《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》課程詳情
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時(shí)間：2010年7月14-16日北京 7月21-23日上海 8月13-15日深圳
第一篇 自我管理篇 -- 中層管理干部自我管理核心技能訓(xùn)練
一、 角色與心態(tài)定位
1. 一個(gè)干部10年后的醒悟：我終于找到了升不上去的原因
2. 中層干部在組織中的身份
3. 中層干部要對(duì)誰負(fù)責(zé)？
4. 要做什么樣的上司和下屬？
二、 人際溝通技能
1. 表達(dá)的技巧
2. 傾聽的藝術(shù)
3. 如何贊美 -- 欣賞是最好的溝通方式
4. 如何開好管好會(huì)議？
5. 高效報(bào)告方法 -- 制作圖表的竅門
【工具參考】：商務(wù)人士演示工具模板
6. 金字塔寫作技巧 -- HOW&WHY的邏輯結(jié)構(gòu)
【案例分析】：金字塔邏輯結(jié)構(gòu)
7. 演講技巧 -- 任何人都可以成功演講！
三、 問題分析與解決
1. 如何判斷和描述問題？
2. 舉重若輕 -- 如何簡(jiǎn)化問題的技巧
3. 分析問題解決問題的方法工具
邏輯樹
【演練與輔導(dǎo)】：?jiǎn)栴}分解樹
流程圖
QC7手法
四、 時(shí)間管理技能
1. 把握正確的時(shí)間觀念
2. 什么是明智的時(shí)間管理策略？
【工具參考】：時(shí)間分析表
3. 如何識(shí)別你最重要的工作？
【案例分析】：識(shí)別第二象限工作
4. 制定工作和生活的目標(biāo)
5. 有效計(jì)劃與執(zhí)行的技巧
6. 如何培養(yǎng)好的使用時(shí)間習(xí)慣？
五、 中層干部的授權(quán)技能
1. 授權(quán)的目的
2. 授權(quán)的好處
3. 把握授權(quán)的原則 -- 什么事可以授權(quán)，什么事不要授權(quán)？
4. 授權(quán)的技巧
授權(quán)分解
分解授權(quán)
【演練與輔導(dǎo)】：工作授權(quán)分解
六、 心態(tài)與情緒管理
1. 端正職業(yè)心態(tài)
你在為誰工作？
別怕做傻員工
當(dāng)忠誠(chéng)成為稀有品質(zhì)
2. 建立積極信念
信念 -- 創(chuàng)造與毀滅的力量
如何建立積極信念
3. 如何管理情緒？
情緒傳遞出什么信息？
如何管理自己的情緒？
第二篇 工作管理篇 - 中層管理干部工作管理核心技能訓(xùn)練
一、 工作計(jì)劃
1. 計(jì)劃的目的是什么？
2. 如何設(shè)定目標(biāo)？
3. 如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
4. 決策的方法和工具
5. 如何進(jìn)行工作分解？
【演練與輔導(dǎo)】：WBS工作分解
6. 工作排序的方法工具
二、 工作組織
1. 組織的基本概念
2. 組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)的原則思路
3. 崗位設(shè)置與崗位分析
4. 如何描述崗位職責(zé)？
5. 人事人崗匹配的原則方法
三、 執(zhí)行控制之過程控制
1. 中國(guó)企業(yè)提升執(zhí)行力為什么要一手抓過程一手抓結(jié)果？
2. 過程控制的原理，方法和工具
如何進(jìn)行工作細(xì)化管理 -- 分解管理法
【案例分析】：分段控制實(shí)例
規(guī)則應(yīng)如何制定 -- 三要素控制法
【演練與輔導(dǎo)】：三要素控制卡設(shè)計(jì)
如何強(qiáng)化工作力度 -- 稽核控制法
【案例參考】：如何推行稽核控制？
如何培養(yǎng)和滲透責(zé)任文化？
四、 執(zhí)行控制之結(jié)果控制
1. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
2. 績(jī)效管理成功的要素有哪些？
3. 如何進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃和溝通？
4. 目標(biāo)制定的方法
【演練與輔導(dǎo)】：如何從職責(zé)設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)
5. 績(jī)效考核的流程和方法
【案例參考】：從考核表到績(jī)效獎(jiǎng)金的過程
6. 績(jī)效考核常見問題應(yīng)對(duì)方法
7. 如何進(jìn)行績(jī)效面談？
8. 績(jī)效考核的靈活應(yīng)用
【案例參考】：點(diǎn)點(diǎn)考核
【案例參考】：點(diǎn)面考核
五、 創(chuàng)新與變革
1. 如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)
工作檢討機(jī)制
合理化建議機(jī)制
攻關(guān)機(jī)制
2. 如何推行改革？
3. 為什么要變革 -- 改變天天在發(fā)生！
變革的發(fā)動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)掛帥
組織強(qiáng)化
宣傳動(dòng)員
變革的策略
循序漸進(jìn)
曲線思維
【案例參考】：形式與內(nèi)容螺旋互動(dòng)
變革的技巧
試點(diǎn)
參與
簡(jiǎn)化
聚焦
督辦
獎(jiǎng)罰
總結(jié)
第三篇 人員管理篇 - 中層管理干部人員管理核心技能訓(xùn)練
一、 管理關(guān)系協(xié)調(diào)
1. 如何對(duì)上溝通？
工作匯報(bào)
請(qǐng)示意見
接受命令
2. 如何和上司相處？
【討論】：
如何看待上司不如自己?
