課程背景
企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，因此，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是指執(zhí)行的過程，這個(gè)過程被稱之為管理，通過強(qiáng)有力的執(zhí)行而成功實(shí)現(xiàn)結(jié)果我們稱之為目標(biāo)的落地。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行過程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多企業(yè)的管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對系統(tǒng)、科學(xué)的管理，并沒有真正進(jìn)入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具體工作中主要表現(xiàn)為：
1、不能明確自身定位，找不到工作重點(diǎn)；
2、只做傳聲筒，不能主動(dòng)承擔(dān)和解決問題，一切靠上級領(lǐng)導(dǎo)；
3、領(lǐng)導(dǎo)不推動(dòng)，管理者不行動(dòng)，缺乏工作主動(dòng)性；
4、只知道要執(zhí)行，不知道如何正確帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行；
5、對上不能主動(dòng)匯報(bào)、回報(bào)工作進(jìn)度，對下不能及時(shí)、有效的評價(jià)與檢查；
6、憑著零散的管理經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行部門管理，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法；
7、遇到問題時(shí)不知道如何正確的進(jìn)行分析和解決；
8、……
解決上述問題，實(shí)現(xiàn)管理者自動(dòng)自發(fā)的有效管理行為，不僅要解決管理者在處理實(shí)際問題時(shí)的方法和工具問題，還要使管理者明確自身定位，掌握管理者必備的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效結(jié)合，最終提升組織執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地。
《讓目標(biāo)落地——管理者核心技能提升》是專門針對管理人員掌握管理知識(shí)、提升管理技能而研發(fā)的實(shí)用性課程，本課程一方面系統(tǒng)的講解管理的基本概念、方法和工具，給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖，另一方面還將結(jié)合工作實(shí)踐，通過案例分析、小組討論、情景模擬、實(shí)操演練的形式將管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為管理技能，再將管理技能在培訓(xùn)課堂上轉(zhuǎn)換為實(shí)際應(yīng)用，有效幫助管理者提升工作績效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

課程受益
※ 掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
※ 掌握管理者的角色定位
※ 掌握目標(biāo)落地的九個(gè)引擎
※ 掌握問題分析與解決的方法
※ 提升管理者的核心管理技能
※ 增加組織執(zhí)行力

培訓(xùn)對象及課時(shí)
※ 企業(yè)中基層管理人員、新晉管理人員、儲(chǔ)備干部
※ 2天，12小時(shí)


課堂要求
※ 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
※ 準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；
※ 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
※ 寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。

課程綱要
第一單元：管理和管理者的內(nèi)涵
※ 案例討論：管理的起源
※ 企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
※ 案例討論：管理的本質(zhì)
※ 現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)圖
※ 作為下級的管理者角色定位
案例分析：管理者不是傳話筒
案例分析：管理者不是民意代表
案例分析：管理者是上級領(lǐng)導(dǎo)的替身
職責(zé)與責(zé)任一樣嗎？
要結(jié)果而不只是履行職責(zé)
要結(jié)果而不只是完成任務(wù)
向上級提供選擇題而不是問答題
※ 作為同事的管理者角色定位
案例分析：誰是你的內(nèi)部客戶？
案例分析：功夫在詩外的啟示
※ 作為上級的管理者角色定位
案例分析：業(yè)務(wù)高手不等于管理高手
案例分析：好人經(jīng)理不等于職業(yè)經(jīng)理
案例分析：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)則制定與維護(hù)者
第二單元：目標(biāo)落地的九大引擎
※ 選人：是否有執(zhí)行型的人才
什么是執(zhí)行型人才？
執(zhí)行型人才的特質(zhì)
※ 目標(biāo)：決定著為什么去執(zhí)行
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)
目標(biāo)制定從SMART到SAIL
達(dá)成目標(biāo)的五大關(guān)鍵要素
執(zhí)行計(jì)劃的核心五要素
※ 流程：決定著執(zhí)行的程序和步驟
小組討論：什么是好的流程？
如何進(jìn)行工作分解？
實(shí)操演練：工作分解與關(guān)鍵路徑圖
※ 標(biāo)準(zhǔn)：決定著如何規(guī)范的執(zhí)行
小組討論：標(biāo)準(zhǔn)要高一些還是低一些？
案例討論：KFC的“開店復(fù)印機(jī)”
什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？
現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
※ 能力：決定有沒有完成工作的能力
案例討論： 能力是逼出來的
下屬培養(yǎng)的學(xué)習(xí)地圖
現(xiàn)場演練：某崗位“學(xué)習(xí)護(hù)照”的設(shè)計(jì)
訓(xùn)練下屬的五個(gè)步驟
※ 意愿：決定著執(zhí)行的主動(dòng)程度
案例分析：員工發(fā)展階段與需求等級
賞識(shí)管理在工作中的運(yùn)用
案例討論：如何正確的表揚(yáng)員工
案例討論：如何正確的批評員工
※ 制度：決定著執(zhí)行成敗的獎(jiǎng)罰
案例討論：諸葛亮有資格斬馬謖嗎？
制度的火爐原理
領(lǐng)導(dǎo)有情 管理無情 制度絕情
制度三要素：制度、流程和表單
實(shí)操演練：制定某項(xiàng)制度及相關(guān)流程和表單
※ 文化：決定著執(zhí)行的習(xí)慣
案例討論：講過很多次為什么還犯錯(cuò)？
高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的典型特征
案例討論：楊根思連的三不相信精神
團(tuán)隊(duì)文化打造的程序和方法
※ 溝通：執(zhí)行過程控制的根本保證
案例分析：員工口頭認(rèn)可后為什么沒行動(dòng)？
人際溝通的核心：達(dá)成共識(shí)
管理溝通的核心：行為驅(qū)動(dòng)
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素：立場、信任、利益、情感
案例分析：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
第三單元：工作問題發(fā)析與解決
※ 案例討論：什么是問題？
※ 現(xiàn)場演練：各組討論，提出實(shí)際工作中的問題并進(jìn)行陳述
l 問題分析的三個(gè)層面：數(shù)據(jù)層面、體驗(yàn)層面、理解層面
l 問題分析的程序和方法
※ 思維方式與問題決策
※ 案例討論：招不來的業(yè)務(wù)員（案例根據(jù)企業(yè)類型進(jìn)行調(diào)整）
※ 現(xiàn)場演練：個(gè)人分析性問題解決
※ 現(xiàn)場演練：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性問題解決
第五單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