中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)非人力資源部門經(jīng)理常常把“用工荒”、“招聘難”、“離職高”等問題統(tǒng)統(tǒng)歸咎于人力資源部門。當(dāng)公司各部門關(guān)鍵崗位出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象,他們往往投訴人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質(zhì)量不高、對員工缺少應(yīng)有的激勵(lì)措施。而人力資源部抱怨業(yè)務(wù)部門不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務(wù)出發(fā)、沒時(shí)間參與面試、員工不合適就指責(zé)人力資源部。
因此,給直線經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理方面的培訓(xùn),建立企業(yè)統(tǒng)一的“用人觀念”,使直線經(jīng)理具備人力資源管理方面的知識(shí)和方法,從而保障企業(yè)良性用人環(huán)境顯得尤為重要。
而企業(yè)的現(xiàn)狀正如曾榮登全美人力資源名人榜的美國行為心理學(xué)家的史考特·派瑞博士在來華的一次演講中談到的一個(gè)觀點(diǎn):中國經(jīng)理人只會(huì)管事不會(huì)理人?傮w而言,就經(jīng)理人十二項(xiàng)能力所分屬的四個(gè)能力群組來比較,中國經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的“工作管理能力群”與“認(rèn)知能力群”都有較佳的表現(xiàn),平均指數(shù)為53,但在與“人”有關(guān)的“溝通能力群”及“領(lǐng)導(dǎo)能力群”方面,平均指數(shù)為39,則顯得較弱。
21世紀(jì),是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過:“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢?非也。本課程旨在引導(dǎo)非人力資源經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?如何培育人?如何激勵(lì)人?在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能?如何運(yùn)用HR管理技巧,以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人!
課程收益:
1、幫助非人力資源經(jīng)理、主管們建立正確、前瞻的HR新觀念;
2、明確一般企業(yè)非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責(zé)、權(quán)問題;
3、幫助非人力資源經(jīng)理掌握人才的“選、用、育、留“的專業(yè)技能;
4、幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境,從而提高人才競爭方面的優(yōu)勢。
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
授課對象:各部門總監(jiān)、直線經(jīng)理、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理人
課程大綱:
導(dǎo)入:企業(yè)人才的“選、用、育、留”80%責(zé)任在于直線經(jīng)理
1)愈演愈烈的企業(yè)人才競爭現(xiàn)象的本質(zhì)——人才價(jià)值鏈競爭
2)直線經(jīng)理都是HR
3)直線經(jīng)理如何扮演部門HR角色
4)HR部門和其他直線部門在HR管理中分工和協(xié)作
工具:HR部門與直線部門經(jīng)理分工表
第一講:如何制訂部門的人力資源規(guī)劃
1、部門人才需求編制及供求預(yù)測
2、確立人力資源管理的目標(biāo)
3、擬定招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)配等計(jì)劃
4、人力資源計(jì)劃的實(shí)施
5、人力資源計(jì)劃的控制與評估
工具:人力資源計(jì)劃操作流程及表單
案例:某上市公司人力資源預(yù)算方案
第二講:部門職務(wù)分析與崗位設(shè)置
1、部門架構(gòu)優(yōu)化及崗位設(shè)置操作流程
2、職務(wù)分析(或稱工作分析)的術(shù)語
3、職務(wù)信息分析的內(nèi)容
4、職務(wù)分析的四大常用方法
1)調(diào)查問卷法
2)訪談法
3)觀察法
4)工作日志法
5、職務(wù)分析的步驟
1)準(zhǔn)備階段
2)實(shí)施階段
3)描述階段
4)應(yīng)用階段
6、職務(wù)說明書的編寫實(shí)務(wù)
工具:職務(wù)說明書模板、500強(qiáng)企業(yè)崗位說明書范本
案例:某操作崗位的職務(wù)分析
第三講:甄選和留住人才
1、對于“選才決定”的各部門職責(zé)
2、面試的目的
3、面試考官經(jīng)常失敗的原因
4、部門經(jīng)理作為面試考官,應(yīng)該具備的素質(zhì)要求
5、如何在面試中建立良好氛圍的三招
6、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事
7、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
8、面試過程的 STAR原則
9、面試過程中問話技巧及演練
案例:設(shè)計(jì)問題問出“責(zé)任心”、“組織協(xié)調(diào)能力”
工具:面試KSAOs評價(jià)表格、面試問題清單
第四講:如何管理下屬績效?
1、績效考評和績效管理有什么區(qū)別?
2、績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
3、組織目標(biāo)與績效管理
4、績效管理的目的
5、績效管理的系統(tǒng)流程
6、部門經(jīng)理在績效管理流程當(dāng)中幾個(gè)重任
7、關(guān)鍵業(yè)績描述與績效目標(biāo)制訂
8、如何對目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解,實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解
9、如何對下屬進(jìn)行績效考評
10、如何對下屬進(jìn)行績效面談
11、如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤
實(shí)操練習(xí):應(yīng)用所學(xué)結(jié)合案例制定本部門各崗位績效考核指標(biāo),老師現(xiàn)場點(diǎn)評
第五講:如何指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬?
