課程背景
企業(yè)的管理實質(zhì)上是為績效而服務(wù)的，那么，在企業(yè)推進績效管理的過程中，績效考核的主體是直線經(jīng)理還是HR部門？誰來負責(zé)考核？績效考核要考評什么？怎么考？標(biāo)準怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？考核結(jié)果如何應(yīng)用？直線經(jīng)理如何與下屬進行績效溝通？績效改善怎么做？……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。
《績效管理實戰(zhàn)技術(shù)》是專門針對企業(yè)中高層管理人員而研發(fā)的，課程不但深入講解績效管理體系，還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效指標(biāo)分解、提取、績效溝通與輔導(dǎo)等實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)績效落地的目標(biāo)。
本課程主要特點如下：
1、 是歷經(jīng)百次以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；
2、 是一次實操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場演練貫穿全程；
3、 運用團隊體驗和團隊PK的方式，使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，便于發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法；
4、 本課程學(xué)員接受度、參與度極高，再結(jié)合講師點評，將枯燥的專業(yè)知識直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實用的管理技能；
5、 課程講師歷任國企、外企、私企高管，強調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。

課程受益
※ 掌握績效管理流程
※ 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
※ 提升管理者績效輔導(dǎo)的實戰(zhàn)能力和技巧
※ 提升績效管理推行效果
培訓(xùn)對象及課時
※ 企業(yè)中高層管理者
※ 2天

授課方式
※ 案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練

課堂要求
※ 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
※ 準備白板紙，每個小組至少需要4張，A4紙若干張；
※ 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
※ 寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程綱要
第一單元：什么是績效管理
※ 小組討論：績效考核的目的是什么？
管理為績效而服務(wù)
讓績效落地
※ 績效的目的與本質(zhì)
※ 績效管理VS績效考核
※ 績效管理的四大流程
第二單元：誰來負責(zé)考核
※ 案例分析：績效考核是誰的事？
※ 直線經(jīng)理與直接下屬是績效管理的主體
※ 案例研討：績效管理人人有責(zé)
※ 績效管理相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)
HR在績效管理中的職責(zé)分工
直線經(jīng)理在績效管理中的職責(zé)分工
第三單元：考核什么內(nèi)容
※ 案例研討：戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵要素
※ 案例研討：財務(wù)指標(biāo)是通過非財務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)的
※ 企業(yè)戰(zhàn)略的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)
案例研討：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解
基于戰(zhàn)略的BSC平衡記分卡
現(xiàn)場演練：分解公司級考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點評與指導(dǎo)
※ 部門的考核內(nèi)容
部門考核的提取原則
現(xiàn)場演練：分解部門級考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點評與指導(dǎo)
※ 崗位的考核內(nèi)容
崗位考核內(nèi)容的兩種提取方法
現(xiàn)場演練：分解某崗位考核內(nèi)容
現(xiàn)場演練：根據(jù)某崗位職責(zé)提取考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點評與指導(dǎo)
第四單元：怎么進行考核
※ 常見考核法解析
360度考核法
KPI關(guān)鍵業(yè)績考評法
KPA關(guān)鍵行為指標(biāo)考核法
OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果考核法
※ 案例分析：某企業(yè)的KPI考核體系
※ 現(xiàn)場演練：部門級KPI考核指標(biāo)庫建立
※ 現(xiàn)場演練：崗位級KPI考核指標(biāo)庫建立
※ 績效考核的注意事項
分是算出來的還是打出來的？
如何確定計算方法？
如何確定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？
如何收集考核信息?
如何設(shè)計權(quán)重?
績效考核的加分項與扣分項
第五單元：績效面談與輔導(dǎo)
※ 小組討論：為什么需要績效溝通？
※ 績效面談的基本流程
※ 面談前要準備什么？
什么時間談？
要談多久？
正式面談的地點選擇
非正式面談的地點選擇
管理工具：績效面談的資料清單
面談策略準備
現(xiàn)場演練：面談策略制定
※ 如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達理
面談座位的安排
現(xiàn)場演練：績效面談開場
※ 談什么內(nèi)容？
1、告知成績 自我評價
案例分析：如何告知成績？
員工自我評價時管理者的注意事項
2、給予賞識 肯定激勵
賞識四要素
表揚行為還是表揚人？
如何進行正確的表揚？
現(xiàn)場演練：基于賞識的表揚與肯定
3、 直面問題 改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進行面談
（1） 高績效低態(tài)度型員工的改善方法
（2） 低績效低態(tài)度型員工的改善方法
（3） 低績效高態(tài)度型員工的改善方法
（4） 高績效高態(tài)度型員工的改善方法
案例分析：某員工的改善辦法
改善計劃的制定方法
管理工具：績效面談與改善表
4、 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標(biāo)達成的五個關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動的四大要素
※ 情景模擬：某主管的績效面談
※ 案例研討：如何診斷員工績效
※ 績效成績與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤
第六單元：課程回顧與答疑