【課程背景】
市場環(huán)境的變化和企業(yè)競爭的日趨激烈，迫使企業(yè)要不斷提高內(nèi)部管理的同時強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制和信息透明。會議，無非是一種有效的控制和信息透明的工具。殊不知，在西方發(fā)達(dá)國家和優(yōu)秀企業(yè)通過會議強(qiáng)化和提高企業(yè)管理效率的時候，我們中國諸多行業(yè)的管理者還在困惑于如何應(yīng)付各種各樣的企業(yè)會議和擺脫“文山會�！钡木骄�。這就是差距，管理理念和觀念的差距。
本課程您將學(xué)習(xí)到組織和策劃一個大型的（人數(shù)、規(guī)模）、復(fù)合型的（多種活動）會如何組織管理？應(yīng)該準(zhǔn)備些什麼？注意些什麼？本次培訓(xùn)通過介紹一些經(jīng)驗和案例，希望能給大家一些幫助。
【課程收益】
觀念轉(zhuǎn)變－會議是一項有效的管理工具
明確會議目的－明確目的才能有效保證會議的整體效果
會議過程控制及評估－有效計劃是一切會議成功的保證
一、初識會議
（一）會議的目的和意義
（二）會議的種類和功能
1、按人數(shù)劃分
2、按開會方式
3、按開會的目的
（三）會議的頻率
（四）會議成本的計算
1、會議的時間成本
2、直接會議成本
3、效率損失成本
二、會議怎么開？
（一）會議效率不高的原因及三大致命傷
（二）高效會議八個特征
（三）如何進(jìn)行預(yù)防性管理
（四）會議規(guī)范的種類
1、時間安排的規(guī)范
2、會議流程的規(guī)范
3、會議規(guī)則的規(guī)范
（五）關(guān)于會議的5個無需和5個必須
（六）會議的準(zhǔn)備工作
1、會議準(zhǔn)備的5W2H法
2、會議準(zhǔn)備工作的核對單
3、參會者應(yīng)具有的會議技能
（1）學(xué)會聆聽
（2）學(xué)會發(fā)問
（3）發(fā)言須知
（4）陳述技巧
（5）參會者的禮儀
4、做好會議記錄工作
四、會議中的溝通與問題處理技巧
（一）會議中的溝通技巧
1、企業(yè)會議溝通的現(xiàn)狀
2、溝通的定義
3、溝通的冰山模型
4、溝通的原則
5、如何建立信任
（二）會議中的問題及解決對策
（1）出現(xiàn)人身攻擊的
（2）提出反對意見
（3）離題萬里
（4）獨(dú)占發(fā)言
（5）爭議不下
（6）抱怨
（7）上司發(fā)言太投入
（8）短話長說
（9）時間不足
（10）爭功諉過
五、主持人的會議管理技巧
（一）主持人的工作
1、主持人的作用
2、主持人的職責(zé)
（二）支持人傾聽的技巧
（三）主持人的表達(dá)技巧
1、如何做開場白
2、如何分配發(fā)言時間
3、如何掌握議事進(jìn)度
4、如何進(jìn)行控場應(yīng)變
5、如何達(dá)成決議
六、會后跟進(jìn)
（一）作為參與者的會后跟進(jìn)
（二）作為主持人的會后跟進(jìn)
（三）自我評定
（四）總結(jié)回顧
（五）關(guān)于習(xí)慣的改進(jìn)