課程詳情
課程背景：
如果銀行的業(yè)務骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗、知識積累，結合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢，開發(fā)設計出較標準完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓練就可滿足銀行業(yè)務的需求，這是最理想的情況。同時成熟的銀行內(nèi)訓師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費用，提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
2.如何把業(yè)務骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成課程？
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
5.如何保證授課質(zhì)量？
6.如何管理銀行內(nèi)訓師？
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？……
《BTT銀行內(nèi)訓師培訓師培養(yǎng)項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目如下圖分為二年五階段：
第一、三、四、五階段以輔導為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨采購培訓課程。
課程目的：
1.解決銀行新任或未經(jīng)專業(yè)訓練的內(nèi)訓師授課不專業(yè)從而影響授課效果，影響員工的學習熱情的問題。
2.解決兼職的銀行內(nèi)訓師對培訓本身欠缺熱情的問題。
課程收益：
銀行收獲：
1.初步打造出一支熱愛培訓的內(nèi)訓講師團隊；
2.形成內(nèi)部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍：
學員收獲：
掌握培訓技術、問題應對、授課控場等知識技能，樹立銀行內(nèi)訓師的授課的信心，達到站上講臺基本授課能力，能講2小時內(nèi)的銀行內(nèi)訓課程，增強培訓效果，提升員工對培訓學習的熱愛。
授課風格：
▲通過講師精確講解、學員現(xiàn)場演練，將數(shù)十種高級講課技巧訓練中讓學員實際掌握；
▲研討會：視頻分析研討，案例研討分析，問題研討會，讓學員一起建構新內(nèi)容，讓學員更加深刻掌握學習到的知識及技巧；
▲全程互動：課程氛圍輕松愉快、學員參與度高、課程內(nèi)容信息量大；
▲學員試講錄像：全面記錄每個學員的講臺試講，結合講師點評，給學員最大幫助
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：新任、初級銀行內(nèi)部培訓師，中、基層管理者，業(yè)務骨干人員
課程大綱：
第一講：銀行內(nèi)訓師入門
一、決定學習效果的三句話
二、 學好TTT的四句話
三、成為合格銀行內(nèi)訓講師的四大條件一大前提
——讓學員明白作為一名老師需具備的基本技能及要求
四、銀行內(nèi)訓師能力進級說明
——讓學員明白作為一名講師的發(fā)展路徑及學習成長方向
1.三個級別
2.八個階段
五、本課程的目的：PPP原則
1.目標
2.過程
3.收獲
六、本課程核心宗旨：成功走向培訓講臺
學員第一次講課訓練——小組討論感受及老師點評
第二講：銀行內(nèi)訓師壓力與緊張?zhí)幚怼寣W員掌握應對緊張的的方法
1. 銀行內(nèi)訓師講課緊張四大原因分析
——引導、建構：學員分享遇到緊張的對付辦法
2.銀行內(nèi)訓師四種緊張害怕解決方法
3.四種心態(tài)解決緊張
4.六種行為解決緊張
第三講：銀行內(nèi)訓師講臺職業(yè)形象塑造——讓學員從服飾、儀容、神情、思想四方面樹立講臺職業(yè)形象
導入：講臺上銀行內(nèi)訓講師的穿著與銀行工作服應該一致嗎？
一、學員的主觀看法決定講師的職業(yè)形象
二、銀行男講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細節(jié)
三、銀行女講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細節(jié)
四、講師講臺專業(yè)儀態(tài)表情
五、課程三個階段的重點準備
1.課前
2.課中
3.課后
第四講：培訓師與培訓技術——讓學員定位自己，了解培訓新技術，跟上時代的發(fā)展
一、銀行內(nèi)訓師主講銀行課程定位
二、銀行所有課程分類及研討會
三、銀行內(nèi)訓師培訓中常見問題答疑
四、培訓新技術在銀行課程培訓中的應用
1.建構主義
2.行動學習
3.翻轉(zhuǎn)課堂
4.社群學習
5.移動課堂
五、銀行微課制作
第五講：講好課程的基礎七要件——讓學員掌握講好課程的七個元素
一、形式引入，內(nèi)容執(zhí)行
二、.銀行內(nèi)訓師授課工具、教具列舉及使用
——小組討論、建構
三、場地環(huán)境布置
