中國培訓易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力,即教練型管理者。
教練,這種激勵潛能、提升效率的技術,已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子,以教練技巧反映出對方的心態(tài),使對方洞悉自己,并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應,令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標,以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是,教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案,而是運用教練技術,先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工,最后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持,鼓勵并提供信息和機會的過程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒,幫助員工實現(xiàn)目標。
本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術是一套強大的領導工具,意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標制訂發(fā)展目標,幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題,啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗,掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關的技能。本課程是一把指導企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,讓學員成為員工最貼心的教練,企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益:
1.理解教練心智的3項原則,有效提升管理者的領導力和影響力;
2.掌握教練式傾聽的3個要素,迅速打開被指導者的心扉并建立信任;
3.掌握教練式提問的6大工具,有效啟發(fā)被指導者的思維并提高解決問題的能力;
4.握教練式反饋的2種模式,激發(fā)被指導者改變的意愿和行動的動力;
5.掌握教練式指導的4步流程,輔導下屬設定目標并制定具體的行動計劃;
6.在組織內(nèi)部建立結果導向的教練文化,使管理效能最大化并達成績效目標;
7.通過建立親和式的教練文化提升員工的敬業(yè)度并有效降低離職率。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:新晉管理者及從技術走向管理的管理者,需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。
課程大綱:
模塊一
管理者角色認知
•明確管理者的角色
•厘清教練型管理者的使命
•理解教練式溝通的價值
•掌握教練式溝通的三項原則
•管理者的角色
•教練的定義
•傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
•教練式溝通的原則
•教練式溝通的價值
•單元小結
模塊二
教練式溝通的核心能力
•掌握教練式溝通的核心能力,能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
•建立親和的3種方法
邀請
回放
肢體語言
•深度傾聽的3個步驟(3R傾聽)
接收:放下自己的判斷
反應:語言和非語言反應
確認:區(qū)別于一般的溝通
•有力提問的3大工具
開放式提問:提出經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題,可以喚醒潛能的問題,擴散型的問題
如何型提問:提出含“如何” 詞匯的提問,幫助積極面對現(xiàn)狀的提問,不造成抵觸情緒
未來導向式提問:提出含“未來導向”型詞匯的提問,更注重未來付出的行動和可行性的提問,可以幫助被指導者獲得希望
•有效反饋
BIA積極性反饋:加強被指導者信心的表揚和認可
BID發(fā)展性反饋:具體指出被指導者需要改善的地方,幫助被指導者這制定行動計劃
•單元小結
模塊三
教練式溝通的流程
•熟練運用教練的對話流程
•運用教練的對話流程進行深度溝通
•GR0W模型
Goal 聚焦目標
Reality了解現(xiàn)狀
0ption 探索方案
Will 強化意愿
•目標框架
Positive-正向的
Equilibrium-綜合平衡的
Controllable-可控的
SMART原則
•度量式問題
衡量無法量化的目標
將模糊的目標具體化
•邏輯層次
•單元小結
模塊四
教練的運用
•制定行動計劃
•教練計劃探討
自我教練流程
教練對象選擇
教練訓練表單
•制定行動計劃
三人小組組建
訓后作業(yè)布置
個人行動計劃
•課程總結
講師簡介
陳西君 老師
陳西君老師 MTP系統(tǒng)訓練專家、認證講師
JITA日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP授權認證講師
WIAC國際行動教練協(xié)會授權認證教練
北京大學匯豐商學院《六維領導力》授權認證講師
北京大學匯豐商學院領導力研究中心講師
中山大學高等繼續(xù)教育學院特邀講師
暨南大學管理學院EDP中心特邀講師
曾任:德賽集團視聽科技公司華中大區(qū)經(jīng)理(中國電子百強)
曾任:松下電器公司廣東區(qū)域經(jīng)理(日資世界500強)
曾任:中山達華智能科技股份有限公司營銷總監(jiān)(上市公司)
15年以上知名國企、外資、合資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗, 200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具,擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔任中高級管理職務。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè),經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作,深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格,在人才培育、組織績效提升、領導力發(fā)展、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。
● 長期為多家企業(yè)擔任管理顧問,深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例,幫助企業(yè)切實解決管理困惑,輔導企業(yè)健康快速成長,是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。
● 具有豐富的培訓經(jīng)驗,所到之處,受到參訓企業(yè)和學員的高度好評,他剛柔并濟的輔導技術,富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果的執(zhí)著追求,使他的訓練和輔導具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
專業(yè)背景:
● 北京大學應用心理學碩士,經(jīng)濟學、管理學雙學士。
● 2010年,陳老師師從國內(nèi)著名領導力專家,現(xiàn)任北京大學匯豐商學院領導力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師,獲得親傳《六維領導力》課程,并獲得課程授權。
主講課程:
MTP系列 《MTP中高層管理者技能提升訓練》標準版2天
1、《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》1天
2、《高效時間管理》1天
3、《目標管理與計劃執(zhí)行》2天
4、《高品質(zhì)溝通技巧》2天
5、《問題分析與有效解決》2天
6、《員工激勵與部屬培育》1天
7、《高績效團隊建設與管理》2天
8、《成為教練型管理者》2天
授課特點:
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言,以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構,形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風格。陳老師擅長調(diào)動學員的激情和興趣,并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學,深入淺出、學有所用,使學員記憶深刻,深受裨益,輕松成長。
服務客戶:
銀行保險:中國平安銀行、福建省建設銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財產(chǎn)保險安徽分公司、江蘇銀行深圳分行……
政府事業(yè):廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓指導中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續(xù)教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司……
國企及化工:中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、四川電力公司、深圳地鐵總公司、廣州自來水公司、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機械廠、廣鐵集團餐飲公司、福建億力集團、安徽鐵通集團、贛州煙草工業(yè)公司……
建筑地產(chǎn)業(yè):中建三局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設投資有限公司、廣州市城市建設開發(fā)有限公司、海南海島建設股份有限公司、贛州城市建設投資公司、廣東中山城市建設開發(fā)有限公司……
信息產(chǎn)業(yè):廣東電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、深圳移動公司、武漢聯(lián)通公司、江蘇移動客服中心、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術有限公司(58同城)……
制造業(yè):廣東格力集團、廣東美的集團、南航股份廣州飛機維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標織繡有限公司、東莞長盈精密技術有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體(蘇州)有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機械有限公司公司、太原鋼鐵集團、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設備有限公司……
汽車及配件:廣汽豐田汽車有限公司、東風日產(chǎn)汽車有限公司、東風裕隆汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實業(yè)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運通汽車集團……
化妝、服裝、醫(yī)藥:浙江歐詩漫集團、卡姿蘭集團(香港)有限公司、廣州科方生物技術有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司……
服務百貨業(yè):廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團、廣州遠信集團、廣東名匠裝飾集團、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團、廣州萬力集團有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團公司……
課程對象
備 注
課程名稱:教練技術