中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標
☆ 了解跨部門溝通與協(xié)作的障礙的表層原因和深層原因
☆ 掌握溝通技巧的方法和技術(shù)
☆ 跨部門溝通協(xié)作沖突的分析與解決策略
☆ 跨部門溝通與協(xié)作障礙的解決方法
課程詳情
培訓(xùn)時間：2天（6課時）
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分：跨部門溝通的原因分析
一、跨部門溝通與協(xié)作的問題根源探究
l 部門“墻”產(chǎn)生的原因
l 個體差異的存在
l 溝通的能力與技巧
l 橫向溝通機制問題
l 文化導(dǎo)向
l 團隊的發(fā)展階段不同造成的
第二部分：溝通的基本原理與技巧
一、溝通的基本原理
l 什么是溝通？
l 溝通失敗的原因及后果
l 溝通的種類
l 溝通中的渠道問題
l 溝通的視窗理論
二、高效溝通的核心要素解析
l 溝通中的表達
l 溝通中的傾聽
l 溝通中的提問
l 溝通中的有效反饋
l ORID的合理使用
三、上下溝通協(xié)作的技巧方法
l 向上溝通
l 水平溝通
l 向下溝通
第三部分：跨部門溝通與協(xié)作中的沖突管理的策略與技巧
l 溝通與協(xié)作當中的沖突分析
l 處理沖突的5種行為風(fēng)格
2 競爭
2 回避
2 遷就
2 合作
2 折衷
l 沖突緩解策略
第四部分：跨部門溝通與協(xié)作的策略與技巧
l 溝通中的視窗理論解析
l 同則通
l 統(tǒng)一團隊目標
l 清晰定位，換位思考
l 塑造共同的情感歸屬
l 制度宣導(dǎo)的有效性
l 塑造協(xié)作的文化
l 不同的團隊發(fā)展階段溝通方式不同
l 跨部門會議的召開和利用
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分：跨部門溝通的原因分析
一、跨部門溝通與協(xié)作的問題根源探究
l 部門“墻”產(chǎn)生的原因
l 個體差異的存在
l 溝通的能力與技巧
l 橫向溝通機制問題
l 文化導(dǎo)向
l 團隊的發(fā)展階段不同造成的
第二部分：溝通的基本原理與技巧
一、溝通的基本原理
l 什么是溝通？
l 溝通失敗的原因及后果
l 溝通的種類
l 溝通中的渠道問題
l 溝通的視窗理論
二、高效溝通的核心要素解析
l 溝通中的表達
l 溝通中的傾聽
l 溝通中的提問
l 溝通中的有效反饋
l ORID的合理使用
三、上下溝通協(xié)作的技巧方法
l 向上溝通
l 水平溝通
l 向下溝通
第三部分：跨部門溝通與協(xié)作中的沖突管理的策略與技巧
l 溝通與協(xié)作當中的沖突分析
l 處理沖突的5種行為風(fēng)格
2 競爭
2 回避
2 遷就
2 合作
2 折衷
l 沖突緩解策略
第四部分：跨部門溝通與協(xié)作的策略與技巧
l 溝通中的視窗理論解析
l 同則通
l 統(tǒng)一團隊目標
l 清晰定位，換位思考
l 塑造共同的情感歸屬
l 制度宣導(dǎo)的有效性
l 塑造協(xié)作的文化
l 不同的團隊發(fā)展階段溝通方式不同
l 跨部門會議的召開和利用
講師簡介
孫衛(wèi)華 老師
【背景介紹】
MBA工商管理碩士
香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓(xùn)部部長
曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管
大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)
中華英才網(wǎng)特聘榮譽顧問
北大經(jīng)理人研修班特聘講師
大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉賓
【職業(yè)背景】
18年職業(yè)歷程，歷任香港上市公司國內(nèi)大型企業(yè)集團現(xiàn)代中藥五強企業(yè)—神威藥業(yè)培訓(xùn)部部長、大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)、愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管，長達8年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，擅長中層管理人員技能提升培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、員工的培育輔導(dǎo)技術(shù)以及人員的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔任嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過程中鼓勵學(xué)員提出現(xiàn)實問題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深度思考問題的原因及解決之道。
授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員和組織的高度認可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。
在培訓(xùn)方式中擅長通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受。
MBA工商管理碩士
香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓(xùn)部部長
曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管
大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)
中華英才網(wǎng)特聘榮譽顧問
北大經(jīng)理人研修班特聘講師
大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉賓
【職業(yè)背景】
18年職業(yè)歷程，歷任香港上市公司國內(nèi)大型企業(yè)集團現(xiàn)代中藥五強企業(yè)—神威藥業(yè)培訓(xùn)部部長、大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)、愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管，長達8年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，擅長中層管理人員技能提升培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、員工的培育輔導(dǎo)技術(shù)以及人員的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔任嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過程中鼓勵學(xué)員提出現(xiàn)實問題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深度思考問題的原因及解決之道。
授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員和組織的高度認可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。
在培訓(xùn)方式中擅長通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受。
課程對象
備 注
課程名稱：推開藩籬——跨部門溝通管理技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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