中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程大綱:
“開(kāi)不開(kāi)店看老板,賺不賺錢(qián)看店長(zhǎng)!”競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代,在電商的不斷沖擊下,戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問(wèn)題:
如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長(zhǎng)能夠獨(dú)擋一面?
如何讓店長(zhǎng)自動(dòng)自發(fā)管理和銷售?
如何提高影響門(mén)店業(yè)績(jī)的一量和五率?
如何通過(guò)例會(huì)管理實(shí)現(xiàn)門(mén)店銷售效率的提升?
如何讓店長(zhǎng)全力以赴快樂(lè)工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠(chéng)度,充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力?
如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)癥下藥,解決影響門(mén)店業(yè)績(jī)的管理和銷售難題?
——《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例,抓住門(mén)店盈利的一個(gè)核心,三個(gè)基本點(diǎn),九項(xiàng)KPI指標(biāo)和四大管理模塊,解決店長(zhǎng)管理和銷售的關(guān)鍵問(wèn)題,打造高效銷售團(tuán)隊(duì),提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
課程特色:
實(shí)戰(zhàn):課程是講師10年門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和7年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié), 注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn),即學(xué)即用,易于復(fù)制。
實(shí)效:課程中沒(méi)有空泛復(fù)雜的理論,所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門(mén)店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)用:通過(guò)大量案例分享深入剖析門(mén)店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題,通俗易懂,真正達(dá)到培訓(xùn)效果。
學(xué)員收益:
樹(shù)信心——“店長(zhǎng)強(qiáng)則業(yè)績(jī)強(qiáng),業(yè)績(jī)強(qiáng)則門(mén)店強(qiáng)”是永恒的經(jīng)營(yíng)主題——只有業(yè)績(jī)才能證明你存在的價(jià)值
變思路——利用思維導(dǎo)圖深入剖析門(mén)店存在的問(wèn)題,抽絲剝繭找出關(guān)鍵環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)做出落地方案和改善計(jì)劃,對(duì)癥下藥真正持續(xù)提高門(mén)店業(yè)績(jī)
建系統(tǒng)——打造獨(dú)一無(wú)二的“趣味例會(huì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”,提供高業(yè)績(jī)門(mén)店“日經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、思維導(dǎo)圖、跟蹤表格、考核機(jī)制等一系列可落地執(zhí)行和快速?gòu)?fù)制的管理工具
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、加盟商
授課方式:1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學(xué)員分享 6、落地工具 7、頭腦風(fēng)暴
課程大綱:
第一講:門(mén)店盈利KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
1、為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫?
2、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
3、門(mén)店業(yè)績(jī)分析金字塔
4、影響門(mén)店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5、店長(zhǎng)管理的一個(gè)核心:完成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)
6、實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn):量、率、額
7、影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
第二講:門(mén)店問(wèn)題分析與解決方案
1、【頭腦風(fēng)暴】目前影響門(mén)店業(yè)績(jī)的十大癥結(jié)
2、門(mén)店管理現(xiàn)狀
3、店長(zhǎng)的困惑與痛苦
4、問(wèn)題分析工具——思維導(dǎo)圖
5、思維導(dǎo)圖的意義與作用
6、思維導(dǎo)圖的制作工具
7、思維導(dǎo)圖制作流程與方法
8、思維導(dǎo)圖常見(jiàn)問(wèn)題分析
9、思維導(dǎo)圖在門(mén)店管理中的應(yīng)用
【落地工具】用思維導(dǎo)圖做出12月業(yè)績(jī)120%達(dá)成計(jì)劃
第三講:瘋狂店長(zhǎng)管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1、80、90后導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是新生代員工心目中的好公司?
4、如何招到優(yōu)秀員工?
5、店長(zhǎng)招聘話術(shù)設(shè)計(jì)
6、用人之道:把合適的人放在合適的位置
7、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8、門(mén)店教練四步法
9、員工流失的“1312”怪圈與教練對(duì)策
10、店長(zhǎng)“3S”留人法
11、店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣:德、法、術(shù)
12、員工不愿坦誠(chéng)溝通的四堵人性墻
13、攻破員工自我性:夸獎(jiǎng)與批評(píng)藝術(shù)
14、包容員工差異性,懂得換位思考
15、收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16、員工高效溝通五步法
17、員工激勵(lì):?jiǎn)拘褑T工心中的巨人
18、店長(zhǎng)授權(quán)原則:授權(quán)不授責(zé),甩手不甩心
【落地工具】店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
【落地工具】《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】《帶教培訓(xùn)流程》
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理SMART原則
2、店長(zhǎng)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
3、頭重腳輕月度目標(biāo)分解法
4、月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法
5、確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度,要求承諾
6、對(duì)手PK激發(fā)員工意愿,跟蹤結(jié)果
7、目標(biāo)管理金三角
8、追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)
9、目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》
三、例會(huì)系統(tǒng)
1、例會(huì)的目的:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),喚起行動(dòng)
2、為什么門(mén)店例會(huì)議而不決,議而不行?
