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打造金牌銷售精英特訓
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175519
《打造金牌銷售精英特訓》課程大綱
課程背景:銷售是場戰(zhàn)爭,孫子曰:上兵伐謀。又曰:昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵。很顯然,銷售人員要有非常專業(yè)的職業(yè)技能和素養(yǎng),才可能贏得這場戰(zhàn)爭。本課程全面系統的解答了成為金牌顧問式銷售所需具備的各項能力如何提升的問題。能讓銷售人員在最快的時間內掌握顧問式銷售的各項技巧,讓企業(yè)的銷售人員從游擊隊提升為職業(yè)隊。
課程對象:銷售經理、銷售主管、銷售顧問

課程收益:
1、 提升銷售人員專業(yè)素養(yǎng)
2、 掌握挖掘與轉化客戶需求的訣竅
3、掌握產品介紹呈現技巧及說服顧客的原理與技巧
4、掌握如何踢好臨門一腳的實戰(zhàn)招法
5、掌握實戰(zhàn)銷售中如何有效解除顧客抗拒順利促成銷售的要領
6、掌握客戶管理及銷售目標的制定
課程特色:
深入原理剖析、實戰(zhàn)動作分解、系統流程打造、互動演練鞏固
課 時: 2天

課程大綱:
第一章、營銷精英職業(yè)化修煉
一、營銷精英信念體系重構
1、情緒ABC理論
2、是什么讓你形成消極的信念?
3、為什么要改變消極的信念?
4、根除消極信念的重新架構法導入
5、有效改變消極信念的五個步驟
二、銷售人員的四大不良習慣
1、推卸責任
2、不會受權
3、“做任務”而不是“做結果”
4、不善于“團隊合作”
三、營銷精英必修職業(yè)理念
1、態(tài)度決定一切
2、優(yōu)秀的人不抱怨
3、自信讓你更加成功
4、反省自我——我是一切的根源
5、千萬不要“自我設限”
6、溝通就是互動——山不過來我過去
7、“差不多”思想讓你永遠不會成功
8、要想天助,首先要自助
9、光明思維——困難和挫折讓我成長
四、銷售禮儀
1、專業(yè)銷售的著裝
2、專業(yè)銷售的行為規(guī)范
3、專業(yè)銷售的職場禮儀
第二章、客戶開發(fā)
一、向正確的客戶推廣正確的產品
1、尋找潛在客戶的方法
2、選擇潛在客戶的MAN法則
二、客戶分類系統
1、8020法則在客戶管理中的應用
2、客戶分類的方法
三、三種銷售模式分析
1、交易型銷售
2、顧問型銷售
3、企業(yè)型銷售
4、三種銷售模式在銷售流程中能夠創(chuàng)造的價值
四、如何建立客戶信任
1、兩種客戶利益分析
2、客戶的三道防線
3、建立信任的方法
五、銷售工具導入
1、銷售漏斗
2、SWOT分析工具
3、目標管理
第三章、高效挖掘客戶需求的訣竅
一、如何有效開場
1、初次拜訪流程
2、有效開場白的五個步驟
3、再次拜訪開場要點
4、破冰話題來源
5、開場策略
二、客戶溝通技巧
1、溝通的基本理念與原則
2、溝通的三要素
3、溝通的三項技能
4、溝通的六大障礙
5、高效溝通六步流程
6、如何應對客戶的抱怨
三、如何才能真正了解客戶需求?
1、了解客戶需求的重要性
2、為何客戶不讓我了解?
3、問話中的四種問題
4、五連問技巧
5、SPIN問話技術
6、銷售溝通流程
四、兩種客戶需求
1、隱含需求和明顯需求
2、需求轉化技巧
五、會聆聽才是好的溝通
1、聽清事實
2、聽到關聯
3、聽出感覺
6、良好的聆聽的要求
第四章、產品與方案呈現技巧
一、介紹產品的最佳時機
1、過早的產品介紹會引發(fā)很多問題
2、產品介紹的必要前提條件
二、決定銷售的四種買者
1、經濟買者
2、技術買者
3、使用買者
4、教練買者
5、針對四種買者的銷售對策
三、常見客戶性格分析與應對策略
1、力量型
2、活潑型
3、和平型
4、完美型
案例分析:為什么她會這么快做決定
四、FABE陳述模式
1、FABE的含義
2、兩種產品的FABE陳述案
3、如何尋找產品的FABE
4、產品說明注意事項
五、如何正確使用推廣材料
第五章、成功解除客戶異議的要領
一、如何正確對待客戶抗拒
1、正確對待客戶抗拒的態(tài)度
2、客戶抗拒的7種原因分析
3、判斷客戶抗拒的真假
二、有效解除客戶抗拒的方法
1、解除客戶抗拒的最高原則和標準動作
2、解除客戶抗拒的五個步驟
三、五種不同客戶類型的談判思路
1、不理不睬型
2、兜圈子型
3、似是而非型
4、委婉拒絕型
5、直接反對型
四、溝通常見的八個錯誤
第六章、順利成交與銷售談判實戰(zhàn)招法
一、成交必備的九個前提
二、成交“前規(guī)則”
三、購買信號
1、口頭性購買信號
2、非口頭性購買信號
四、成交的十六種實戰(zhàn)招法
1、成交中的關鍵用語
2、成交招法分解
五、實戰(zhàn)談判策略
1、開局談判技巧
a、開出高于預期的條件
b、永遠不要接受第一次報價
c、學會感到意外
d、避免對抗性談判
e、不情愿策略
f、鉗子策略
2、中場談判技巧
a、應對沒有決定權的對手
b、服務價值遞減法則
c、絕對不要折中
d、應對僵局、困境和死胡同
e、一定要索取回報
3、終局談判策略
a、白臉-黑臉策略
b、蠶食策略
c、如何減少讓步的幅度
d、收回條件
e、欣然接受
4、七種實用談判策略



