課程詳情
課程背景：
歐美的管理學界理所當然地認為：職場是由人構成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉人際關系，搞不掂上司和同事，還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競爭力的重要因素。
然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績。
課程收益：
1．了解自己的團隊角色；
2．了解上司的領導風格；
3．掌握工作匯報的方法技巧及模板；
4．掌握常見向上管理問題的解決方法。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：適合任何層級人士
授課方式：講授、演練、案例講解、分組討論等
課程大綱：
第一講：認清自我角色
一、你是哪種類型的下屬
1．被動型下屬
2．疏離型下屬
3．墨守成規(guī)型下屬
4．高效型下屬
5．實用主義型下屬
模型工具：Bjugstad追隨力整合模型
二、工作動機與壓力測試
1．工作激勵因素
2．工作壓力因素
測評工具：激勵與壓力計量表
三、你在團隊的角色
1．智多星
2．監(jiān)督者
3．外交家
4．協(xié)調者
5．凝聚者
6．推進者
7．實干者
8．完美者
測評工具：貝爾賓團隊角色測試
第二講：理解你的上司
一、十二種類型的上司
1．傳統(tǒng)型上司
2．隨和型上司
3．顧問型上司
4．非顧問型上司
5．細節(jié)型上司
6．非細節(jié)型上司
7．創(chuàng)意型上司
8．邏輯型上司
9．組織型上司
10．非組織型上司
11．先發(fā)型上司
12．反應型上司
二、四個維度主動適應上司風格
1．信息的流向
2．上司的工作方式
3．利用上司的時間和資源
4．設定雙贏目標
三、理解上司的工作動機與壓力
1．什么激勵著上司
2．什么是上司的壓力源
案例分析：老板的苦惱
第三講：構建和諧上下級關系
一、與上司合作共贏的五大原則
1．敬業(yè)原則
2．服從原則
3．請示原則
4．距離原則
5．績效原則
案例分析：被解雇的秘書
二、工作四位法
1．定位：什么該做，什么不該做
2．到位：執(zhí)行力的真諦
3．補位：哪里需要你，你就在哪里
4．換位：學會站在上司角度思考問題
三、你為什么和上司關系緊張
1．性格沖突
2．獨立與依賴
3．權威恐懼癥
4．看待問題的角度不同
案例分析：如何阻止上司的錯誤決策
四、如何說服上司
1．上司的五種決策類型
2．向上說服的六個秘密武器
案例分析：如何處理與上司的意見沖突
五、如何管理“問題上司”（全案例解析）
1．如何應對控制過度的上司
2．如何應對悠游寡斷的上司
3．如何應對僵化死板的上司
4．如何應對缺乏規(guī)劃的上司
5．如何應對情緒極端的上司
6．如何應對完美主義的上司
7．如何應對朝令夕改的上司
8．如何應對玩弄權力的上司
第四講：高效匯報工作
一、九個步驟理清匯報思路
1．確定人物
2．確定內容
3．確定重點
4．確定邏輯
5．確定方式
6．確定場合
7．確定時間
8．確定狀態(tài)
9．確定可接受性
案例分析：謝經(jīng)理的匯報
案例分析：劉馥之死
二、五種簡易匯報模板
1．匯報進度
2．匯報需求
3．匯報業(yè)績
4．匯報困難和意外
5．匯報建議與規(guī)劃
三、三種匯報模型
1．Why-What-How型
2．5W1H型
3．STAR型
PK練習：工作匯報撰寫演練
四、七個匯報小技巧
1．主動匯報
2．準備充分
3．突出重點
4．復述要點
5．數(shù)字說話
6．結論先行
7．“憂”先上報
案例分析：銷售員的市場策略
第五講：自我經(jīng)營與成長
一、自我經(jīng)營的思考
1．職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟
2．自身價值與可替代性
二、成人達己
1．把上司當作客戶
2．向上管理中沒有“受害者”
3．用雙贏的態(tài)度應對難題
