中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
十八屆五中全會(huì)中,信息時(shí)代的時(shí)髦詞匯“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”被寫(xiě)入了會(huì)議公報(bào),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),百度、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng),他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),人們的消費(fèi)習(xí)慣開(kāi)始悄悄改變,在這樣的時(shí)代下如果連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維還不開(kāi)始轉(zhuǎn)變,那么很有可能成為下一個(gè)諾基亞、下一個(gè)柯達(dá)。如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起?如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在電商的沖擊下破繭成蝶?
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:終端加盟商、主管、店長(zhǎng)
授課方式:故事、例分析、分組討論
課程特色
實(shí)戰(zhàn):理論結(jié)合實(shí)踐,幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn),提升傳統(tǒng)門(mén)店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力
實(shí)效:提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門(mén)店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)用:教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)。
課程大綱:
導(dǎo)入:都說(shuō)門(mén)店生意越來(lái)越難做,痛點(diǎn)在哪里?
第一講:互聯(lián)網(wǎng)九大核心思維與門(mén)店的結(jié)合
話(huà)題切入點(diǎn):迭代與變革
(例:諾基亞和蘋(píng)果之戰(zhàn))
一 、用戶(hù)思維(核心思維)
1、客戶(hù)的需求是什么
2一切以用戶(hù)為中心,走到顧客的心里去
3、實(shí)體店與電商的核心區(qū)別是什么
4、用戶(hù)體驗(yàn)至上:體驗(yàn)從與客戶(hù)接觸的那一剎那開(kāi)始
二、跨界思維
1、連鎖跨界,擴(kuò)大你的顧客池塘
2、打破現(xiàn)有的利益分配格局,把握跨界合作的命門(mén)
3、具有危機(jī)意識(shí),敢于自我顛覆、主動(dòng)變革服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
4、連鎖跨界,跨向哪里?
三、參與思維
1、讓顧客參與你的門(mén)店管理
2、讓顧客參與你的營(yíng)銷(xiāo)推廣
3、讓顧客參與你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
4、讓顧客參與你的品牌活動(dòng)
5、讓顧客參與你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和審核
四、迭代思維
1、比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一點(diǎn)點(diǎn)
2、門(mén)店服務(wù)創(chuàng)新
3、門(mén)店管理創(chuàng)新
五、免費(fèi)思維
1、免費(fèi)的玩法——免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)
2、賣(mài)商品不是賣(mài)便宜,而是讓客戶(hù)感到便宜
3、羊毛出在狗身上
4、免費(fèi)策略的如何在實(shí)體店運(yùn)用
六、流量和口碑思維
1、流量的本質(zhì)是用戶(hù)關(guān)注度
2、流量的核心手段是口碑相傳
3、實(shí)體店提升流量三架馬車(chē)
4、口碑傳播的關(guān)鍵是尖叫,核心是超越客戶(hù)的預(yù)期
5、顧客為什么替你說(shuō)好話(huà)
七、社會(huì)化思維
1、事件營(yíng)銷(xiāo)和病毒營(yíng)銷(xiāo)
2、營(yíng)銷(xiāo)裂變的威力
3、門(mén)店必須學(xué)會(huì)制造熱點(diǎn)
八、“大數(shù)據(jù)”思維
1、大數(shù)據(jù)下沒(méi)有隱私
2、大數(shù)據(jù)可以提升工作效率
3、大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量
4、門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)
5、門(mén)店數(shù)據(jù)分析與診斷
九、平臺(tái)思維
1、平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力
2、構(gòu)建多方共贏(yíng)的平臺(tái)生態(tài)圈
3、把企業(yè)打造成員工管理的平臺(tái)
第二講:微信營(yíng)銷(xiāo)做得好,終端業(yè)績(jī)自然來(lái)
一、微信公眾平臺(tái)攻略
1、微信公眾平臺(tái)功能定位
2、微信公眾平臺(tái)操作方法和技巧
1)群發(fā)消息的方法、規(guī)則和注意事項(xiàng)
3、公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)及超級(jí)魚(yú)餌設(shè)計(jì)策略
1)目標(biāo)用戶(hù)分析
2)超級(jí)魚(yú)餌設(shè)計(jì)策略:抓客、成交、鎖住、激活老顧客
二、企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法和技巧
1、如何快速設(shè)定企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
2、規(guī)劃企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略的8個(gè)步驟
3、微信營(yíng)銷(xiāo)的6種方法
1)挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)的3種方法
2)增加用戶(hù)關(guān)注的3種方法
4、微信營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)技巧
三、微信朋友圈運(yùn)營(yíng)策略
1、朋友圈的5大天然優(yōu)勢(shì)
2、利用朋友圈打造個(gè)人品牌的兩大要點(diǎn)
3、在朋友圈中創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備
1)選擇產(chǎn)品的5項(xiàng)原則
2)進(jìn)行朋友圈創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的8大硬性條件
3)體驗(yàn)產(chǎn)品,準(zhǔn)確找到買(mǎi)家的感覺(jué)
4、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
5、朋友圈相冊(cè)管理的5種規(guī)劃技巧
6、朋友圈內(nèi)容編輯的4種技巧
7、在朋友圈中建立關(guān)系的8種方法
8、朋友圈成交策略設(shè)計(jì)
9、朋友圈的8大禁忌
10、快速增加微信好友的6種方法
11、與粉絲戀愛(ài)的13條軍規(guī)
講師簡(jiǎn)介
呂詠梅 老師
呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
11年連鎖專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
6年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:萊特妮絲服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:百分百感覺(jué)服飾培訓(xùn)經(jīng)理
深圳潤(rùn)優(yōu)集團(tuán)股東、培訓(xùn)總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),從零售終端一線(xiàn)開(kāi)始,歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理;自己也先后經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長(zhǎng),形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長(zhǎng)管理制;經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過(guò)程,梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷(xiāo)售方法和管理工具。
其中,通過(guò)培訓(xùn)、促銷(xiāo)、VIP維護(hù)等方法,為伊絲艾拉兩家直營(yíng)店3個(gè)月業(yè)績(jī)平均上升200%,提升率居全國(guó)直營(yíng)店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲;并將百分百感覺(jué)總部直營(yíng)店成功的管理模式和銷(xiāo)售方法復(fù)制到全國(guó)近2000家加盟店,加盟商反響很好,門(mén)店業(yè)績(jī)和形象普遍提升,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過(guò)多個(gè)品牌上千家門(mén)店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。
2014-2015經(jīng)典案例:
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》6天;
2014 某童裝全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《突破自我,舞動(dòng)奇“績(jī)”》10天;
2014 凱樂(lè)石戶(hù)外用品全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共20天;
