
2、微信金融的特點(diǎn)——從小額切入、與商貿(mào)結(jié)合得緊密
3、微信的機(jī)會(huì)
4、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融圖譜
四、百度：三箭齊發(fā)劍指互聯(lián)網(wǎng)金融
1、三大業(yè)務(wù)分層聚客戶
2、百付寶成金融交易基礎(chǔ)
3、流量入口是關(guān)鍵
五、互聯(lián)網(wǎng)金融全部局
1、3分鐘到賬的供應(yīng)鏈金融
2、京東互聯(lián)網(wǎng)金融的布局
3、電商基礎(chǔ)
六、蘇寧：O2O金融
1、成長(zhǎng)中的易付寶
2、接力開(kāi)放平臺(tái)
3、O2O：線上線下打通
第三部分 對(duì)策篇——“金融業(yè)+金融”的對(duì)策
一、金融被搶奪的業(yè)務(wù)市場(chǎng)
1、第三方支付——搶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
2、余額寶——搶理財(cái)業(yè)務(wù)
3、眾安在線——搶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
4、P2P螞蟻小貸——搶小微貸款業(yè)務(wù)
5、京東白條——搶信用卡業(yè)務(wù)
二、金融業(yè)的“四化”對(duì)策
（一）貸款數(shù)據(jù)化
1、供應(yīng)鏈IT服務(wù)獲取數(shù)據(jù)
2、信用分析邏輯
3、行為數(shù)據(jù)的魅力
4、大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率
（例：互聯(lián)網(wǎng)+小貸：阿里小貸）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈融資：敦煌“E保通”模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)貸：交通銀行房貸模式解析）
（二）產(chǎn)品電商化
1、銀行做電商：貼近用戶
2、銀行PK電商的優(yōu)劣勢(shì)分析
3、金融產(chǎn)品創(chuàng)新
（例：互聯(lián)網(wǎng)+理財(cái)：阿里巴巴的“招財(cái)寶”模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+信用卡：日本樂(lè)天銀行的O2O模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)：眾安在線的奇葩的小險(xiǎn)種）
（三）營(yíng)銷(xiāo)O2O化
1、O2O=線上連接+線下體驗(yàn)
（例：微信直銷(xiāo)銀行模式的做法）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+電子銀行：四川農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+代銷(xiāo)產(chǎn)品：光大銀行2022年冬奧會(huì)郵票體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式）
2、社區(qū)銀行的發(fā)展歷史和模式
（例：民生銀行和嘿客店?duì)I銷(xiāo)模式）
（四）網(wǎng)點(diǎn)智能化
1、消失的營(yíng)業(yè)大廳
2、打造智能型網(wǎng)點(diǎn)
（例：深圳工商銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)）
（例：交通銀行的“交交”機(jī)器人）
三、銀行的實(shí)戰(zhàn)對(duì)策
（一）客戶對(duì)策——銀行如何開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶
1、魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)法（新用戶開(kāi)拓）：釣魚(yú)是魚(yú)餌重要還是魚(yú)線重要？
（1）魚(yú)餌的構(gòu)成
（2）魚(yú)餌送分法
（3）魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)的步驟
（4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
2、鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)（用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)）：客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
（例：如何通過(guò)電商讓客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品）
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法（用戶成為忠實(shí)粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)懷
（1）如何提供優(yōu)質(zhì)的“幫助”服務(wù)
（2）如何提供優(yōu)質(zhì)的“關(guān)懷”服務(wù)
（3）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的步驟
（例：如何做好銀行的私人銀行客戶服務(wù)？）
4、鋼絲營(yíng)銷(xiāo)法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
（1）如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷(xiāo)？
（例：六度人脈關(guān)系理論）
（2）人性的三種驅(qū)動(dòng)力
（3）鋼絲的整合營(yíng)銷(xiāo)方法
（二）業(yè)務(wù)對(duì)策——如何用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展零售業(yè)務(wù)
1、如何開(kāi)展小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)——大數(shù)據(jù)思維
（1）搭建應(yīng)用場(chǎng)景，提升客戶粘性
（2）利用會(huì)員制，汲取行為數(shù)據(jù)
（3）應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，進(jìn)行貸款審核
（4）利用“大數(shù)據(jù)”的行為數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘。
（例：中行、工行的小微企業(yè)貸款模式分析）
2、如何開(kāi)展個(gè)貸業(yè)務(wù)——整合思維
（1）找到痛點(diǎn)
（2）利益鏈接
（3）引流入臺(tái)
