中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
長久以來,我們一直希望能夠有一套適合中國企業(yè)的管理課程,可是不管是由管理觀念最先進的歐洲、美國甚或是日本,所引進的培訓(xùn)課程,或多或少都會有不服水土的現(xiàn)象產(chǎn)生,而到底適合中國企業(yè)的管理培訓(xùn)課程在哪里?
課程背景:
MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn),是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作,將這些經(jīng)驗精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取多位大師的精華,最新的管理理論,發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。
『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué),既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又充分結(jié)合不同國家和地域,與行業(yè)的突出特征,最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu),在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo),實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。(請參考『MTP課程特色』)
21世紀(jì)屬于中國人的時代已經(jīng)來臨,產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變,企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗,管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要,『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』幫您擺脫舊有模式,創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循,有系統(tǒng)的檢視管理盲點!
課程收益:
本課程是講師專門中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含:管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進國內(nèi)外先進的管理理念和成功的管理案例,加上講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗和豐富咨詢輔導(dǎo)背景,使課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性。講師能針對管理人員實際遇到的問題,提出相應(yīng)的解決對策,強調(diào)運用技能來提升管理水平。
課程目的:
使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認知觀念,邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
課程目標(biāo):
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧;
認識溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法;
課程時數(shù):MTP標(biāo)準(zhǔn)版:1- 6天,標(biāo)準(zhǔn)版6天,6小時/天
課程方式:
上課方式多元化,從各種方式中體驗學(xué)習(xí),加深印象。
案例貼切于實際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
透過活動啟發(fā),讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
活動總結(jié)深入貼切,絕非做做游戲制造熱鬧氛圍,結(jié)果船過水無痕。
上課方式采用封閉式培訓(xùn),學(xué)員住宿與培訓(xùn)均在同一地點,集中學(xué)習(xí);
每梯次學(xué)員人數(shù)不超過40人;
企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人需在整個過程中協(xié)助全程跟進,并做好講師與學(xué)員、學(xué)員主管間的溝通窗口。
課程架構(gòu):
課程大綱:
第一講:管理角色與原則
一、管理的角色認知與組織管理原則
1.管理人員的角色認知與職責(zé)
2.管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
3.企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
4.管理者的個性要求與EQ
5.組織的形成
6.指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、管理幅度適中、職務(wù)的認知、授權(quán)的運用、責(zé)權(quán)利對等
第二講:工作管理
一‘計劃與執(zhí)行
1.制定有效計劃的步驟及流程
2.計劃管理的過程
3.制訂計劃的工具
4.計劃的實施與跟進
5.案例:部門工作計劃的制訂與管理
二、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)及思考方向
2.提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
3.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
4.目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則
5.評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
三、問題解決與改善
1.問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
2.【物】的問題解決思維方法-PDCA
3.工作改善的四階段法
4.案例:工作流程的改善
第三講:有效的人員管理
一、命令與工作分配
1.什么是命令
2.分配工作時考慮的因素及原則
3.命令的原則
4.案例:張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令
二、控制與協(xié)調(diào)
1.控制的原則和五種控制的方法
2.企業(yè)常見的控制工具(工具硬件和軟件工具)
3.思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好
4.協(xié)調(diào)的(準(zhǔn)備、進行、結(jié)論)三個階段
5.協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點
6.協(xié)調(diào)進行的3要素
7.結(jié)論階段的5點要求
8.協(xié)調(diào)的5種方法
三、部屬授權(quán)
1.有效授權(quán)的6步驟
2.對部屬授權(quán)的原則
3.授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
4.研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題
四、部屬培育與指導(dǎo)
1.掌握培育的要點
2.工作指導(dǎo)的步驟
3.OJT運用的具體方法
4.基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
5.案例:世界500強企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求
分析與培育體系
五、PAC溝通技巧
1.溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來比劃,你來猜)
2.回饋時需注意的事項
3.我們?nèi)绾握f服對方,進而改變對方的行為
4.P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用
5.如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無障礙的溝通境界
六、掌握人性的激勵
1.員工激勵技巧十二招
2.視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
3.負激勵對部屬的利弊
4.案例:海爾的激勵機制
5.激勵的五種力量
6.一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第四講:領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
一、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
1.如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護你
3.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻案例1:告知式S1
視頻案例2:推銷式S2
視頻案例3:參與式S3
視頻案例4:授權(quán)式S4
4.研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
5.領(lǐng)導(dǎo)工具:告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法
二、團隊建設(shè)與沖突管理
1.團隊的建立與發(fā)展
2.高績效團隊的特征及管理中的問題
3.沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧
4.解決問題的思維模式
5.推動團隊解決問題的注意事項
6.案例: 某企業(yè)的沖突管理
7.游戲:踩紙過陣”(體會團隊目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識的形成)
第五講:現(xiàn)場提問與交流:師生互動:學(xué)員與培訓(xùn)師交流工作中存在的管理問題
講師簡介
王山 老師
王山老師 連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師
中央財經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)
曾任:深圳市翼酷電子商務(wù)(電信代理商) 總經(jīng)理
曾任:百佳超市金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理
曾任:民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)營運總監(jiān)
曾任:中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗,6年項目咨詢經(jīng)驗,輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家,受訓(xùn)的店長12000余人,奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)專家地位。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
原中國百佳早期金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運經(jīng)理,營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司,7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始,到組建團隊,門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為;把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認真實踐了一次,自駕車超過4萬公里,足跡遍布廣東省21個地市,300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家,目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
長期服務(wù)案例:
永旺集團(亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一):
2014年1月開始作為永旺集團(中國區(qū))輔導(dǎo)老師,為其全國分店進行輔導(dǎo)和授課,充分進行調(diào)研訪談后,專門為永旺集團開發(fā)出《中層管理技能提升》、《預(yù)算與績效管理》、《中級領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,課程中穿插沙盤演練,效果明顯,2年時間內(nèi)全國輪訓(xùn)10場,18天課程.
