中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
課程大綱:
“開不開店看老板,賺不賺錢看店長!”競爭白熱化的時代,在電商的不斷沖擊下,戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問題:
如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長能夠獨擋一面?
如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售?
如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率?
如何通過例會管理實現(xiàn)門店銷售效率的提升?
如何讓店長全力以赴快樂工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠度,充分挖掘出VIP顧客的消費潛力?
如何通過數據分析對癥下藥,解決影響門店業(yè)績的管理和銷售難題?
——《瘋狂店長訓練營》結合眾多終端管理和銷售案例,抓住門店盈利的一個核心,三個基本點,九項KPI指標和四大管理模塊,解決店長管理和銷售的關鍵問題,打造高效銷售團隊,提升門店業(yè)績。
課程特色:
實戰(zhàn):課程是講師10年門店經營管理實踐和7年終端培訓經驗的總結, 注重培訓的現(xiàn)場演練、話術提煉總結和課后的落地跟進,即學即用,易于復制。
實效:課程中沒有空泛復雜的理論,所授內容緊密結合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓效果真正導入門店工作,達到培訓價值最大化。
實用:通過大量案例分享深入剖析門店店長在管理中遇到的實際困難和關鍵問題,通俗易懂,真正達到培訓效果。
學員收益:
樹信心——“店長強則業(yè)績強,業(yè)績強則門店強”是永恒的經營主題——只有業(yè)績才能證明你存在的價值
變思路——利用思維導圖深入剖析門店存在的問題,抽絲剝繭找出關鍵環(huán)節(jié),現(xiàn)場做出落地方案和改善計劃,對癥下藥真正持續(xù)提高門店業(yè)績
建系統(tǒng)——打造獨一無二的“趣味例會經營系統(tǒng)”,提供高業(yè)績門店“日經營”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
用工具——獲得店鋪診斷、數據分析、思維導圖、跟蹤表格、考核機制等一系列可落地執(zhí)行和快速復制的管理工具
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:店長、副店長、加盟商
授課方式:1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學員分享 6、落地工具 7、頭腦風暴
課程大綱:
第一講:門店盈利KPI關鍵指標分析
1、為什么店長總在忙、盲、茫?
2、數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
3、門店業(yè)績分析金字塔
4、影響門店盈利的關鍵指標分析
5、店長管理的一個核心:完成銷售目標,實現(xiàn)盈利目標
6、實現(xiàn)盈利的三個基本點:量、率、額
7、影響盈利的九項關鍵指標
第二講:門店問題分析與解決方案
1、【頭腦風暴】目前影響門店業(yè)績的十大癥結
2、門店管理現(xiàn)狀
3、店長的困惑與痛苦
4、問題分析工具——思維導圖
5、思維導圖的意義與作用
6、思維導圖的制作工具
7、思維導圖制作流程與方法
8、思維導圖常見問題分析
9、思維導圖在門店管理中的應用
【落地工具】用思維導圖做出12月業(yè)績120%達成計劃
第三講:瘋狂店長管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1、80、90后導購流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是新生代員工心目中的好公司?
4、如何招到優(yōu)秀員工?
5、店長招聘話術設計
6、用人之道:把合適的人放在合適的位置
7、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計劃
8、門店教練四步法
9、員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10、店長“3S”留人法
11、店長領導藝術三字訣:德、法、術
12、員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
13、攻破員工自我性:夸獎與批評藝術
14、包容員工差異性,懂得換位思考
15、收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16、員工高效溝通五步法
17、員工激勵:喚醒員工心中的巨人
18、店長授權原則:授權不授責,甩手不甩心
【落地工具】店長“四個一”士氣鼓舞計劃
【落地工具】《新員工入職培訓跟進表》
【落地工具】《帶教培訓流程》
二、目標管理
1、目標管理SMART原則
2、店長下達目標任務的5W1H原則
3、頭重腳輕月度目標分解法
4、月度目標分解基數計算法
5、確認員工對目標的了解程度,要求承諾
6、對手PK激發(fā)員工意愿,跟蹤結果
7、目標管理金三角
8、追蹤目標達成的會議導航系統(tǒng)
9、目標管理的關鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標動態(tài)跟蹤表》
三、例會系統(tǒng)
1、例會的目的:總結經驗,喚起行動
2、為什么門店例會議而不決,議而不行?
