中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.運(yùn)用課程結(jié)構(gòu)五步呈現(xiàn)法組織課程內(nèi)容，高效開發(fā)落地微課。
2.運(yùn)用感性演繹的方式，讓課程呈現(xiàn)豐富多彩，內(nèi)容情理并茂，學(xué)員愛學(xué)，愛聽。
3.運(yùn)用11種高效互動(dòng)引導(dǎo)技巧，循循善誘，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與找到答案，把知識(shí)點(diǎn)講透，把技能練扎實(shí)。
4．運(yùn)用深度提問及高級(jí)反饋技巧，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員思考，討論，發(fā)揮其學(xué)習(xí)潛力，使學(xué)習(xí)效果倍增。
5.復(fù)述不同學(xué)員的應(yīng)對(duì)策略，并針對(duì)性的給予點(diǎn)評(píng)和反饋。
6．運(yùn)用高效學(xué)員控場(chǎng)和自我控場(chǎng)的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果。
課程詳情
課程背景：
未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本系列課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)、情景對(duì)話
課程大綱：
第一講：注重情理并茂
一、結(jié)構(gòu)化五環(huán)模型
1.引子：激發(fā)學(xué)員興趣，導(dǎo)入內(nèi)容
2.橋段：承上啟下，過渡銜接
3.點(diǎn)題：口訣化圖像化點(diǎn)題訣竅
4.方法：有情有理有練習(xí)，充分掌握所學(xué)技能
5.行動(dòng)：課內(nèi)+課外行動(dòng)，鞏固所學(xué)沒商量
二、全腦模型理論
1.左腦：抽象腦、學(xué)術(shù)腦
2.右腦：藝術(shù)腦、創(chuàng)造腦
三、感性演繹的十種方式
1.理論導(dǎo)向：通俗、口語、易記
2.故事演繹：案例、幽默、經(jīng)典
3.發(fā)問深思：自問、反問、設(shè)問
4.交流共創(chuàng)：討論、分享、總結(jié)
5.數(shù)據(jù)嚴(yán)密：事實(shí)、權(quán)威、規(guī)律
6.視頻活潑：內(nèi)涵、啟發(fā)、輔助
7.真情流露：真誠、用心、觸動(dòng)
8.比喻到位：形象、貼切、啟發(fā)
9.排比連綿：氣勢(shì)、易記、歸類
10.詩詞歌賦：引用、改良、自創(chuàng)
四、感性演繹的三個(gè)注意事項(xiàng)
1.素材的充分占有
2.勿為感性而感性
3.找到自己的優(yōu)勢(shì)
第二講：互動(dòng)引導(dǎo)教學(xué)
一、三類互動(dòng)，全面啟動(dòng)
1.動(dòng)思想
2.動(dòng)情緒
3.動(dòng)身體
二、課程六種微互動(dòng)
1.動(dòng)嘴
2.動(dòng)手
3.動(dòng)腦
4.動(dòng)筆
5.動(dòng)眼
6.動(dòng)耳
三、五種常用引導(dǎo)互動(dòng)教學(xué)法
1.視頻案例教學(xué)法
① 導(dǎo)入
② 觀看
③ 講解
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結(jié)
2.案例研討教學(xué)法
① 閱讀
② 討論
③ 發(fā)表
④ 總結(jié)
3.游戲體驗(yàn)教學(xué)法
① 介紹
② 參與
③ 講評(píng)
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結(jié)
4.角色模擬教學(xué)法
① 場(chǎng)景導(dǎo)入
② 即時(shí)參與
③ 觀察評(píng)估
④ 反饋總結(jié)
5.實(shí)操演練教學(xué)法
① 告知
② 示范
③ 模擬
④ 改善
⑤ 固化
⑥ 創(chuàng)新
四、內(nèi)訓(xùn)師提問技巧
1.整體式提問
2.特定式提問
3.開放式提問
4.封閉式提問
5.修飾式提問
五、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)答技巧
1.重復(fù)式應(yīng)答
2.界定式應(yīng)答
3.喻證式應(yīng)答
4.延遲式應(yīng)答
5.反問式應(yīng)答
第三講：高效課堂控場(chǎng)
一、控場(chǎng)的三大關(guān)鍵階段
1.開場(chǎng)控制
2.過程控制
3.收尾控制
二、學(xué)員的控場(chǎng)和處理
1.獎(jiǎng)懲法
2.分組法
3.隨機(jī)法
4.距離法
5.內(nèi)應(yīng)法
6.招安法
三、內(nèi)訓(xùn)師自身問題解決與修煉
1.講課出錯(cuò)
2.遺忘內(nèi)容
3.遇到挑戰(zhàn)
4.遭遇高手
四、不同類型學(xué)員的控場(chǎng)與應(yīng)對(duì)
1.活潑型
2.完美型
3.和平型
4.力量型
第四講：講師自我修煉
一、點(diǎn)評(píng)技術(shù)深化提升
1.總體印象
2.閃光優(yōu)點(diǎn)
3.薄弱缺點(diǎn)
4.指導(dǎo)示范
5.小結(jié)鼓勵(lì)
二、內(nèi)訓(xùn)師七多好習(xí)慣
1.多學(xué)習(xí)
2.多話語
3.多改善
4.多清晰
5.多務(wù)實(shí)
6.多口訣
7.多反思
三、課程改善八問
1.目的明確性
2.對(duì)象明確性
3.培訓(xùn)是否具備優(yōu)勢(shì)
4.課題與內(nèi)容的相符性
5.邏輯是否清晰
6.內(nèi)容是否切實(shí)
7.課程是否精彩
8.演示是否到位
未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本系列課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)、情景對(duì)話
課程大綱：
第一講：注重情理并茂
一、結(jié)構(gòu)化五環(huán)模型
1.引子：激發(fā)學(xué)員興趣，導(dǎo)入內(nèi)容
2.橋段：承上啟下，過渡銜接
3.點(diǎn)題：口訣化圖像化點(diǎn)題訣竅
4.方法：有情有理有練習(xí)，充分掌握所學(xué)技能
5.行動(dòng)：課內(nèi)+課外行動(dòng)，鞏固所學(xué)沒商量
二、全腦模型理論
1.左腦：抽象腦、學(xué)術(shù)腦
2.右腦：藝術(shù)腦、創(chuàng)造腦
三、感性演繹的十種方式
1.理論導(dǎo)向：通俗、口語、易記
2.故事演繹：案例、幽默、經(jīng)典
3.發(fā)問深思：自問、反問、設(shè)問
4.交流共創(chuàng)：討論、分享、總結(jié)
5.數(shù)據(jù)嚴(yán)密：事實(shí)、權(quán)威、規(guī)律
6.視頻活潑：內(nèi)涵、啟發(fā)、輔助
7.真情流露：真誠、用心、觸動(dòng)
8.比喻到位：形象、貼切、啟發(fā)
9.排比連綿：氣勢(shì)、易記、歸類
10.詩詞歌賦：引用、改良、自創(chuàng)
四、感性演繹的三個(gè)注意事項(xiàng)
1.素材的充分占有
2.勿為感性而感性
3.找到自己的優(yōu)勢(shì)
第二講：互動(dòng)引導(dǎo)教學(xué)
一、三類互動(dòng)，全面啟動(dòng)
1.動(dòng)思想
2.動(dòng)情緒
3.動(dòng)身體
二、課程六種微互動(dòng)
1.動(dòng)嘴
