課程背景 21世紀，是人力資源開發(fā)的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發(fā)職責呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾巫龊萌肆σ?guī)劃？如何管人用人？如何培育人？如何激勵人？在工作中承擔哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！
培訓方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評+游戲互動等雙向交流，互動式教學方式，實戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬。
課程時間：2天（6H/D）
適宜人群：各級負責人

課程大綱
第一單元、部門負責人的人力資源管理者的角色定位
1、人力資源在企業(yè)運作中的功能與作用
2、為什么說部門經(jīng)理是人力資源的第一負責人
3、部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色和作用
4、部門經(jīng)理與人力資源部的責任分工及配合
5、人力資源的技能帶給部門經(jīng)理的利益與好處
第二單元、人員甄選技巧
一、不同階段的用人原則
1、米格25效應
2、任人唯賢與任人唯親
3、晉升唯功
4、用人所長與求全責備
三、人員甄選辦法介紹
l 背景調查法
l 素質測評
l ……
l 評價中心介紹
三、 面試的方法
1、部門與人力在招聘面試中的不同分工
2、面試前的充分準備以及如何準備問題
3、面試時應注意的要點分析
4、行為描述式面試技巧
5、面試當中應避免的心理誤區(qū)
第三單元：權變的情境領導——員工及團隊的領導基礎
一、團隊成員的成熟度分析
１、員工能否高效達成目標的兩大因素解析
２、知人才能善任
３、團隊中的四種員工類型
4、用變化的眼光看待員工的發(fā)展階段
★案例分享：一次嚴重的用人失誤，原因為何?
二、領導風格的診斷
1、領導者的風格評判來自哪里？
2、兩種基本的領導行為
3、四種不同的領導風格
4、水性領導力——領導風格的彈性運用
三、情境領導力的風格匹配
l 上善若水——情境領導模式
l 不同階段的領導風格匹配
l 不同的領導風格應當管理不同的員工階段的匹配
l 情景領導風格導圖
★案例分享：某外企的“白骨精”她的領導都是什么風格？


第四單元、科學的績效管理 （業(yè)績考核與員工勝任能力的評價）
一、績效管理解析
1、績效考核的概念與解析
2、績效管理的概念與解析
3、績效考核與績效管理的關系
4、實施績效管理的好處
5、績效管理的誤區(qū)

二、部門經(jīng)理在績效管理中的作用
1、部門經(jīng)理與人事部門在績效管理中的分工
2、部門經(jīng)理在績效管理中應注意的工作要點
3、部門經(jīng)理如何為下屬制定有效的績效目標
4、目標管理（MBO）與關鍵績效指標KPI
5、績效指標KPI設定的方法和流程
6、業(yè)績合同的簽訂
第五單元、員工的培育與激勵技術
一、員工的培育
l 為什么不培育員工？
l 員工培育的體系建設
l 培育體系建設的3個1工程
l 發(fā)現(xiàn)員工培育的信號燈
l 員工培訓需求調查的方法
l 員工培訓的三大模式
l OJT培育的七種武器
二、激勵的兩大核動力
l 激勵究竟是什么？——來自部分管理者的思維與分析
l 員工究竟在想什么
l 激勵的兩大核動力——需要與動機
l 激勵解決的員工工作動力的三個核心問題
l 激勵的特點解析
三、激勵的三大類型
l 外在誘因激勵
ü 強化激勵
ü 目標激勵
ü 雙因素激勵
l 內(nèi)驅力激勵
ü 需要層次激勵法
ü 成就需要激勵法
l 自我調節(jié)激勵
ü 公平激勵
四、激勵夢想劇場
l 實戰(zhàn)分享：激勵夢想劇場展示
第六單元、部門經(jīng)理如何留住高效員工
一、員工跳槽離職解析
1、員工離職給組織帶來的損失
2、員工容易離開的時間節(jié)點
3、員工離職前的危險信號
4、員工跳槽離開的原因分析
二、員工留用的五大法則
1、預防性訪談——了解員工的心魔
2、溝通留人法——解決員工的困惑
3、價值留人法——巧用留人的薪酬機制
3、事業(yè)留人法——給員工無限的希望
4、文化留人法——無形的力量最偉大