課程詳情
課程背景：
習(xí)主席說：“中國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。” 新常態(tài)就是不同以往的、相對穩(wěn)定的狀態(tài)。這是一種趨勢性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，意味著中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個與過去三十多年高速增長期不同的新階段。
中國經(jīng)濟(jì)從持續(xù)快速發(fā)展轉(zhuǎn)為中低速發(fā)展，必然對企業(yè)管理與變革帶來深刻的影響。企業(yè)的人力資源管理，為了配合企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，應(yīng)對競爭日益加劇、銷售額徘徊不前、利潤率持續(xù)低迷的新局面，大膽創(chuàng)新績效與薪酬管理，進(jìn)一步提升全員勞動生產(chǎn)率，強(qiáng)化薪酬福利的激勵性。
同時二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，而知識經(jīng)濟(jì)的規(guī)律尚未被發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣上我們依然借用工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的規(guī)律指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的管理，必然導(dǎo)致企業(yè)規(guī)劃預(yù)算的較大波動性，從而給目標(biāo)值的科學(xué)確定帶來了很大的挑戰(zhàn)。我們的績效管理手法也應(yīng)該與時俱進(jìn)，從單純的結(jié)果式管理，回歸到“以結(jié)果為導(dǎo)向，重視過程管理”，方能適應(yīng)新時代。
課程特色：
本課程教學(xué)采用案例教學(xué)與行動學(xué)習(xí)相結(jié)合、心理測試與行為風(fēng)格相匹配的綜合模式，在保證了教師主導(dǎo)的同時，充分發(fā)揮學(xué)員的智慧，氣氛活躍，印象深刻，便于落地運用。
課程收益：
1. 通過回顧目標(biāo)管理的由來，探討優(yōu)勢、缺陷以及變革辦法;
2. 通過案例練習(xí)，掌握不同性質(zhì)崗位的目標(biāo)(目標(biāo)項/目標(biāo)值)制定辦法;
3. 通過行動學(xué)習(xí)，充分理解新目標(biāo)績效管理的精髓，確保工作落地，產(chǎn)生效益。
課程時間：2天，6小時
授課對象：企業(yè)中高層管理者
課程大綱
第一講：傳統(tǒng)目標(biāo)管理(MBO)的由來
1. 目標(biāo)管理的產(chǎn)生：1954年，第二次世界大戰(zhàn)后由美國管理專家彼得.德魯克首先提出
2. 目標(biāo)管理的優(yōu)勢
1) 具有目標(biāo)體系，是一種總體的管理
2) 實行參與管理，是一種民主的管理
3) 實行自我控制，是一種自覺的管理
4) 注重管理實效，是一種成果的管理
3. 傳統(tǒng)目標(biāo)管理的缺陷
1) 要求公司具備穩(wěn)定的全面預(yù)算體系、戰(zhàn)略管理機(jī)制，而知識經(jīng)濟(jì)時代需要滾動預(yù)算以及靈活應(yīng)變
2) 傳統(tǒng)目標(biāo)管理重結(jié)果輕過程，而知識經(jīng)濟(jì)時代瞬息萬變，過程管理作用凸顯
3) 由于宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢模糊，無章可循，導(dǎo)致量化指標(biāo)的目標(biāo)值難以確定，導(dǎo)致績效評估結(jié)果不準(zhǔn)確
第二講：新目標(biāo)管理(New-MBO)的定位
1. 基于公司滾動預(yù)算機(jī)制
-KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))-《量化指標(biāo)計劃考核表》
2. 基于部門宗旨/崗位說明書
-KBI(關(guān)鍵行為指標(biāo))-《重點工作計劃考核表》、《日常行為表現(xiàn)葡萄圖》
3. 基于公司企業(yè)文化