2.動(dòng)手
3.動(dòng)腦
4.動(dòng)筆
5.動(dòng)眼
6.動(dòng)耳
三、五種常用引導(dǎo)互動(dòng)教學(xué)法
1.視頻案例教學(xué)法
① 導(dǎo)入
② 觀看
③ 講解
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結(jié)
2.案例研討教學(xué)法
① 閱讀
② 討論
③ 發(fā)表
④ 總結(jié)
3.游戲體驗(yàn)教學(xué)法
① 介紹
② 參與
③ 講評(píng)
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結(jié)
4.角色模擬教學(xué)法
① 場(chǎng)景導(dǎo)入
② 即時(shí)參與
③ 觀察評(píng)估
④ 反饋總結(jié)
5.實(shí)操演練教學(xué)法
① 告知
② 示范
③ 模擬
④ 改善
⑤ 固化
⑥ 創(chuàng)新
四、內(nèi)訓(xùn)師提問技巧
1.整體式提問
2.特定式提問
3.開放式提問
4.封閉式提問
5.修飾式提問
五、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)答技巧
1.重復(fù)式應(yīng)答
2.界定式應(yīng)答
3.喻證式應(yīng)答
4.延遲式應(yīng)答
5.反問式應(yīng)答
第三講：高效課堂控場(chǎng)
一、控場(chǎng)的三大關(guān)鍵階段
1.開場(chǎng)控制
2.過程控制
3.收尾控制
二、學(xué)員的控場(chǎng)和處理
1.獎(jiǎng)懲法
2.分組法
3.隨機(jī)法
4.距離法
5.內(nèi)應(yīng)法
6.招安法
三、內(nèi)訓(xùn)師自身問題解決與修煉
1.講課出錯(cuò)
2.遺忘內(nèi)容
3.遇到挑戰(zhàn)
4.遭遇高手
四、不同類型學(xué)員的控場(chǎng)與應(yīng)對(duì)
1.活潑型
2.完美型
3.和平型
4.力量型
第四講：講師自我修煉
一、點(diǎn)評(píng)技術(shù)深化提升
1.總體印象
2.閃光優(yōu)點(diǎn)
3.薄弱缺點(diǎn)
4.指導(dǎo)示范
5.小結(jié)鼓勵(lì)
二、內(nèi)訓(xùn)師七多好習(xí)慣
1.多學(xué)習(xí)
2.多話語
3.多改善
4.多清晰
5.多務(wù)實(shí)
6.多口訣
7.多反思
三、課程改善八問
1.目的明確性
2.對(duì)象明確性
3.培訓(xùn)是否具備優(yōu)勢(shì)
4.課題與內(nèi)容的相符性
5.邏輯是否清晰
6.內(nèi)容是否切實(shí)
7.課程是否精彩
8.演示是否到位
講師簡(jiǎn)介
樓劍 老師
樓劍老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
口才演講訓(xùn)練教練
中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
暢銷書《成為明星講師》作者
曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理
華地國際集團(tuán)（上市零售企業(yè)） 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師
國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證
杭州市“志愿者之星”，中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運(yùn)營主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
樓老師大學(xué)畢業(yè)后加入中華英才網(wǎng)蘇州call center，是華英才網(wǎng)蘇州Call Center的第一批元老，見證了英才網(wǎng)的崛起，多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。迅速得到了組織的認(rèn)可，兩年后升任為市場(chǎng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄放频恼{(diào)研與品牌投放項(xiàng)目的運(yùn)作，精細(xì)化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，舉辦求職者端、大師說策等針對(duì)客戶HR的活動(dòng)，參加銷售SPIN課程。后來，樓老師加入江蘇群峰教育集團(tuán)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程，負(fù)責(zé)旗下邦圣分公司的營銷團(tuán)隊(duì)日常管理，并擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，授課時(shí)發(fā)現(xiàn)能夠?qū)I(yè)、權(quán)威地分享自己在某一領(lǐng)域內(nèi)通過學(xué)習(xí)實(shí)踐所得到的知識(shí)、技能和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成人達(dá)已，成己達(dá)人，是一種特別快樂的感受，便潛心學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證等各類系統(tǒng)課程，并對(duì)課程展開深入研究，獨(dú)立研發(fā)的《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》得到企業(yè)高層的高度認(rèn)可；同時(shí)擔(dān)任當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)常年顧問，獲集團(tuán)年度優(yōu)秀經(jīng)理人、卓越講師稱號(hào)。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國際控股集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)400多位內(nèi)訓(xùn)師的管理、培訓(xùn)工作，搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)課程，其開發(fā)《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》課程，主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)心理學(xué)應(yīng)用、案例論據(jù)組織、有效課程開發(fā)、培訓(xùn)管理組織等21個(gè)模塊，為集團(tuán)開展培訓(xùn)工作及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)產(chǎn)生了不可估量的收效，并成功將這400多名講師輸送到集團(tuán)旗下各分店，同時(shí)協(xié)助集團(tuán)零售學(xué)院院長(zhǎng)做零售學(xué)員的日常管理并負(fù)責(zé)集團(tuán)零售學(xué)院集訓(xùn)營的學(xué)員超市&百貨的各級(jí)主管和經(jīng)理的授課，從零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運(yùn)營主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。于2013年集團(tuán)優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。
