課程詳情
課程背景：
香奈兒夫人在半個世紀前就放出豪言：“不化妝，不注意形象的女人沒有未來”，她每天都要精心地妝扮自己，讓自己時刻保持好的狀態(tài)。因為“我不知道機會何時到來，所以每天都化一個淡妝，精心搭配，做好迎接的準備”。由此可見，職業(yè)女性的形象決定著她的職場命運，甚至決定著她以后的事業(yè)發(fā)展、人生的方向。聰明的職業(yè)女性總是打造和提升自己的個人形象。因為她們知道，形象對她們來說就是一張無價的名牌，它直接決定職業(yè)的前途。
在職場上獲得尊重和真正的成功，說到底還是要看一個人的形象魅力，這也是女性行走職場的資本。無論是誰，也無論處在什么樣的環(huán)境里，有信念、敢擔當、懂合作、肯學習，這些才是支持女性在職場上不斷走下去的內在動力。形象魅力并不是一項單純的性格或特征，而是一個人多方面能力的綜合體現(xiàn)。
課程收益：
幫你發(fā)現(xiàn)自身的特點和優(yōu)勢，設計最適合你的職業(yè)形象，淋漓盡致地綻放你的魅力！
你的服飾告訴了別人你是誰：著裝與崗位風格相符，著裝與行業(yè)風格相符
“職業(yè)化的儀表”和“商品包裝”同等重要，為成功而穿著
課程大綱：
第一講：設計你的形象，好形象是魅力最重要的源頭
1.魅力形象，女性行走職場的重要資本
2.設計自己的魅力形象，每一位職業(yè)女性的必修課
3.選擇最適合自己、適合職業(yè)的形象來設計
4.在“清一色”的職業(yè)形象中尋找自己的個性
第二講：裝扮美麗的服飾形象，讓魅力自然散發(fā)
1.職業(yè)女性的著裝原則
2.穿出屬于自己的風采
3.西服套裝，最適合談判的裝扮
4.上臺發(fā)言的著裝，莊重大方最適宜
5.讓繽紛的配飾為你的形象增色
6.辦公室著裝，切忌追求時髦和性感
如何穿得美麗？
服飾的構成要素:五大核心要素
（1）色彩
色彩的呼應
色彩的強調
案例：法國小姐的心機
（2）形狀
我的體形穿哪種服裝才漂亮？
女士體形分類
穿對衣要遵循哪些原則：學會用服裝掩蓋你的形體弱點
服裝款式與自身條件相關：平衡原則、特點原則、回避原則
（3）比例
黃金分割法則
讓你不舒服的衣服，穿上去肯定不美
矮個子如何駕馭長款外套？
如何穿的規(guī)范？
美麗和規(guī)范性哪個重要？
女士著裝規(guī)范
女士褲裝長度
女士裙長
著裝場合分類：公務場合、社交場合、休閑場合，不同場合應該如何著裝
著裝正式度標準
您被邀請參加一個商務聚會，應該如何著裝？
如何穿出品位？配飾可以化腐朽為神奇
服裝簡單----通過配飾添彩
服裝花俏----通過配飾減彩
服裝便宜----通過配飾增加價值
配飾與服裝的搭配訓練
第三講：打造精致的儀容形象，美麗讓魅力如花綻放
1.儀容禮儀的基礎
大明星的小問題！
2.儀容禮儀的關鍵
看人從頭開始：發(fā)型不好會影響整體感覺
女士發(fā)型：尊重與權威感的職場發(fā)型再塑造
“妝成有卻無”的職場巧妙化妝法
以美貌成名的烏克蘭美女政治家——季莫申科
3.儀容禮儀的升華
嗅覺提升形象：不噴香水的女人是沒有前途的
第四講：修煉優(yōu)雅的儀態(tài)形象，優(yōu)雅知性的女性楚楚動人
1.舉止優(yōu)雅，魅力自來
2.溫和的笑容，是職場最優(yōu)雅的名片
3.站有站相，姿勢挺拔突現(xiàn)端莊風度
4.坐有坐相，沉靜穩(wěn)重展現(xiàn)職業(yè)女性的知性
5.行走輕快敏捷，更顯職場精干氣質
6.規(guī)范的手勢語，讓你的形象更加優(yōu)雅大方
7.迎來送往，謙敬合度
8.端茶遞水，小細節(jié)展現(xiàn)真魅力
講師簡介
劉媛媛 老師
劉媛媛 老師簡介
銀行服務營銷專家
北京大學心理學碩士
10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
曾任：交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理
曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任
曾任：交通銀行總行HR/培訓與發(fā)展 高級經(jīng)理/高級講師
劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，8年交通銀行培訓管理經(jīng)驗，從事交通銀行信貸業(yè)務對公客戶關系管理，負責信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務營銷輪訓，最高紀錄一個網(wǎng)點輪訓達12期，對于各分支行行長、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓得到各網(wǎng)點的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務以及銷售崗位培訓，擅長銀行網(wǎng)點服務、銀行禮儀以及標桿網(wǎng)點建設和輔導， 8年來培訓過的銀行服務營銷課程達600余場，累計受訓學員達到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務》、《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓課程，課程滿意度為97% 。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2003年至2006年于交通銀行大連分行任對公客戶經(jīng)理：
劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務對公客戶關系管理，具體負責大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開拓，完成下達的業(yè)務指標；制定營銷規(guī)劃和策略，分析營銷環(huán)境，細分營銷市場，研究客戶價值，鎖定目標客戶等。期間，成功開拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團有限公司、大連遠洋運輸公司多家知名企業(yè)，個人當年業(yè)績實現(xiàn)對公存款8035萬，中收300萬，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬，國際結算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現(xiàn)格外優(yōu)異，上級領導提議調往總行，經(jīng)多次考核后順利通過。