-NNI(一票否決指標(biāo))-《員工手冊-“高壓線”》
第三講：新目標(biāo)與績效管理實施重點
1. 績效計劃階段：鼓勵被考核人充分參與，產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感
1) 組織績效與崗位績效的關(guān)系
2) 公司BSC目標(biāo)與績效KPI的關(guān)系
3) 公司戰(zhàn)略舉措與績效KBI的關(guān)系
4) 運用思維導(dǎo)圖分解組織目標(biāo)
2. 績效實施階段：要求考核人貼身輔導(dǎo)、靈活應(yīng)變，帶動團(tuán)隊共同完成任務(wù)
1) 培養(yǎng)員工能力，做好言傳身教;
2) 加強(qiáng)過程分析，做好行為監(jiān)督;
3) 加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，做好績效記錄;
4) 注意過程激勵，激發(fā)團(tuán)隊士氣。
3. 績效評估階段：強(qiáng)調(diào)客觀性原則，務(wù)必基于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以及實際發(fā)生的關(guān)鍵行為
1) 績效評估基本手法以及誤差控制;
2) 績效評估常見問題及其對策;
3) 考核等級強(qiáng)制排序?qū)嵤┭杏憽?br />4. 績效應(yīng)用階段：“獎優(yōu)罰劣”不是績效管理的目的，通過有效的反饋與激勵，持續(xù)改善績效才是王道
1) 績效反饋“面對面”-“復(fù)盤”工作，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，面向未來工作，達(dá)成行動共識;加深感情，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
2) 績效考核結(jié)果與薪酬福利、培訓(xùn)培養(yǎng)以及職業(yè)發(fā)展的全方位掛鉤，360度激勵。
第四講：新目標(biāo)與績效管理成功策略
1. 堅持目標(biāo)導(dǎo)向：能量化則量化，不能量化則細(xì)化，不能細(xì)化則流程化
2. 強(qiáng)化過程管理：
1) 統(tǒng)一思想-績效管理的目的不是獎懲，而是促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成;
2) 統(tǒng)一計劃-落實公司策略的層層分解，形成各級、各階段(日/周/月)工作計劃機(jī)制;
3) 統(tǒng)一方法-各崗位、各部門考核周期一致、考核系數(shù)一致、考核表格一致;
4) 統(tǒng)一行為-各崗位、各部門考核時間一致、考核談話一致、考核兌現(xiàn)一致。
3. 探索“績效信用”積分管理：
1) 績效信用的緣起
KPI目標(biāo)值越來越不容易確定
企業(yè)內(nèi)部協(xié)作成本高居不下
員工流動性日益加快
淘寶評價模式的啟發(fā)
2) 工作過程信用分的策劃實施
個人日常行為表現(xiàn)分-“葡萄圖”工具
內(nèi)部客戶監(jiān)督分-“工作流”工具
上級階段評估分-“評估表”工具
3) 特殊行為加減分的規(guī)定實施
企業(yè)文化“高壓線”的落實
員工記功行為以及加分標(biāo)準(zhǔn)與審批流程
員工記過行為以及扣分標(biāo)準(zhǔn)與審批流程
4) 績效信用積分實施流程
建立制度à擬定標(biāo)準(zhǔn)(葡萄圖、監(jiān)督)à宣傳發(fā)動à試運行à全面推行à持續(xù)改善
5) 績效信用積分的應(yīng)用
員工等級進(jìn)化與吉祥物變更
員工的培養(yǎng)考評與職位調(diào)整
與績效工資掛鉤的常見模式與優(yōu)劣勢分析
積分兌換“多元化福利”的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則
第五講：人性化溝通與輔導(dǎo)
1. 績效面談的技能技巧
1) 角色轉(zhuǎn)換
2) 面談的STAR技巧
3) 面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
4) 如何處理面談過程中的爭執(zhí)?
5) 如何打破面談過程中的冷場?
6) 如何進(jìn)行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談?