輝瑞制藥(全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的生物制藥):
2013年,王山老師與輝瑞制藥合作,對輝瑞制藥的主要連鎖客戶進行了超過30天次的培訓(xùn),課程內(nèi)容包括《打造金牌店長》、《藥店業(yè)績提升密碼》、《O2O時代下連鎖藥店經(jīng)營策略》、《連鎖密碼-從單店到連鎖》、《醫(yī)院連鎖計劃與控制》。客戶均為各省市輝瑞制藥的重點客戶包括不限于:重慶桐君閣,重慶和平大藥房,重慶鑫斛藥房連鎖,廣州海王星辰,云南健之佳藥店連鎖,深圳中聯(lián)大藥房,石家莊神威藥業(yè)連鎖,國藥控股山西益源大藥房,西安怡康藥店連鎖,寧波開心大藥房連鎖等.
廣東立高食品(中國烘焙行業(yè)知名的專業(yè)原料供應(yīng)商):
從2013年起,王山老師與廣東立高食品有限公司合作,服務(wù)立高公司本部年會、各分公司的營銷動員會、經(jīng)銷商大會、新品推薦會等。分別對立高公司員工、立高各地經(jīng)銷商、零售烘焙門店老板、店長等做了超過20天次培訓(xùn)。內(nèi)容包括:《餅店業(yè)績提升》、《O2O時代下餅店經(jīng)營策略》
連鎖經(jīng)營輔導(dǎo)咨詢案例:
王山老師有6年管理咨詢項目經(jīng)驗(部分咨詢項目包括但不限于):
長沙愛家連鎖超市管理組織架構(gòu),管理體系建立
東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機構(gòu))大型連鎖賣場全面管理提升項目
深圳市富通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展項目
深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)項目
深圳城建集團三項制度改革(人力資源項目)
深圳南山(開發(fā))集團公司戰(zhàn)略管控項目
江西銅業(yè)(南方)集團管控項目
江西南昌藍天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目,
河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目,
廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。
學(xué)術(shù)成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評論》
《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》
《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》
《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風(fēng)格:
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對連鎖經(jīng)營實務(wù)一針見血,多個實用工具,真正學(xué)以致用;
善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽。
擅長課程:
《連鎖運營管理》
《打造金牌店長特訓(xùn)》
《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》
《O2O時代門店經(jīng)營策略》
《連鎖藥店業(yè)績提升密碼》
《從單店到連鎖—連鎖復(fù)制模式》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練(6Day)》(版權(quán))
通訊行業(yè):
《營業(yè)廳廳店長提升》
《營業(yè)廳店體驗式銷售》
《互聯(lián)網(wǎng)時代連鎖化渠道運營體系打造》
《互聯(lián)網(wǎng)時代-傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》
曾經(jīng)做過培訓(xùn)的企業(yè):
總裁班、EDP:北大匯豐EDP、北大匯豐財富大講堂、北大商學(xué)院、浸會大學(xué)MBA、華南理工工商管理學(xué)院、南昌大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EDP、中山大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué)EDP、清華大學(xué)EDP
通信行業(yè):中移動深圳分公司、中移動四川省公司、中移動珠海分公司、中移動杭州分公司、中移動焦作分公司,中移動銀川分公司、中移動廣東省公司、中移動洛陽分公司、中移動安徽分公司、中國電信韶關(guān)分公司、中國電信南京分公司、中移動杭州分公司、中移動湖州分公司、中移動廣州分公司、中移動成都分公司、中移動湖州分公司、中移動眉山分公司、中移動山西省公司、中國郵政江蘇省公司、中國郵政河北省公司、中國郵政廣東省公司、金立手機、OPPO手機
超級市場、便利店、百貨:華潤超級市場、樂家生鮮、民潤超市、品德超市、深圳市百佳華百貨(香港上市公司)、石家莊北人集團(百貨、超市)、呼和浩特維多利集團(百貨、超市)、呼和浩特民族集團(百貨)、東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易(超市管理機構(gòu))、長沙愛家超市,長沙興盛便利連鎖、益陽金太陽超市連鎖,、廣西玉林通用商貿(mào)(超市)、包頭好又多超市、深圳五泰華實業(yè)(超市)、深圳順電連鎖家電、頤高百店、品德超市、文峰大世界連鎖、怡美生活家居連鎖、永旺集團、廣東美佳樂購物廣場、上海哈森商貿(mào)、深圳市豫副酒源商貿(mào)