2006年至2014年于交通銀行總行HR/培訓與發(fā)展任高級經(jīng)理/高級講師：
劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營銷工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)銀行內部員工的服務與營銷標準有很大的提升空間，于是向上級領導提出《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程建議，培訓計劃組織編制培訓教材，實施課堂與網(wǎng)絡教學的兩種途徑對進行培訓，并聯(lián)絡各分行相關部門組織實施總部安排的各項培訓活動，確保培訓計劃的順利完成，對培訓效果進行跟蹤與評估，主導新行員百日特訓項目在全行推廣；07年，因總部要求調往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項業(yè)務數(shù)據(jù)，管理分行員工的系統(tǒng)權限，及時妥善處理客戶投訴及媒體應對；同時兼管分行黨、工、團活動，開展各類主題活動，幫天津分行建立內部管理制度，開展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計劃和制訂全行年度培訓與發(fā)展計劃，制訂各分行相關的培訓政策與流程。期間，將專職講師團隊人數(shù)擴至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導總行十大項目之一的員工素養(yǎng)提升項目，獲得總行“最佳項目組織獎”；2013年起創(chuàng)立并主導鷹系列人才培養(yǎng)項目，為分支行累計輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓覆蓋到全國30多家分支行，培訓人次達1000人次以上，得到了總行高管的高度認可。
授課風格：
劉媛媛老師的課程內外兼修，理論知識與工作現(xiàn)狀緊密結合，充分激發(fā)學員的學習興趣，讓學員在輕松、互動的氛圍中進行學習，使學員能真正掌握新的知識。課程重視實踐性、實用性，操作性，最具活力和親和力，深受學員好評。
主講課程：
《出色形象、得體行為、正確行事—打造職場精英》
《大堂經(jīng)理服務營銷能力提升》
《基層網(wǎng)點服務規(guī)范與管理》
《銀行服務規(guī)范與服務技能提升》
《春風化雨—以服務促營銷》
《銀行服務規(guī)范與營銷技能提升》
《職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造》
《網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升(含投訴處理)》
培訓與輔導的部分支行：
交通銀行：上海市分行、上海北京東路支行、上海新昌路支行、上海黃浦支行、上海瑞南支行、上海第一支行、上海陜西南路支行、大連分行、大連灣支行、甘井子支行、山東路支行、五一路支行、旅順口支行、普蘭店支行、瓦房店支行、華北路支行、商品交易所支行、五一廣場支行、西安路支行、西崗支行、民興支行、北良支行、深圳分行營業(yè)部、深圳深南支行、深圳羅湖支行、深圳金葉支行、深圳華強支行、交通天津分行培訓中心、天津市分行、天津分行金緯路支行等；
其它銀行：四川工商銀行、廣東工商銀行(2期)、上海花旗銀行、寧波銀行、興業(yè)銀行、河北銀行、渤海銀行、廣發(fā)銀行（2期）、山東建行、山西建行、福建建行、上海建行、上海農行、安徽農行、浙江農行、長春農行、浙江農行、浙江中行、浙江工行（5期）、中信銀行蘇州分行、廣東江門農村商業(yè)銀行、江蘇南京農村商業(yè)銀行（3期）、湖北孝感農村商業(yè)銀行、東莞農村商業(yè)銀行、 河南農村商業(yè)銀行、江蘇郵儲銀行、四川涼山州西昌郵儲銀行、中信銀行鄭州分行（9期）、中信銀行平頂山分行、中信銀行洛陽分行、中信銀行西安分行、蘇州華夏銀行、重慶江津石銀村鎮(zhèn)銀行等；
其他行業(yè)：廣州公交集團公司、廣州地鐵、南方電網(wǎng)、廣州移動、湛江移動、肇慶移動、東莞電信、廣州市聯(lián)合交易園、深圳一卡會、深圳工會、深圳義工聯(lián)、深圳市燃氣集團、深圳公交公司、佛山燃氣集團、利合地產(chǎn)公司、貴陽電信畢節(jié)分公司、方太廚電有限公司……
銀行服務營銷專家
北京大學心理學碩士
10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
曾任：交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理
曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任
曾任：交通銀行總行HR/培訓與發(fā)展 高級經(jīng)理/高級講師
劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，8年交通銀行培訓管理經(jīng)驗，從事交通銀行信貸業(yè)務對公客戶關系管理，負責信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務營銷輪訓，最高紀錄一個網(wǎng)點輪訓達12期，對于各分支行行長、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓得到各網(wǎng)點的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務以及銷售崗位培訓，擅長銀行網(wǎng)點服務、銀行禮儀以及標桿網(wǎng)點建設和輔導， 8年來培訓過的銀行服務營銷課程達600余場，累計受訓學員達到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務》、《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓課程，課程滿意度為97% 。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2003年至2006年于交通銀行大連分行任對公客戶經(jīng)理：
劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務對公客戶關系管理，具體負責大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開拓，完成下達的業(yè)務指標；制定營銷規(guī)劃和策略，分析營銷環(huán)境，細分營銷市場，研究客戶價值，鎖定目標客戶等。期間，成功開拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團有限公司、大連遠洋運輸公司多家知名企業(yè)，個人當年業(yè)績實現(xiàn)對公存款8035萬，中收300萬，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬，國際結算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現(xiàn)格外優(yōu)異，上級領導提議調往總行，經(jīng)多次考核后順利通過。
2006年至2014年于交通銀行總行HR/培訓與發(fā)展任高級經(jīng)理/高級講師：
劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營銷工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)銀行內部員工的服務與營銷標準有很大的提升空間，于是向上級領導提出《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程建議，培訓計劃組織編制培訓教材，實施課堂與網(wǎng)絡教學的兩種途徑對進行培訓，并聯(lián)絡各分行相關部門組織實施總部安排的各項培訓活動，確保培訓計劃的順利完成，對培訓效果進行跟蹤與評估，主導新行員百日特訓項目在全行推廣；07年，因總部要求調往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項業(yè)務數(shù)據(jù)，管理分行員工的系統(tǒng)權限，及時妥善處理客戶投訴及媒體應對；同時兼管分行黨、工、團活動，開展各類主題活動，幫天津分行建立內部管理制度，開展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計劃和制訂全行年度培訓與發(fā)展計劃，制訂各分行相關的培訓政策與流程。期間，將專職講師團隊人數(shù)擴至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導總行十大項目之一的員工素養(yǎng)提升項目，獲得總行“最佳項目組織獎”；2013年起創(chuàng)立并主導鷹系列人才培養(yǎng)項目，為分支行累計輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓覆蓋到全國30多家分支行，培訓人次達1000人次以上，得到了總行高管的高度認可。
授課風格：
劉媛媛老師的課程內外兼修，理論知識與工作現(xiàn)狀緊密結合，充分激發(fā)學員的學習興趣，讓學員在輕松、互動的氛圍中進行學習，使學員能真正掌握新的知識。課程重視實踐性、實用性，操作性，最具活力和親和力，深受學員好評。
主講課程：
《出色形象、得體行為、正確行事—打造職場精英》
《大堂經(jīng)理服務營銷能力提升》
《基層網(wǎng)點服務規(guī)范與管理》
《銀行服務規(guī)范與服務技能提升》
《春風化雨—以服務促營銷》
《銀行服務規(guī)范與營銷技能提升》
《職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造》
《網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升(含投訴處理)》
培訓與輔導的部分支行：
交通銀行：上海市分行、上海北京東路支行、上海新昌路支行、上海黃浦支行、上海瑞南支行、上海第一支行、上海陜西南路支行、大連分行、大連灣支行、甘井子支行、山東路支行、五一路支行、旅順口支行、普蘭店支行、瓦房店支行、華北路支行、商品交易所支行、五一廣場支行、西安路支行、西崗支行、民興支行、北良支行、深圳分行營業(yè)部、深圳深南支行、深圳羅湖支行、深圳金葉支行、深圳華強支行、交通天津分行培訓中心、天津市分行、天津分行金緯路支行等；
其它銀行：四川工商銀行、廣東工商銀行(2期)、上海花旗銀行、寧波銀行、興業(yè)銀行、河北銀行、渤海銀行、廣發(fā)銀行（2期）、山東建行、山西建行、福建建行、上海建行、上海農行、安徽農行、浙江農行、長春農行、浙江農行、浙江中行、浙江工行（5期）、中信銀行蘇州分行、廣東江門農村商業(yè)銀行、江蘇南京農村商業(yè)銀行（3期）、湖北孝感農村商業(yè)銀行、東莞農村商業(yè)銀行、 河南農村商業(yè)銀行、江蘇郵儲銀行、四川涼山州西昌郵儲銀行、中信銀行鄭州分行（9期）、中信銀行平頂山分行、中信銀行洛陽分行、中信銀行西安分行、蘇州華夏銀行、重慶江津石銀村鎮(zhèn)銀行等；
其他行業(yè)：廣州公交集團公司、廣州地鐵、南方電網(wǎng)、廣州移動、湛江移動、肇慶移動、東莞電信、廣州市聯(lián)合交易園、深圳一卡會、深圳工會、深圳義工聯(lián)、深圳市燃氣集團、深圳公交公司、佛山燃氣集團、利合地產(chǎn)公司、貴陽電信畢節(jié)分公司、方太廚電有限公司……
課程對象
備 注
課程名稱：職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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