（4）提升效率
（例：我設(shè)計(jì)的交通銀行房貸整合營(yíng)銷(xiāo)模式）
3、如何開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)——系統(tǒng)思維
（1）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的核心價(jià)值觀
（2）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的客戶體系
（3）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的產(chǎn)品體系
（4）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的客戶管理體系
（5）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理的資產(chǎn)配置模式
（6）如何通過(guò)移動(dòng)APP進(jìn)行財(cái)富管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓與推廣
（例：移動(dòng)理財(cái)手段模式分析）
（三）員工管理對(duì)策——平臺(tái)思維
1、80、90后員工內(nèi)心訴求是什么？
2、如何用平臺(tái)思維管理80、90后員工——真正實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治
（例：如何利用淘寶平臺(tái)思維管理員工）
講師簡(jiǎn)介
傅強(qiáng) 老師
傅強(qiáng)老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
現(xiàn)任： 杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長(zhǎng)
杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 董事長(zhǎng)
浙江海蘿生物科技有限公司 總經(jīng)理
曾任：上海交通銀行浙江省分行品牌策劃人
杭州渤海銀行銀行品牌策劃人
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)特邀講師
上海交通大學(xué)特邀講師
杭州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)特邀講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
華僑大學(xué)特邀講師
重慶大學(xué)特邀講師
廈門(mén)大學(xué)特邀講師
浙江工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院客座講師
他是互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的運(yùn)用，短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2014年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬(wàn)以上，并以每年50%的速度增長(zhǎng)，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長(zhǎng)，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維模式，線上采購(gòu)，線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，借助微信線上活動(dòng)平臺(tái)來(lái)增加客流，每到節(jié)假日開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營(yíng)銷(xiāo)理念，善于制造熱點(diǎn)，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面，餐廳無(wú)不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng)，用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》，一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
9年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫(xiě)行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級(jí)優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲(chǔ)蓄銀行、蘇州郵儲(chǔ)銀行、重慶永川郵儲(chǔ)銀行、山東菏澤郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行常州分行、國(guó)銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國(guó)銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行等多家銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)題培訓(xùn)!
主講課程：
《“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全方位實(shí)戰(zhàn)落地訓(xùn)練課程》（三天兩夜總裁班）
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的品牌營(yíng)銷(xiāo)》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道》
（含金融、通信、地產(chǎn)、零售、餐飲、制造等）
《社區(qū)O2O模式與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與社群營(yíng)銷(xiāo)》
年授課量超過(guò)180天。
成功案例：