四、講師基礎肢體語言
五、銀行內(nèi)訓師四種口述語言訓練
六、講師課堂快樂氛圍創(chuàng)建
七、講師六大自身問題處理與應對
1.時間失控
2.場面混亂
3.環(huán)境意外
4.講師講錯
5.講師忘詞
6.回答有難
第二次講課訓練及老師綜合點評
第六講：銀行內(nèi)訓師基本培訓問話技巧訓練——讓學員掌握最基本的講師課堂問話技巧
1.批準性問話
2.特定性問話
3.一般性問話
4.封閉式問話
5.開放式問話
課程總回顧，學員學習成果分享
講師簡介
張東銘 老師
張東銘老師 銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)專家
14年中國銀行/中國電信內(nèi)訓師經(jīng)驗
國家EAP高級認證師
國家認證企業(yè)培訓師認證
DISC顧問及認證授權講師
PTT國際專業(yè)講師認證授權導師
PTT課程開發(fā)與設計授權導師
培訓師隊伍建設項目認證咨詢師
多家移動互聯(lián)網(wǎng)平臺金牌顧問
暢銷書《培訓課程開發(fā)與設計》編委
曾任：中國銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓師
曾任：中國電信廣西分公司 大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓師
張老師專注銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目，幫助及輔導眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓師人才隊伍體系的建立與打造，曾給山東德州銀行、中國銀行廣西分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國電信、廣西水利電力集團、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進行內(nèi)訓師培訓項目。
張老師采用現(xiàn)場培訓+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導的授課方式，依托多年在銀行工作的經(jīng)驗，融合了科技技術、邏輯思維、職業(yè)表達、專業(yè)課程開發(fā)與設計等的TTT延展課程，讓學員學會根據(jù)所學技能、工具，完善自己的課件，把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化，從而提升企業(yè)內(nèi)訓師的授課技巧與方式，幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實用、高水平內(nèi)訓師團隊。張老師有效又專業(yè)的指導每一次都能獲得受訓學員的一致好評和認可。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
8年銀行工作經(jīng)驗：歷任中國銀行廣西分行擔任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓師，主要負責協(xié)助編寫業(yè)務系統(tǒng)的操作流程及步驟并結合崗位、業(yè)績、學員需求開發(fā)出的適合銀行的高效課程，有針對性的對各網(wǎng)點員工進行輪訓，提升銀行業(yè)績，落地化的培訓效果，獲得學員及領導的一致認可，獲得多次銀行先進個人的獎勵。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷：曾在中國電信廣西公司擔任大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓師，進行中國電信大客戶服務體系新業(yè)務系統(tǒng)培訓及訓練，讓完全不懂技術，不懂新產(chǎn)品新業(yè)務的客戶經(jīng)理，可以從容面對客戶。張老師的培訓課程效果獲得學員喜歡及上級領導的認可。
授課風格：
▲課程結構嚴謹，語言幽默，互動性強，善于營造良好的課堂氛圍；
▲知識廣博，啟發(fā)學員思維，技能類內(nèi)容課堂實操性強；
▲有案例、有研討、有點評、有工具；
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓技術，讓學員立于專業(yè)的最前沿。
BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目的特點是：
最新：采用建構主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動學習等最新培訓技術，啟迪學員，創(chuàng)建成果
理論：培訓師培訓領域最領先的PPT導師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設計與開發(fā)技術
系統(tǒng)：從銀行內(nèi)訓師選撥—培訓—課程輔導—實講輔導--內(nèi)訓師管理，有保障，有內(nèi)容，有技術，有實效，有評估，有管理。
核心課程：
BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)課程：