2. 如何開展績效面談
1) 面談前準(zhǔn)備
員工準(zhǔn)備CHECKLIST
上級準(zhǔn)備CHECKLIST
2) 如何掌控面談—績效面談6步法(以大約60分鐘為例)
第一個5分鐘的掌控技巧
第二個5分鐘的掌控技巧
面談中場主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
3) 如何填寫IDP(《個人發(fā)展計劃表》)
4) 如何進(jìn)行面談評估(評估LIST)
5) 績效改善的工具：《績效改善計劃表》
角色扮演：績效面談(一對一)
3. 如何進(jìn)行落實改善措施
1) 跟蹤了解整改措施的落實情況;
2) 為員工對整改措施的落實提供支持;
3) 對整改前后的績效進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正;
4) 將整改的落實情況，納入到下一輪績效考核的依據(jù)收集中，做到閉環(huán)管理。
第六講：有效激勵道法術(shù)
一、員工激勵的心理學(xué)知識
1. 動機(jī)
1）動機(jī)的定義：促使人從事某種活動的念頭
2）動機(jī)的形成條件：需要+誘因(正誘因/負(fù)誘因)
3）動機(jī)的類別：生理動機(jī)、社會動機(jī)、成就動機(jī)、交往動機(jī)
2. 激勵
1）激勵的定義：激發(fā)人的行為的心理過程。
2）激勵的類型：內(nèi)部激勵/外部激勵;正激勵/負(fù)激勵;物質(zhì)激勵/精神激勵。
3）激勵的理論：
內(nèi)容激勵理論：馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論;
過程激勵理論：期望理論、公平理論;
行為后果理論：強(qiáng)化理論、歸因理論;
綜合激勵理論。
小組研討：每種激勵理論的優(yōu)劣勢以及適用條件
二、員工的有效激勵
1. 根據(jù)員工的績效與意愿選用激勵手段
管理高績效、高意愿的員工
管理高績效、低意愿的員工
管理低績效、高意愿的員工
管理低績效、低意愿的員工
案例PK：秀一秀您在這方面的成功案例
2. 根據(jù)團(tuán)隊成員個性特點定制激勵方案
1）不同個性類型員工行為特點：
DISC類型
在嘗試一起工作時
在需要解決問題時
在關(guān)系變得緊張時
D類型人員
i類型人員
S類型人員
C類型人員
2）與不同個性員工的激勵之道
激勵D類型(老虎型)的員工
激勵i類型(孔雀型)的員工
激勵S類型(考拉型)的員工
激勵C類型(貓頭鷹型)的員工
案例討論：新生代員工的激勵技巧與管理變革?
講師簡介
崔繼長 老師
崔繼長 企業(yè)績效激勵專家
香港浸大工商管理碩士（MBA）
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（MAP）
國家一級人力資源師、二級心理咨詢師
績效信用積分創(chuàng)始人（國家版權(quán)局登記證號NO.00112246
“Everthing DiSC” Wiley國際認(rèn)證講師（證書號NO.03257）
2013年度“中國好講師大賽”全國100強(qiáng)
現(xiàn)任： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》導(dǎo)師；
中國航天深圳創(chuàng)新研究院培訓(xùn)咨詢中心績效管理項目總監(jiān)；
彩生活集團(tuán)、靈云珠寶等多家企業(yè)人力資源管理顧問；
中航國際商學(xué)院特聘管理干部訓(xùn)練營講師；
阿米巴（中國）商學(xué)院認(rèn)證講師。
曾任： 世界五百強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地人力資源高級經(jīng)理;
PC電源全球第五、國內(nèi)第一的航嘉國際人力資源總監(jiān)；
全國十佳汽車營銷集團(tuán)深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份人力資源總監(jiān)。
崔繼長老師擁有11年企業(yè)一線人力資源管理的經(jīng)驗，曾先后擔(dān)任世界五百強(qiáng)以及大中型民營企業(yè)中高層人力資源管理職務(wù)，勝任中大型企業(yè)人力資源全盤管理，同時精通現(xiàn)代人力資源理論，能夠深刻理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對績效管理的需求，建立符合企業(yè)實際情況的企業(yè)人力資源體系，擅長在實踐中將心理學(xué)知識運用于人力資源管理實務(wù)，激發(fā)員工內(nèi)動力，促進(jìn)員工與組織共同成長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆世界五百強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地 項目管理經(jīng)理、持續(xù)改進(jìn)高級經(jīng)理
