《咨詢式績效管理體系建設》課程大綱
（一）了解績效管理
1.什么是績效
2.影響績效的主要因素
3.績效管理與績效考評
4.績效管理的核心目的
5.績效管理的流程
6.績效管理的基本工作方法
7.績效管理的誤區(qū)
（二）績效計劃
1.什么是績效計劃
2.什么是目標
3.目標管理體系的建立
4.平衡積分卡與關鍵業(yè)績指標在目標管理中的應用
5.制定目標的SMART原則
6.目標對話五步驟
7.制定目標的方式
 案例分析:海宇公司管理技能培訓目標的確定
8.制定年度工作目標
 案例分析:高翔的年度培訓目標
9.制定月度工作目標
 案例分析:高翔6月份的月度工作目標
10.將目標轉化為詳細的計劃
 案例分析:海宇公司的管理技能培訓計劃
（三）績效監(jiān)控
1.什么是績效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
 案例分析:高翔的工作匯報
（四）績效考評
1.績效考評的目的
2.績效考評的內容
3.績效考評的方法
4.選擇考評者
5.績效考評的誤區(qū)
 案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定
（五）績效改進
1.分析工作績效差距
2.確定績效改進的內容
3.制定績效改進措施
 案例分析:高翔6月份工作完成情況的績效溝通
（六）面談溝通技巧
1.溝通基本技巧
1）溝通的含義
2）溝通所包含的要素
3）溝通中信息傳達應包含的內容
4）正確的信息傳遞和溝通的過程
5）常見溝通中的障礙
 案例分析：劉經理該怎么辦？
2.面談溝通技巧
1）面談溝通的態(tài)度
2）合作態(tài)度的具體表現(xiàn)
3）成功面談的工作步驟
4）面談中應注意的地方
5）贊揚部下的技巧
6）批評部下的技巧
7）績效管理面談應關注的問題
 案例分析：凱茜的煩惱
（七）績效管理中激勵理論的運用
1．需要層次理論
2．雙因素理論
3．公平理論
4．期望理論
5.挫折理論
6.強化理論
 案例分析：小白為什么辭職
7.分組討論：根據(jù)所學內容，結合工作實際分析績效管理中的難點，并提出解決措施。
（八）總結:績效管理流程

《咨詢式績效管理體系建設》課程目的
如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理。
本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。
本課程通過闡述現(xiàn)代績效管理的基本理論和概念，對績效管理的基本理念和原則、績效管理循環(huán)過程、績效考核方法、績效管理中難點問題、績效反饋等進行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達到提升企業(yè)競爭力的目標。

《咨詢式績效管理體系建設》適合對象
績效考核專員、人力資源經理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者

《咨詢式績效管理體系建設》所屬分類
人力資源

《咨詢式績效管理體系建設》內訓服務流程

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