3、例會的分類和時間控制
4、高效例會流程
5、如何提高例會質量
6、通過例會監(jiān)控和管理銷售目標
【落地工具】例會流程
【落地工具】《店鋪例會記錄》
第四講:戶外行業(yè)連單大單銷售技巧
1、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
2、實用的1+1+1產品介紹與開場技巧
3、用贊美打開顧客的心門
4、二次攔截,增加機會
5、FAB產品介紹法則
6、產品介紹三動法
7、順、轉、推——異議處理三步曲
8、影響連帶銷售的三大致命傷
9、裝著變態(tài)去殺諸,連帶銷售自然來
第五講:團隊執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲尋寶
項目目的:
1、找準店長的角色與定位,提升店長的領導力;
2、體會團隊工作中溝通與合作的重要性;
3、培養(yǎng)學員在面對困境時的良好心態(tài)和不達目標不罷休的精神;
4、增強團隊成員之間的包容、理解和信任,提高團隊凝聚力。
講師簡介
呂詠梅 老師
呂詠梅老師 連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家
湖南師范大學教育學碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學經驗
11年連鎖專賣店經營管理經驗
6年培訓輔導實戰(zhàn)經驗
曾任:萊特妮絲服飾培訓經理
曾任:伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內訓講師
曾任:百分百感覺服飾培訓經理
深圳潤優(yōu)集團股東、培訓總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經驗,從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導、經理、營銷總監(jiān)、總經理;自己也先后經營管理多家品牌服裝專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓、日常管理都親力親為,后期主抓培訓和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團隊和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實行店長管理制;經過反復實踐、總結、再實踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復制的銷售方法和管理工具。
其中,通過培訓、促銷、VIP維護等方法,為伊絲艾拉兩家直營店3個月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲;并將百分百感覺總部直營店成功的管理模式和銷售方法復制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升,其實戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經過多個品牌上千家門店的復制、檢驗,深受終端歡迎。
2014-2015經典案例:
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓練營》6天;
2014 某童裝全國輪訓,采購呂詠梅老師《突破自我,舞動奇“績”》10天;
2014 凱樂石戶外用品全國輪訓,采購呂詠梅老師《精英店長特訓營》共20天;
2015 凱樂石戶外用品全國輪訓,采購呂詠梅老師《精英店長特訓營》共52天;
2015 某童裝全國輪訓,采購呂詠梅老師《巔峰心態(tài),創(chuàng)造佳績》10天;
2015湖南天凱采購呂詠梅老師《五星店長訓練營》公開課程共20天
上海某培訓機構邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓練營》共10天;
廈門某培訓機構邀請呂詠梅老師講授《突破自我,舞動奇“績”》共18天;
鄭州某培訓機構邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓營》共12天;
深圳某培訓機構邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓營》共8天;
實戰(zhàn)經驗:
曾擔任萊特妮絲服裝品牌的培訓經理,主講終端銷售、店務、管理等系列課程,通過大量的門店調研工作后,針對終端存在的實際問題開發(fā)課件,授課時結合大量實際案例講解理論,規(guī)范標準化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細節(jié)和關鍵點,讓學員在演練中反思自我、演練話術,通俗易懂的授課風格和簡單實用的內容深受各區(qū)域學員的喜歡。
擔任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內訓講師期間,根據終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產品知識、銷售技巧、服務禮儀等系列內容,為終端店面提供了一套完善的培訓資料和管理工具;常規(guī)店長、導購培訓學員滿意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺服飾擔任培訓經理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復制的十二項管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓;策劃、組織“種子集訓營”,開展分公司精英督導集訓,通過課堂培訓,倉庫學習,駐店調研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導,力爭把總部成功模式快速復制到全國;每月的店長、店助、導購、加盟商培訓,授課內容貼近終端實際,深受學員喜歡。
主講課程:
1.《門店銷售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長訓練營》
3.《王牌店長實戰(zhàn)訓練營》
4.《五星店長進階訓練營》
5.《思維導圖——門店問題分析與解決》
6.《互聯(lián)網+連鎖,終端業(yè)績爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導購版)》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長版)》
授課風格:
呂老師課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關鍵點,通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導購實戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團,幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導購、店長和加盟商的歡迎。
服務過的部分客戶:
服裝業(yè):太平鳥服裝、起步(中國)有限公司(ABC童裝)、雅戈爾、Ai琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內衣、戴絲玉內衣……
建材行業(yè):北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達羅馬瑞達墻紙
藥業(yè)保健品:中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè):奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè): 凱樂石戶外用品、南通南峰商貿、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動車、深圳天虹商場、OPPO手機、深圳國際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶評價:
呂老師你的課程非常的實用啊,對我們門店業(yè)績和管理都有所提升,你人也很親切,課程抓的點很準確,是我們門店需要學的東西,也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團某總
呂老師課程的效果遠遠超出預期,課程很活躍,課程中心點點擊中我們的問題,這樣的課程我們要繼續(xù)做下去,今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總
這次培訓學到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學會如何做一名好的店長,回去后要用實際行動去改變,把學到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。 ——正大服飾直營店店長
今天聽了呂老師的銷售培訓,突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好! ——正大服飾直營店導購
呂老師,非常感謝你,這次的培訓太有收獲了,在服裝行業(yè)聽了這么多培訓,從沒見過這么認真和負責的老師,課程學了回去對我的門店業(yè)績一定很有幫助 ——杭州紅豆服裝加盟商
呂老師上課生動、有趣,講的東西很貼近我們店面的實際情況,學到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學到了我平時忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓的機會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助! ——真維斯市場部督導
呂老師的課程很容易聽懂,而且學完了馬上就能回去用,可以總結為:實用,實戰(zhàn),實際
——鄭州Openbox店長
課程對象
備 注
課程名稱:瘋狂店長訓練營