1. 作為規(guī)劃項目組的核心成員多次參與所在部門年度規(guī)劃的起草工作,編寫《財年規(guī)劃管理工作指引》，得到了總經(jīng)理鐘立祥、聯(lián)想助理總裁劉秀穩(wěn)老師的表揚；
2. 建立了公司KPI分解、考核、監(jiān)控機(jī)制，實施公司KPI指標(biāo)的分析監(jiān)控和考核，績效考核管理經(jīng)驗被惠陽管理分部借鑒；
3. 建立完善了惠陽廠持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，負(fù)責(zé)組織實施各項持續(xù)改進(jìn)活動(提案管理、流程優(yōu)化)，使人均勞動生產(chǎn)率居于聯(lián)想三家制造廠(北京、上海、惠陽)之首。
4. 負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)體系的建立和完善，引入了內(nèi)部講師培養(yǎng)使用機(jī)制，協(xié)助總部實施6Sigma培訓(xùn)項目(培養(yǎng)黑帶3名，綠帶10名)。并通過聯(lián)想星級講師認(rèn)證，開發(fā)講授《壓力與激情》、《突破思維定勢、大膽變革創(chuàng)新》等課程；
5. 根據(jù)新財年組織架構(gòu)調(diào)整、聯(lián)想logo切換等變化要素，完成了全廠業(yè)務(wù)流程的梳理，建立起了流程稽核制度，大大提高了制度流程的執(zhí)行力度，榮獲聯(lián)想“創(chuàng)新之星”稱號；
6. 全面負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項目管理工作，協(xié)調(diào)北京研發(fā)、質(zhì)控與南方制造廠各部門的組織與協(xié)調(diào)，成功導(dǎo)入商用開天全系列機(jī)型、聯(lián)想數(shù)碼家庭MP3項目、天樂老年電腦項目，榮獲聯(lián)想管理卓越獎；
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的外聯(lián)工作，保障公司各項業(yè)務(wù)正常開展，在任期間沒有發(fā)生任何勞動關(guān)系糾紛。
◆PC電源全球第五、國內(nèi)第一的航嘉馳源科技 人力資源部高級經(jīng)理
1. 徹底解決了公司整合過程中遺留的歷史問題，主要包括檔案整理、社保整理、勞動合同清理等方面；
2. 大膽改革招聘工作流程，制定了內(nèi)部推薦流程，2005年完成招聘管理人員240人，員工3000余人，滿足了公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要；
3. 策劃“碧海藍(lán)天人才發(fā)展戰(zhàn)略”，建立實施“軟著陸”新員工入職培訓(xùn)課程體系，開發(fā)了企業(yè)文化培訓(xùn)課程，有力地促進(jìn)了新員工適應(yīng)新環(huán)境、融入新團(tuán)隊，并建立了集團(tuán)培訓(xùn)體系，培訓(xùn)兼職講師30名；
4. 作為區(qū)長質(zhì)量獎項目組核心成員，負(fù)責(zé)“測量系統(tǒng)”與“以人為本”模塊主筆，航嘉已經(jīng)榮獲2006年度“龍崗區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎”(共5家) ；
◆全國十佳汽車營銷集團(tuán)深圳大興汽車 人力資源總監(jiān)
1. 獨創(chuàng)并成功推行了“員工績效積分管理系統(tǒng)”，巧妙解決了績效記錄, 連續(xù)四年擔(dān)任年度規(guī)劃及預(yù)算小組組長，榮獲大興汽車優(yōu)秀管理干部。
2. 引入企業(yè)培訓(xùn)學(xué)分制體系，盤活了培訓(xùn)棋局。開發(fā)設(shè)計“內(nèi)部兼職講師”課程，并擔(dān)綱主講教練，培訓(xùn)兼職講師16名；
3. 在公司兩次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期間，采取漸進(jìn)式化整為零的策略，利用協(xié)議離職方式，成功分流了兩批次共計100余名員工，同時為公司節(jié)約了2/3的遣散費用，無任何勞動官司；
◆商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份 人力資源總監(jiān)
1. 全面梳理了HRM基本流程以及人事檔案系統(tǒng)，成功從救火狀態(tài)解脫出來；
2. 建立了人才培養(yǎng)體系，通過四期TTT培訓(xùn)班培養(yǎng)了60多名內(nèi)部兼職講師，終于使業(yè)務(wù)培訓(xùn)落到實處，白領(lǐng)人均學(xué)時翻一番；
