課程詳情
課程背景：
溝通是管理的靈魂與核心!
良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下!
管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率!
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，全面解決管理溝通問題。
課程特色：
實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具；
參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程目標：
1.深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
2.掌握與上級、下級、平級之間管理溝通的原則和技巧
3.掌握信息反饋、指令下達、批評與表揚的實用技巧
4.認識不同個性的溝通風格，提高對他人的影響力
課程時間：2天，6小時/天
授課對象: 企業(yè)中高級管理者
課程大綱：
第一講：高效溝通對組織的重要性
1.組織運作要義
2.溝通能力強的人更善于管理
3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
(1)溝通
(2)協(xié)調(diào)
(3)信任
4.新經(jīng)濟時代的信任建立
5.改變的循環(huán)
6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
第二講：高效溝通的實質(zhì)、障礙和原則
1.溝通是為了傳遞信息、說明事物
2.溝通是為了聯(lián)絡感情
3.溝通是為了表達意愿
4.溝通的障礙分析
(1)定式思維
(2)過早的評價
(3)一心二用
(4)直接跳到結論
(5)傲慢與偏見
5.高效溝通應注意的要點
6.溝通漏斗理論
互動游戲：這樣溝通可以嗎
第三講：高效溝通的特性與形式
1.雙向反饋是溝通的基礎
2.不同文化、民族的溝通原則不同
(1)儲備各類知識，避免對牛彈琴
(2)了解文化背景，做到入鄉(xiāng)隨俗
3.高效溝通的種類及形式
(1)幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
(2)身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中
第四講：高效溝通的方法與步驟
1.傾聽的技巧
(1)準備共鳴
(2)肯定對方
(3)節(jié)制說話
(4)保持謙虛
(5)全身響應
2.表達的技巧
(1)語言表達的技巧
(2)非語言表達的技巧
(3)超語言表達的技巧
3.發(fā)問的技巧
(1)封閉式提問
(2)開放式提問
4.回饋的技巧
(1)同理心的運用
(2)尊重的遣辭用語
5.高效溝通的步驟
(1)事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析)
(2)建立關系(以情為先 以理為主)
(3)把握時機 (時間、地點)
(4)闡述觀點
(5)處理異議
(6)達成目標
第五講：高效溝通的角色
1.經(jīng)理人與上級、平級、下屬溝通的障礙
(1)向上溝通沒有膽
(2)向下溝通沒有心
(3)水平溝通沒有肺
2.經(jīng)理人與上級溝通的原則與技巧
(1)尊重第一、有膽第二
(2)建設性與描述性對話，不發(fā)牢騷，不畏難
(3)讓上司做選擇題
(4)不讓上司做壞人
(5)站在上司的立場上
(6)有效輔佐上司的七項措施
3.經(jīng)理人與下級溝通的原則與技巧
(1)用5W2H準確下達工作指令
(2)嚴格要求，有情待人
(3)關心與傾聽
(4)讓渡成就感
(5)賞罰有度
(6)信任與放權
(7)明確與跟進
(8)欣賞與認可
(9)共享成果
4.經(jīng)理人上下級溝通實戰(zhàn)案例訓練
(1)對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
(2)上級對你的報告有反對意見你怎么辦?
(3)如何「處理下級越級向你匯報」?
(4)如何「處理部屬的過失行為」?
(5)如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
(6)如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
5.跨部門(水平)溝通的原則與技巧
(1)雙贏的思想
(2)雙贏的品格
(3)信任的關系
(4)雙贏的流程與考核指標
(5)責任心與合作的組織文化
(6)互動研討：企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通的現(xiàn)象與應對之策
6.跨部門溝通實戰(zhàn)案例訓練
(1)各部門間推諉扯皮時，如何做建設性溝通?
(2)針對「部門本位主義強，如何溝通以取得共識」?
(3)針對「部門間起沖突或意見對立，如何有效溝通」?
7.團隊沖突的處理策略
(1)沖突發(fā)生的原因分析
(2)沖突管理的5大策略
(3)有效管理沖突的6個技巧
情景演練：角色單
第六講：人際溝通風格分析與應對策略
1.溝通風格定義及測試(DISC測試)
2.四種典型溝通風格分析與應對策略
(1)分析型人的特征與溝通策略
(2)支配型人的特征與溝通策略
(3)表達型人的特征與溝通策略
(4)和藹型人的特征與溝通策略
互動與練習：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析
溝通是管理的靈魂與核心!
良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下!
管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率!