1、培訓(xùn)的目的及直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色
2、員工教育訓(xùn)練的3個(gè)途徑
3、部門培訓(xùn)需求6大來源
4、如何組織一場有效的培訓(xùn)
5、直線經(jīng)理必備的“育人之心”
6、令到輔導(dǎo)有效的3個(gè)確保
7、在崗輔導(dǎo)下屬操作要點(diǎn)
8、培訓(xùn)效果的五級評估及培訓(xùn)效果評估
視頻案例賞析:《士兵突擊》片斷——武班副教許三多隊(duì)列
第六講:如何激勵(lì)下屬
1、員工為什么需要激勵(lì)?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
案例:我的助理辭職了
分組討論:總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì) 措施。
工具:職業(yè)經(jīng)理人必備的激勵(lì)菜單
第七講:如何為下屬進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
1、員工問題分類及員工跳槽的主要原因分析
2、直線經(jīng)理遇上員工跳槽的主要對策
3、直線經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略
4、生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
5、員工內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的四個(gè)階段
6、個(gè)人組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的操作
案例:某集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施方案
工具:職業(yè)錨測評工具、職業(yè)價(jià)值觀測評工具、霍蘭德職業(yè)性向測評工具
第八講:如何授權(quán)和提高工作效率
1、何謂授權(quán)
2、為何授權(quán)
3、理解授權(quán)過程
4、如何將任務(wù)分類及過程監(jiān)控
5、部門經(jīng)理如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理?
6、如何提高部門工作效率?
工具:時(shí)間管理矩陣圖、ABC工作優(yōu)先法
案例:某連鎖企業(yè)授權(quán)機(jī)制
講師簡介
汪顏 老師
汪顏老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
國家二級人力資源管理師
國家認(rèn)證EAP心理咨詢師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
15年大型(跨國)企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院(原福建銀行學(xué)校)特聘講師
曾任:大型港資企業(yè) 金日(制藥)集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:大型民營企業(yè) 金得利集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 德誠黃金集團(tuán) 人力資源 總監(jiān)
后留學(xué)海外,攻讀工商管理學(xué)碩士,歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司高級管理人員,在人力資源管理板塊積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師,32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型,成為一名商業(yè)講師,專注于通用管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)課程。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
電力:福建省電力系統(tǒng)反聘老師《團(tuán)隊(duì)績效管理與下屬激勵(lì)》8期; 廣州市增電集團(tuán)反聘老師《中層干部管理團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)關(guān)鍵》5期;
移動(dòng)公司:管理人員《企業(yè)選人、育人難題破解》行動(dòng)學(xué)習(xí) 2期;
金融保險(xiǎn):泰康人壽全國電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》4期
郵政:福建省郵政速遞采購老師《高效能人士時(shí)間管理》課程5期;
大型國有企業(yè):廣東省機(jī)場集團(tuán)、南京公路集團(tuán)一般管理人員職業(yè)素養(yǎng)輪訓(xùn)8期;
大型上市企業(yè):旺成食品中高層管理干部《新生代員工管理》2期;
外資企業(yè):“焙樂道”中高層管理干部《雙贏模式的員工關(guān)系管理》2期;佳寧妝品產(chǎn)線班組長、職能部門經(jīng)理輪訓(xùn)《新生代員工管理》5期;
學(xué)術(shù)成就:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時(shí)代華文書局出版)
《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)
授課風(fēng)格:
汪老師不但擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系背景,而且擁有十余年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。眾多的人力資源專案的咨詢背景,更讓汪老師的課程“所講即所做”,課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)性,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。
授課方式:
課程給工具、給模板、給方法,確保培訓(xùn)有“干貨”;
課程所采用的案例、場景均從學(xué)員的工作實(shí)際出發(fā),確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣;
授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段,確保培訓(xùn)有趣;
課程的編排設(shè)計(jì)遵循“帶問題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則,采用角色扮演,小組討論,現(xiàn)場點(diǎn)評等引導(dǎo)技術(shù),確保培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)能夠落地轉(zhuǎn)化;
簡單、實(shí)用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。
擅長課程:
《高績效的培訓(xùn)體系管理》、《中層干部管理技能提升》
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《團(tuán)隊(duì)績效管理與下屬激勵(lì)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《85/90后新生代員工管理》、《做85/90后員工的教練》
《中層干部帶好團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵》、《儲(chǔ)備干部從專業(yè)走向管理蛻變之路》
《這樣選人最有效——招聘與面試技巧》
服務(wù)過的單位:
政府、院校:福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、福建省誠信促進(jìn)會(huì)、福州市企業(yè)家協(xié)會(huì)、三明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心、晉江商會(huì)……
金融、保險(xiǎn)行業(yè):中信銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、泰康保險(xiǎn)、北京宜信……
電力、通訊、IT行業(yè):長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動(dòng)、中國電信、新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司、長威科技、瑞鑫微電子……
建材、家居、地產(chǎn)行業(yè):萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、首開地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、MIELE高端電器、東鵬陶瓷、印象家居、品川設(shè)計(jì)……
連鎖、餐飲、服務(wù)行業(yè):深圳新百麗鞋業(yè)、帛逸時(shí)尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時(shí)尚連鎖百貨、七彩搖籃服飾連鎖、361度服飾連鎖、旺眾百貨、魅力有約美業(yè)集團(tuán)、agogo自助ktv連鎖……
大型國有、外資企業(yè):郵政速遞、機(jī)場集團(tuán)、LG伊諾特、金得利集團(tuán)、德誠黃金、香港峰記珠寶、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團(tuán)、旺成食品、百洋食品、宜鑫進(jìn)出品公司……
部分客戶點(diǎn)評:
【汪顏老師】的管理課程非常實(shí)用、貼進(jìn)管理工作的實(shí)際,課程不但觀點(diǎn)新穎而且方法具體,同時(shí)老師教會(huì)我們使用管理類的工作幫助技能提升。
——博若森 周總
“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范,汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”,我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽電銷事業(yè)部王總
課程對象
備 注
課程名稱:非人力資源經(jīng)理的人力資源管理