課程背景：
目前大部分制造企業(yè)的班組長(zhǎng)管理人員是從生產(chǎn)一線(xiàn)優(yōu)秀工人提拔上來(lái)的，他們對(duì)產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班組長(zhǎng)僅有一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還必須應(yīng)對(duì)來(lái)自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何與下級(jí)溝通?如何與上司溝通?如何教導(dǎo)員工?如何提高產(chǎn)量?如何提高質(zhì)量?如何降低損耗?如何開(kāi)展5S工作?等等。本課程將從班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知入手，重點(diǎn)講述班組長(zhǎng)應(yīng)了解的管理能力與技能提高生產(chǎn)效率及現(xiàn)場(chǎng)改善，如何抓好安全生產(chǎn)，如何提升個(gè)人素質(zhì)等開(kāi)展探討。

課程收益：
1.正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；
2.了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；
3.了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧；
4.掌握班組一日工作內(nèi)容及早會(huì)的流程及要求
5.了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法；
6.學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
7.學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的方法
8.掌握IE七大手法、有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
9.掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系
10.掌握班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及內(nèi)容


課程模型：

課程時(shí)間：2--3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中基層管理人員，如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、車(chē)間主任、課長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、科文、經(jīng)理、工藝管理，品質(zhì)管理等管理人員
課程風(fēng)格：復(fù)雜的生產(chǎn)理論講解的通俗易懂，案例新鮮且是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的，幽默風(fēng)趣
課程方式：討論互動(dòng)、習(xí)題練習(xí)、工具訓(xùn)練、理論與案例講授、游戲、視頻解析等多方式相結(jié)合
課室要求：組、投影儀、音箱、白板、白板筆、A4紙(組數(shù)*8張)

課程大綱：
課程導(dǎo)入：
常言道：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖；少年強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；班組強(qiáng)，則企強(qiáng)。班組是企業(yè)的基層、基石。企業(yè)任何決策及方案，最終均要落實(shí)到班組的執(zhí)行。班組長(zhǎng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)的小總經(jīng)理，地位重要。世界500強(qiáng)的企業(yè)均把班組建設(shè)作為企業(yè)的核心工作來(lái)抓。因此，學(xué)習(xí)好班組長(zhǎng)的綜合管理技能，有助于提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

第一講：認(rèn)識(shí)自我角色，當(dāng)好兵頭將尾
一、班組長(zhǎng)的角色與地位
1.什么是管理
2.企業(yè)管理有幾層次
3.班組長(zhǎng)的5種角色轉(zhuǎn)換
4.班組長(zhǎng)的地位
5.各層級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望
視頻：角色錯(cuò)位導(dǎo)致的結(jié)局
二、班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
1.班組長(zhǎng)有哪些基本職能
2.不同崗位班組長(zhǎng)有哪些工作職責(zé)
3.班組長(zhǎng)有哪些權(quán)限
4.法定權(quán)限與非法定權(quán)限如何區(qū)分
案例分析：農(nóng)村宗族族長(zhǎng)的非職務(wù)影響力
三、班組長(zhǎng)必備管理能力與技能
1.目標(biāo)管理能力
2.組織能力
3.溝通能力
4.改善能力
5.應(yīng)變能力
6.培養(yǎng)能力
7.協(xié)調(diào)能力
8.執(zhí)行能力
9.學(xué)習(xí)能力
10.處世能力
11.專(zhuān)業(yè)技能
12.電腦技能
13.團(tuán)隊(duì)管理技能
四、班組長(zhǎng)的管理對(duì)象與目標(biāo)
1.班組長(zhǎng)管理對(duì)象
1）人員
2）機(jī)器
3）物料
4）作業(yè)方法
5）環(huán)境
6）量測(cè)工具
2.班組長(zhǎng)管理目標(biāo)
1）品質(zhì)
2）成本
3）交期
4）效率
5）安全
6）滿(mǎn)意度
五、班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格
1.班組長(zhǎng)的6種管理風(fēng)格
1）苦干型
2）好人型
3）強(qiáng)硬型
4）義氣型
5）技術(shù)型
6）團(tuán)隊(duì)管理型
案例分析：針對(duì)每一種風(fēng)格列舉案例
2.管理九方格
討論：你屬于哪種類(lèi)型的管理風(fēng)格
六、班組長(zhǎng)的使命與作用
1.班組長(zhǎng)的使命
1）提高生產(chǎn)效率
2）提高產(chǎn)品質(zhì)量
3）降低生產(chǎn)成本
4）杜絕安全事故
2.班組長(zhǎng)的作用
1）影響企業(yè)決策的實(shí)施
2）影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3）上下層級(jí)溝通的紐帶和橋梁
4）技術(shù)管理完美融合的多面手