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓速成班》2天
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》3天2夜
《銀行PTT內(nèi)訓師培訓高級班》3天2夜
《銀行PTT實效課程開發(fā)與設計》3-4天
TTT應用課程：
《TTT應用--銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)》2天
《TTT應用--銀行管理者超級影響力》2天
服務過的企業(yè):
金融/銀行：中國銀行廣西分行信息科技部、中國銀行廣西分行營業(yè)大廳、中國銀行廣西分行邕州支行、中信銀行南寧分行、中信銀行柳州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、建設銀行柳州分行、民生銀行南寧分行、民生銀行濟南分行、德州銀行、平果國民村鎮(zhèn)銀行、廣東省銀行協(xié)會、交通銀行宜昌分行、華商銀行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、中國人壽、合眾人壽、信泰人壽、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、國海證券、廣西金融集團、良凱投資……
大型國企：中國電信、廣西水利電力集團、中石油昆侖天然氣、交投集團、百色投資集團、百礦集團、農(nóng)墾集團、物資集團、東盟國際汽車城……
政府事業(yè)：中國紅十字會總會、香港紅十字會、廣西紅十字會、民革、百色工商聯(lián)……
生產(chǎn)制造：玉柴集團、銀河投資、中恒集團、豐林集團、柳州鋼鐵、中信大錳、柳州特變、東風柳汽、五菱柳機、廣匯機電……
商場百貨：千微網(wǎng)、南寧百貨、柳州五星商場、夢之島百貨、好佳電家電連鎖、豪聲通訊連鎖……
房地產(chǎn)：國悅集團、金源集團、云景房地產(chǎn)……
其它：愛爾眼科、完氏口腔、華美整形、重慶富橋、佳萊國際……
部分客戶評價：
“今年是我們銀行重點發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓師的一年，如何建立自己的內(nèi)訓師隊伍，如何管理、如何開發(fā)課程是比較頭疼的問題，所以張老師提供的非常多的培訓落地工具，對我們的學員幫助很大。同時張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗，讓他對學員的銀行業(yè)務課程開發(fā)能夠進行非常專業(yè)的指導，學員現(xiàn)場開發(fā)出的課程質(zhì)量也很高，非常感謝張老師，期待下一階段的課程我們再合作!” ——德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，因而對我們學員的指導非常到位、專業(yè)，我們的學員從課程中不僅學到專業(yè)的知識與實用的技能，還開闊了我們的視野，開拓了我們的思維。” ——廣西中行培訓部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展，我們銀行越來越關注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，融會貫通地應用到銀行培訓工作中，給我們不僅帶來工作技能的提升，還帶來思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)�！�
——中國農(nóng)業(yè)銀行南湖支行黃副行長
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓師們找到了很多方法，同時給到非常多的課程設計的工具，讓集團內(nèi)訓師收獲多多，感謝張老師的精彩分享！期待下一次的合作！”
——廣西銀河集團有限公司人力付主管
“感謝張老師對協(xié)會如何能幫到企業(yè)內(nèi)訓師成長提的建議和解決方法，玉柴集團有自己的內(nèi)部培訓師協(xié)會，希望能在張老師的建議和方法下把培訓師協(xié)會做成一支對企業(yè)、對社會有跟多貢獻的組織”。 ——玉柴培訓師協(xié)會梁會長
“安全生產(chǎn)非常重要，但是內(nèi)容很枯燥，如何讓內(nèi)容生動有趣，而且讓礦井工人時刻記住，這是我們面臨的最主要問題，張老師的課程讓我們的內(nèi)訓師們找到了很多方法�！�
——廣西百色礦物投資集團培訓中心許主任
“課程提供了讓學員了解一名合格的內(nèi)訓師應該具備的標準、要求和技巧，學員對內(nèi)訓課件開發(fā)的流程和必備工具有一定程度了解，對內(nèi)訓課件體系建設與開發(fā)的思路有一定的啟發(fā)，感謝張老師帶來非常精彩的課程。”
——東風柳州汽車有限公司培訓中心周主任
“張老師的課程對我們院的老師們有一個很好的促進作用，如何讓大學生們喜歡學習，如何運用各種授課方法讓學生不走神？讓老師更有效的傳授知識？張老師提供了很好的解決方法�！� ——廣西民族大學管理學院陳院長
“對張老師的課程非常滿意，希望后續(xù)還能再聽到張老師更精彩的課程！讓企業(yè)經(jīng)驗豐富的技術人員學習如何把枯燥的知識講的生動有趣，讓技術更好的傳承�！�
——廣西柳州特種變壓器科技有限公司喻總
14年中國銀行/中國電信內(nèi)訓師經(jīng)驗
國家EAP高級認證師
國家認證企業(yè)培訓師認證
DISC顧問及認證授權講師
PTT國際專業(yè)講師認證授權導師
PTT課程開發(fā)與設計授權導師
培訓師隊伍建設項目認證咨詢師
多家移動互聯(lián)網(wǎng)平臺金牌顧問
暢銷書《培訓課程開發(fā)與設計》編委
曾任：中國銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓師
曾任：中國電信廣西分公司 大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓師
張老師專注銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目，幫助及輔導眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓師人才隊伍體系的建立與打造，曾給山東德州銀行、中國銀行廣西分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國電信、廣西水利電力集團、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進行內(nèi)訓師培訓項目。
張老師采用現(xiàn)場培訓+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導的授課方式，依托多年在銀行工作的經(jīng)驗，融合了科技技術、邏輯思維、職業(yè)表達、專業(yè)課程開發(fā)與設計等的TTT延展課程，讓學員學會根據(jù)所學技能、工具，完善自己的課件，把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化，從而提升企業(yè)內(nèi)訓師的授課技巧與方式，幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實用、高水平內(nèi)訓師團隊。張老師有效又專業(yè)的指導每一次都能獲得受訓學員的一致好評和認可。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
8年銀行工作經(jīng)驗：歷任中國銀行廣西分行擔任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓師，主要負責協(xié)助編寫業(yè)務系統(tǒng)的操作流程及步驟并結合崗位、業(yè)績、學員需求開發(fā)出的適合銀行的高效課程，有針對性的對各網(wǎng)點員工進行輪訓，提升銀行業(yè)績，落地化的培訓效果，獲得學員及領導的一致認可，獲得多次銀行先進個人的獎勵。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷：曾在中國電信廣西公司擔任大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓師，進行中國電信大客戶服務體系新業(yè)務系統(tǒng)培訓及訓練，讓完全不懂技術，不懂新產(chǎn)品新業(yè)務的客戶經(jīng)理，可以從容面對客戶。張老師的培訓課程效果獲得學員喜歡及上級領導的認可。
授課風格：
▲課程結構嚴謹，語言幽默，互動性強，善于營造良好的課堂氛圍；
▲知識廣博，啟發(fā)學員思維，技能類內(nèi)容課堂實操性強；
▲有案例、有研討、有點評、有工具；
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓技術，讓學員立于專業(yè)的最前沿。
BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目的特點是：
最新：采用建構主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動學習等最新培訓技術，啟迪學員，創(chuàng)建成果
理論：培訓師培訓領域最領先的PPT導師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設計與開發(fā)技術
系統(tǒng)：從銀行內(nèi)訓師選撥—培訓—課程輔導—實講輔導--內(nèi)訓師管理，有保障，有內(nèi)容，有技術，有實效，有評估，有管理。
核心課程：
BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)課程：
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓速成班》2天
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》3天2夜
《銀行PTT內(nèi)訓師培訓高級班》3天2夜
《銀行PTT實效課程開發(fā)與設計》3-4天
TTT應用課程：
《TTT應用--銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)》2天