歐美的管理學界理所當然地認為：職場是由人構成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉人際關系，搞不掂上司和同事，還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競爭力的重要因素。
然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績。
課程收益：
1．了解自己的團隊角色；
2．了解上司的領導風格；
3．掌握工作匯報的方法技巧及模板；
4．掌握常見向上管理問題的解決方法。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：適合任何層級人士
授課方式：講授、演練、案例講解、分組討論等
課程大綱：
第一講：認清自我角色
一、你是哪種類型的下屬
1．被動型下屬
2．疏離型下屬
3．墨守成規(guī)型下屬
4．高效型下屬
5．實用主義型下屬
模型工具：Bjugstad追隨力整合模型
二、工作動機與壓力測試
1．工作激勵因素
2．工作壓力因素
測評工具：激勵與壓力計量表
三、你在團隊的角色
1．智多星
2．監(jiān)督者
3．外交家
4．協(xié)調者
5．凝聚者
6．推進者
7．實干者
8．完美者
測評工具：貝爾賓團隊角色測試
第二講：理解你的上司
一、十二種類型的上司
1．傳統(tǒng)型上司
2．隨和型上司
3．顧問型上司
4．非顧問型上司
5．細節(jié)型上司
6．非細節(jié)型上司
7．創(chuàng)意型上司
8．邏輯型上司
9．組織型上司
10．非組織型上司
11．先發(fā)型上司
12．反應型上司
二、四個維度主動適應上司風格
1．信息的流向
2．上司的工作方式
3．利用上司的時間和資源
4．設定雙贏目標
三、理解上司的工作動機與壓力
1．什么激勵著上司
2．什么是上司的壓力源
案例分析：老板的苦惱
第三講：構建和諧上下級關系
一、與上司合作共贏的五大原則
1．敬業(yè)原則
2．服從原則
3．請示原則
4．距離原則
5．績效原則
案例分析：被解雇的秘書
二、工作四位法
1．定位：什么該做，什么不該做
2．到位：執(zhí)行力的真諦
3．補位：哪里需要你，你就在哪里
4．換位：學會站在上司角度思考問題
三、你為什么和上司關系緊張
1．性格沖突
2．獨立與依賴
3．權威恐懼癥
4．看待問題的角度不同
案例分析：如何阻止上司的錯誤決策
四、如何說服上司
1．上司的五種決策類型
2．向上說服的六個秘密武器
案例分析：如何處理與上司的意見沖突
五、如何管理“問題上司”（全案例解析）
1．如何應對控制過度的上司
2．如何應對悠游寡斷的上司
3．如何應對僵化死板的上司
4．如何應對缺乏規(guī)劃的上司
5．如何應對情緒極端的上司
6．如何應對完美主義的上司
7．如何應對朝令夕改的上司
8．如何應對玩弄權力的上司
第四講：高效匯報工作
一、九個步驟理清匯報思路
1．確定人物
2．確定內容
3．確定重點
4．確定邏輯
5．確定方式
6．確定場合
7．確定時間
8．確定狀態(tài)
9．確定可接受性
案例分析：謝經(jīng)理的匯報
案例分析：劉馥之死
二、五種簡易匯報模板
1．匯報進度
2．匯報需求
3．匯報業(yè)績
4．匯報困難和意外
5．匯報建議與規(guī)劃
三、三種匯報模型
1．Why-What-How型
2．5W1H型
3．STAR型
PK練習：工作匯報撰寫演練
四、七個匯報小技巧
1．主動匯報
2．準備充分
3．突出重點
4．復述要點
5．數(shù)字說話
6．結論先行
7．“憂”先上報
案例分析：銷售員的市場策略
第五講：自我經(jīng)營與成長
一、自我經(jīng)營的思考
1．職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟
2．自身價值與可替代性
二、成人達己
1．把上司當作客戶
2．向上管理中沒有“受害者”
3．用雙贏的態(tài)度應對難題
講師簡介
李聲華 老師
李聲華老師企業(yè)內訓師培養(yǎng)專家