主講課程：
TTT授課技巧系列課程：
《讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級(jí)授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級(jí)授課技巧》
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)系列課程：
《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn)-專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務(wù)的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《基于行為改變的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
演講與結(jié)構(gòu)化表達(dá)類課程：
《“P”出職場(chǎng)威力-PPT制作與商務(wù)呈現(xiàn)》
《會(huì)說才能贏-魅力表達(dá)與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達(dá)呈現(xiàn)》
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項(xiàng)目：
標(biāo)準(zhǔn)版：共計(jì)12天
初級(jí)：TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧（3天）
中級(jí)：TTT課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
高級(jí)：TTT內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)（3天）
通關(guān)演練：內(nèi)訓(xùn)師試講點(diǎn)評(píng)（3天）
完整版：共計(jì)18天
讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級(jí)授課技巧（2天）
讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧（2天）
讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級(jí)授課技巧（2天）
把握流程—第一階段課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
開發(fā)細(xì)節(jié)—第二階段課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
輸出成果—第三階段課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
通關(guān)演練：內(nèi)訓(xùn)師試講點(diǎn)評(píng)（3天）
授課風(fēng)格：
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動(dòng)：樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
風(fēng)格獨(dú)特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。
服務(wù)客戶：
三星電子、東莞郵儲(chǔ)銀行、武漢高鐵訓(xùn)練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中國銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團(tuán)、泰全電機(jī)、合發(fā)展景物流、浙江大學(xué)、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機(jī)械、老媽米線、寶華炭黑、藍(lán)海物流、大千藝術(shù)家居、天澤化工、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、華盛印刷、通力建設(shè)、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛麗塑料、瑞安房產(chǎn)、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、先鋒車業(yè)、恒源機(jī)械、蔡同德中藥、億嘉進(jìn)出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國環(huán)檢測(cè)、肯美特機(jī)械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……
口才演講訓(xùn)練教練
中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
暢銷書《成為明星講師》作者
曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理
華地國際集團(tuán)（上市零售企業(yè)） 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師
國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證
杭州市“志愿者之星”，中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運(yùn)營主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
樓老師大學(xué)畢業(yè)后加入中華英才網(wǎng)蘇州call center，是華英才網(wǎng)蘇州Call Center的第一批元老，見證了英才網(wǎng)的崛起，多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。迅速得到了組織的認(rèn)可，兩年后升任為市場(chǎng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄放频恼{(diào)研與品牌投放項(xiàng)目的運(yùn)作，精細(xì)化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，舉辦求職者端、大師說策等針對(duì)客戶HR的活動(dòng)，參加銷售SPIN課程。后來，樓老師加入江蘇群峰教育集團(tuán)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程，負(fù)責(zé)旗下邦圣分公司的營銷團(tuán)隊(duì)日常管理，并擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，授課時(shí)發(fā)現(xiàn)能夠?qū)I(yè)、權(quán)威地分享自己在某一領(lǐng)域內(nèi)通過學(xué)習(xí)實(shí)踐所得到的知識(shí)、技能和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成人達(dá)已，成己達(dá)人，是一種特別快樂的感受，便潛心學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證等各類系統(tǒng)課程，并對(duì)課程展開深入研究，獨(dú)立研發(fā)的《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》得到企業(yè)高層的高度認(rèn)可；同時(shí)擔(dān)任當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)常年顧問，獲集團(tuán)年度優(yōu)秀經(jīng)理人、卓越講師稱號(hào)。