3. 基于相對柔性的企業(yè)文化特點，分階段搭建了基層員工執(zhí)行力體系，萬元人工銷售貢獻(xiàn)率同比年增長10%，利潤貢獻(xiàn)率翻倍。
4. 針對服裝行業(yè)瞬息萬變、分工精細(xì)的特點，建立了多個模塊（品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運作、市場銷售、職能部門等）“存大同求小異”的全員績效系統(tǒng)，摒棄了績效管理容易僵化的弊病。
主講課程：
1. 《新常態(tài)下績效管理創(chuàng)新》
2. 《DiSC評測與應(yīng)用》
3. 《阿米巴經(jīng)營體系建設(shè)實操》
4. 《非人力資源的人力資源管理》
5. 《人力資源“三定”精益管理》
6. 《基于戰(zhàn)略績效的薪酬體系建設(shè)》
7. 《基于平衡計分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃管理》
部分精彩項目案例：
1.聯(lián)想集團(tuán)南方基地
制造系統(tǒng)BSC績效管理系統(tǒng)�；趰徫宦氊�(zé)以及公司年度規(guī)劃提煉KPI指標(biāo)體系，試行半年后基本代替績效考核主觀模糊評估。
2.深圳旭生實業(yè)集團(tuán)
關(guān)鍵崗位績效股激勵項目。針對遴選出的核心骨干員工，建立了績效股激勵制度，在不影響股東股份的前提下實現(xiàn)了有效激勵與留用。
3.深圳航嘉馳源集團(tuán)
核心崗位發(fā)展基金項目。為了防止競爭對手惡意挖角，留用核心崗位優(yōu)秀員工，公司向員工發(fā)放數(shù)額不菲的發(fā)展基金，工作滿五年后免予歸還。
4.深圳大興汽車集團(tuán)
績效信用積分系統(tǒng)項目。針對汽車行業(yè)受宏觀環(huán)境影響較大難以制定年度KPI的實際，獨創(chuàng)基于經(jīng)營管理過程關(guān)鍵事件觸發(fā)制為基礎(chǔ)，個人信用相匹配的績效信用系統(tǒng)，大大提升了過程管理能力以及員工執(zhí)行力。
5.龍浩天地股份公司
全員績效激勵系統(tǒng)項目。針對服裝行業(yè)瞬息萬變、分工精細(xì)的特點，建立了多個模塊(品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運作、市場銷售、職能部門等)“存大同求小異”的全員績效系統(tǒng)，防止了績效管理容易僵化的弊病。
6.花樣年彩生活集團(tuán)
全面預(yù)算績效管理系統(tǒng)項目。為了配合公司“彩生活2.0”多元化低成本運營戰(zhàn)略，充分利用公司預(yù)算體系優(yōu)勢，明確目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)化費用管控、大力扶持創(chuàng)新經(jīng)營的績效管理系統(tǒng)，保障公司業(yè)務(wù)連年翻番。
7.深圳愛帝宮月子護(hù)理中心
績效管理葡萄圖項目。針對高端月子護(hù)理現(xiàn)場服務(wù)員工年齡小、學(xué)歷低而客戶要求精細(xì)的現(xiàn)狀，引入了現(xiàn)場管理葡萄圖，強(qiáng)化了過程監(jiān)控，首次實現(xiàn)了績效管理過程可視化，大大提升了員工自覺性與客戶滿意度。
8.深圳靈云珠寶公司
作為企業(yè)經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)企業(yè)年薪策劃與實施。為了配合公司五年戰(zhàn)略“規(guī)模靈云、效益靈云”的要求，將經(jīng)營負(fù)責(zé)人提成制改稱年薪制，防止短期效益。
9.中山吉豪燈飾公司
研發(fā)制造績效管理標(biāo)準(zhǔn)化該企業(yè)脫離了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入發(fā)展期，“人盯人”的傳統(tǒng)管理嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。通過本項目的實施，厘清了責(zé)權(quán)利關(guān)系，實現(xiàn)了多維度、分級別覆蓋全員的績效管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。
10.廈門強(qiáng)力巨彩公司
生產(chǎn)中心績效體系項目。優(yōu)化項目本項目重點對生產(chǎn)中心原有的以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，導(dǎo)入了“戰(zhàn)略地圖”工具、“強(qiáng)制排序”手段，主要解決了基層員工的“日常行為”精準(zhǔn)化、重點項目工作考核以及部門“效能”KPI缺漏等問題。
部分服務(wù)客戶：
【IT、電子】聯(lián)想手機(jī)、中國電信、廣東通信、中國電信東莞公司、宜搜科技、廈門強(qiáng)力聚彩LED
