中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在銷售過程中的銷售技巧；
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
課程詳情
（備注：課綱內(nèi)容及順序可根據(jù)學(xué)員實際情況適當(dāng)調(diào)整）
一、銀行的現(xiàn)狀與營銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營銷服務(wù)中禮儀的細(xì)節(jié)與營銷成果的關(guān)系
（一）服飾
（二）妝容
（三）儀態(tài)
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手勢
7、引領(lǐng)
8、傳遞
（四）儀談
1、儀談四流程
2、思維表達(dá)訓(xùn)練
3、聲音形象的定位與塑造
4、電話溝通中的儀談
三、銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷流程與技巧
（一）對公客戶的識別和評估
1、對公客戶的市場細(xì)分
2、目標(biāo)客戶MAN 法則
3、四種客戶檔案建立與完善技巧
4、重點客戶價值評估與鑒別
5、優(yōu)質(zhì)客戶評價標(biāo)準(zhǔn)與選擇
（二）銀行對公客戶深層需求及挖掘技巧
1、銀行對公業(yè)務(wù)客戶需求的分類
2、客戶經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
3、訪談中人際溝通風(fēng)格匹配
4、客戶挖掘的五大途徑六大步驟
（三）銀行對公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧
1、展示專業(yè)形象
2、親和力技巧
3、對公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)推介的三大法寶
4、對公業(yè)務(wù)成功推介的“三句半”公式
5、如何向?qū)蛻絷愂龊驼故緺I銷方案
（四）銀行對公客戶異議處理技巧
1、什么是銷售中的異議
2、找到異議產(chǎn)生的根源
3、處理異議的原則
4、客戶異議處理技巧
（五）銀行對公客戶關(guān)系營造與深度開發(fā)技巧
1、營造客戶關(guān)系的四大技巧
2、客戶深度開發(fā)技巧
3、如何提高客戶服務(wù)的滿意度
4、客戶談判的策略
一、銀行的現(xiàn)狀與營銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營銷服務(wù)中禮儀的細(xì)節(jié)與營銷成果的關(guān)系
（一）服飾
（二）妝容
（三）儀態(tài)
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手勢
7、引領(lǐng)
8、傳遞
（四）儀談
1、儀談四流程
2、思維表達(dá)訓(xùn)練
3、聲音形象的定位與塑造
4、電話溝通中的儀談
三、銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷流程與技巧
（一）對公客戶的識別和評估
1、對公客戶的市場細(xì)分
2、目標(biāo)客戶MAN 法則
3、四種客戶檔案建立與完善技巧
4、重點客戶價值評估與鑒別
5、優(yōu)質(zhì)客戶評價標(biāo)準(zhǔn)與選擇
（二）銀行對公客戶深層需求及挖掘技巧
1、銀行對公業(yè)務(wù)客戶需求的分類
2、客戶經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
3、訪談中人際溝通風(fēng)格匹配
4、客戶挖掘的五大途徑六大步驟
（三）銀行對公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧
1、展示專業(yè)形象
2、親和力技巧
3、對公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)推介的三大法寶
4、對公業(yè)務(wù)成功推介的“三句半”公式
5、如何向?qū)蛻絷愂龊驼故緺I銷方案
（四）銀行對公客戶異議處理技巧
1、什么是銷售中的異議
2、找到異議產(chǎn)生的根源
3、處理異議的原則
4、客戶異議處理技巧
（五）銀行對公客戶關(guān)系營造與深度開發(fā)技巧
1、營造客戶關(guān)系的四大技巧
2、客戶深度開發(fā)技巧
3、如何提高客戶服務(wù)的滿意度
4、客戶談判的策略
講師簡介
逯瑤 老師
【背景介紹】
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時代光華、騰訊等多家機構(gòu)特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學(xué)院MBA
北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人
知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)
北京培林學(xué)院副院長
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任央企商務(wù)部高管。
北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮
【授課風(fēng)格】
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實用性，在培訓(xùn)前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學(xué)來即用。幫助學(xué)員在。
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時代光華、騰訊等多家機構(gòu)特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學(xué)院MBA
北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人
知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)
北京培林學(xué)院副院長
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任央企商務(wù)部高管。
北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮
【授課風(fēng)格】
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實用性，在培訓(xùn)前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學(xué)來即用。幫助學(xué)員在。
課程對象
備 注
課程名稱：銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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