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，全面解決管理溝通問題。
課程特色：
實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具；
參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程目標：
1.深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
2.掌握與上級、下級、平級之間管理溝通的原則和技巧
3.掌握信息反饋、指令下達、批評與表揚的實用技巧
4.認識不同個性的溝通風格，提高對他人的影響力
課程時間：2天，6小時/天
授課對象: 企業(yè)中高級管理者
課程大綱：
第一講：高效溝通對組織的重要性
1.組織運作要義
2.溝通能力強的人更善于管理
3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
(1)溝通
(2)協(xié)調(diào)
(3)信任
4.新經(jīng)濟時代的信任建立
5.改變的循環(huán)
6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
第二講：高效溝通的實質(zhì)、障礙和原則
1.溝通是為了傳遞信息、說明事物
2.溝通是為了聯(lián)絡感情
3.溝通是為了表達意愿
4.溝通的障礙分析
(1)定式思維
(2)過早的評價
(3)一心二用
(4)直接跳到結論
(5)傲慢與偏見
5.高效溝通應注意的要點
6.溝通漏斗理論
互動游戲：這樣溝通可以嗎
第三講：高效溝通的特性與形式
1.雙向反饋是溝通的基礎
2.不同文化、民族的溝通原則不同
(1)儲備各類知識，避免對牛彈琴
(2)了解文化背景，做到入鄉(xiāng)隨俗
3.高效溝通的種類及形式
(1)幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
(2)身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中
第四講：高效溝通的方法與步驟
1.傾聽的技巧
(1)準備共鳴
(2)肯定對方
(3)節(jié)制說話
(4)保持謙虛
(5)全身響應
2.表達的技巧
(1)語言表達的技巧
(2)非語言表達的技巧
(3)超語言表達的技巧
3.發(fā)問的技巧
(1)封閉式提問
(2)開放式提問
4.回饋的技巧
(1)同理心的運用
(2)尊重的遣辭用語
5.高效溝通的步驟
(1)事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析)
(2)建立關系(以情為先 以理為主)
(3)把握時機 (時間、地點)
(4)闡述觀點
(5)處理異議
(6)達成目標
第五講：高效溝通的角色
1.經(jīng)理人與上級、平級、下屬溝通的障礙
(1)向上溝通沒有膽
(2)向下溝通沒有心
(3)水平溝通沒有肺
2.經(jīng)理人與上級溝通的原則與技巧
(1)尊重第一、有膽第二
(2)建設性與描述性對話，不發(fā)牢騷，不畏難
(3)讓上司做選擇題
(4)不讓上司做壞人
(5)站在上司的立場上
(6)有效輔佐上司的七項措施
3.經(jīng)理人與下級溝通的原則與技巧
(1)用5W2H準確下達工作指令
(2)嚴格要求，有情待人
(3)關心與傾聽
(4)讓渡成就感
(5)賞罰有度
(6)信任與放權
(7)明確與跟進
(8)欣賞與認可
(9)共享成果
4.經(jīng)理人上下級溝通實戰(zhàn)案例訓練
(1)對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
(2)上級對你的報告有反對意見你怎么辦?
(3)如何「處理下級越級向你匯報」?
(4)如何「處理部屬的過失行為」?
(5)如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
(6)如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
5.跨部門(水平)溝通的原則與技巧
(1)雙贏的思想
(2)雙贏的品格
(3)信任的關系
(4)雙贏的流程與考核指標
(5)責任心與合作的組織文化
(6)互動研討：企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通的現(xiàn)象與應對之策
6.跨部門溝通實戰(zhàn)案例訓練
(1)各部門間推諉扯皮時，如何做建設性溝通?
(2)針對「部門本位主義強，如何溝通以取得共識」?
(3)針對「部門間起沖突或意見對立，如何有效溝通」?
7.團隊沖突的處理策略
(1)沖突發(fā)生的原因分析
(2)沖突管理的5大策略
(3)有效管理沖突的6個技巧
情景演練：角色單
第六講：人際溝通風格分析與應對策略
1.溝通風格定義及測試(DISC測試)
2.四種典型溝通風格分析與應對策略
(1)分析型人的特征與溝通策略
(2)支配型人的特征與溝通策略
(3)表達型人的特征與溝通策略
(4)和藹型人的特征與溝通策略
互動與練習：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析
講師簡介
陳西君 老師
陳西君老師 MTP系統(tǒng)訓練專家、認證講師
JITA日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP授權認證講師
WIAC國際行動教練協(xié)會授權認證教練
北京大學匯豐商學院《六維領導力》授權認證講師
北京大學匯豐商學院領導力研究中心講師
中山大學高等繼續(xù)教育學院特邀講師
暨南大學管理學院EDP中心特邀講師
曾任：德賽集團視聽科技公司華中大區(qū)經(jīng)理（中國電子百強）
曾任：松下電器公司廣東區(qū)域經(jīng)理（日資世界500強）
曾任：中山達華智能科技股份有限公司營銷總監(jiān)（上市公司）
15年以上知名國企、外資、合資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗， 200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔任中高級管理職務。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領導力發(fā)展、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。
● 長期為多家企業(yè)擔任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。
● 具有豐富的培訓經(jīng)驗，所到之處，受到參訓企業(yè)和學員的高度好評，他剛柔并濟的輔導技術，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果的執(zhí)著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
專業(yè)背景：
● 北京大學應用心理學碩士，經(jīng)濟學、管理學雙學士。
● 2010年，陳老師師從國內(nèi)著名領導力專家，現(xiàn)任北京大學匯豐商學院領導力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師，獲得親傳《六維領導力》課程，并獲得課程授權。
主講課程：
MTP系列 《MTP中高層管理者技能提升訓練》標準版2天
1、《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》1天
2、《高效時間管理》1天
3、《目標管理與計劃執(zhí)行》2天
4、《高品質(zhì)溝通技巧》2天
5、《問題分析與有效解決》2天
6、《員工激勵與部屬培育》1天
7、《高績效團隊建設與管理》2天
8、《成為教練型管理者》2天
授課特點：
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風格。陳老師擅長調(diào)動學員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出、學有所用，使學員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。
服務客戶：
銀行保險：中國平安銀行、福建省建設銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財產(chǎn)保險安徽分公司、江蘇銀行深圳分行……
政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓指導中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續(xù)教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司……
