課程詳情
課程背景：
擁有一個超強執(zhí)行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領導者的夢寐以求。然而您了解高績效團隊的打造關鍵是什么?關鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進而創(chuàng)造奇跡?
課程收益：
1．理解高效團隊協(xié)作的本質，掌握與團隊其他成員高效協(xié)作的核心技能
2．理解貝爾賓團隊角色中每種角色的特點
3．發(fā)揮自己的團隊角色優(yōu)勢，修正自己的不足
4．掌握使用RACI模型進行高效的團隊協(xié)作管理
5．學習觀察辨識自己和他人的溝通風格，增強傾聽、表達、說服等溝通能力
課程結構：
第一模塊：高效協(xié)作團隊的本質
第二模塊：團隊角色認知
第三模塊：團隊任務分工管理工具
第四模塊：高效地溝通技能
課程形式：
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學員從大本營出發(fā)，途經(jīng)平臺、河口湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中，每個學員需拿到100個積分才能登頂。
在登頂過程中，學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1．案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2．小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3．情境模擬：與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
4．心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中基層
課程大綱：
第一講：高效協(xié)作團隊的本質
一、真正團隊的4P特質
角色扮演游戲導入：
龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊?
點評與講解：真正團隊的4P特征
1．目標(Purpose)
2．規(guī)則(Process)
3．績效(Performance)
4．發(fā)展(personal Development)
二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何?
注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer
解讀測評結果
三、 團隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1．團隊發(fā)展的5個階段
1）形成期(Forming)
2）震蕩期(Storming)
3）規(guī)范期(Norming)
4）高產期(Performing)
5）調整期(Adjourning)
小組討論：各階段主要特征及管理工作重點
點評及講解
工具：表格：團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
第二講：團隊角色認知
一、案例分析：水滸團隊中的八種角色
1．智多星
2．監(jiān)督者
3．外交家
4．協(xié)調者
5．凝聚者
6．推進者
7．實干者
8．完美者
二、小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
三、 認識自己(自我測評)：你的強角色與弱角色
測評工具：貝爾賓團隊角色
四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進行自我的角色調整
小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調整
點評與講解
五、視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論：以上人物的角色特點與領導風格
點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格
六、圖解：八種角色與三種行為導向的關系
1．思考導向
2．人際導向
3．行動導向
課堂練習：根據(jù)自我的職位要求進行角色調整
點評與講解
第三講：團隊任務分工管理工具RACI
1．圖解：團隊任務分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
2．小組活動角色扮演：進行協(xié)作分工時必須具備的四種人物：
責任人、執(zhí)行人、被咨詢人、被通知人
3．RACI模型的縱向與橫向要點分析
4．課堂練習：使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協(xié)作管理
點評與講解
第四講：高效溝通
一、溝通的本質
案例分析：不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
1．溝通的本質
1）敢于溝通
2）誠實溝通
3）善于溝通
二、人際溝通風格的識別
案例分析：發(fā)生在書店里的四個場景
1．分析型溝通風格(貓頭鷹)
2．支配型溝通風格(老虎)
3．隨和型溝通風格(考拉)
4．表現(xiàn)型溝通風格(孔雀)
測評：你是什么樣人際溝通風格(AB兩套題)
三、 表達的技巧
案例分析：小王的表達到底出了什么問題?
講解：金字塔表達法
練習：向領導請示工作
四、傾聽的技巧
案例分析：一次錯誤的領會(如何做一個優(yōu)秀的傾聽者)
1．傾聽的3種方式
1）聽而不聞
2）選擇性傾聽
3）積極傾聽
練習：積極傾聽(示意、重復、記錄)
案例分析：為什么他欲言又止
小組討論：如何聽到他真正想說的?
點評及講解：同理心傾聽
練習：用同理心傾聽深刻了解對方
五、提意見的技巧
案例分析：不會提意見的小李
講解：提意見的技巧
1．沒有建設性的意見不提
3．不請自來的意見少提
4．難聽的意見私下提
5．先贊美再提意見
六、表揚的技巧
七、達成共識的技巧
案例分析：他為什么被拒絕?
講解：決策的四種類型及特點
1．創(chuàng)新型
2．思考型
3．跟隨型
4．自我型
練習：很據(jù)溝通對象的決策風格選擇你的說服方式
八、溝通中容易忽視的因素
1．語音、語調、身體語言的作用
2．時間、地點的影響
練習：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗
結尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
擁有一個超強執(zhí)行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領導者的夢寐以求。然而您了解高績效團隊的打造關鍵是什么?關鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進而創(chuàng)造奇跡?
