中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
作為團(tuán)隊(duì)管理者,如果我們了解下屬的心靈,激勵的方法和內(nèi)容深入員工的心,你將無所不能。但了解人心何其難?很多的管理方面的培訓(xùn), 太多的理論理念,太多的方法,而真正輔助實(shí)踐施行有效的又有多少? 過去我們只重視如何去達(dá)成業(yè)績的“硬技能”,而忽略了輔導(dǎo)員工成長的“軟技能”,管理之“人”和“事”的天平失衡了……
面對當(dāng)今以8090后為主的知識型員工,其個(gè)性化、自主化、多元化的要求也越來越高,管理者的任務(wù)已經(jīng)從管理“事”為中心逐步過渡到領(lǐng)導(dǎo)“人”為主,通過“以人為中心,以成果為導(dǎo)向”教練文化的導(dǎo)入與建立,建立先進(jìn)的員工激勵與有效輔導(dǎo)機(jī)制,從而幫助企業(yè)開發(fā)企業(yè)的核心資源——人力資源,擁有主動思考的員工,提升員工的執(zhí)行力,提升企業(yè)核心競爭力,應(yīng)對環(huán)境的急劇變化,創(chuàng)造滿意的績效。
課程目的:
2 重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)知識;
2 從以“事”為中心的管理者向以“人”為中心的領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變;
2 掌握高績效團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的六種能力;
2 激發(fā)員工內(nèi)在潛能,變被動為主動,塑造積極向上、追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化;
2 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力,幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)整體水平,促進(jìn)高績效。
課程特色:
針對性強(qiáng)——從突破管理者的傳統(tǒng)管理思維模式的入手,建立以人為本的管理信念和原則;
互動體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng),師生傾情互動,引發(fā)學(xué)員的全腦學(xué)習(xí),激發(fā)主觀能動性;
注重實(shí)效——課程和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合緊密,提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天;
授課對象:企業(yè)中基層管理者、營銷團(tuán)隊(duì)各級主管
授課方式:視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示等互動體驗(yàn)方式進(jìn)行。
課程大綱:
第一模塊:高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第一講:什么是團(tuán)隊(duì)?
一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五要素:目標(biāo)-定位-職權(quán)-計(jì)劃-人員
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
視頻分享:小動物給我們的啟示
二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確、具體的目標(biāo)
2、具有團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、關(guān)心幫助每個(gè)屬員
4、高效溝通下的和諧人際關(guān)系
5、有效的激勵方針和技巧
6、合理完善的管理制
7、準(zhǔn)確的分工與合作
8、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
互動體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲與分享
第二講:高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及影響因素
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
三、 高績效團(tuán)隊(duì)組織成員選拔
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)成員?
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系協(xié)調(diào)
3、團(tuán)隊(duì)成員技能提升方法
4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5、團(tuán)隊(duì)的有效領(lǐng)導(dǎo)
四、 團(tuán)隊(duì)績效的影響因素
1、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
案例研討:我最喜歡的團(tuán)隊(duì)氛圍是怎樣的?
第二模塊:高績效團(tuán)隊(duì)管理
第三講:高績效團(tuán)隊(duì)管理者需具備的6種基本能力:
一、傾聽能力:
1、傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望;
2、傾聽可以傳情達(dá)意和延續(xù)對話——掌握事實(shí)的真相。
3、游戲互動:傾聽員工的聲調(diào),掌控員工的情緒。
二、洞察能力:
1、察言觀色:增強(qiáng)管理者的洞察力;
2、管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
三、發(fā)問能力:
1、通過發(fā)問了解員工對事情的態(tài)度、理解及處理模式;
2、問出根源、厘清真相;
3、發(fā)問技巧的宜忌:
4、互動演練:打破沙鍋問到底。
四、回應(yīng)能力:
1、明確的回應(yīng):指出想要與實(shí)際成果的偏差;
2、及時(shí)的回應(yīng):建立坦誠關(guān)系;
3、向上的回應(yīng):促成成果。
五、區(qū)分能力:
1、區(qū)分信念與行為:
2、區(qū)分事實(shí)與真相:
3、區(qū)分目標(biāo)和成果:
六、覺醒能力:
1、幫助下屬員工找到正確的行動方向;
2、自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。
第四講:員工激勵與有效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧
一、了解員工,是激勵與有效輔導(dǎo)的重要前提
1、冰山理論:員工的工作表現(xiàn)和哪些因素有關(guān);
2、人采取行動的兩大動力:追求快樂和逃避痛苦;
3、員工的四種區(qū)分:意愿行為四象限;
4、游戲體驗(yàn):崗位指導(dǎo)三步曲;
5、案例分析:員工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法。
二、有效輔導(dǎo)是最好的激勵