【銀行】中國銀聯(lián)深圳中心、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、合陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社；
【連鎖、汽車】愛帝宮、嘉悅國際、靈云珠寶、名媛坊、龍浩天地股份、大興汽車、本田汽車、豐田汽車、比亞迪；
【房地產(chǎn)、物業(yè)】花樣年彩生活物業(yè)；正強(qiáng)工程；深圳駿鵬建筑；深圳旭生房地產(chǎn)、碧桂園；
【協(xié)會、學(xué)院】中國航天六院、中航國際商學(xué)院、深圳虛擬大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院；哈工大深圳研究院；北美賓夕法尼亞MBA（蘇州）；中山大學(xué)深圳研究院、深圳人力資源服務(wù)協(xié)會；深圳人力資源開發(fā)研究會；南山科技局服務(wù)協(xié)會
【其他】香港盈利時表業(yè)；吉豪燈飾；南方電網(wǎng)；廣東中輕糖業(yè)、翁安供電局、美國安費諾深圳公司
香港浸大工商管理碩士（MBA）
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（MAP）
國家一級人力資源師、二級心理咨詢師
績效信用積分創(chuàng)始人（國家版權(quán)局登記證號NO.00112246
“Everthing DiSC” Wiley國際認(rèn)證講師（證書號NO.03257）
2013年度“中國好講師大賽”全國100強(qiáng)
現(xiàn)任： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》導(dǎo)師；
中國航天深圳創(chuàng)新研究院培訓(xùn)咨詢中心績效管理項目總監(jiān)；
彩生活集團(tuán)、靈云珠寶等多家企業(yè)人力資源管理顧問；
中航國際商學(xué)院特聘管理干部訓(xùn)練營講師；
阿米巴（中國）商學(xué)院認(rèn)證講師。
曾任： 世界五百強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地人力資源高級經(jīng)理;
PC電源全球第五、國內(nèi)第一的航嘉國際人力資源總監(jiān)；
全國十佳汽車營銷集團(tuán)深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份人力資源總監(jiān)。
崔繼長老師擁有11年企業(yè)一線人力資源管理的經(jīng)驗，曾先后擔(dān)任世界五百強(qiáng)以及大中型民營企業(yè)中高層人力資源管理職務(wù)，勝任中大型企業(yè)人力資源全盤管理，同時精通現(xiàn)代人力資源理論，能夠深刻理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對績效管理的需求，建立符合企業(yè)實際情況的企業(yè)人力資源體系，擅長在實踐中將心理學(xué)知識運用于人力資源管理實務(wù)，激發(fā)員工內(nèi)動力，促進(jìn)員工與組織共同成長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆世界五百強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地 項目管理經(jīng)理、持續(xù)改進(jìn)高級經(jīng)理
1. 作為規(guī)劃項目組的核心成員多次參與所在部門年度規(guī)劃的起草工作,編寫《財年規(guī)劃管理工作指引》，得到了總經(jīng)理鐘立祥、聯(lián)想助理總裁劉秀穩(wěn)老師的表揚；
2. 建立了公司KPI分解、考核、監(jiān)控機(jī)制，實施公司KPI指標(biāo)的分析監(jiān)控和考核，績效考核管理經(jīng)驗被惠陽管理分部借鑒；
3. 建立完善了惠陽廠持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，負(fù)責(zé)組織實施各項持續(xù)改進(jìn)活動(提案管理、流程優(yōu)化)，使人均勞動生產(chǎn)率居于聯(lián)想三家制造廠(北京、上海、惠陽)之首。
4. 負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)體系的建立和完善，引入了內(nèi)部講師培養(yǎng)使用機(jī)制，協(xié)助總部實施6Sigma培訓(xùn)項目(培養(yǎng)黑帶3名，綠帶10名)。并通過聯(lián)想星級講師認(rèn)證，開發(fā)講授《壓力與激情》、《突破思維定勢、大膽變革創(chuàng)新》等課程；
