《深度管理溝通——知人知心的溝通藝術》課程大綱
課程背景：
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，難以順利的跟團隊溝通？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗？
為什么企業(yè)中管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
為什么管理者遇到80，90后員工總是進退兩難？
溝通、激勵和表達，不是技巧，是一種藝術，是一種認知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態(tài)度的轉變而形成團隊產生業(yè)績的一種模式。
善聽者，成為溝通的大師，善說者，成為教育的導師，而改變思維，善激勵者，成為具備影響力的走向卓越的領導者

課程目標：
1.培訓各部門經理、主管成為企業(yè)的中堅力量，成為企業(yè)目標的堅定執(zhí)行者。
2.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排。
3.提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力。
4.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置。
5.學習表達的基本技巧和能力，具備基本演講的能力。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)部門經理，項目專員，主管，班組長等中層、基層管理人員
授課方式：理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成。

課程大綱：
第一講：知人——幫你實現(xiàn)溝通者的心理定位
一、溝通管理問題的導入
1.為什么要做管理
2.“管”是雙贏的過程
3.“理”是雙贏的結果
二、溝通管理思維的深入
1.不同年齡段員工的想法
2.針對性的學習
3.有效的思考定式決定方向
三、溝通管理的深入：管事、理人
1.全面管理思維引進
2.管住事情
3.理順人情
【案例分析】
1.你的電話吵死人
2.唐僧師徒
3.咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別
4.孫悟空為什么干的賣力
5.你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別

第二講：知心——幫你實現(xiàn)溝通者的心理方向
一、問題的深入
1.學習和思考的結合力
2.潛意識的管理意愿導向
3.“砸鍋賣鐵”的努力
二、思維的浮出
1.你能回望多遠的過去，就能展望多久的未來
2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？
3.制造型企業(yè)工作的最大特點：重復
三、管理的實質作用
1.企業(yè)管理的復雜性
2.從復雜推演出來的簡單
3.本事：把復雜的事情做簡單
【案例分析】
1.潛意識的管理意愿
2.乞丐的管理特點
3.本科、制造部長、MBA之路

第三講：運人用心——幫你實現(xiàn)溝通者的工作意愿
一、基本態(tài)度
1.高昂的熱情
2.穩(wěn)重的淡定
3.熱愛的升華
二、習慣的養(yǎng)成原因
1.好習慣容易培養(yǎng)還是壞習慣容易養(yǎng)成
2.三條培養(yǎng)積極溝通的習慣方法
3.三點激勵團隊養(yǎng)成吸光的思路
三、優(yōu)秀團隊溝通與激勵的借鑒
1.日本人為什么做的那么好
2.香港，為什么那么香
3.職工團隊與演員團隊的三點區(qū)別
【案例分析】
1.埃蒙斯的故事
2.蘇東坡受教
3.戒煙？戒酒？戒欲望？

第四講：知人知心——幫你解決溝通者的技巧障礙
一、你是什么人
1.性格輪廓測試
2.可靠地身體語言
3.多聽少說？多聽多說
二、可靠地身體語言
1.身體，蘊含潛意識的能量
2.八種積極的身體語言
3.十類消極的身體語言
三、溝通的目的
1.一個有特色的團隊
2.團隊與團伙的區(qū)別和聯(lián)系
3.如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶
四、團隊成就感
1.激勵的初期，企業(yè)主管應該做些什么
2.標準贊美
3.溝通的法則
五、理解溝通
1.工作溝通員工
2.生活溝通配偶
3.溝通，從心開始
六、溝通的技巧與藝術
1.不能讓技巧超越了品德
2.良好溝通應該具備的五大心態(tài)
3.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
【案例分析】
1.蒙娜麗莎的微笑
2.唐僧師徒的團隊
3.激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽
4.課堂練習

第五講：讓人心不再成為障礙
一、怯場
1.怯場并不神秘。
2.上臺“怯”，才能“演”出彩
3.控制技巧：來來來，去去去
二、自信
1.自信并不稀奇。
2.有了“自我”，才能“自信”。
3.培養(yǎng)技巧。
三、心智結構
1.心智并不難得。
2.用“心”，才能“智慧”。
3.修煉心得。
【案例分析】
1.怕，害怕
2.第一次上臺的老師

第六講：深度成人，影響人心
一、領導
1.用威權去壓制
2.用威信去引導
3.影響力
二、管理者的領導藝術
1.勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！
2.培養(yǎng)企業(yè)主管的領導素質
3.領導的技巧與品德
三、培訓總結
1.績效考核
2.管理者邁步卓越之路
3.頓悟
【案例分析】
1.非誠勿擾
2.唐伯虎的事跡
3.臉和屁股的年終考核

《深度管理溝通——知人知心的溝通藝術》所屬分類
綜合管理

《深度管理溝通——知人知心的溝通藝術》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓、職場溝通、工廠精細化管理、

《深度管理溝通——知人知心的溝通藝術》內訓服務流程

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