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國際控股集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)400多位內(nèi)訓(xùn)師的管理、培訓(xùn)工作，搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)課程，其開發(fā)《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》課程，主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)心理學(xué)應(yīng)用、案例論據(jù)組織、有效課程開發(fā)、培訓(xùn)管理組織等21個(gè)模塊，為集團(tuán)開展培訓(xùn)工作及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)產(chǎn)生了不可估量的收效，并成功將這400多名講師輸送到集團(tuán)旗下各分店，同時(shí)協(xié)助集團(tuán)零售學(xué)院院長(zhǎng)做零售學(xué)員的日常管理并負(fù)責(zé)集團(tuán)零售學(xué)院集訓(xùn)營的學(xué)員超市&百貨的各級(jí)主管和經(jīng)理的授課，從零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運(yùn)營主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。于2013年集團(tuán)優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。
主講課程：
TTT授課技巧系列課程：
《讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級(jí)授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級(jí)授課技巧》
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)系列課程：
《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn)-專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務(wù)的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《基于行為改變的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
演講與結(jié)構(gòu)化表達(dá)類課程：
《“P”出職場(chǎng)威力-PPT制作與商務(wù)呈現(xiàn)》
《會(huì)說才能贏-魅力表達(dá)與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達(dá)呈現(xiàn)》
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項(xiàng)目：
標(biāo)準(zhǔn)版：共計(jì)12天
初級(jí)：TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧（3天）
中級(jí)：TTT課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
高級(jí)：TTT內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)（3天）
通關(guān)演練：內(nèi)訓(xùn)師試講點(diǎn)評(píng)（3天）
完整版：共計(jì)18天
讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級(jí)授課技巧（2天）
讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧（2天）
讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級(jí)授課技巧（2天）
把握流程—第一階段課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
開發(fā)細(xì)節(jié)—第二階段課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
輸出成果—第三階段課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（3天）
通關(guān)演練：內(nèi)訓(xùn)師試講點(diǎn)評(píng)（3天）
授課風(fēng)格：
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動(dòng)：樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
風(fēng)格獨(dú)特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。
服務(wù)客戶：
三星電子、東莞郵儲(chǔ)銀行、武漢高鐵訓(xùn)練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中國銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團(tuán)、泰全電機(jī)、合發(fā)展景物流、浙江大學(xué)、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機(jī)械、老媽米線、寶華炭黑、藍(lán)海物流、大千藝術(shù)家居、天澤化工、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、華盛印刷、通力建設(shè)、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛麗塑料、瑞安房產(chǎn)、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、先鋒車業(yè)、恒源機(jī)械、蔡同德中藥、億嘉進(jìn)出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國環(huán)檢測(cè)、肯美特機(jī)械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……
課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或想成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)員工
備 注
課程名稱：讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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