《高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
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1、 秘書/助理的角色認(rèn)知
Ø 秘書/助理職能
Ø 初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員
Ø 中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
Ø 高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
Ø 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說明書
Ø 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
2、 五星級(jí)的秘書/助理/行政人員
Ø 老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書/助理/行政人員
Ø 了解你的上司
Ø 自我的品牌意識(shí)
Ø 工作即產(chǎn)品，學(xué)會(huì)銷售自己
Ø 學(xué)會(huì)管理你的上司
Ø 小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？
3、 辦公室的5S管理
Ø 5S的涵義
Ø 怎樣做好辦公室的整理工作
Ø 怎樣做好辦公室的整頓工作
Ø 怎樣做好辦公室的清潔工作
Ø 怎樣做好辦公室的清掃工作
4、 五星級(jí)秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時(shí)間表工作計(jì)劃管理
Ø PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用
Ø 怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表
Ø 日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
Ø 工作計(jì)劃的要素
2) 事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理
Ø 事務(wù)工作有哪些
Ø 學(xué)會(huì)列事務(wù)清單
Ø 日常時(shí)間管理要訣
Ø 時(shí)間管理的常用工具
Ø 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項(xiàng)目性工作的組織管理
Ø 沙盤演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)
Ø 用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作
Ø 制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法
Ø 案例分享
4) 文檔管理
Ø 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
Ø 文檔分類的工作規(guī)范
Ø 文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范
Ø 文檔查閱的工作規(guī)范
Ø 文檔分裝的工作規(guī)范
Ø 文檔銷毀的工作規(guī)范
Ø 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學(xué)會(huì)用圖表說話
Ø 圖表的作用
Ø 成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵要素
Ø 圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
Ø 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達(dá)的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
Ø 概念類圖表示例
5、 商務(wù)公文寫作
1) 商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2) 公文寫作的技巧
Ø 情感指數(shù)
Ø “拒絕”公文的格式
Ø 樹立形象－文章的正式程度
Ø 把握公文的整體風(fēng)格
Ø 增加緊急性
Ø 增加可信度
Ø 使行文簡(jiǎn)潔
Ø 采用積極的語調(diào)
3) 公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例
Ø 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤
Ø 數(shù)字的使用錯(cuò)誤
Ø 計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
Ø 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
Ø 名稱規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫作及公文格式要素范例
Ø 通知
Ø 報(bào)告
Ø 請(qǐng)示
Ø 批復(fù)
Ø 會(huì)議紀(jì)要
Ø 邀請(qǐng)信
Ø 總結(jié)
培訓(xùn)時(shí)間：
2010年3月13-14日 地點(diǎn)：深圳
2010年3月20-21日 地點(diǎn)：上海
2010年3月27-28日 地點(diǎn)：北京
《高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理等
《高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
《高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源
《高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
林 恩
著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家。高級(jí)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強(qiáng)企業(yè)和世界500強(qiáng)之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。所授課程：以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等，參加過林老師本課程的學(xué)員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、平安保險(xiǎn)、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、白云電器、鴻智電器、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、中國銀行等.
《高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》報(bào)名服務(wù)流程
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