2015 凱樂(lè)石戶(hù)外用品全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共52天;
2015 某童裝全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《巔峰心態(tài),創(chuàng)造佳績(jī)》10天;
2015湖南天凱采購(gòu)呂詠梅老師《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》公開(kāi)課程共20天
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》共10天;
廈門(mén)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《突破自我,舞動(dòng)奇“績(jī)”》共18天;
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開(kāi)課《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共12天;
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開(kāi)課《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共8天;
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷(xiāo)售、店務(wù)、管理等系列課程,通過(guò)大量的門(mén)店調(diào)研工作后,針對(duì)終端存在的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程,抓住影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話(huà)術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡(jiǎn)單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊(cè)》,涵蓋門(mén)店管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺(jué)服飾擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開(kāi)發(fā)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心態(tài)、銷(xiāo)售、管理等系列課程,將總部直營(yíng)店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開(kāi)展全國(guó)分公司的巡回培訓(xùn);策劃、組織“種子集訓(xùn)營(yíng)”,開(kāi)展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過(guò)課堂培訓(xùn),倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專(zhuān)業(yè)、管理、銷(xiāo)售、陳列都過(guò)硬的精英督導(dǎo),力爭(zhēng)把總部成功模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó);每月的店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡。
主講課程:
1.《門(mén)店銷(xiāo)售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
3.《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
4.《五星店長(zhǎng)進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)》
5.《思維導(dǎo)圖——門(mén)店問(wèn)題分析與解決》
6.《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖,終端業(yè)績(jī)爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導(dǎo)購(gòu)版)》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長(zhǎng)版)》
授課風(fēng)格:
呂老師課堂上沒(méi)有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)大量的案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門(mén)店銷(xiāo)售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷(xiāo)售水平,打造王牌銷(xiāo)售團(tuán),幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(zhǎng),呂老師的終端銷(xiāo)售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)和加盟商的歡迎。
服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù):
服裝業(yè):太平鳥(niǎo)服裝、起步(中國(guó))有限公司(ABC童裝)、雅戈?duì)枴i琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥(niǎo)、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛(ài)林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛(ài)林至善服飾、百分百感覺(jué)、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè):北京法國(guó)樂(lè)華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬(wàn)嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤(rùn)萬(wàn)達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品:中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂(lè)仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè):奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè): 凱樂(lè)石戶(hù)外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)、深圳天虹商場(chǎng)、OPPO手機(jī)、深圳國(guó)際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶(hù)評(píng)價(jià):
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊,對(duì)我們門(mén)店業(yè)績(jī)和管理都有所提升,你人也很親切,課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確,是我們門(mén)店需要學(xué)的東西,也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來(lái)這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,課程很活躍,課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問(wèn)題,這樣的課程我們要繼續(xù)做下去,今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí),讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長(zhǎng),回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門(mén)店管理,提高店面業(yè)績(jī)。 ——正大服飾直營(yíng)店店長(zhǎng)
今天聽(tīng)了呂老師的銷(xiāo)售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷(xiāo)售這些我平時(shí)沒(méi)有去重視的東西,原來(lái)這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷(xiāo)售,爭(zhēng)取把業(yè)績(jī)做得更好! ——正大服飾直營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)
呂老師,非常感謝你,這次的培訓(xùn)太有收獲了,在服裝行業(yè)聽(tīng)了這么多培訓(xùn),從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么認(rèn)真和負(fù)責(zé)的老師,課程學(xué)了回去對(duì)我的門(mén)店業(yè)績(jī)一定很有幫助 ——杭州紅豆服裝加盟商
呂老師上課生動(dòng)、有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí),兩天課聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不覺(jué)得無(wú)聊,希望下次還能聽(tīng)到呂老師的課程!——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì),也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助! ——真維斯市場(chǎng)部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽(tīng)懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,可以總結(jié)為:實(shí)用,實(shí)戰(zhàn),實(shí)際
——鄭州Openbox店長(zhǎng)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績(jī)爆破
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