中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
你是否還在為以下員工關(guān)系管理的問題而困擾:
1、員工和企業(yè)的關(guān)系長期對立,對待企業(yè)的感情淡;公司組織了很多員工關(guān)懷活動,看上去似乎都是“一廂情愿”,收效甚微;
2、單純的通過建立規(guī)范的人力資源管理流程來改善員工關(guān)系,結(jié)果只能從技術(shù)上解決人力資源管控的問題,卻無法從根本上解決對立和歸屬的問題;
3、現(xiàn)代員工法律意識和維權(quán)意識加強,企業(yè)管理稍有不規(guī)范,勞動訴訟說來就來,企業(yè)的聲譽如何保障?
4、員工紀(jì)律太松,員工的工作行為和工作績效無法控制;員工紀(jì)律太緊,造成員工關(guān)系緊張、效率低下、離職現(xiàn)象高發(fā),如何平衡?
5、員工犯了錯,不加以批評,則難以杜絕類似的錯誤再犯;批評的方法和使用的語氣稍加不當(dāng),員工辭職不干,如何規(guī)避?
6、主管的工作通常都像“消防員”,頻頻應(yīng)對事務(wù)性、突發(fā)性的工作;對員工關(guān)心不到位,思想工作不到位,員工幸福指數(shù)下降,如何解決?
《員工關(guān)系管理與激勵輔導(dǎo)》課程告訴我們?nèi)绾握业浇鉀Q以上“六大棘手問題”的突破口。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)中高層管理人員
課程收益:使企業(yè)管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個關(guān)鍵,即:信任、溝通、關(guān)懷、輔導(dǎo)和激勵
課程大綱:
前言:現(xiàn)代企業(yè),主管在處理員工關(guān)系方面的六大挑戰(zhàn)?
1、員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題;
2、溝通不暢、激勵無效問題;
3、基層員工離職高的問題;
4、8590后現(xiàn)象問題;
5、員工歸屬感問題;
6、員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。
第一講:雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章
1、人際關(guān)系的六種模式
2、什么是團隊的雙贏模式?
3、團隊的利他行為模式探討
4、如何實現(xiàn)雙贏關(guān)系?
5、主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
經(jīng)典管理游戲:紅黑游戲
學(xué)員分享:通過“紅黑游戲”你感受到了什么?
第二講:雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
1、為什么要建立信任?
2、信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
3、信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系
4、下屬信任的四個原則
5、與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
6、團隊信任圈的建立
體驗游戲:信任背摔
第三講:雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
1、管理就是溝通、溝通再溝通
2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?
4、如何表達(dá),下屬才愿意聽?
5、如何布達(dá)工作,下屬才聽得明?
6、如何組織一場有效績效面談?
案例賞析:溝通視頻案例賞析
游戲互動:溝通體驗游戲互動
第四講:雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
1、什么叫“以人為本”?
2、員工的五大類需求
3、員工福利體系建設(shè)
4、員工關(guān)懷的五個禁忌
練習(xí):為部門的五個制訂一個最打動人心的關(guān)懷計劃
第五講:雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?
1、員工為什么需要激勵?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
4、雙因素理論在管理工作中的實際應(yīng)用
5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實際應(yīng)用
6、公平理論在管理工作中的實際應(yīng)用
7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應(yīng)用
8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
案例討論:激勵的功能有哪些?
案例討論:我的助理辭職了
問題引入:貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?
分組討論:總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵措施。
第六講:雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?