《打造金牌銷售精英特訓》課程目的
1、 提升銷售人員專業(yè)素養(yǎng)
2、 掌握挖掘與轉化客戶需求的訣竅
3、掌握產品介紹呈現技巧及說服顧客的原理與技巧
4、掌握如何踢好臨門一腳的實戰(zhàn)招法
5、掌握實戰(zhàn)銷售中如何有效解除顧客抗拒順利促成銷售的要領
6、掌握客戶管理及銷售目標的制定


《打造金牌銷售精英特訓》所屬分類
市場營銷

《打造金牌銷售精英特訓》所屬專題
銷售精英特訓、銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊、銷售魔鬼訓練營、門店銷售動作分解、電話銷售技巧
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2.量身定做
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靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳昌鴻老師簡介
吳昌鴻
吳昌鴻
營銷實戰(zhàn)專家
汽車營銷專家
PTT國際認證培訓師
文化傳播公司獨立董事
曾任汽車公司銷售總監(jiān)、總助
多家管理咨詢公司顧問
工作經歷及背景:
   吳昌鴻老師十余年企業(yè)實戰(zhàn)經驗,在企業(yè)從一線銷售、團隊管理到總裁助理,同時自己創(chuàng)辦及參與經營多家企業(yè),工作涉及行業(yè)有通訊、快消品、汽車、傳媒等.吳老師任職汽車公司期間銷售額從不到四千萬上升到近五個億,在競爭日趨激烈的環(huán)境下連續(xù)6年銷量穩(wěn)居省內第一,銷售模式從單一化向綜合化發(fā)展,銷售渠道分布全省且合作穩(wěn)定。吳老師很多營銷理念在實踐中發(fā)展、升華,已經讓很多學員受益匪淺。
   吳老師授課實戰(zhàn)性強,自身案例豐富,課程系統結構嚴謹,語言幽默風趣,讓學員在輕松愉快的氛圍中學以致用。
擅長課程:
   《營銷團隊建設與管理》、《顧問式銷售技巧》、《汽車實戰(zhàn)銷售技巧》、《商用車實戰(zhàn)銷售技巧》、《大客戶營銷策略》、《工業(yè)品營銷技巧》、《商務談判技巧》、《工業(yè)品營銷渠道建設與管理》、《強勢銷售執(zhí)行力》、《打造卓越銷售經理》
學員平價:實戰(zhàn)性強、易于操作、即學即用、幽默風趣、啟迪智慧、案例豐富…
部分服務客戶:
汽車行業(yè):重汽、陜汽、紅巖、大運、通用汽車、時風集團、北汽福田、星馬汽車、起亞……
通信行業(yè):中國移動、中國聯通、中國網通、中國電信……
零售行業(yè):周大福、老廟黃金、金伯利鉆石、世紀聯華、匯德商貿、宏圖三胞……
家電行業(yè):國美電器、蘇泊爾、長虹電器、蘇寧電器、格力空調、美的空調、海信電器……
其 他:上海綠地、萬達地產、森友體育、瑞達商務、三陽儀表、良子連鎖……
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