5. 根據(jù)新財年組織架構(gòu)調(diào)整、聯(lián)想logo切換等變化要素，完成了全廠業(yè)務(wù)流程的梳理，建立起了流程稽核制度，大大提高了制度流程的執(zhí)行力度，榮獲聯(lián)想“創(chuàng)新之星”稱號；
6. 全面負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項目管理工作，協(xié)調(diào)北京研發(fā)、質(zhì)控與南方制造廠各部門的組織與協(xié)調(diào)，成功導(dǎo)入商用開天全系列機(jī)型、聯(lián)想數(shù)碼家庭MP3項目、天樂老年電腦項目，榮獲聯(lián)想管理卓越獎；
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的外聯(lián)工作，保障公司各項業(yè)務(wù)正常開展，在任期間沒有發(fā)生任何勞動關(guān)系糾紛。
◆PC電源全球第五、國內(nèi)第一的航嘉馳源科技 人力資源部高級經(jīng)理
1. 徹底解決了公司整合過程中遺留的歷史問題，主要包括檔案整理、社保整理、勞動合同清理等方面；
2. 大膽改革招聘工作流程，制定了內(nèi)部推薦流程，2005年完成招聘管理人員240人，員工3000余人，滿足了公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要；
3. 策劃“碧海藍(lán)天人才發(fā)展戰(zhàn)略”，建立實施“軟著陸”新員工入職培訓(xùn)課程體系，開發(fā)了企業(yè)文化培訓(xùn)課程，有力地促進(jìn)了新員工適應(yīng)新環(huán)境、融入新團(tuán)隊，并建立了集團(tuán)培訓(xùn)體系，培訓(xùn)兼職講師30名；
4. 作為區(qū)長質(zhì)量獎項目組核心成員，負(fù)責(zé)“測量系統(tǒng)”與“以人為本”模塊主筆，航嘉已經(jīng)榮獲2006年度“龍崗區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎”(共5家) ；
◆全國十佳汽車營銷集團(tuán)深圳大興汽車 人力資源總監(jiān)
1. 獨創(chuàng)并成功推行了“員工績效積分管理系統(tǒng)”，巧妙解決了績效記錄, 連續(xù)四年擔(dān)任年度規(guī)劃及預(yù)算小組組長，榮獲大興汽車優(yōu)秀管理干部。
2. 引入企業(yè)培訓(xùn)學(xué)分制體系，盤活了培訓(xùn)棋局。開發(fā)設(shè)計“內(nèi)部兼職講師”課程，并擔(dān)綱主講教練，培訓(xùn)兼職講師16名；
3. 在公司兩次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期間，采取漸進(jìn)式化整為零的策略，利用協(xié)議離職方式，成功分流了兩批次共計100余名員工，同時為公司節(jié)約了2/3的遣散費用，無任何勞動官司；
◆商務(wù)休閑鞋著名品牌SKAP龍浩天地股份 人力資源總監(jiān)
1. 全面梳理了HRM基本流程以及人事檔案系統(tǒng)，成功從救火狀態(tài)解脫出來；
2. 建立了人才培養(yǎng)體系，通過四期TTT培訓(xùn)班培養(yǎng)了60多名內(nèi)部兼職講師，終于使業(yè)務(wù)培訓(xùn)落到實處，白領(lǐng)人均學(xué)時翻一番；
3. 基于相對柔性的企業(yè)文化特點，分階段搭建了基層員工執(zhí)行力體系，萬元人工銷售貢獻(xiàn)率同比年增長10%，利潤貢獻(xiàn)率翻倍。
4. 針對服裝行業(yè)瞬息萬變、分工精細(xì)的特點，建立了多個模塊（品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運作、市場銷售、職能部門等）“存大同求小異”的全員績效系統(tǒng)，摒棄了績效管理容易僵化的弊病。
主講課程：
1. 《新常態(tài)下績效管理創(chuàng)新》
2. 《DiSC評測與應(yīng)用》
3. 《阿米巴經(jīng)營體系建設(shè)實操》
4. 《非人力資源的人力資源管理》
5. 《人力資源“三定”精益管理》
6. 《基于戰(zhàn)略績效的薪酬體系建設(shè)》
7. 《基于平衡計分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃管理》
部分精彩項目案例：
1.聯(lián)想集團(tuán)南方基地
制造系統(tǒng)BSC績效管理系統(tǒng)�；趰徫宦氊�(zé)以及公司年度規(guī)劃提煉KPI指標(biāo)體系，試行半年后基本代替績效考核主觀模糊評估。
2.深圳旭生實業(yè)集團(tuán)
關(guān)鍵崗位績效股激勵項目。針對遴選出的核心骨干員工，建立了績效股激勵制度，在不影響股東股份的前提下實現(xiàn)了有效激勵與留用。
3.深圳航嘉馳源集團(tuán)