課程收益：
1．理解高效團隊協(xié)作的本質，掌握與團隊其他成員高效協(xié)作的核心技能
2．理解貝爾賓團隊角色中每種角色的特點
3．發(fā)揮自己的團隊角色優(yōu)勢，修正自己的不足
4．掌握使用RACI模型進行高效的團隊協(xié)作管理
5．學習觀察辨識自己和他人的溝通風格，增強傾聽、表達、說服等溝通能力
課程結構：
第一模塊：高效協(xié)作團隊的本質
第二模塊：團隊角色認知
第三模塊：團隊任務分工管理工具
第四模塊：高效地溝通技能
課程形式：
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學員從大本營出發(fā)，途經(jīng)平臺、河口湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中，每個學員需拿到100個積分才能登頂。
在登頂過程中，學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1．案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2．小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3．情境模擬：與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
4．心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中基層
課程大綱：
第一講：高效協(xié)作團隊的本質
一、真正團隊的4P特質
角色扮演游戲導入：
龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊?
點評與講解：真正團隊的4P特征
1．目標(Purpose)
2．規(guī)則(Process)
3．績效(Performance)
4．發(fā)展(personal Development)
二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何?
注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer
解讀測評結果
三、 團隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1．團隊發(fā)展的5個階段
1）形成期(Forming)
2）震蕩期(Storming)
3）規(guī)范期(Norming)
4）高產期(Performing)
5）調整期(Adjourning)
小組討論：各階段主要特征及管理工作重點
點評及講解
工具：表格：團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
第二講：團隊角色認知
一、案例分析：水滸團隊中的八種角色
1．智多星
2．監(jiān)督者
3．外交家
4．協(xié)調者
5．凝聚者
6．推進者
7．實干者
8．完美者
二、小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
三、 認識自己(自我測評)：你的強角色與弱角色
測評工具：貝爾賓團隊角色
四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進行自我的角色調整
小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調整
點評與講解
五、視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論：以上人物的角色特點與領導風格
點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格
六、圖解：八種角色與三種行為導向的關系
1．思考導向
2．人際導向
3．行動導向
課堂練習：根據(jù)自我的職位要求進行角色調整
點評與講解
第三講：團隊任務分工管理工具RACI
1．圖解：團隊任務分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
2．小組活動角色扮演：進行協(xié)作分工時必須具備的四種人物：
責任人、執(zhí)行人、被咨詢人、被通知人
3．RACI模型的縱向與橫向要點分析
4．課堂練習：使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協(xié)作管理
點評與講解
第四講：高效溝通
一、溝通的本質
案例分析：不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
1．溝通的本質
1）敢于溝通
2）誠實溝通
3）善于溝通
二、人際溝通風格的識別
案例分析：發(fā)生在書店里的四個場景
1．分析型溝通風格(貓頭鷹)
2．支配型溝通風格(老虎)
3．隨和型溝通風格(考拉)
4．表現(xiàn)型溝通風格(孔雀)
測評：你是什么樣人際溝通風格(AB兩套題)
三、 表達的技巧
案例分析：小王的表達到底出了什么問題?
講解：金字塔表達法
練習：向領導請示工作
四、傾聽的技巧
案例分析：一次錯誤的領會(如何做一個優(yōu)秀的傾聽者)
1．傾聽的3種方式
1）聽而不聞
2）選擇性傾聽
3）積極傾聽
練習：積極傾聽(示意、重復、記錄)
案例分析：為什么他欲言又止
小組討論：如何聽到他真正想說的?
點評及講解：同理心傾聽
練習：用同理心傾聽深刻了解對方
五、提意見的技巧
案例分析：不會提意見的小李
講解：提意見的技巧
1．沒有建設性的意見不提
3．不請自來的意見少提
4．難聽的意見私下提
5．先贊美再提意見
六、表揚的技巧
七、達成共識的技巧
案例分析：他為什么被拒絕?
