中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
1、了解消費心理和消費行為學的基本理論
2、明確消費者消費心理和消費行為的基本原理
3、學會探尋消費者消費心理和購買的行為動機
4、掌握解讀消費者消費心理和購買行為習慣的方法
課程詳情
課程背景:
企業(yè)在市場競爭中最擔心的是什么——同質(zhì)化,因為一旦出現(xiàn)同質(zhì)化,價格戰(zhàn)就不可避免;企業(yè)在市場競爭中最希望看到的是什么——差異化,因為一旦出現(xiàn)差異化,就可能走出價格戰(zhàn)的漩渦,最高限度地創(chuàng)造市場利潤。但是在當今的市場中,價格戰(zhàn)已經(jīng)成為主流趨向,銷售員們制造著或參與著這場殘酷的游戲。怎樣擺脫競爭的惡性糾纏,怎樣創(chuàng)造真正的價值差異,參加本課程您一定可以找到答案
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售主管、
授課方式:案例體驗+實戰(zhàn)方法+角色扮演+情景模擬+分組討論
課程大綱:
第一講、消費需求與購買動機
1、需求的特征與分類
2、消費需求結(jié)構(gòu)
3、需求對消費行為的影響
4、購買動機的本質(zhì)與作用
5、消費者購買動機分析
第二講、消費者的個性心理
1、個性心理特征
2、興趣
3、氣質(zhì)
4、性格與能力
5、自我概念與消費行為
第三講、消費者的態(tài)度與價值觀
1、消費態(tài)度的類型與相關(guān)因素
2、態(tài)度的改變與測量
3、價值觀
4、畸形消費心理
第四講、消費者的購買行為與決策
1、購買行為的理論
2、購買行為模式和類型
3、購買行為過程
4、購買決策
5、儲蓄與投資行為
第五講、消費者群體與消費心理
1、主要消費群的心理及購買行為特征
2、社會階層與消費行為差異
3、相關(guān)群體與消費心理
4、家庭與消費心理
5、消費流行與消費心理
第六講、客戶的個性模式分類與溝通
1、追求型與逃避型
2、自我判定型與外界判定型
3、自我意識型與顧他意識型
4、配合型與拆散型
案例研討
第七講、銷售人員把握客戶心理的方法
1、動機理論
2、指南針法則
3、榜樣的力量
4、關(guān)鍵按鈕
5、高成交率成交模式解析
6、專業(yè)銷售人員的價值主張
---案例研討---
講師簡介
黎紅華 老師
黎紅華 老師簡介
著名工業(yè)品大客戶營銷專家
曾任:中國農(nóng)資集團湛江公司總經(jīng)理
曾任:深圳卡天尼珠寶公司總經(jīng)理
美國國際訓練協(xié)會PTT認證培訓師
現(xiàn)任:福生生珠寶公司常年營銷顧問
現(xiàn)任:上市公司國聯(lián)水產(chǎn)常年營銷顧問
被業(yè)界譽為農(nóng)資化工工業(yè)品營銷王,金牌營銷團隊教練。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
黎老師,于1989年起供職于年銷售額達5個億的區(qū)域性大公司——中國農(nóng)資集團湛江公司,從業(yè)務(wù)員、部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)一直做到公司總經(jīng)理,當中曾經(jīng)在一年的時間內(nèi)帶領(lǐng)一個3人營銷團隊在湛江市將一個新品牌產(chǎn)品做到了3千萬的業(yè)績,并且連續(xù)3年獲得全國第一名。黎老師從企業(yè)基層干起,歷經(jīng)普通業(yè)務(wù)員、中堅層、高層、決策層的實踐磨礪,從銷售到管理,從管理到培訓,累積了二十三年市場營銷的摸爬滾打經(jīng)驗和理論沉淀,是一名實戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型營銷講師。黎老師自2006年起擔任職業(yè)培訓師以來,為眾多企業(yè)提供了專業(yè)和“落地式”的營銷培訓課程,幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會干的銷售骨干。
課程特點:
黎老師23年的營銷管理和培訓生涯,積累了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)和顧問經(jīng)驗,授課方式新穎獨特,重視與學員間的互動、交流來啟發(fā)學員,使學員在視覺、聽覺、觸覺、思維模式上形成多方位的感受,從而使之產(chǎn)生體驗;并將理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結(jié)合,重視激發(fā)學員思維內(nèi)在視角,啟迪團隊靈性及感悟智慧,其博取眾長,形象生動的授課風格,幽默和極富感染的表達力,營造了一個個活潑有趣的培訓課堂,充分激發(fā)了學員的潛能,使參訓者的專業(yè)知識和技能在較短的培訓時間內(nèi)得到了升華,深受客戶的歡迎和好評。