核心崗位發(fā)展基金項目。為了防止競爭對手惡意挖角，留用核心崗位優(yōu)秀員工，公司向員工發(fā)放數(shù)額不菲的發(fā)展基金，工作滿五年后免予歸還。
4.深圳大興汽車集團(tuán)
績效信用積分系統(tǒng)項目。針對汽車行業(yè)受宏觀環(huán)境影響較大難以制定年度KPI的實際，獨創(chuàng)基于經(jīng)營管理過程關(guān)鍵事件觸發(fā)制為基礎(chǔ)，個人信用相匹配的績效信用系統(tǒng)，大大提升了過程管理能力以及員工執(zhí)行力。
5.龍浩天地股份公司
全員績效激勵系統(tǒng)項目。針對服裝行業(yè)瞬息萬變、分工精細(xì)的特點，建立了多個模塊(品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、商品運作、市場銷售、職能部門等)“存大同求小異”的全員績效系統(tǒng)，防止了績效管理容易僵化的弊病。
6.花樣年彩生活集團(tuán)
全面預(yù)算績效管理系統(tǒng)項目。為了配合公司“彩生活2.0”多元化低成本運營戰(zhàn)略，充分利用公司預(yù)算體系優(yōu)勢，明確目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)化費用管控、大力扶持創(chuàng)新經(jīng)營的績效管理系統(tǒng)，保障公司業(yè)務(wù)連年翻番。
7.深圳愛帝宮月子護(hù)理中心
績效管理葡萄圖項目。針對高端月子護(hù)理現(xiàn)場服務(wù)員工年齡小、學(xué)歷低而客戶要求精細(xì)的現(xiàn)狀，引入了現(xiàn)場管理葡萄圖，強(qiáng)化了過程監(jiān)控，首次實現(xiàn)了績效管理過程可視化，大大提升了員工自覺性與客戶滿意度。
8.深圳靈云珠寶公司
作為企業(yè)經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)企業(yè)年薪策劃與實施。為了配合公司五年戰(zhàn)略“規(guī)模靈云、效益靈云”的要求，將經(jīng)營負(fù)責(zé)人提成制改稱年薪制，防止短期效益。
9.中山吉豪燈飾公司
研發(fā)制造績效管理標(biāo)準(zhǔn)化該企業(yè)脫離了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入發(fā)展期，“人盯人”的傳統(tǒng)管理嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。通過本項目的實施，厘清了責(zé)權(quán)利關(guān)系，實現(xiàn)了多維度、分級別覆蓋全員的績效管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。
10.廈門強(qiáng)力巨彩公司
生產(chǎn)中心績效體系項目。優(yōu)化項目本項目重點對生產(chǎn)中心原有的以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，導(dǎo)入了“戰(zhàn)略地圖”工具、“強(qiáng)制排序”手段，主要解決了基層員工的“日常行為”精準(zhǔn)化、重點項目工作考核以及部門“效能”KPI缺漏等問題。
部分服務(wù)客戶：
【IT、電子】聯(lián)想手機(jī)、中國電信、廣東通信、中國電信東莞公司、宜搜科技、廈門強(qiáng)力聚彩LED
【銀行】中國銀聯(lián)深圳中心、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、合陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社；
【連鎖、汽車】愛帝宮、嘉悅國際、靈云珠寶、名媛坊、龍浩天地股份、大興汽車、本田汽車、豐田汽車、比亞迪；
【房地產(chǎn)、物業(yè)】花樣年彩生活物業(yè)；正強(qiáng)工程；深圳駿鵬建筑；深圳旭生房地產(chǎn)、碧桂園；
【協(xié)會、學(xué)院】中國航天六院、中航國際商學(xué)院、深圳虛擬大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院；哈工大深圳研究院；北美賓夕法尼亞MBA（蘇州）；中山大學(xué)深圳研究院、深圳人力資源服務(wù)協(xié)會；深圳人力資源開發(fā)研究會；南山科技局服務(wù)協(xié)會
【其他】香港盈利時表業(yè)；吉豪燈飾；南方電網(wǎng)；廣東中輕糖業(yè)、翁安供電局、美國安費諾深圳公司
課程對象
備 注
課程名稱：新常態(tài)下績效管理創(chuàng)新
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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