東嶺集團(tuán)、萬(wàn)都五金、程達(dá)實(shí)業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門(mén)建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動(dòng)產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團(tuán)中興房地、刑臺(tái)中北集團(tuán)、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書(shū)畫(huà)、杭州佰鳴展覽、杭州祥�？萍肌⒑贾甍i威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤(rùn)茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會(huì)、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力股份有限公司、深圳達(dá)飛金融控股有限公司、人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書(shū)店、杭州新天地、中策橡膠國(guó)際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司、北京安東物流、北京聲色廣告有限公司、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品有限公司、歐詩(shī)漫生物股份有限公司、佐力藥業(yè)股份有限公司、德華集團(tuán)控股股份有限公司、五龍新材股份有限公司、天馬軸承有限公司、升華集團(tuán)控股有限公司、拜克生物股份有限公司、升華云峰新材股份有限公司、德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司、華之杰塑料建材有限公司、金磊高溫材料股份有限公司、鼎力機(jī)械股份有限公司、華彩化工有限公司、莫霞實(shí)業(yè)有限公司、明泉工業(yè)涂裝有限公司、新市油脂股份有限公司、瑞明節(jié)能門(mén)窗股份有限公司、我武生物科技有限公司、樂(lè)韻鋼琴有限公司、諾力機(jī)械股份有限公司、天能集團(tuán)、超威集團(tuán)、海信空調(diào)有限公司、桐昆集團(tuán)浙江恒騰差別化纖維有限公司、湖州威達(dá)紡織集團(tuán)有限公司、金三發(fā)非織造布有限公司、兄弟路標(biāo)涂料有限公司、萊美紡織印染科技有限公司、永達(dá)電力實(shí)業(yè)股份有限公司、漢維通信器材有限公司、錦誠(chéng)耐火材料有限公司、遠(yuǎn)大高分子材料有限公司、三志紡織有限公司、盛邦化纖有限公司、中山化工集團(tuán)有限公司、凱迪汽車(chē)部件工業(yè)有限公司、盛發(fā)紡織印染有限公司、永藝家具股份有限公司、恒林椅業(yè)股份有限公司、大康控股集團(tuán)有限公司、安吉超亞家具有限公司、永裕竹業(yè)股份有限公司、烏氈帽酒業(yè)有限公司、安吉長(zhǎng)虹制鏈有限公司、潔美電子科技有限公司、豐虹新材料股份有限公司、養(yǎng)生堂食品有限公司、利豪控股集團(tuán)有限公司、安吉宋茗白茶有限公司、曙光體育用品有限公司、博泰家具有限公司、天振竹木開(kāi)發(fā)有限公司、老恒和釀造有限公司、金洲集團(tuán)有限公司、美欣達(dá)集團(tuán)有限公司、棟梁新材股份有限公司、大東吳集團(tuán)有限公司、三一裝備有限公司、珀萊雅湖州化妝品有限公司、米皇羊絨股份有限公司、珍貝羊絨制品有限公司、帕羅羊絨制品有限公司、德宏汽車(chē)電子電器股份有限公司、家業(yè)控股集團(tuán)有限公司、中味釀造有限公司、德馬科技有限公司、晶日照明科技有限公司、今童王制衣有限公司、丁蓮芳食品有限公司、王一品齋筆莊有限責(zé)任公司、南方通信集團(tuán)股份有限公司、長(zhǎng)城電工科技股份有限公司、星光農(nóng)機(jī)股份有限公司、巨人通力電梯有限公司、浙江巨人控股有限公司、久立集團(tuán)股份有限公司、尤夫高新纖維股份有限公司、先登電工器材股份有限公司、洪波科技股份有限公司、富鋼金屬制品有限公司、世友木業(yè)有限公司、久盛地板有限公司、格爾森木業(yè)有限公司、永吉木業(yè)有限公司、怡達(dá)快速電梯有限公司、永昌貝詩(shī)讬電器實(shí)業(yè)有限公司、南洋電機(jī)有限公司、越球電機(jī)有限公司、沃克斯電梯有限公司、康輝木業(yè)有限公司、湖磨拋光磨具制造有限公司、展望藥業(yè)有限公司、市善璉湖筆廠、辛子精工股份有限公、香飄飄食品有限公司、永興特種不銹鋼股份有限公司、久盛電氣股份有限公司、中機(jī)南方機(jī)械股份有限公司、安美德汽車(chē)配件有限公司、紅鷹集團(tuán)股份有限公司、震遠(yuǎn)同食品有限公司
高�？偛冒啵呵迦A大學(xué)深圳研究生院、北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院EMBA、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、杭州時(shí)裝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、杭州財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江樹(shù)人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、華僑大學(xué)、北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶大學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院
餐飲行業(yè)：麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽(yáng)恒陽(yáng)餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛(ài)她他智能餐飲技術(shù)有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽(yù)澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司
通訊、銀行行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)杭州分公司、上海電信、泉州電信、長(zhǎng)治聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)、廣州陽(yáng)江移動(dòng)、重慶郵政局、四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長(zhǎng)沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽(yáng)農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲(chǔ)蓄銀行、蘇州郵儲(chǔ)銀行、重慶永川郵儲(chǔ)銀行、山東菏澤郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行常州分行、中國(guó)銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國(guó)銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)、
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