藥店醫(yī)藥:中國海王星辰醫(yī)藥連鎖、深圳萬澤醫(yī)藥、東北恒愛OTC聯(lián)盟、健民醫(yī)藥、瑞輝藥業(yè)、999藥業(yè)連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區(qū)力勝藥店 、廣州康寧藥業(yè)、中山都市百姓連鎖大藥房、廣東大翔藥業(yè)連鎖、廣州從化眾健大藥房、廣東國藥醫(yī)藥康之城連鎖藥店、鶴山三明醫(yī)藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業(yè)、陽江江城仁信藥店、廈門聚德堂藥業(yè)、四川儒龍醫(yī)藥、深圳文華醫(yī)藥、無錫山禾集團國藥、河南百家好一生醫(yī)藥連鎖、綿陽安康藥業(yè)連鎖、浙江康盛堂大藥房醫(yī)藥連鎖、臨安老百姓大藥房、上海華華氏大藥房、云南綠A生物工程
食品、酒店:風(fēng)行牛奶、汪氏蜜蜂,?怂箍Х取㈥柍魏箝l蟹、愛鴨脖、深圳可頌食品、廣東湛江康欣餅家、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍。◤V州佰建)、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包(全國)、武漢中糧肉食投資、陜西鑫茂食品、粒上皇板栗、香特莉蛋糕連鎖、廣州恒福茶葉
服裝服飾(品牌專賣):杭州太子龍男裝、江蘇紅豆實業(yè)股份、廣州莫高服飾、深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)、夢麗莎家紡、東莞塔吉服裝(女裝品牌touch)、廣州哎呀呀飾品連鎖、深圳正大華鞋業(yè)(花花公子深圳總代)、雅戈爾、新四海特產(chǎn)連鎖
其它:廣東大地影院連鎖,山東潤莎奈兒連鎖機構(gòu)、博恩凱音像、深圳海天詩凱貿(mào)易、重慶華舵(眼鏡大賣場)、福建艾派集團(文具及精品銷售)、江西藍天駕駛學(xué)校、美克美家家居,L&D瓷磚、深圳寶能、上海哈森商貿(mào)、河北錦華國際旅行社、歐米亞 、四川雪芽、富士康、瀟湘晨報, 高密昊運實木家具、開元燈飾、順豐商業(yè)(嘿店)、富士施樂、新疆汽車配件協(xié)會、海爾、珠海雙喜電器股份、山西省煙草公司太原市公司、寧波市城市廣場開發(fā)、浙江人本膠鞋、頤高數(shù)碼、天津愛德瑞物業(yè)咨詢服務(wù)、南方測繪、柳州城中區(qū)好特電玩娛樂城、聯(lián)想3C體驗店、
客戶評價:
王山老師是連鎖經(jīng)營專家,他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位,基礎(chǔ)扎實,MBA的背景保證了課程的理論高度,是一名難得的理論實踐俱佳的培訓(xùn)師。
——實戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚,將管理理論用通俗的語言講得清楚明白,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,對零售的理解透徹,是一位不可多得的培訓(xùn)師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析,幽默風(fēng)趣的語言,豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙,理解到管理的有效性,深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā),并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中,有很強的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運管理經(jīng)驗總結(jié)提煉,實操性很強,理論功底深厚,對提高營運水平,提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生
王山老師的培訓(xùn)課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助,理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸,對門店店長的指導(dǎo)性強,與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅
王山老師的課程系統(tǒng)性強,以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié),深入淺出,案例非常貼近零售業(yè),得到了學(xué)員的一致肯定。06年王總在我培訓(xùn)機構(gòu)作公開課三次,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次,今年我們還要進一步合作。
——湖南快車道培訓(xùn)連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血,一周的時間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程,帶給我們很多新的東西,在以后的時間里我們要去落實執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘_\作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實的方法,各部門要去落實,真正做到學(xué)以致用.
——深圳市五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理 謝國和先生
課程對象
備 注
課程名稱:Management Training for Development Program MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)