1、主管必備的“育人之心”
2、輔導(dǎo)下屬的三個確保
3、輔導(dǎo)下屬的三個途徑
4、下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的“ASKH”模型
5、輔導(dǎo)下屬的四個階段
6、OJT在崗訓(xùn)練五步曲
視頻案例賞析:武班副教隊列
~結(jié)束:總結(jié)與學(xué)員互動~
講師簡介
汪顏 老師
汪顏老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
國家二級人力資源管理師
國家認(rèn)證EAP心理咨詢師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
15年大型(跨國)企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院(原福建銀行學(xué)校)特聘講師
曾任:大型港資企業(yè) 金日(制藥)集團 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:大型民營企業(yè) 金得利集團 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 德誠黃金集團 人力資源 總監(jiān)
后留學(xué)海外,攻讀工商管理學(xué)碩士,歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司高級管理人員,在人力資源管理板塊積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師,32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型,成為一名商業(yè)講師,專注于通用管理及人力資源管理實戰(zhàn)課程。
實戰(zhàn)經(jīng)歷:
電力:福建省電力系統(tǒng)反聘老師《團隊績效管理與下屬激勵》8期; 廣州市增電集團反聘老師《中層干部管理團隊的五項關(guān)鍵》5期;
移動公司:管理人員《企業(yè)選人、育人難題破解》行動學(xué)習(xí) 2期;
金融保險:泰康人壽全國電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工輔導(dǎo)與激勵》4期
郵政:福建省郵政速遞采購老師《高效能人士時間管理》課程5期;
大型國有企業(yè):廣東省機場集團、南京公路集團一般管理人員職業(yè)素養(yǎng)輪訓(xùn)8期;
大型上市企業(yè):旺成食品中高層管理干部《新生代員工管理》2期;
外資企業(yè):“焙樂道”中高層管理干部《雙贏模式的員工關(guān)系管理》2期;佳寧妝品產(chǎn)線班組長、職能部門經(jīng)理輪訓(xùn)《新生代員工管理》5期;
學(xué)術(shù)成就:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時代華文書局出版)
《3個月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)
授課風(fēng)格:
汪老師不但擁有強大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識體系背景,而且擁有十余年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。眾多的人力資源專案的咨詢背景,更讓汪老師的課程“所講即所做”,課程具有很強的實用性和啟發(fā)性,強調(diào)學(xué)以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。
授課方式:
課程給工具、給模板、給方法,確保培訓(xùn)有“干貨”;
課程所采用的案例、場景均從學(xué)員的工作實際出發(fā),確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣;
授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點,在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段,確保培訓(xùn)有趣;
課程的編排設(shè)計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則,采用角色扮演,小組討論,現(xiàn)場點評等引導(dǎo)技術(shù),確保培訓(xùn)的知識點能夠落地轉(zhuǎn)化;
簡單、實用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。
擅長課程:
《高績效的培訓(xùn)體系管理》、《中層干部管理技能提升》
《員工關(guān)系管理與激勵輔導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《團隊績效管理與下屬激勵》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《85/90后新生代員工管理》、《做85/90后員工的教練》
《中層干部帶好團隊的五個關(guān)鍵》、《儲備干部從專業(yè)走向管理蛻變之路》
《這樣選人最有效——招聘與面試技巧》
服務(wù)過的單位:
政府、院校:福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進中心、晉江商會……
金融、保險行業(yè):中信銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、泰康保險、北京宜信……
電力、通訊、IT行業(yè):長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司、長威科技、瑞鑫微電子……
建材、家居、地產(chǎn)行業(yè):萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、首開地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、MIELE高端電器、東鵬陶瓷、印象家居、品川設(shè)計……
連鎖、餐飲、服務(wù)行業(yè):深圳新百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、七彩搖籃服飾連鎖、361度服飾連鎖、旺眾百貨、魅力有約美業(yè)集團、agogo自助ktv連鎖……
大型國有、外資企業(yè):郵政速遞、機場集團、LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、香港峰記珠寶、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司……
部分客戶點評:
【汪顏老師】的管理課程非常實用、貼進管理工作的實際,課程不但觀點新穎而且方法具體,同時老師教會我們使用管理類的工作幫助技能提升。
——博若森 周總
“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范,汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實讓人嘆服”,我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽電銷事業(yè)部王總
課程對象
備 注
課程名稱:員工關(guān)系管理與激勵輔導(dǎo)