講解：決策的四種類型及特點
1．創(chuàng)新型
2．思考型
3．跟隨型
4．自我型
練習：很據(jù)溝通對象的決策風格選擇你的說服方式
八、溝通中容易忽視的因素
1．語音、語調、身體語言的作用
2．時間、地點的影響
練習：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗
結尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
講師簡介
秦浩洋 老師
秦浩洋老師管理效能提升專家
英國克蘭菲爾德大學MBA
15年通信、IT行業(yè)項目管理經(jīng)驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學國家重點實驗室智能網(wǎng)項目組成員
曾任：上海貝爾智能網(wǎng)產品部項目經(jīng)理
曾任：上海阿爾卡特移動應用事業(yè)部北方區(qū)市場經(jīng)理
現(xiàn)任：上海實地信息技術有限公司副總經(jīng)理
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
秦浩洋老師畢業(yè)于世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學院，秉承了克蘭菲爾德商學院傳授的理念：一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板，把長處發(fā)揮到極致。因此，老師在國內開始開設“向上管理”課程并出版書籍。
曾就職于美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心，世界500強公司法國阿爾卡特。直接參與管理實施了上海貝爾國內、香港、泰國共計13個智能網(wǎng)項目，當時主導搭建的系統(tǒng)提供全國1/3的大學生所使用的200校園卡業(yè)務。具有非常豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
秦老師專注于領導力、團隊管理，授課以深厚的理論工具模型為基礎，用大量的實際案例展現(xiàn)；嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松；既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，將培訓與學員的工作緊密結合，營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛。服務客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè)，包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強公司。
實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
主講課程：
1.《懂到會—管理者的五種力量（版權課）》
2.《職場精英的四項修煉（版權課）》
3.《向上管理—做高效能下屬（版權課）》
4.《中層管理技能提升訓練》
5.《高效激勵與輔導》
6.《高效團隊協(xié)作與溝通》
授課特色：
秦老師授課更強調課堂的互動性，通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學習等多種形式，使學員全身心投入到課堂，并將所學知識最大程度落地。
不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內容更是精彩紛呈。學員評價說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一仗提供了三大法寶。
1.非常清晰的邏輯和課程結構，使學員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學員提供演練的機會。
服務過的知名客戶：
中國人保、南方電網(wǎng)、中航電子、中國商飛、中國華錄集團、易寶支付、李奧貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、愛立信、中國公路工程設計院、清科集團、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團、長安汽車、現(xiàn)代汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風汽車、中航電子、中航精機、西飛國際、朗訊、拉法基、杜邦、漢高、新華保險、佛山科技創(chuàng)業(yè)園、中國勁酒集團、可口可樂、福耀集團、喜得龍、中糧屯河、安利、上海安吉物流、神州數(shù)碼……
英國克蘭菲爾德大學MBA
15年通信、IT行業(yè)項目管理經(jīng)驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學國家重點實驗室智能網(wǎng)項目組成員
曾任：上海貝爾智能網(wǎng)產品部項目經(jīng)理
曾任：上海阿爾卡特移動應用事業(yè)部北方區(qū)市場經(jīng)理
現(xiàn)任：上海實地信息技術有限公司副總經(jīng)理
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
秦浩洋老師畢業(yè)于世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學院，秉承了克蘭菲爾德商學院傳授的理念：一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板，把長處發(fā)揮到極致。因此，老師在國內開始開設“向上管理”課程并出版書籍。
曾就職于美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心，世界500強公司法國阿爾卡特。直接參與管理實施了上海貝爾國內、香港、泰國共計13個智能網(wǎng)項目，當時主導搭建的系統(tǒng)提供全國1/3的大學生所使用的200校園卡業(yè)務。具有非常豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
秦老師專注于領導力、團隊管理，授課以深厚的理論工具模型為基礎，用大量的實際案例展現(xiàn)；嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松；既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，將培訓與學員的工作緊密結合，營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛。服務客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè)，包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強公司。
實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
主講課程：
1.《懂到會—管理者的五種力量（版權課）》
2.《職場精英的四項修煉（版權課）》
3.《向上管理—做高效能下屬（版權課）》
4.《中層管理技能提升訓練》
5.《高效激勵與輔導》
6.《高效團隊協(xié)作與溝通》
授課特色：
秦老師授課更強調課堂的互動性，通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學習等多種形式，使學員全身心投入到課堂，并將所學知識最大程度落地。
不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內容更是精彩紛呈。學員評價說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一仗提供了三大法寶。
1.非常清晰的邏輯和課程結構，使學員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學員提供演練的機會。
服務過的知名客戶：
中國人保、南方電網(wǎng)、中航電子、中國商飛、中國華錄集團、易寶支付、李奧貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、愛立信、中國公路工程設計院、清科集團、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團、長安汽車、現(xiàn)代汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風汽車、中航電子、中航精機、西飛國際、朗訊、拉法基、杜邦、漢高、新華保險、佛山科技創(chuàng)業(yè)園、中國勁酒集團、可口可樂、福耀集團、喜得龍、中糧屯河、安利、上海安吉物流、神州數(shù)碼……
課程對象
備 注
課程名稱：高效團隊協(xié)作與溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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