人才培養(yǎng)專家
10年百億級集團培訓管理經(jīng)驗
前日立系統(tǒng)大學副校長
廣東省企業(yè)培訓學會常務理事
華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學等高校特聘講師
曾任：祈福集團（地產(chǎn)） 培訓經(jīng)理
曾任：日立系統(tǒng)株式會社 企業(yè)大學副校長
現(xiàn)任：僑鑫集團（地產(chǎn)）培訓部負責人
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2家企業(yè)大學籌建與運營管理：僑鑫學院、日立系統(tǒng)株式會社企業(yè)大學構建與運營管理。組織開展課程體系建設、師資隊伍建設、培訓實施、評估等工作。
3家企業(yè)E-Learning在線學習系統(tǒng)開發(fā)：協(xié)同IT部門主導祈福集團、僑鑫集團、日立系統(tǒng)株式會社在線學習系統(tǒng)開發(fā)。實現(xiàn)組織學習O2O化。
20多個人才培養(yǎng)項目及領導力發(fā)展項目實施：為廣汽豐田、NTT、日立情報、日立系統(tǒng)株式會社、祈福集團、僑鑫集團等企業(yè)實施“鑫力量”、“鑫棟梁”、“PM訓練營”、 “藍海計劃”、 “115人才發(fā)展計劃”、“英才”、“將才”、“帥才”等多個人才培養(yǎng)項目，共培養(yǎng)中高層儲備干部近800人，并擔任“非權領導力”、“溝通”、“向上管理”等課程主講老師。
30余家大型企業(yè)內訓師團隊組建與輔導：從編、導、演三個方面設計了共6天的課程及PK賽，培養(yǎng)內訓師隊伍30多批，并順利產(chǎn)出、完善課程，實現(xiàn)公司內訓師管理系統(tǒng)化。
自主及協(xié)助開發(fā)80多門課程：自主及協(xié)助開發(fā)“職業(yè)素養(yǎng)”、”團隊管理“、“領導力”、 “開發(fā)技術”、 “TTT”、“創(chuàng)新思維”等方向課程共82門。
李聲華老師擁有10年企業(yè)培訓管理及講師經(jīng)驗，在中高層人才培養(yǎng)及培訓師團隊建設領域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)的中層管理干部及內訓師超過3000人，主要客戶涉及房地產(chǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)、制造、物流、服裝、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領域。
主講課程：
培訓管理系列課程
1.《課程開發(fā)與設計》
2.《TTA——完美呈現(xiàn)》
3.《TTM——卓越培訓經(jīng)理》
4.《玩轉PPT——這樣呈現(xiàn)更專業(yè)》
5.《七步成課——課程開發(fā)實戰(zhàn)沙盤訓練》
通用管理系列課程：
1.《執(zhí)行力》
2.《向上管理》
3.《AFL-非權領導力》
4.《跨部門溝通與協(xié)作》
5.《360°全方位溝通技巧》
授課風格：
李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，被客戶譽為“干貨培訓師”。
部分成功案例：
◆ 豐田汽車 AFL非權領導力
自2010年至今連續(xù)5年為豐田ICT赴日研修人員講授非權領導力及高級日語課程，是豐田ICT人才培養(yǎng)項目指定導師之一。
◆中國電信 360全方位溝通技巧
常年為廣州電信客服中心提供“360全方位溝通技巧”培訓服務，是該中心“種子計劃”項目唯一溝通課講師。
◆ 中國華電集團 TTM 卓越培訓經(jīng)理
為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓，協(xié)助各區(qū)培訓經(jīng)理建立核心崗位能力模型，繪制學習地圖，完善培訓體系。