第二講：堅(jiān)持一日管理，做到日清日結(jié)
一、一日之計(jì)在于晨
1.班組長(zhǎng)可以按時(shí)上下班嗎
2.提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做什么
二、班前工作內(nèi)容
1.如何召開(kāi)高效早會(huì)
2.如何進(jìn)行工作交接、
3.如何做好當(dāng)天工作安排、
4.如何做好當(dāng)班人員調(diào)配
三、班中管理內(nèi)容
1.首件檢驗(yàn)如何跟進(jìn)
2.生產(chǎn)進(jìn)度如何跟進(jìn)
3.品質(zhì)狀況如何跟進(jìn)
4.人員異常如何跟進(jìn)
5.機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況如何跟進(jìn)
6.生產(chǎn)與品質(zhì)二個(gè)例會(huì)解決什么問(wèn)題
7.變化點(diǎn)管理
8.重點(diǎn)改善項(xiàng)目處理
9.異常救火事務(wù)跟進(jìn)
10.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)檢查
11.上下左右溝通協(xié)調(diào)
12.安全生產(chǎn)管理
13.加班安排
14.下班前5S整理
四、班后工作內(nèi)容
1.工作總結(jié)記錄
2.報(bào)表填寫(xiě)分析
3.班后會(huì)議召開(kāi)
4.交接班安排
案例：某五金廠班組管理一日工作內(nèi)容
案例：廣東科榮電器班組早會(huì)比賽視頻

第三講：掌握管理工具，提高工作效率
一、目標(biāo)管理工具SMART，緊盯目標(biāo)不放松
二、PDCA與SDCA工具，持續(xù)改善閉環(huán)管理
三、5W2H法，找出問(wèn)題真因
四、時(shí)間管理工具，提高工作效率
五、問(wèn)題解決8D法，品質(zhì)問(wèn)題不反彈
六、柏拉圖分析工具，集中精力抓重點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何編制柏拉圖
案例分析：小王1天的時(shí)間安排，是否合理？
案例展示：臺(tái)資廠關(guān)于品質(zhì)問(wèn)題的8D分析報(bào)告
案例展示：為什么機(jī)器漏油？5W2H找出真因

第四講：高效溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題
一、什么是溝通
二、溝通目的是什么
三、溝通的密碼是什么
四、溝通的三種基本模型
五、溝通的載體有哪些
六、溝通的技巧有哪些
七、如何與上下級(jí)溝通
八、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，從我做起
游戲：電報(bào)傳遞溝通，看誰(shuí)準(zhǔn)確獲取信息？
第五講：持續(xù)教導(dǎo)部下，提高班組能力
一、破除“教好徒第，餓死師父”的誤區(qū)
二、教導(dǎo)部下的四大內(nèi)容
1.知識(shí)類(lèi)
2.技能類(lèi)
3.態(tài)度類(lèi)
4.意識(shí)類(lèi)
三、培養(yǎng)部下的主要途徑
1.OJT
2.講授法
3.現(xiàn)場(chǎng)分析法
4.業(yè)績(jī)輔導(dǎo)與面談
5.掛職法
四、OJT教導(dǎo)五步法
1.說(shuō)給他聽(tīng)
2.做給他看
3.做給我看
4.說(shuō)給我聽(tīng)
5.定期檢查
五、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式
1.新員工入職
2.出現(xiàn)苗頭和問(wèn)題時(shí)
3.業(yè)績(jī)進(jìn)步明顯時(shí)
4.士氣低落時(shí)
現(xiàn)場(chǎng)模擬OJT演練：如何教導(dǎo)部下折紙飛機(jī)模型