如何看待上司插手工作?
如何與霸道專橫的上司相處?
如何贏得上司的賞識(shí)?
3. 與平級(jí)部門協(xié)調(diào)
平級(jí)溝通協(xié)調(diào)的技巧
如何建立平行溝通機(jī)制？
保持良好關(guān)系
【討論】：如何對(duì)待強(qiáng)勢(shì)同級(jí)？
二、 選人與識(shí)人
1. 人才標(biāo)準(zhǔn) – 我們需要什么樣的員工和干部？
2. 如何確定員工和干部的任用標(biāo)準(zhǔn)？
3. 招聘面試的方法
4. 識(shí)別人才
個(gè)性習(xí)慣對(duì)工作的影響
如何識(shí)別才干？
每個(gè)人身上都有才干嗎？
【案例參考】：才干舉例
是用足才干還是補(bǔ)強(qiáng)欠缺？
三、 如何培育下屬？
如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？
如何訓(xùn)練習(xí)慣？
培育下屬的方法和機(jī)制
自編自教
專項(xiàng)研究
角色代理
臨床實(shí)習(xí)
崗位輪換
師傅帶徒弟
總結(jié)交流
【討論】：如何進(jìn)行知識(shí)管理？
四、 如何管好下屬
1. 對(duì)人性的理解
2. 認(rèn)識(shí)人的心理行為特點(diǎn)
3. 如何管好下屬
約束
引導(dǎo)
激勵(lì)
4. 管好下屬和帶好團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的方法
分類管理,因人制宜
人造環(huán)境,環(huán)境造人
發(fā)動(dòng)群眾,民主集中
PK競(jìng)賽,永�；盍�
情感關(guān)注,收得人心
管好未來,當(dāng)下無憂
先禮后兵,恩威并重
案例分析，殺雞儆猴
5. 如何管理不同類型的員工
如何對(duì)待公開頂撞的員工?
如何管理孤芳自賞的員工?
如何管理有后臺(tái)關(guān)系的員工?
如何管理群眾領(lǐng)袖?
如何破解法不責(zé)眾?
如何處理部門內(nèi)的幫派?
6. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
如何樹立威信力？
近則庸，疏則威
如何樹立威嚴(yán)感？
賞罰分明
如何培養(yǎng)親和力？
做員工的楷模 -- 管人就是管自己
領(lǐng)導(dǎo)如何自我超越？
在工作培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)如何做？
五、 如何激勵(lì)下屬
1. 激勵(lì)的原理
2. 影響積極性的因素
3. 如何應(yīng)用獎(jiǎng)罰措施
【工具參考】：獎(jiǎng)懲分析表
4. 人才保留的原則思路
制度留人
氛圍留人
事業(yè)留人
情感留人
5. 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施？
【案例參考】：打動(dòng)人心的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)
《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各部門經(jīng)理、中層管理人員、儲(chǔ)備干部及其它管理人員等
《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》課程目的
1. 從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架
2. 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
3. 掌握如簡(jiǎn)化問題，分析問題，時(shí)間管理，有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法
4. 掌握工作計(jì)劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧
5. 掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧
6. 了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧
《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹禮明
中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：
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經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。
《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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