◆ 美贊臣 360全方位溝通技巧
為廣州美贊臣設計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程，該次學習項目被美贊臣錄制成視頻，成為美贊臣內部教學案例之一。
◆ 日立電梯 TTA完美呈現(xiàn)
自2011年至今連續(xù)4年為日立電梯共80多名內訓師設計TTT項目，指導產(chǎn)出課程，得到客戶高管高度認可，是日立電梯唯一指定的TTT培訓導師。
◆ NTT 七步成課——學習設計實戰(zhàn)沙盤訓練
為NTT30多位培訓師講授課程設計，每位培訓師均現(xiàn)場產(chǎn)出新課程或對已有課程進行優(yōu)化，協(xié)助明輝集團完善了內部課程體系。
部分合作客戶：
中國電信、豐田汽車、豐田發(fā)動機、中國華電集團、美贊臣、三星電子、恒大地產(chǎn)、日立電梯、亞馬遜、天地壹號、新快報、匯豐銀行、58同城、趕集網(wǎng)、威萊集團、粵海集團、廣日集團、祈福集團、NTT、日立系統(tǒng)、僑鑫集團、太平洋保險、馬瑞利集團、鉑濤集團、廣電銀通、卡賓服飾、大都會人壽、明輝集團、合富置業(yè)、日本電裝公司、羊城培訓師俱樂部、健威家具、縱橫天地、華智集團、方直集團、京潤珍珠、外商大酒店、北京美達雅、日立情報、聯(lián)瑞集團、長智集團、宏太集團、三信藥業(yè)、阿斯莫微電機、豐田鐵工、三五汽配、浜名汽配、高丘六和、勝得電子、名幸電子、興世機械、殷田化工、衣聯(lián)網(wǎng)、蒙娜麗莎皮具、六睦集團、洋航物流、德膳集團、六町目服飾、海谷電子、優(yōu)寶工業(yè)、啄木鳥工程、從都國際、潮皇食府、魔豆童裝、九鳳電子商務、華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學、嶺南學院、郵電學院、廣州服務外包行業(yè)協(xié)會……
人才培養(yǎng)專家
10年百億級集團培訓管理經(jīng)驗
前日立系統(tǒng)大學副校長
廣東省企業(yè)培訓學會常務理事
華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學等高校特聘講師
曾任：祈福集團（地產(chǎn)） 培訓經(jīng)理
曾任：日立系統(tǒng)株式會社 企業(yè)大學副校長
現(xiàn)任：僑鑫集團（地產(chǎn)）培訓部負責人
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2家企業(yè)大學籌建與運營管理：僑鑫學院、日立系統(tǒng)株式會社企業(yè)大學構建與運營管理。組織開展課程體系建設、師資隊伍建設、培訓實施、評估等工作。
3家企業(yè)E-Learning在線學習系統(tǒng)開發(fā)：協(xié)同IT部門主導祈福集團、僑鑫集團、日立系統(tǒng)株式會社在線學習系統(tǒng)開發(fā)。實現(xiàn)組織學習O2O化。
20多個人才培養(yǎng)項目及領導力發(fā)展項目實施：為廣汽豐田、NTT、日立情報、日立系統(tǒng)株式會社、祈福集團、僑鑫集團等企業(yè)實施“鑫力量”、“鑫棟梁”、“PM訓練營”、 “藍海計劃”、 “115人才發(fā)展計劃”、“英才”、“將才”、“帥才”等多個人才培養(yǎng)項目，共培養(yǎng)中高層儲備干部近800人，并擔任“非權領導力”、“溝通”、“向上管理”等課程主講老師。
30余家大型企業(yè)內訓師團隊組建與輔導：從編、導、演三個方面設計了共6天的課程及PK賽，培養(yǎng)內訓師隊伍30多批，并順利產(chǎn)出、完善課程，實現(xiàn)公司內訓師管理系統(tǒng)化。
自主及協(xié)助開發(fā)80多門課程：自主及協(xié)助開發(fā)“職業(yè)素養(yǎng)”、”團隊管理“、“領導力”、 “開發(fā)技術”、 “TTT”、“創(chuàng)新思維”等方向課程共82門。