3、例會(huì)的分類和時(shí)間控制
4、高效例會(huì)流程
5、如何提高例會(huì)質(zhì)量
6、通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【落地工具】例會(huì)流程
【落地工具】《店鋪例會(huì)記錄》
第四講:戶外行業(yè)連單大單銷售技巧
1、視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)360度全方位銷售氛圍營(yíng)造
2、實(shí)用的1+1+1產(chǎn)品介紹與開(kāi)場(chǎng)技巧
3、用贊美打開(kāi)顧客的心門(mén)
4、二次攔截,增加機(jī)會(huì)
5、FAB產(chǎn)品介紹法則
6、產(chǎn)品介紹三動(dòng)法
7、順、轉(zhuǎn)、推——異議處理三步曲
8、影響連帶銷售的三大致命傷
9、裝著變態(tài)去殺諸,連帶銷售自然來(lái)
第五講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲(chóng)尋寶
項(xiàng)目目的:
1、找準(zhǔn)店長(zhǎng)的角色與定位,提升店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力;
2、體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作中溝通與合作的重要性;
3、培養(yǎng)學(xué)員在面對(duì)困境時(shí)的良好心態(tài)和不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神;
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容、理解和信任,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
講師簡(jiǎn)介
呂詠梅 老師
呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
11年連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
6年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:萊特妮絲服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:百分百感覺(jué)服飾培訓(xùn)經(jīng)理
深圳潤(rùn)優(yōu)集團(tuán)股東、培訓(xùn)總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),從零售終端一線開(kāi)始,歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理;自己也先后經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長(zhǎng),形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長(zhǎng)管理制;經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過(guò)程,梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具。
其中,通過(guò)培訓(xùn)、促銷、VIP維護(hù)等方法,為伊絲艾拉兩家直營(yíng)店3個(gè)月業(yè)績(jī)平均上升200%,提升率居全國(guó)直營(yíng)店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲;并將百分百感覺(jué)總部直營(yíng)店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國(guó)近2000家加盟店,加盟商反響很好,門(mén)店業(yè)績(jī)和形象普遍提升,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過(guò)多個(gè)品牌上千家門(mén)店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。
2014-2015經(jīng)典案例:
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》6天;
2014 某童裝全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《突破自我,舞動(dòng)奇“績(jī)”》10天;
2014 凱樂(lè)石戶外用品全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共20天;
2015 凱樂(lè)石戶外用品全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共52天;
2015 某童裝全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《巔峰心態(tài),創(chuàng)造佳績(jī)》10天;
2015湖南天凱采購(gòu)呂詠梅老師《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》公開(kāi)課程共20天
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》共10天;
廈門(mén)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《突破自我,舞動(dòng)奇“績(jī)”》共18天;
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開(kāi)課《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共12天;
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開(kāi)課《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共8天;
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過(guò)大量的門(mén)店調(diào)研工作后,針對(duì)終端存在的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績(jī)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡(jiǎn)單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊(cè)》,涵蓋門(mén)店管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺(jué)服飾擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開(kāi)發(fā)了專業(yè)知識(shí)、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營(yíng)店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開(kāi)展全國(guó)分公司的巡回培訓(xùn);策劃、組織“種子集訓(xùn)營(yíng)”,開(kāi)展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過(guò)課堂培訓(xùn),倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過(guò)硬的精英督導(dǎo),力爭(zhēng)把總部成功模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó);每月的店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡。
主講課程:
1.《門(mén)店銷售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
3.《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
4.《五星店長(zhǎng)進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)》
5.《思維導(dǎo)圖——門(mén)店問(wèn)題分析與解決》
6.《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖,終端業(yè)績(jī)爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導(dǎo)購(gòu)版)》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長(zhǎng)版)》
授課風(fēng)格:
呂老師課堂上沒(méi)有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)大量的案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門(mén)店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團(tuán),幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(zhǎng),呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)和加盟商的歡迎。
服務(wù)過(guò)的部分客戶:
服裝業(yè):太平鳥(niǎo)服裝、起步(中國(guó))有限公司(ABC童裝)、雅戈?duì)、Ai琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥(niǎo)、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛(ài)林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛(ài)林至善服飾、百分百感覺(jué)、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè):北京法國(guó)樂(lè)華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬(wàn)嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤(rùn)萬(wàn)達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品:中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂(lè)仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè):奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè): 凱樂(lè)石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛(ài)瑪電動(dòng)車、深圳天虹商場(chǎng)、OPPO手機(jī)、深圳國(guó)際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶評(píng)價(jià):
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊,對(duì)我們門(mén)店業(yè)績(jī)和管理都有所提升,你人也很親切,課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確,是我們門(mén)店需要學(xué)的東西,也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來(lái)這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,課程很活躍,課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問(wèn)題,這樣的課程我們要繼續(xù)做下去,今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識(shí),讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長(zhǎng),回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門(mén)店管理,提高店面業(yè)績(jī)。 ——正大服飾直營(yíng)店店長(zhǎng)
今天聽(tīng)了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒(méi)有去重視的東西,原來(lái)這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭(zhēng)取把業(yè)績(jī)做得更好! ——正大服飾直營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)
呂老師,非常感謝你,這次的培訓(xùn)太有收獲了,在服裝行業(yè)聽(tīng)了這么多培訓(xùn),從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么認(rèn)真和負(fù)責(zé)的老師,課程學(xué)了回去對(duì)我的門(mén)店業(yè)績(jī)一定很有幫助 ——杭州紅豆服裝加盟商
呂老師上課生動(dòng)、有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí),兩天課聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不覺(jué)得無(wú)聊,希望下次還能聽(tīng)到呂老師的課程!——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì),也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助! ——真維斯市場(chǎng)部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽(tīng)懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,可以總結(jié)為:實(shí)用,實(shí)戰(zhàn),實(shí)際
——鄭州Openbox店長(zhǎng)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)