國企及化工：中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、四川電力公司、深圳地鐵總公司、廣州自來水公司、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機械廠、廣鐵集團餐飲公司、福建億力集團、安徽鐵通集團、贛州煙草工業(yè)公司……
建筑地產(chǎn)業(yè)：中建三局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設投資有限公司、廣州市城市建設開發(fā)有限公司、海南海島建設股份有限公司、贛州城市建設投資公司、廣東中山城市建設開發(fā)有限公司……
信息產(chǎn)業(yè)：廣東電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、深圳移動公司、武漢聯(lián)通公司、江蘇移動客服中心、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術有限公司（58同城）……
制造業(yè)：廣東格力集團、廣東美的集團、南航股份廣州飛機維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標織繡有限公司、東莞長盈精密技術有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機械有限公司公司、太原鋼鐵集團、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設備有限公司……
汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、東風日產(chǎn)汽車有限公司、東風裕隆汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實業(yè)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運通汽車集團……
化妝、服裝、醫(yī)藥：浙江歐詩漫集團、卡姿蘭集團（香港）有限公司、廣州科方生物技術有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司……
服務百貨業(yè)：廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團、廣州遠信集團、廣東名匠裝飾集團、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團、廣州萬力集團有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團公司……
JITA日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP授權認證講師
WIAC國際行動教練協(xié)會授權認證教練
北京大學匯豐商學院《六維領導力》授權認證講師
北京大學匯豐商學院領導力研究中心講師
中山大學高等繼續(xù)教育學院特邀講師
暨南大學管理學院EDP中心特邀講師
曾任：德賽集團視聽科技公司華中大區(qū)經(jīng)理（中國電子百強）
曾任：松下電器公司廣東區(qū)域經(jīng)理（日資世界500強）
曾任：中山達華智能科技股份有限公司營銷總監(jiān)（上市公司）
15年以上知名國企、外資、合資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗， 200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔任中高級管理職務。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領導力發(fā)展、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。
● 長期為多家企業(yè)擔任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。
● 具有豐富的培訓經(jīng)驗，所到之處，受到參訓企業(yè)和學員的高度好評，他剛柔并濟的輔導技術，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果的執(zhí)著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
專業(yè)背景：
● 北京大學應用心理學碩士，經(jīng)濟學、管理學雙學士。
● 2010年，陳老師師從國內(nèi)著名領導力專家，現(xiàn)任北京大學匯豐商學院領導力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師，獲得親傳《六維領導力》課程，并獲得課程授權。
主講課程：
MTP系列 《MTP中高層管理者技能提升訓練》標準版2天
1、《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》1天
2、《高效時間管理》1天
3、《目標管理與計劃執(zhí)行》2天
4、《高品質(zhì)溝通技巧》2天
5、《問題分析與有效解決》2天
6、《員工激勵與部屬培育》1天
7、《高績效團隊建設與管理》2天
8、《成為教練型管理者》2天
授課特點：
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風格。陳老師擅長調(diào)動學員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出、學有所用，使學員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。
服務客戶：
銀行保險：中國平安銀行、福建省建設銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財產(chǎn)保險安徽分公司、江蘇銀行深圳分行……
政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓指導中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續(xù)教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司……
國企及化工：中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、四川電力公司、深圳地鐵總公司、廣州自來水公司、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機械廠、廣鐵集團餐飲公司、福建億力集團、安徽鐵通集團、贛州煙草工業(yè)公司……
建筑地產(chǎn)業(yè)：中建三局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設投資有限公司、廣州市城市建設開發(fā)有限公司、海南海島建設股份有限公司、贛州城市建設投資公司、廣東中山城市建設開發(fā)有限公司……
信息產(chǎn)業(yè)：廣東電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、深圳移動公司、武漢聯(lián)通公司、江蘇移動客服中心、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術有限公司（58同城）……
制造業(yè)：廣東格力集團、廣東美的集團、南航股份廣州飛機維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標織繡有限公司、東莞長盈精密技術有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機械有限公司公司、太原鋼鐵集團、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設備有限公司……
汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、東風日產(chǎn)汽車有限公司、東風裕隆汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實業(yè)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運通汽車集團……
化妝、服裝、醫(yī)藥：浙江歐詩漫集團、卡姿蘭集團（香港）有限公司、廣州科方生物技術有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司……
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課程名稱：高品質(zhì)溝通技巧
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