擅長課程:
《工業(yè)品大客戶營銷技巧》、《工業(yè)品銷售真功夫》、《銷售團隊建設(shè)與管理》、《頂尖銷售魔鬼訓練營》、《關(guān)系營銷-中國式客情關(guān)系的建立與維護》、《政企大客戶銷售》、《項目型銷售策略與技巧》、《消費者心理學》、《銷售溝通技巧》、《優(yōu)勢銷售談判》、《回款技巧》、等。
部分服務(wù)過的客戶:
工業(yè)品、化工行業(yè):中國南車時代新材股份、株洲南車、東風汽車、武漢船舶、中海船務(wù)湛江公司、武漢烽火科技集團、安徽昊源化工集團、中南鋼構(gòu)集團、深圳英威騰電氣股份有限公司、浙江萬馬電纜股份有限公司、浙江震元股份有限公司、中超電纜股份有限公司、珠海中豐田光電科技股份有限公司、珠海宏馬貿(mào)易有限公司(銷售空調(diào)壓縮機)、重慶智翔鋪道有限公司、重慶金山科技集團、貴州藍圖工程材料有限公司、合廣測控、大金空調(diào)、美的集團、聯(lián)志集團、佛山華興玻璃、杭州華數(shù)集團、廣東鴻泰昌油料、佛山三湘液壓、桂林福達集團、藍月亮、廣州市白云化工、喜威燃氣、湛江鴻泰昌油料、湛江國聯(lián)飼料、廣東恒興飼料、浙江沁園水處理科技有限公司、紅獅集團、韓國曉星集團、石化集團維尼綸廠、濟南中石油山東銷售濟南分公司、西安慶華民用爆破器材股份有限公司、雅芳公司、使你美美容院、上海湘美集團安泰科技等
銀行業(yè):江蘇農(nóng)行鹽城支行、中國銀行宿遷分行、馬鞍山分行、貴州省農(nóng)村信用社、江門農(nóng)村信用社、寶雞渭濱信用、中國建設(shè)銀行金華分行、郵政儲蓄銀行杭州分行、高州農(nóng)信社、茂名農(nóng)信社、中國農(nóng)業(yè)銀行梅州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行徐州分行、湛江農(nóng)業(yè)銀行,湛江農(nóng)村商業(yè)銀行、寧波銀行、富平縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、西藏郵政、深圳郵政等
珠寶行業(yè):香港福生生珠寶、金六福珠寶、周大福珠寶、深圳景瑞珠寶首飾、戴歐妮珠寶、比爾戴斯珠寶等
房地產(chǎn)行業(yè):威凱房地產(chǎn)、家家順房產(chǎn)、世聯(lián)地產(chǎn)、廣東銀地建設(shè)集團、綿陽時代房地產(chǎn)、綿陽安康房地產(chǎn)、成都置信房地產(chǎn)、鼎深房地產(chǎn)、泰康房地產(chǎn)等
家居建材:貴州藍圖工程材料有限公司、富之島家具、路福奔馳寢具、浩邦家具、佐羅世家、佛山沙美特瓷業(yè)、宜木構(gòu)思、愛格菲家具、武漢澳華裝飾、長潤發(fā)涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、圓方園集團、廣東榮基集團、諾貝爾瓷磚、圣像地板、賽洛家居、廣州康普頓至高建材有限公司、廣州市番禺永華家具有限公司等
鞋服行業(yè):銀座女人時裝世界、福建安踏、七匹狼、勁霸男裝、雷迪波爾、堡尼服飾、必利服飾、密絲羅妮、花花公子、紅蜻蜓、鱷魚、老爺車等
快消品:藍帶啤酒、金威啤酒、柏星龍印刷包裝設(shè)計、務(wù)樂印刷技術(shù)有限公司、小森林文具廠有限公司、和順昌精品包裝有限公司、佳靈電子科技有限公司、龜老板連鎖、王老吉大健康公司等
旅游行業(yè):衢州百泰集團、湛江廣之旅等
食品糧油:廣東富虹油品(現(xiàn)更名為中紡糧油)、東莞錦泰食品有限公司等
通信行業(yè):中國移動廣東公司湛江分公司、中國聯(lián)通、武漢電信等
醫(yī)藥行業(yè):江西康地恩派尼生物藥業(yè)、湖南爾康藥業(yè)、天馬大藥房連鎖企業(yè)、達安基因有限公司等
其他行業(yè):創(chuàng)新科存儲技術(shù)、博源集團、湛江市春秋教育文化傳播、湛江中海集裝箱運輸公司、寶隆和信數(shù)碼科技、天意科技、湛江嘉信茂廣場、今生寶貝母嬰連鎖、百業(yè)廣告、廣州世達、滿市喀秋莎實業(yè)、達安基因有限公司、安化黑茶、恒泰豐企業(yè)有限公司、中國電子科技集團公司第二研究所、青島龍湖置業(yè)拓展有限公司、江西中煙、江蘇盛虹股份有限公司、天豐集團、杭州萬事利絲綢文化股份有限公司、吉之島永旺集團、寧波萬尚進出口有限公司、晉城市鐵路煤炭銷售有限公司、路易投資、大漢物流、珠江電力等
課程對象
客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售主管
備 注
課程名稱:消費者心理分析與銷售實戰(zhàn)營銷