1、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
2、正式輔導(dǎo)面談
3、輔導(dǎo)后的跟進(jìn)
4、案例分析:有效輔導(dǎo)面談情景劇
三、有效輔導(dǎo)技巧
1、給予課題、賦予頭銜;
2、工作指派與輪崗重用;
3、善用會議及公司活動;
4、教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo),以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。
第五講:結(jié)束語
課程回顧與總結(jié)
講師簡介
黃昕紅 老師
黃昕紅老師 團(tuán)隊(duì)激勵專家
高級員工關(guān)系管理師
高級員工援助師(高級EAP執(zhí)行師)
國家人事部認(rèn)證金融經(jīng)濟(jì)師
曾任:江西新余鋼鐵集團(tuán)辦公室主任
曾任:中國人保深圳分公司營銷服務(wù)部總經(jīng)理
13年的國企團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)師經(jīng)歷,歷任:總廠質(zhì)量監(jiān)督、辦公室檔案管理;兩大分廠技術(shù)監(jiān)督、及黨委辦公室主任等,一直負(fù)責(zé)著集團(tuán)及市總工會對下屬機(jī)關(guān)單位的培訓(xùn)工作,將最先進(jìn)的知識和經(jīng)驗(yàn)帶給基層,連續(xù)4年獲得年度先進(jìn)代表;
17年?duì)I銷及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):歷經(jīng)中國人保、中國人壽保險(xiǎn)、中國太平洋保險(xiǎn)(均為世界500強(qiáng)企業(yè)),積累了長期及大量的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、運(yùn)作、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2008年6月,入選中國人保集團(tuán)總公司講師團(tuán)高級講師,獲總公司級“園丁獎”;
在深圳保險(xiǎn)營銷一線拼搏近20年,從營銷員-營銷主管-營銷部總經(jīng)理,積累了豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)訓(xùn)練與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),2010年由中國人保黨委任命、派往營銷一線任深圳人保營銷服務(wù)部總經(jīng)理,經(jīng)過清理整頓、制定并追蹤營銷方案,在2011年“開門紅”第一階段競賽中,本部門榮獲六個(gè)營銷服務(wù)部排名第一。
主講課程:
職業(yè)心態(tài)類:
《情緒壓力管理》
《職場幸福力打造》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《陽光心態(tài)塑造——七心向陽,傳遞職場正能量》
管理技能類:
《向激勵要績效》
《責(zé)任與執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效溝通技能訓(xùn)練》
《與新生代共舞-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新生代員工管理》
授課風(fēng)格:
黃老師上課教學(xué)方式豐富,根據(jù)學(xué)員特性選擇最適合的教學(xué)方式(互動體驗(yàn)式、案例教學(xué)式、情景模擬式、教練式...),課程悠閑輕松、講解透徹、功底深厚,加上豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重理論與實(shí)踐結(jié)合,課程融入大量個(gè)人親身的案例,真正做到深入淺出,本著“實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的宗旨在課程中必定給到學(xué)員輔導(dǎo)工具結(jié)合體系模型幫助學(xué)員在課后實(shí)踐落地,讓學(xué)員們都對這位和藹可親的老師敬佩不已。
曾服務(wù)的客戶:
金融保險(xiǎn)業(yè):
中國人保總部、深圳人保、廣州人保、中國人壽總部、深圳人壽、中國太平洋保險(xiǎn)、生命人壽、揭陽天安財(cái)險(xiǎn)、中國銀行、重慶農(nóng)行、工商銀行、深圳農(nóng)商行、珠海郵政、廣發(fā)證券、國海證券、陽光保險(xiǎn)、深圳生命人壽、深圳銀協(xié)、三金貴金屬公司等;
各類企業(yè):
江西新余鋼鐵、中國核二建集團(tuán)、浙江國技互聯(lián)信息技術(shù)有限公司[溫州百度]、
中航工業(yè)沈飛集團(tuán)、一汽-大眾汽車成都分公司、益陽移動、中石化華北油氣分公司、中國電信、深圳地鐵集團(tuán)、深圳百康健康、深業(yè)汽車、華潤三九、琢子文化、廣東南航、萬尚飾品、佛山愛得樂集團(tuán)、道恒房地產(chǎn)開發(fā)、佛山振鴻集團(tuán)、順德區(qū)大良科技、廣東精藝金屬股份有限公司、廣東鴻運(yùn)物業(yè)、深圳光明農(nóng)場、廣東瀞沁文化傳播、光大房地產(chǎn)、中科科技發(fā)展、廣東金剛工程、冠捷電子、圣象地板、深圳鵬都興實(shí)業(yè)、深圳天威視訊、東聚電子、大新百貨商場、一佳百貨、深圳市通訊管理局、格蘭仕微波爐、日康食品、祥基電器、明興毛織、佛山偉仕達(dá)電器有限公司、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、龍的電器、香山衡器、歐普照明、優(yōu)加電器等;
政府團(tuán)體:
深圳中心書城、深圳晚報(bào)、深培聯(lián)、深心協(xié)、深婦聯(lián)、深義工、心聆相約、美麗中國•幸福天使等。
客戶評價(jià):
所有的猜忌、不信任、不支持、在那一刻、像煙塵一樣消失得無影無蹤,所有的關(guān)愛、贊美、信任、理解,在此時(shí),像泉水一樣汩汩而出,心靈的碰撞,在此刻升華,我們?nèi)σ愿俺粋(gè)目標(biāo),奮勇向前!
——深心協(xié) 彭副會長
以前聽到過一些心態(tài)類的課程,很多時(shí)候明白但是做不到,黃老師的課程給到學(xué)員工具運(yùn)用,讓學(xué)員在上課中自省,下課后實(shí)踐,第一次感受到心態(tài)的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程 王有民
感謝黃老師在三八節(jié)給咱們上的課程,全然釋放了學(xué)員的壓力,讓我們更美好的面對生活,這樣的課程不光要給女性聽,男性也要再來一期。
——宜昌核二建 李總
這次真的要感謝黃老師,員工們平時(shí)一直重復(fù)的做事,很多方面已經(jīng)變得死沉,是您的一堂課煥發(fā)了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業(yè)電器 黃總監(jiān)
責(zé)任成就人生,信念改變生活,今天聽了黃老師的課程,受益匪淺,從中領(lǐng)悟到了很多道理,向黃老師致敬!
——中國銀行寧夏某支行 張行長
課程對象
備 注
課程名稱:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理