第六講：科學(xué)激勵(lì)下屬，建設(shè)標(biāo)桿班組
一、激勵(lì)產(chǎn)生的巨大作用
1.獲得認(rèn)同
2.工作積極
3.效率提升
4.品質(zhì)穩(wěn)定
二、激勵(lì)員工的前提
1.員工的需求是什么
2.激勵(lì)六原則
3.健康向上的班組文化
三、激勵(lì)員工的方式與方法
1.激勵(lì)的三種方式
2.激勵(lì)的主要方法、
3.信仰的力量
四、激勵(lì)員工的技巧
1.如何調(diào)動(dòng)員工的積極性
2.如何激勵(lì)班組成員的士氣
3.如何拉攏員工的心，讓其發(fā)自?xún)?nèi)心的工作
4.如何讓員工為信仰而無(wú)私奉獻(xiàn)
5.如何導(dǎo)入PK競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
6.如何低成本進(jìn)行激勵(lì)
7.如何批評(píng)員工
案例分析：《士兵突擊》激勵(lì)的片段
五、抗壓能力的管理
一、認(rèn)識(shí)員工壓力的來(lái)源
二、如何診斷員工的壓力
三、如何管控員工的壓力
討論：如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力

第七講：精益現(xiàn)場(chǎng)改善，實(shí)現(xiàn)降本增效
一、如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的7大浪費(fèi)
1.搬運(yùn)浪費(fèi)
2.庫(kù)存浪費(fèi)
3.等待浪費(fèi)
4.制造過(guò)多的浪費(fèi)
5.動(dòng)作浪費(fèi)
6.不良浪費(fèi)
7.管理的浪費(fèi)
案例分析：觀看圖片，找出主要浪費(fèi)
二、現(xiàn)場(chǎng)改善的主要招法
1.三現(xiàn)主義
1）概念
2）標(biāo)準(zhǔn)如何
3）具體流程
2.目視管理
1）概念
2）標(biāo)準(zhǔn)如何
3）具體流程
4）案例展示
美的集團(tuán)目視管理圖片
3.看板管理
1）概念
2）標(biāo)準(zhǔn)如何
3）具體流程
4）案例展示
美的集團(tuán)看板管理
4.定置管理
1）概念
2）標(biāo)準(zhǔn)如何
3）具體流程
4）案例展示
美的集團(tuán)定置管理圖片
5.工序瓶頸及線(xiàn)平衡分析
1）概念
2）標(biāo)準(zhǔn)如何
3）具體流程
4）案例展示
實(shí)戰(zhàn)演練：如何計(jì)算線(xiàn)平衡率
6.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)分析
1）概念
2）標(biāo)準(zhǔn)如何
3）具體流程
4）案例展示
員工彎腰轉(zhuǎn)身的動(dòng)作浪費(fèi)改善實(shí)例
三、生產(chǎn)效率的指標(biāo)怎么計(jì)算
實(shí)戰(zhàn)演練：計(jì)算A，二條B線(xiàn)的生產(chǎn)效率，比較哪個(gè)高？
四、精益一個(gè)流理論知識(shí)
案例：某工廠沖壓車(chē)間一件流生產(chǎn)視頻

第八講：抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建五星班組
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
三、團(tuán)隊(duì)成員類(lèi)型分析及相處之道
1.分析型員工
2.結(jié)果型員工
3.表現(xiàn)型員工
4.順從型員工
四、團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)
1.了解人性的特點(diǎn)
2.抓住員工的心
3.以身作則，示范帶頭
4.公正、公平。公開(kāi)
五、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
1.建立良好的軟硬工作環(huán)境
2.培養(yǎng)班組成員的協(xié)助度
3.明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)及目標(biāo)
4.個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益
六、如何建設(shè)班組團(tuán)隊(duì)
1.樹(shù)立愿景目標(biāo)
2.建立工作標(biāo)準(zhǔn)
3.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制
4.建立宣傳培訓(xùn)機(jī)制
5.建立稽核機(jī)制
視頻案例：大雁精神
管理案例：小米手機(jī)團(tuán)隊(duì)的力量
課程總結(jié)：1.班組管理48字真經(jīng)，12字秘訣2.針對(duì)學(xué)員疑問(wèn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