《TTT應用--銀行管理者超級影響力》2天
服務過的企業(yè):
金融/銀行：中國銀行廣西分行信息科技部、中國銀行廣西分行營業(yè)大廳、中國銀行廣西分行邕州支行、中信銀行南寧分行、中信銀行柳州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、建設銀行柳州分行、民生銀行南寧分行、民生銀行濟南分行、德州銀行、平果國民村鎮(zhèn)銀行、廣東省銀行協(xié)會、交通銀行宜昌分行、華商銀行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、中國人壽、合眾人壽、信泰人壽、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、國海證券、廣西金融集團、良凱投資……
大型國企：中國電信、廣西水利電力集團、中石油昆侖天然氣、交投集團、百色投資集團、百礦集團、農(nóng)墾集團、物資集團、東盟國際汽車城……
政府事業(yè)：中國紅十字會總會、香港紅十字會、廣西紅十字會、民革、百色工商聯(lián)……
生產(chǎn)制造：玉柴集團、銀河投資、中恒集團、豐林集團、柳州鋼鐵、中信大錳、柳州特變、東風柳汽、五菱柳機、廣匯機電……
商場百貨：千微網(wǎng)、南寧百貨、柳州五星商場、夢之島百貨、好佳電家電連鎖、豪聲通訊連鎖……
房地產(chǎn)：國悅集團、金源集團、云景房地產(chǎn)……
其它：愛爾眼科、完氏口腔、華美整形、重慶富橋、佳萊國際……
部分客戶評價：
“今年是我們銀行重點發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓師的一年，如何建立自己的內(nèi)訓師隊伍，如何管理、如何開發(fā)課程是比較頭疼的問題，所以張老師提供的非常多的培訓落地工具，對我們的學員幫助很大。同時張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗，讓他對學員的銀行業(yè)務課程開發(fā)能夠進行非常專業(yè)的指導，學員現(xiàn)場開發(fā)出的課程質(zhì)量也很高，非常感謝張老師，期待下一階段的課程我們再合作!” ——德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，因而對我們學員的指導非常到位、專業(yè)，我們的學員從課程中不僅學到專業(yè)的知識與實用的技能，還開闊了我們的視野，開拓了我們的思維。” ——廣西中行培訓部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展，我們銀行越來越關注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，融會貫通地應用到銀行培訓工作中，給我們不僅帶來工作技能的提升，還帶來思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)�！�
——中國農(nóng)業(yè)銀行南湖支行黃副行長
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓師們找到了很多方法，同時給到非常多的課程設計的工具，讓集團內(nèi)訓師收獲多多，感謝張老師的精彩分享！期待下一次的合作！”
——廣西銀河集團有限公司人力付主管
“感謝張老師對協(xié)會如何能幫到企業(yè)內(nèi)訓師成長提的建議和解決方法，玉柴集團有自己的內(nèi)部培訓師協(xié)會，希望能在張老師的建議和方法下把培訓師協(xié)會做成一支對企業(yè)、對社會有跟多貢獻的組織”。 ——玉柴培訓師協(xié)會梁會長
“安全生產(chǎn)非常重要，但是內(nèi)容很枯燥，如何讓內(nèi)容生動有趣，而且讓礦井工人時刻記住，這是我們面臨的最主要問題，張老師的課程讓我們的內(nèi)訓師們找到了很多方法�！�
——廣西百色礦物投資集團培訓中心許主任
“課程提供了讓學員了解一名合格的內(nèi)訓師應該具備的標準、要求和技巧，學員對內(nèi)訓課件開發(fā)的流程和必備工具有一定程度了解，對內(nèi)訓課件體系建設與開發(fā)的思路有一定的啟發(fā)，感謝張老師帶來非常精彩的課程。”
——東風柳州汽車有限公司培訓中心周主任
“張老師的課程對我們院的老師們有一個很好的促進作用，如何讓大學生們喜歡學習，如何運用各種授課方法讓學生不走神？讓老師更有效的傳授知識？張老師提供了很好的解決方法�！� ——廣西民族大學管理學院陳院長
“對張老師的課程非常滿意，希望后續(xù)還能再聽到張老師更精彩的課程！讓企業(yè)經(jīng)驗豐富的技術人員學習如何把枯燥的知識講的生動有趣，讓技術更好的傳承�！�
——廣西柳州特種變壓器科技有限公司喻總
課程對象
備 注
課程名稱：銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓速成班
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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