李聲華老師擁有10年企業(yè)培訓管理及講師經(jīng)驗，在中高層人才培養(yǎng)及培訓師團隊建設領域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)的中層管理干部及內訓師超過3000人，主要客戶涉及房地產(chǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)、制造、物流、服裝、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領域。
主講課程：
培訓管理系列課程
1.《課程開發(fā)與設計》
2.《TTA——完美呈現(xiàn)》
3.《TTM——卓越培訓經(jīng)理》
4.《玩轉PPT——這樣呈現(xiàn)更專業(yè)》
5.《七步成課——課程開發(fā)實戰(zhàn)沙盤訓練》
通用管理系列課程：
1.《執(zhí)行力》
2.《向上管理》
3.《AFL-非權領導力》
4.《跨部門溝通與協(xié)作》
5.《360°全方位溝通技巧》
授課風格：
李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，被客戶譽為“干貨培訓師”。
部分成功案例：
◆ 豐田汽車 AFL非權領導力
自2010年至今連續(xù)5年為豐田ICT赴日研修人員講授非權領導力及高級日語課程，是豐田ICT人才培養(yǎng)項目指定導師之一。
◆中國電信 360全方位溝通技巧
常年為廣州電信客服中心提供“360全方位溝通技巧”培訓服務，是該中心“種子計劃”項目唯一溝通課講師。
◆ 中國華電集團 TTM 卓越培訓經(jīng)理
為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓，協(xié)助各區(qū)培訓經(jīng)理建立核心崗位能力模型，繪制學習地圖，完善培訓體系。
◆ 美贊臣 360全方位溝通技巧
為廣州美贊臣設計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程，該次學習項目被美贊臣錄制成視頻，成為美贊臣內部教學案例之一。
◆ 日立電梯 TTA完美呈現(xiàn)
自2011年至今連續(xù)4年為日立電梯共80多名內訓師設計TTT項目，指導產(chǎn)出課程，得到客戶高管高度認可，是日立電梯唯一指定的TTT培訓導師。
◆ NTT 七步成課——學習設計實戰(zhàn)沙盤訓練
為NTT30多位培訓師講授課程設計，每位培訓師均現(xiàn)場產(chǎn)出新課程或對已有課程進行優(yōu)化，協(xié)助明輝集團完善了內部課程體系。
部分合作客戶：
中國電信、豐田汽車、豐田發(fā)動機、中國華電集團、美贊臣、三星電子、恒大地產(chǎn)、日立電梯、亞馬遜、天地壹號、新快報、匯豐銀行、58同城、趕集網(wǎng)、威萊集團、粵海集團、廣日集團、祈福集團、NTT、日立系統(tǒng)、僑鑫集團、太平洋保險、馬瑞利集團、鉑濤集團、廣電銀通、卡賓服飾、大都會人壽、明輝集團、合富置業(yè)、日本電裝公司、羊城培訓師俱樂部、健威家具、縱橫天地、華智集團、方直集團、京潤珍珠、外商大酒店、北京美達雅、日立情報、聯(lián)瑞集團、長智集團、宏太集團、三信藥業(yè)、阿斯莫微電機、豐田鐵工、三五汽配、浜名汽配、高丘六和、勝得電子、名幸電子、興世機械、殷田化工、衣聯(lián)網(wǎng)、蒙娜麗莎皮具、六睦集團、洋航物流、德膳集團、六町目服飾、海谷電子、優(yōu)寶工業(yè)、啄木鳥工程、從都國際、潮皇食府、魔豆童裝、九鳳電子商務、華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學、嶺南學院、郵電學院、廣州服務外包行業(yè)協(xié)會……
課程對象
備 注
課程名稱：向上管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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